數字時代高校學生管理工作實踐研究

徐姍姍

（沈陽音樂學院學生處，沈陽 110001）

教育是國之大計，更是民族振興的重要基石，屬于利在千秋的德政工程。對于高等教育而言，大學生人才培養質量不僅僅關系到學生本人的成才成長，更代表著國家可持續發展的潛力。當前高校不斷加快全面育人步伐，除注重對大學生知識引導和技能培養之外，還特別注重日常管理和服務保障。然而構筑與時俱進的高校管理育人機制絕非易事，特別是離不開信息化、數字化技術的支持。在數字技術的時代浪潮中，“智慧型”學生管理工作理念應運而生，由此加快教育強國戰略的落地，也為管理育人工作注入新的生機與活力。在高校管理育人工作機制轉型的過程中，如何提升管理工作的精準性和實效性，還需聚焦數字化時代的方法和導向，加快數字化管理平臺建設，以期為學生提供個性化、訂制化的管理服務方案，讓學生切實感受到管理服務工作的溫暖[1]。

1 數字時代帶給高校管理工作的新機遇

1.1 促進管理育人新理念的生成

在新時代背景下，高校育人的核心理念逐漸發生了轉變，更為側重對大學生全面發展的培養，這就要求高校管理工作應改變以往量化生產的模式，全力突破被動和低效的僵局。數字時代的來臨，可為學生提供定制化的培養方案，通過大數據、人工智能等手段，能夠基于不同學生類型和需求，因材施教地制定針對性的解決方案，有助于對學生成長全過程的培養。此外，以往高校管理工作往往被打上“管”的烙印，學生認為學校的管理工作多為約束條款和限制規則，因此對于管理工作存在一定的抵觸情緒。而在數字化管理育人新理念的引領下，學校管理工作日益成熟，更加傾向于服務學生和對學生行為成長的條理化管理，因此得到了更多學生的擁護和支持[2]。

1.2 為管理育人提供新活力

在數字化時代背景下，新型前沿技術不斷涌現，對于高等教育的育人模式也產生了深遠的影響。在高校學生管理工作當中，通過引入互聯網、大數據等高科技手段，由此構筑服務于“新學工”的數字化驅動平臺，不僅為當前學校管理育人工作提供了活力，而且可以預警潛在風險，為后續工作模式的優化改進提供精準的決策依據支撐。近年來，很多高校陸續開始搭建數字化學生管理平臺，特別是在學生檔案管理、后勤保障管理以及就業管理等領域取得一定的成果。借助“數據+技術+場景”管理新模式，有效滿足了大學生的個性化需求[3]。一方面，數字化技術的應用，可實現對學生的實時動態追蹤和數據采集與解析，便于對其中存在的問題進行快速定位和精準研判；另一方面，數字化平臺可提供線上信息傳遞渠道，極大提升了學校學生工作者的管理效率，有助于全面把控學生的綜合狀態，實現從被動向主動管理的變革。

1.3 有助于構筑管理育人新模式

目前高校學生管理工作面臨大容量、并行化的困境，而且很多從事學生管理工作的教師年輕，缺乏經驗。如果繼續采取傳統以經驗驅動的育人模式，顯然難以高效地實現協同育人的目標。而在數字化賦能的加持下，通過引入學生數字化管理平臺，教師可以充分利用“人物畫像”“模式識別”等先進的科技手段作為決策輔助，不再依賴于主觀經驗，能夠對學生進行細致地剖析、展望和預測，有助于年輕的學生管理工作者走出“不可知”的困境，完成從經驗主導到技術驅動的升級[4]。此外，利用學生數字化管理平臺的算法判別，教師可及時發現學生在學習、生活中出現的思想波動問題，從而采取主動干預的防護措施，力爭將不利因素消滅在萌芽狀態中。

1.4 有助于實現管理育人全員覆蓋的新要求

新時期高校學生管理工作應踐行“三全育人”，數字化科技能夠提供必要的支持，有助于實現管理育人全員覆蓋的新要求。一方面，由于數字化技術的賦能，學生管理工作者能夠有更多的精力和時間專注于引導學生成長，實現由個體管理、階段管理、單點管理轉向于全體管理、全程管理、全面管理，實現精確到每一位學生的可控可追蹤式管理；另一方面，借助數字化變革的力量，實現了學生管理數據交互壁壘的貫通，學生管理職能部門可根據多源連續追蹤的數據，精準分析數據背后的邏輯關聯，并與其它部門及時跟進和聯動，構筑管理育人新防線[5]。

