網絡環境下大學生防范電信詐騙安全意識現狀及管理研究

李 娜

四川旅游學院，四川 成都 610100

根據馬斯洛需求層次理論，人對安全的需求是僅次于生理需求的重要需求層次，是人類生存、生活和發展的基礎，也是社會存在和發展的前提條件［1］。近年來，隨著信息技術的快速發展，網絡環境給我們便利的同時，也給不法分子提供更大的詐騙平臺，由此衍生出大量電信詐騙新手段，而大學生安全意識及安全防范能力相對薄弱，成為不法分子詐騙的重點對象。本文通過對四川省某高校大學生進行問卷調查，分析大學生防范電信詐騙安全意識的現狀，提出完善高校安全管理工作的建議，對高校防范電信詐騙構建和諧安全校園具有積極的意義。

一、問卷調查及訪談概況

（一）問卷調查概況

本研究采用問卷調查法對四川省某高校在校大學生進行問卷信息采集。共發放問卷500 份，回收有效問卷482 份，收回率96%，男女生人數各占一半。本次問卷調查主要涉及以下幾部分：第一部分，學生匿名基本信息；第二部分，學生對電信詐騙手段的認識；第三部分，學生對電信防范方法的認識；第四部分，學生社會責任感程度。本研究所獲取的調查數據，采用Excel 進行描述性統計分析，采用的百分比均為有效百分比。

（二）訪談法概況

本研究采用訪談法對高校防電信詐騙安全管理現狀進行分析，訪談對象主要有四川省某高校大學生、輔導員、保衛處老師等。

二、數據統計與分析

（一）大學生安全意識現狀

電信詐騙手段多變，防不勝防，該高校學生遭受電信詐騙案例類型主要有兼職刷單、熟人作案、網購被騙、游戲裝備交易等，其中，兼職刷單被騙最多，但經濟損失相對較小，而網購被騙和游戲裝備等交易行為經濟損失極為慘重。因此，大學生只有認識到電信詐騙危害性，提高自身的安全意識，才能有效減少在校大學生安全事件的發生。進行大學生防范電信詐騙安全意識現狀分析，有助于發現大學生防詐“盲點”，對于改進高校安全教育工作有著重要的意義。

1.大學生自身對防范電信詐騙安全意識的分析

大學生防范電信詐騙安全意識主要從對詐騙手段和防范方式兩個方面進行統計分析。

（1）大學生對電信詐騙手段認識

大學生對電信詐騙手段認識如圖1 所示，通過對上述數據分析我們可以看出，對電信詐騙比較了解的大學生占53.9%，一般了解的占41.9%，不了解的占4.1%，其中遇到過或已經被電信詐騙的人數有116 人，占比24%。這表明近半數學生對于電信詐騙手段有系統性的認識，且有學生已經親身經歷過詐騙，僅有極個別同學對電信詐騙手段完全不知道，整體來說，大學生在對電信詐騙有認知度，但是屢遭詐騙，表明安全意識有所欠缺。

圖1 大學生對電信詐騙手段的了解程度

（2）大學生對電信詐騙防范方法認知分析

大學生對電信詐騙手段認識如圖2 所示，通過對圖2 分析可知，66.6%的學生懂得保護個人信息不被泄露，38.52%的學生遇到陌生電話、信息、鏈接會核實信息的真實性，25.9%的學生在被詐騙后知道向其他人尋求幫助，31.5%的學生會通過國家反詐中心APP、線上反詐平臺等自己了解學習防范電信詐騙技能。相比防范電信詐騙安全意識來說，大學生對防范電信詐騙方法認識欠缺，自我危險應對意識相對較弱，面對突如其來電信詐騙問題，大部分學生不能采取有效的應對措施。綜上我們可以總結出，學生雖然有電信詐騙防范意識，但是對于生活中的具體應對措施比較欠缺，需要加強應急防范行為培養。

圖2 大學生對電信詐騙防范方法認知

2.大學生防詐騙社會責任感分析

電信詐騙不僅關系個人，更是與社會安全穩定息息相關。下面就大學生社會責任感進行分析。

從圖3 統計結果可以看出，大學生的防詐社會責任感還是比較強的，除了關心身邊人安全和普及防詐知識外，會遇到不法分子報警，主動安裝國家反詐中心APP，表現出了較強的防詐騙安全意識和社會責任感。但在普及反詐知識方面還有所欠缺，這說明學生在反詐宣傳社會責任感方面還有待加強。

圖3 大學生防范電信詐騙社會責任感

（二）高校防范電信詐騙安全管理現狀

從問卷調研的結果可以看出，大學生雖然具備一定的防詐安全意識，但總體水平不高，對電信詐騙手段了解不夠，缺乏一定的社會責任感。高校作為電信詐騙重點對象，為了深入剖析問題的原因，以便更具針對性地提出防范電信詐騙安全管理辦法，通過個人訪談的方式，對該校學生、輔導員、保衛處老師進行訪談，得到高校對電信詐騙安全管理現狀總結：

1.學生層面。學生反映主要由于對周圍案例了解較少，對電信詐騙存在僥幸心理，覺得自己不會被詐騙，所以一旦被詐騙，事出突然，猝不及防。學校安全教育形式單一，一般就是聽安全知識講座，發放安全教育手冊等，學生興致不高，對于詐騙相關知識不重視。

