美國高校學生事務與學術事務合作經驗及啟示
——以阿帕拉契亞州立大學為例

胡筱萌

(南京鐵道職業技術學院，南京 210000)

位于北卡羅萊納州的阿帕拉契亞州立大學(Appalachian State University)是一所著名的綜合性大學。阿帕拉契亞州立大學學習支援中心在學生事務與學術事務合作發展方面積累了豐富的經驗，其中新生經歷計劃項目更為學校帶來很多榮譽與肯定，例如普林斯頓評論雜志評選的“最佳價值大學”(Princeton Review's 2014-The Best Value Colleges)、美國新聞與世界報道評選的“高效率的卓越院校之一”(U.S.News and World Report's-Highly Ranked Universities that Operate Efficiently)及“諾埃爾·萊維斯(Noel Levitz)優秀保留率高校”等。

從20 世紀90 年代末起，阿帕拉契亞州立大學開始全面設計關于學生事務部門工作的未來規劃，這為學生事務與學術事務合作關系的開展打下了堅實的基礎。在學習支援中心強大財力與人力資源的支持下，學生事務專員與學術事務專員積極地開展新生經歷計劃、暑期定向輔導等合作項目，形成一套較為成熟的合作模式與方法，成為美國高校開展學生事務與學術事務合作工作中較為成功的范例。

一 學生事務與學術事務合作的組織機構

阿帕拉契亞州立大學設立的學習支援研究中心(Learning Assistance Research Center，LARC)負責管理學生事務與學術事務合作的相關項目與活動。學習支援研究中心隸屬教務長辦公室(Provost's Office)，由教務主任負責管理。研究中心由16 人組成，其中主任3 人、研究專員13人，以上工作人員均是來自學生事務部門與學術事務部門的專家，具有碩博士學位。除了以上工作人員，研究中心還有輔助辦公人員6人，包括助教、外聘顧問、會計和項目助理等。現任教務主任是洛莉·斯圖爾特·岡薩雷斯(Lori Stewart Gonzalez)。

學習支援研究中心的首要目標是協調與改善阿帕拉契亞州立大學的學習與教學。研究中心工作人員聯合學生事務部門、學術事務部門等單位，為學生創建“融合滲透式(fusion-penetration)”“充滿挑戰式(full-challenge)”的支持性學習環境。

二 學生事務與學術事務合作開展的項目與活動

（一）新生經歷計劃項目（First-Year Experience Program，FEP）

第一，新生注冊前階段(Pre-enrollment)。在新生注冊報到前，學習支援中心與學生事務部門會聯合特定贊助商北卡羅來納大學系統基金會(College Foundation of North Carolina)，實施新生注冊前活動企劃。工作人員會定期探訪新生并介紹大學的環境、歷史、傳統、文化和宗旨等情況。針對經濟困難或退伍軍人的新生家庭，工作人員在行動上會展示出特殊的關懷與幫助：熱心地幫助新生規劃學習與職業生涯、幫助新生成功地打開社交圈子等。同時，基金會會為困難家庭發放財政助賬戶，確保每一位新生都可以順利入學。春、夏兩季的參觀日(open houses)也是學生注冊前開展的主要工作。工作人員會定期向新生或有入學意向的家長發放邀請函，為高校工作人員、教師和新生家長營造溝通交流的空間。參觀日會設定多樣的主題交流會，重點是圍繞著大學部門為新生提供的各種服務信息、新生的課程文化及優秀學院的教學成果等主題。學生事務專員會在交流會后，根據學生及家長反饋的信息，與具體的宿管中心(Accommodation Life Center)、財政資助辦公室(Financial Aid Office)、注冊辦公室(Registration Office)和學術事務辦公室(Academic Affair Office)等部門進行詳細地溝通，將學生情況如實轉達。此外，學生事務專員還需建立起新生的專有電子賬號，通過個人專屬賬號幫助新生獲取注冊、選課和分級考試(placement testing)等信息。

第二，新生注冊入學階段。新生完成網絡注冊后，學術事務專員會向新生發放初步課程意向登記表(preliminary course registration form)，新生需要填寫求學需求所在(intellectual curiosity)、能力傾向(aptitude)、文化需求和成長追求等信息。學術事務專員會將信息提交到學習支援研究中心，為新生們建立專屬學習檔案(learning portfolio)。研究中心的研究專員們會定期翻閱新生學習檔案，為新生提供高效多樣的學習支持。