2 數字時代高校推進學生管理工作的設計思路

新時代高校學生管理工作建設作為一項系統工程，需要牢牢把準實踐進路，明晰管理工作推進的設計思路，以確保學生管理工作能夠充分借助數字時代的賦能，提高學生管理工作水平。

2.1 以育人效能提升為目標

數字時代背景下，為了不斷完善高校學生管理工作，拓展“三全育人”的功能場域，需要在管理工作中以育人效能提升為目標，確保學管工作能夠與時俱進。首先，高校要堅持體制機制創新的初衷，進一步健全“三全”培育機制，凝心聚力打造貫通式的學生管理平臺，為“三全育人”實踐形態的穩固提供學工支撐。其次，高校應聚焦學校自身的辦學定位，精準選擇學生管理工作的切入點，以期最大限度地釋放學生工作融合功能，促進學管工作融合創新多出成果。最后，高校應以學工品牌建設為據點，根據當前社會人才需求走向，不斷拓展工作內涵，深入實施學生管理工作質量提升工程，打造成效顯著的“新學工”體系，進一步夯實學生管理工作的育人組織力和育人感召力[6]。

2.2 以深耕校本特色為抓手

面對數字時代所賦予的機遇和挑戰，如何在學生管理工作實踐中取得新的突破性進展，還需要高校堅持高質量人才培養的目標不動搖，結合自身實際情況和優勢內涵，以深耕校本特色為抓手，適時審視自身的薄弱環節，采取多措并舉的方式著力解決相關瓶頸問題，確保學生管理工作能夠提質增效[7]。一方面，高校需要從頂層設計和政治定位的高度入手，提升學生管理工作在全面育人體系中的重要地位。要求學校黨委加強對學生工作的直接領導，發揮帶頭表率效應引領學生成長成才。另一方面，高校應堅持開放發展理念，全力推進學生管理工作質量提升工程，扎根本校實情實施“對標行動”計劃，進一步優化學生數字化成長檔案，完善學生學習支持指導，改進學工育人評價指標體系，增強學管招生就業供給能力，以期實現數字時代引領下的學管工作示范引領效能的最大化。

2.3 以強化數據挖掘和分析為統領

當前國內高校正處于高質量發展的轉折期和機遇期，特別是在數字時代的賦能下，高校學生管理工作在推進信息化進程的過程中，還需要以強化數據挖掘和分析為統領，以期推動學工育人工作的全面“變軌超車”。首先，高校應堅持以服務學生為中心，做好現代化信息技術應用與管理體系的融合，力求學生管理工作既能夠標新立異，又能夠治標治本。其次，高校應該持續優化學生數字化成長檔案，加快與之對應治理技術的應用和升級換代。依托數字轉型和智能升級的賦能進行學生畫像，通過強化數據挖掘和分析，確保實現育人工作步入數字化、泛在化、智能化、精準化、可視化的正軌。最后，針對大學生成長規律與特點，結合數據挖掘和分析技術的反饋，科學推進學生考評體系，激勵學生全面發展，推動學生工作高質量發展[8]。

3 數字時代高校學生管理工作實踐的優化路徑

在管理數字化過程中，高校應發揮出管理數字化的效能，通過強化數據收集與分析，提供“一站式”信息化學生管理服務；通過構筑精準化動態管理的數字管理模式，進一步合理劃分學生管理模塊?；谛滦蛿底只A警和監管學生管理平臺，完善學生管理決策機制。通過開辟便捷式數字化服務推送渠道，構建個性化管理機制，最終營造公平透明管理新風尚。

3.1 提供“一站式”信息化學生管理服務

在數字時代的特殊背景下，信息技術應用領域越來越大，學生管理工作與以往發生了顯著的變化，特別是當代大學生對于個性化管理的呼聲愈來愈高，如果繼續延續以往的管理模式顯然不合時宜，這就要求高校學生工作轉變思維模式，多從學生的視角出發，確保學管工作更具時效性和親和力。為了實現這一目標，要求高校能夠遵循“以人為本”的原則，為學生提供“一站式”信息服務，完成數字化的過度與轉變。首先，學生是高校管理的主體，高校應突破以往工作的時空局限，加強學生管理工作向“一站式”和“一鍵式”的方向發展，通過整合類型多樣的多方資源，優化信息傳遞機制，使服務操作方式簡單便捷，起到事半功倍的作用，以期更好地服務于學生成長成才。其次，針對學生的現實需求，在“一站式”信息化學生管理服務中，不僅可為學生提供信息查詢功能、信息發布功能、請假功能、信息推送功能、師生互動交流功能，還可以為學生管理者提供預警功能、權限分配功能、統計分析功能以及數據挖掘功能。管理者可以及時洞察學生的動向，當滿足預警條件時，系統可以自動生成預警信息，便于教師及時處理。最后，利用“一站式”信息化學生管理服務，高校可把控教育的主動權，將網絡教育納入日常管理，通過精準決策和精準控制，以期增強學生管理工作的專業水平及影響力[9]。

