智慧運維創(chuàng)新傳統(tǒng)業(yè)務(wù)

當前，電力這樣的民生能源行業(yè)正在經(jīng)歷著深度改革，整個行業(yè)正在積極快速地切入信息化驅(qū)動業(yè)務(wù)的模式中。不同于傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)模式，遷移至信息化平臺的電力行業(yè)，也迎來了IT運維的新挑戰(zhàn)。

隨著IT系統(tǒng)建設(shè)的不斷深入，對網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫等基礎(chǔ)設(shè)施的安全性、可靠性、穩(wěn)定性和性能表現(xiàn)都提出了更高的要求，只有通過加強軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施的管理維護水平，才能滿足IT系統(tǒng)健康、穩(wěn)定運行的需求。同時，通過先進的管理系統(tǒng)，更大限度的提高工作效率和管理水平，避免出現(xiàn)影響熱線服務(wù)和數(shù)據(jù)安全事件等，成為當前的重點工作之一。

運維挑戰(zhàn)

深圳鈺湖電力有限公司（以下簡稱“鈺湖電力”）的信息化設(shè)備被作為信息中心和各網(wǎng)點之間網(wǎng)絡(luò)順暢的橋梁，保障各生產(chǎn)網(wǎng)點的數(shù)據(jù)正常流通。但其信息化設(shè)備分布廣；機房規(guī)模??；核心設(shè)備24小時運行；日常以人工巡查維護為主。這導致網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)器等設(shè)備缺乏實時監(jiān)控，維護比較被動，效率較低。目前的維護有可能存在以下問題：

1.信息化設(shè)備分散，距離遠，管理難度大，管理效率低。

2.無法及時得知設(shè)備故障告警的信息，并排除隱患和故障。

3.傳統(tǒng)的管理方式不能隨時了解各設(shè)備當前的運行狀況，如CPU、內(nèi)存的使用情況。

4.采用定期巡檢方式，需要花費大量的人力，物力，增加了工作強度和管理成本。

5.難以追溯設(shè)備故障發(fā)生的根源。

解決方案

根據(jù)鈺湖電力對運維管理平臺的需求分析，北塔軟件為其提出基于北塔BTSO智慧運維平臺為基礎(chǔ)的運維解決方案：

1.建設(shè)全面的基礎(chǔ)設(shè)施管理

本次運維管理平臺需要提供全面的基礎(chǔ)設(shè)施管理，這些管理內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、應用系統(tǒng)、虛擬化、存儲等設(shè)備。在管理設(shè)備的基礎(chǔ)上還包括拓撲管理、業(yè)務(wù)管理、報表管理等內(nèi)容。通過全面的基礎(chǔ)設(shè)施管理，能夠建設(shè)一個具備全面和精細的管理平臺。

2.建設(shè)規(guī)范化的IT服務(wù)管理平臺

平臺將成為IT服務(wù)的接入點：維系信息部門與用戶之間日常工作的聯(lián)絡(luò)，是進行故障申報和提交服務(wù)請求的入口。平臺通過電話、Web、微信等多種渠道收集用戶的請求并進行分派、跟蹤、調(diào)度、回訪等操作，借助規(guī)范化的流程管理以滿足用戶IT服務(wù)請求，提高工作效率及用戶滿意度。

3.建設(shè)自動智慧運維管理平臺

全面基礎(chǔ)管理之上，通過自動學習，跟蹤設(shè)備運行狀態(tài)，自動建立設(shè)備“健康檔案”。依據(jù)設(shè)備的運行狀態(tài)學習，建立全面的數(shù)據(jù)基線，基于自動運維理念，自動對設(shè)備的運行異常進行提醒。異常提醒的同時還同步給出操作建議。整個系統(tǒng)還能做到開放運維，可以將用戶的運維經(jīng)驗通過智能策略的方式加入到運維管理平臺，更好滿足用戶“私人定制”系統(tǒng)的要求。

項目具體建設(shè)內(nèi)容如下：

網(wǎng)絡(luò)管理，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理、網(wǎng)絡(luò)拓撲管理、網(wǎng)絡(luò)性能管理等內(nèi)容；

系統(tǒng)管理，包括服務(wù)器管理、數(shù)據(jù)庫管理、中間件管理和標準應用管理，建設(shè)系統(tǒng)拓撲圖、主機日志管理等內(nèi)容；

虛擬化管理，包括宿主機管理、虛擬機管理、虛擬化性能管理、虛擬化容量管理和虛擬化拓撲管理；

儲存管理，包括存儲設(shè)備的硬件狀態(tài)信息，資源使用情況等內(nèi)容；

智能運維管理，實現(xiàn)自動學習、自動運維及自動分析。

技術(shù)支持熱線：400-820-7719

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