新生正式入學后，研究中心開設的新生研討課為學生事務與學術事務的再次合作創造了契機。每學期的新生研討課由學習支援研究中心設計與實施。研究中心定期聘請各個學院的教師與研究專員們進行合作授課，并鼓勵專員們、教師們根據自己的專業特長設計新生研討課的教學內容。新生研討課的教學主題大部分涉及共同的學術體驗和有意義的實踐技能，如學習技巧與方法、寫作知識、校園資源介紹與參與、熱點事件小組交流、心理健康教育、公民與道德教育、職業管理規劃和國際文化活動等。教師、專員們間的默契合作將新生研討課高效緊密地與專業課程捆綁在一起，不僅引導新生順利過渡到大學生活，更向新生傳授了通往學術與個人成功的有效方法。

（二）暑期定向輔導項目（Summer Orientation Service，SOS）

暑期定向輔導項目也為學生事務專員與學術事務專員提供了一個自然的合作途徑。阿帕拉契亞州立大學每年都會舉辦暑期定向輔導項目，由學習支援研究中心與學術事務辦公室共同策劃管理，教授、研究專員和學生發展專家(student development professionals)等參與授課，面向群體是在校本科生。本科生在5 月上旬開始提交暑期定向輔導的申請，6 月中旬開始實施活動。在定向輔導活動中，學生們根據個人興趣分成若干小組，就學術政策與規定(academic policies and responsibilities)、基礎核心課程(core curriculum)、課程組合(course combination)和課程進度(course schedule)等進行研討。參與輔導項目的工作者在交流研討中反思自己教學上的不足，并根據學生薄弱的課程，開展專項輔導研討。輔導研討課的人數并不限定，對輔導主題感興趣的教師均可以加入到討論中，教師們可以就討論中出現的問題進行切磋交流。每次輔導課結束后，教師都會布置課后作業——夏季閱讀計劃(summer reading program)，并于下次課上檢查學生閱讀情況。夏季閱讀計劃的主要目的是鼓勵學生進行跨學科的學習，這樣既幫助教師在課堂上保持了教學激情，在討論中交流了學習經驗；同時教師間的通力合作也為學生營造了一個非常鼓舞激勵的學術環境。

（三）合作學習共同體項目（Cooperative Learning Community，CLC）

阿帕拉契亞州立大學開展多樣的合作學習共同體為學生提供個性化發展服務。超過80%的學生在本科第一學年便參加了多樣的合作學習共同體。合作學習共同體將學生、學生事務專員與學術事務專員緊密地聯系起來，專員們協同負責授課與實踐活動，構建了科學、完整和操作性強的共同體項目。在聚焦學生學習與發展的基礎上，保證了學習探究的高效性、興趣探索的便捷性。

1 學習支援隊(academic support team)

學習支援隊的人員構成有學術顧問(academic advisor)、學生事務專員、圖書管理員(librarian)和助教(peer leader)等。學生事務專員在團隊中占有很大比例，具體有職業生涯規劃專員(career planning specialists)、財務信貸專員(financial aid specialists)、健康服務顧問(health service counselors)、學生社團主席(student association chairman)和宿舍管理專員(residence life professionals)等。

團隊的宗旨是處理好學生的社會能力發展(social development)與智力發展(mental development)關系，幫助學生享受到所有有助于成功的大學資源。支援隊的成員們共同探討學生學術課程與課外活動之間的關系，合理的規劃好資源調控與配置，為學生提供“首次攀登”(first ascent)、“學術領袖”(academic plemmons fellows)等優秀的“學術課程與配套活動”(academic curriculum&supporting activities)與“個人發展體驗”(personal development experience)。

2 榮譽課程團隊(honored educational team)

榮譽課程團隊是一個以通識教育為核心的跨學科綜合合作學習共同體。一、二年級本科班級成績排名前十的“卓越學生”(excellent students)都會被邀請參加。學生事務部門與學術事務部門會聯合各學科專家為卓越學生提供一套“視野寬廣”(wide-open)、雄心勃勃(ambitious)的通識教育課程。課程主題涉及歷史、社會、環境、科學、文化、生活和藝術等，每一個主題課程都配備相關的子課程與課外實踐。多樣的通識課程不僅為學生提供了豐富的學術研究機會，更帶給了學生刺激的智力挑戰，培養了他們的綜合思維與分析能力。

值得關注的是，參與到榮譽課程團隊的學生必須在課程結束后進行學習反思，這里的學習反思包括到社區中服務實踐、撰寫反思日記與論文、與教師或同伴群體進行反思討論等活動。參與到榮譽課程團隊的學生事務專員在此期間則會通過實地考察與評估，幫助學生聯系安排與課程緊密相關的社區實踐。團隊中分管學術事務的教師等專員則通過實踐反饋，切實的協調規劃學習課程與資源。久而久之，專員們自然默契地建立起合作搭檔關系，共同關注學生的需求同利益。