2.輔導員層面。輔導員老師表示，被騙學生思想單純，社會經驗缺乏，對電信詐騙缺乏免疫力；近年來，隨著電信詐騙案件的頻發，學校對學生安全意識的培養越發重視，要求老師每周都要到班級進行一次安全教育，就要求老師自身有豐富的防范電信詐騙的知識儲備，要求較高，難度較大，老師表示，希望能通過官方渠道獲取電信詐騙相關知識，便于向學生宣講。

3.安全保衛方面。保衛處老師表示，學校發生的電信詐騙案例多集中在兼職刷單、熟人詐騙、網購被騙等方面，雖然已進行相關教育，但是依然有學生被頻繁詐騙，通過與被騙學生交流知道，學生僥幸心理嚴重，對學校開展的安全教育并不重視，且學生表示獲取相關反詐知識途徑有限。學校線上安全教育平臺建設還不完善，不能給學生及時推送相關詐騙防范知識，這也是學校需要及時完善和整改的方向。

上述訪談結果說明，大學生防范電信詐騙安全意識薄弱的原因是多方面的，既與學生自身的安全意識薄弱有關，也與學校安全教育不能迎合學生的胃口、方式方法單一有關。因此，從高校方面出發，改進安全教育方法，加強對學生的管理，才能從根本上提高學生防范電信詐騙的安全意識。

三、大學生防范電信詐騙安全管理路徑探析

（一）發揮好高校教育的主導作用

1.理論與實踐相結合，發揮好實踐教學作用。傳統安全教育模式多采用班會或者講座的方式，老師講學生聽，內容枯燥，學生提不起興趣，不利于大學生的學習和掌握。充分調動大學生自我學習的主動性是增強大學生防范電信詐騙安全意識的關鍵，高校可以將理論教育與社會實踐相結合，將安全教育課程與社會實踐、社會調研結合，讓學生更多地接觸社會，模擬體驗詐騙手段，既能增長學生的閱歷，又能讓學生在社會探索中體會電信詐騙的危害和電信安全知識的重要性，激發其學習的內在動力，有利于強化反詐安全意識［2］。

2.通過多途徑豐富防范電信詐騙教育模式。傳統安全教育課程內容、教學方式單一，經常屬于發生重大電信詐騙案件后才開展安全教育，且老師在安全教育的內容上，缺乏系統的、專業的知識作為參考，教育內容不夠全面［3］。電信詐騙手段多變，且學生多以手機、電腦等電子產品學習為主，因此，需要將多媒體和電子通信宣傳與線下教學相結合，學生通過國家反詐中心APP、校園安全教育平臺、反詐類公眾微信號等進行詐騙案例和手段了解。同時，可以將電信詐騙安全教育融入到思想政治教育課程中，樹立學生正確的人生觀和價值觀，杜絕學生貪小便宜、僥幸心理。除此之外，大學生被詐騙離不開電子網絡技術、學生心理狀態、社會經驗等的影響，因此，可以通過在計算機、心理健康等課程中穿插電信詐騙教育的內容，讓學生對電信詐騙手段、防范方式有更加全面的認識，全方位提高學生的防范電信詐騙安全意識。

（二）普及相關法律法規知識和心理健康教育

大學生社會經驗缺乏，且心理承受力較弱，被電信詐騙后大學生自殺自殘等案例數不勝數，很多學生被騙后在心理上表現為難以接受，進而行為上出現危險的傾向，這對校園安全產生很大的隱患。因此，學校要將安全教育與心理健康教育相結合，在安全管理工作中，除做好電信詐騙安全教育外，還需及時對被詐騙學生開展心理疏導，以案例為警示，對在校大學生做好抗壓、環境適應、人際交往等疏導，避免學生因為極端思想被不法分子傷害。

高校還應該與當地公安機關協同做好大學生防范電信詐騙安全管理工作，定期邀請警官到校宣講防范電信詐騙相關知識；與公安機關聯合成立校內反詐志愿服務隊，鼓勵更多學生參與其中，形成以班級為單位的接力宣傳梯隊，提升安全意識。

（三）加強校園網絡化安全教育平臺建設

隨著信息技術的發展，高校安全管理方式應該與時俱進。高校網絡平臺建設屬于一個新的領域，尤其在電信詐騙防范方面可以起到很好的防御作用。當代大學生吃穿住行都離不開網絡，因此，學生的一舉一動也將隨時被“監控”，高校可以和當地有關公安部門成立網絡信息平臺，借用專業的警備力量，對校園進行“線上”監管［4］，這可以對有危險性或是威脅性的行為實行更有效的制止和監督，對于一些可能被詐騙情況進行及時干預，保證學生人身財產安全。雖然國家反詐中心APP 可以實現及時監管與提醒，但是部分學生意識過于薄弱，不愿下載或者下載后不重視，被詐騙。另外，高校安保部門可以建立線上安全知識推送平臺或網站，及時向學生推送防范電信詐騙相關知識，幫助大學生提升防詐安全意識。

四、結語

大學生對電信詐騙手段、防范能力的認知直接關系到大學生人身財產安全和校園的和諧穩定。因此，高校只有充分發揮好安全教育的主導作用、重視大學生心理健康教育、加強校園網絡化安全教育平臺建設，進一步加強學校安全管理，才能有效提升大學生防范電信詐騙安全意識，減少詐騙案件的發生，維護高校的安全穩定和諧發展。