3.2 構筑精準化動態管理的數字管理模式

步入數字化時代，各種新媒體成為了大學生獲取外界信息的主要渠道。受新媒體的影響，很多大學生對于高校學生管理工作提出了新的訴求或質疑。為了滿足大學生對新時期學生管理工作的新需求，構筑精準化動態管理的數字管理模式十分必要。首先，通過利用大數據技術，將其應用到學生管理工作當中，可以進一步優化學生綜合管理服務。例如通過統計學生用餐以及宿舍出入時間的數據，教師可以掌握學生日常生活以及相關的學習動態，便于教師根據其中出現的問題進行精準有效地引導和幫助，確保管理與服務的穩定性，從而為個性化管理奠定基礎。其次，關于學生管理模塊的劃分則是實施精準化動態管理的關鍵，這也是信息初始化處理與共享的核心。高校學生管理部門應設置資源管理模塊、教師管理模塊、招生管理模塊、學生管理模塊以及網絡學習模塊、畢業管理模塊，以期涵蓋與學生學習、生活相關的全方位、多維度內容，同時根據需求可隨時添加各類擴展功能模塊。當然在平臺中要設置預警值，一旦學生出現較大的數據波動，便可及時進行干預和指導。最后，數字化管理模式還要尊重學生的想法，要求管理者主動了解學生心聲和困難，使學生能夠放下原始的心理防御，積極配合學校的管理工作。

3.3 打造新型數字化預警和監督管理平臺

數字化時代數據蘊含著巨大的價值，因此高校學生管理部門應樹立大數據意識，認清傳統學生管理工作存在的弊端，主動尋求改革創新，致力于打造新型數字化預警和監督管理平臺，為師生提供服務信息的同時，推動學生全過程培養管理。首先，監督管理平臺應以學生宿舍為基本單元，通過多網聯結以及網絡視頻監控實現服務的網格化管理。這樣不僅可以對學生的行為軌跡和危險行為進行掌控，還可以掌握學生歸寢的時間與狀態，特別是對不歸寢情況進行預警。其次，新型數字化監管平臺還可查詢學生是否在校園，是否存在經濟困難現象，以及是否經常參與課外學習，有利于教師針對學生在校的異常行為做好幫助與指導工作（如學業預警、貧困生預警），全面提升學生管理工作的效率和質量。最后，新型數字化監管平臺還可以對學生網絡行為監管，基于學生關注的網絡熱點，掌握學生經常關注哪類網站欄目，通過對學生服務需求的收集和分析，使教師及時了解學生思想動態，從而為高校做好輿論輿情引導工作提供數據和決策支持，特別是針對熱點問題和突發事件，引導學生遵守網絡規范[10]。

3.4 開辟便捷式數字化服務推送渠道

目前，高校大學生使用手機等智能終端越發普及，為高校學生管理工作的有效推進提供了契機，也直接推動了學生服務工作快速走向移動時代。首先，借助手機App等移動新媒體技術，將常用的教育管理方式、豐富的教育資源以及最新的教育管理信息植入手機，通過選擇和開發更好的網絡教育資源，從而釋放網絡信息推送服務的最大效能。其次，高校應當積極面對網絡時代的挑戰，加強輔導員隊伍的職業化發展，引領校園網絡文化主流。開辟便捷式數字化服務推送渠道，應用可視化技術分析、處理，增強了師生間的協調互動，加強對大學生的正面引導。最后，高校學生管理工作應堅持引導、適度管理的原則，以互聯網思維為牽引，關心學生的生活和思想動態，深入挖掘更深層次的問題，增加學生與管理工作者交流途徑，有助于良好學風的形成，以期提高高校學生管理工作成效。

4 結 語

當前數字化在多領域的不斷滲透，給高校學生管理工作帶來了新的機遇和挑戰，探索新路徑成為了必然。高校應順應新時代高校人才培養訴求，全面落實黨和國家教育政策，深入貫徹高校思想政治工作導向，依托高校已有實踐探索經驗，充分借助數字化技術的賦能，大力推行管理數字化模式，繼續深化數字化技術的應用，在數字化牽引下順勢而為，不斷完善學生管理體制，構筑科學化、規范化的學生管理模式，提高學生管理工作的效率和水平，更好地服務于學生，以期推動學生工作高質量發展。