3 學生互動住宿學習共同體(student-initiated residential learning communities，SIRLC)

阿帕拉契亞州立大學開展住宿學生互動學習共同體合作項目的目的是讓學生的課堂學習延伸到住宿環境中去，幫助學生的學習與生活融為一體，讓學生在課外環境中也能夠獲取到極具凝聚力的課程體驗。

阿帕拉契亞州立大學為了保障學習共同體活動的高效進行，專門組建了“學習支持小組”(learning support team)，負責學習活動管理與安排。成員的具體職責有：學習—生活事務專員(learning-living environment faculty &staff)負責共同設計有意義的課程主題內容，確定授課內容與作業布置。學術指導專員(academic advising faculty)負責在宿舍辦公室里進行專門的學術咨詢與指導。研究生同伴輔導(tutor)負責定期入駐學生公寓，為學生提供“一對一”或組群的疑難問題指導工作。技術支持專員(technology support faculty)負責幫助學生熟練操作互聯網信息知識系統，傳授搜集知識與文獻的方法并提供相關的訓練。

學習支持小組每周會在公寓內舉辦兩次不同主題的沙龍(salon)，通常涉及跨學科、熱點事件、掌握學習策略和提高學習成果等主題。沙龍前夕，學生事務與學術事務專員會在網頁上提前公布沙龍主題，并號召全體學生網上提交參會申請。在課堂上，授課教師們會引導學生們采用多學科維度的視野對同一主題進行學習研討。研討互動結束后，學術指導專員與助教等緊接著研討主題，建立“早期報警系統”(early alert system)——強化了課內外的學習內容，并及時對學習效果實施追蹤反饋。學生在與教師們親密的學習互動中，拉近了師生之間的關系、加強了課內外的凝聚力，讓學生收獲到了豐富的課程體驗。在構建SIRLC 的過程中，學生事務專員與學術事務專員的責任與角色得到了重新的定義與擴張，兩方領域打破傳統的隔閡與界限，共同聚焦學生學習與發展。如今，SIRLC 日益發展成為一個強大的學習型校園系統，獲得“最佳高校學習共同體”(best college for learning communities)等榮譽。

四 美國高校學生事務與學術事務合作經驗對我國的啟示

（一）整合觀念，創新合作管理理念

美國高校學生事務與學術事務合作伙伴關系的建立并不是與生俱來、一蹴而就的，而是經歷了從疏離到合作的動態演變歷程。兩方合作伙伴關系的逐漸發展與完善，是因為根植于“民主平等、共榮共生”的合作理念之上，此理念值得學習與借鑒。第一，民主平等。民主平等是兩方領域合作關系得以建立和發展的基石。在具體的合作過程中，兩方領域擁有不同程度的民主管理權。第二，共榮共生。在學生事務與學術事務的合作過程中，只有兩方領域積極的分工協作、溝通交流，才能共同承擔人才培養的重任。盡管兩方領域的職責分工各不相同，但學生事務會居于學術事務的立場，根據學生的認知能力、興趣與發展需求，結合校內外共享人力等資源條件下，從課程、活動和服務等多元的方式，架構多樣化的學生學習機會。學術事務也會從學生事務角度出發，將知識內容導入課外學習，為全體學生提供學術與非學術的服務鏈接。可見，只有在這種共榮共生、互相信任和共同愿景的合作理念下，學生事務與學術事務才能在合作中融為一體，真正地建立和諧、共贏的合作關系。

（二）構建綜合、全面的學工教務合作型管理運行體系

1 建立學工教務聯席會議制

定期開展會議是保障組織實施管理高效運行的良好路徑。在學工處與教務處的運行管理中，聯席會議一般包括高校領導層、中間管理層及一線基層三個層次，具體按照會議的規模分層次召開。會議內容具體涉及人才培養的共性問題，包括定期、多層次的信息通報會議，學工教務日常事務例會，學工教務期中、期末教學檢查例會等。建立學工教務聯席會議制度，是促進兩方部門開展合作工作的有效手段，是完善兩方合作型管理運行系統的科學選擇。聯席會議制度有利于兩方部門形成一致的價值目標、創造共性的方法原則，在相互依賴、相互轉化的過程中，形成相輔相成的教育合力。

2 建立學工教務合作聯動制

學工教務合作聯動制，是在人才培養全過程和教育管理各環節中，以學生為主體，對學工部門和教務部門資源進行合理優化配置，構建和諧、緊密、融合及高效管理模式的一種機制。學工教務合作聯動制貫穿于學生工作與教學工作的日常檢查與監督中，貫穿于學風教風建設的過程中，貫穿于教學管理職能部門、二級單位、學生工作人員及任課教師對學生學習與發展的共同關注中。

第一，學工教務共同落實互助聽課制。互助聽課作為促進學工教務合作發展的有效策略，注重學工教務兩個部門間的協作，主張通過平等、互助的高效合作來促進學生學習與發展，改善學工教務實踐工作。

第二，學工教務共同參與教學質量監督的日常檢查活動中。教學質量日常的監督與檢查不僅僅是教務部門的工作業務，更需要學生工作部門完成應盡的職責。一方面，學工部門與教學部門積極合作參與高校日常教學的監督與檢查，可以穩定教學秩序、優化教風學風、規范教學環節、提高課堂教學效果和嚴格考風等教學環節，從而促進教學質量的提高。另一方面，學工部門與教務部門通過共同參與教學的監督與檢查，觀察學生的日常學習狀態，可以獲取學生學習與發展的反饋信息，從而有助于調整學生管理方式、完善學生工作規章制度等活動的開展。

3 建立學工教務教學資源共享制

美國高校通過項目的方式建立支持學生事務與學術事務多課程通用的教學資源共享平臺，在全校園內架構了學生事務與專業課程全面結合的專業核心課程知識框架。借鑒美國高校學生事務與學術事務的合作經驗，我國高校應從教學資源共享理論課內容的整合性、教學過程的多樣性、教學活動的互動性等多方面建立起融合“專業核心課程”的優質教學資源共享體系。建設專業核心課程共享知識體系，應該堅持以專業課程與課外學生實踐“滲透式”知識體系為指導，以“構思—設計—實現—協作”的合作教育思路為核心，貫穿于不同的教學過程中，落實教學活動與學生工作的“互動性”。

（三）不斷深化理論研究，推動學生工作專業化學術化發展

1 加強學生工作理論探索與研究

第一，凝練專業方向，構建專業研究平臺。高校可以考慮設置專門的學術研究機構如高校學生工作研究中心，下設思政研究所、學生工作研究中心、職業規劃與就業指導研究中心和心理健康咨詢研究中心等學術團體。學術研究平臺可以幫助學生工作人員在專家的指導下明確自身的專業發展方向，更可以推動學生工作人員不斷學習專業知識與技能，為學生工作人員主動提升專業素養與學術能力指出路徑與方向。

第二，加強課題研究，構建學術提升平臺。高校可以專門面向學生工作設立思政教育、學業指導和學生事務管理等校級科研項目，并提供一定的財力與物力支持，鼓勵學生工作人員積極申報立項，幫助學生工作人員進行專業的理論與實踐研究；鼓勵并推薦學生工作人員申報省級、國家級科研項目，提升學生工作專業研究的學術含金量；增設研究基金、獎勵基金與出版基金在內的一定的科研基金，對優秀的學術成果給予獎勵。推進學生工作人員積極開展專業的學術研究，努力建設促進專業發展的課程、進修、交流和科研平臺。

2 推進專業協會的建設，搭建創新研究平臺

NASPA 等專業協會在促進學生事務專業化與職業化的發展過程中發揮著重要作用。專業協會通過定期舉辦專業會議、短期培訓班、學術習明納、主題咨詢會、午餐會和出版專著等活動，為學生事務專員提供了豐富的信息資源與專業的指導培訓，幫助專員獲得了更強烈的職業歸宿感、成就感與榮譽感，為日后學生事務與學術事務的合作奠定了良好的基礎。美國高校學生事務專業協會建設的成功經驗對我國進一步建好專業協會有著良好的啟示及借鑒意義。一方面我們要不斷優化成員結構，豐富參與類型。“不僅要吸納大批的學生工作實踐工作者，而且要吸收學生工作研究領域的專家、有意從事這方面工作的碩士生與博士生”。通過這些學生工作領域的權威領導與榜樣的積極參加，發揮示范與引領作用，共同合作推進協會的發展。另一方面協會應該創建專業的學術刊物、網站，定期召開特定議題的學術會議或研討沙龍，為成員設置科學、專業和針對性強的職業發展項目，并根據成員的意見反饋制定與調整相關的職業資格標準，積極為提升學生工作者參與學科建設、提升工作技能、開展學術交流創造條件與機會，為學生工作與教學工作日后的科學化、規范化合作搭建專業的交流平臺。