心理效應(yīng)在學(xué)習(xí)小組管理中的應(yīng)用

趙慧

摘 要：“鯰魚效應(yīng)”“霍桑效應(yīng)”“投射效應(yīng)”等心理學(xué)概念，可以應(yīng)用到學(xué)習(xí)小組管理實踐中，解決學(xué)習(xí)小組管理中的一些常見問題，能讓小組更加和諧、充滿生機、健康成長。這些心理效應(yīng)的合理運用不僅是有效實施學(xué)習(xí)小組管理的科學(xué)手段，也會在學(xué)習(xí)小組管理中起到事半功倍的作用。三種心理效應(yīng)在學(xué)習(xí)小組管理中的有效應(yīng)用充分證明了心理學(xué)在教育實踐中的重要作用。

關(guān)鍵詞：心理學(xué)；學(xué)習(xí)小組管理；鯰魚效應(yīng)；霍桑效應(yīng)；投射效應(yīng)

心理學(xué)是一門研究人類心理現(xiàn)象及其影響下的精神功能和行為活動的科學(xué)。教育的對象是人，要做好教育工作，自然離不開心理學(xué)的支撐。時至今日，心理學(xué)在教育中得到了廣泛的應(yīng)用。作為教師掌握一些心理學(xué)知識，并有意識地將心理學(xué)應(yīng)用到教育教學(xué)工作的實踐中，必將得到事半功倍的教育效果。

分組管理是一種已經(jīng)得到實踐驗證的科學(xué)的學(xué)習(xí)管理機制。學(xué)習(xí)小組管理既符合心理學(xué)的競爭機制效應(yīng)，又完全符合“促進學(xué)生合作學(xué)習(xí)、提升學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力”的新課程理念要求。但是，這種成熟的教育管理模式在具體實踐中，依然會出現(xiàn)一些“必然問題”——小組競爭帶來的組內(nèi)矛盾、長期固定模式下的惰性心理、小組內(nèi)部成員之間的情緒摩擦等。不難看出，這些“必然問題”都屬于心理問題，都是行為活動下的常見心理反應(yīng)。那么，既然是心理問題，我們就可以從心理學(xué)的角度去研究解決辦法，用心理學(xué)理論來規(guī)避學(xué)習(xí)小組管理中學(xué)生可能出現(xiàn)的心理問題。

實踐可知，用心理學(xué)的視角去觀察學(xué)生，對標(biāo)“心理效應(yīng)”理論，進而靶向解決學(xué)習(xí)小組管理機制中出現(xiàn)的問題，必定是一條教育的捷徑。

一、發(fā)揮“鯰魚效應(yīng)”，改變惰性情緒，讓小組充滿生機

何謂“鯰魚效應(yīng)”？這個心理學(xué)概念源自有智慧的挪威漁民。漁民在海中打撈了許多沙丁魚，放到船艙里，由于空間狹小，讓原本群居的沙丁魚安逸得不再游動，很快死去。死去的魚是賣不上價錢的。勞動產(chǎn)生智慧，這樣的情形逼迫聰明的漁民想出了辦法，他們在捕撈上來的沙丁魚中，放入幾條活潑好動的鯰魚，鯰魚在沙丁魚群中左突右沖尋找獵物，攪得沙丁魚游動起來，保持活力躲避鯰魚的攻擊，這樣游動的沙丁魚，就會活得更久。這個智慧故事被心理學(xué)家稱為“鯰魚效應(yīng)”，廣泛應(yīng)用于各種團隊建設(shè)。在一個缺乏斗志和生機的團隊里，有意識地投入像“鯰魚”一樣的人或其他元素，就會起到一石激起千層浪的作用，必然會帶動團隊煥發(fā)生機，創(chuàng)造新的成績。

學(xué)習(xí)小組管理正適用這個“鯰魚效應(yīng)”。任何一種形式的長久存在，都會讓人心生厭倦，分組管理也不例外。小組管理機制長時間不改變，小組成員長時間不變換，小組獎懲辦法長時間不改變等，都會讓分組管理機制的意義走向虛無，使小組成員失去活力和斗志，產(chǎn)生惰性情緒。此時就必須利用心理學(xué)的“鯰魚效應(yīng)”，讓小組團隊活起來。

首先，可以適當(dāng)調(diào)整各小組成員，使每個被調(diào)整的小組成員成為一條“鯰魚”。小組成員在一起久了必然會在彼此熟悉的情況下產(chǎn)生各種惰性問題，甚至有各種逃避學(xué)習(xí)的“交易”。如學(xué)優(yōu)生代替學(xué)差生完成學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)差生代替學(xué)優(yōu)生勞動等與分組管理初衷背道而馳的反現(xiàn)象。治理這些現(xiàn)象的手段除了批評、懲戒等消極手段之外，還可以采取積極手段，如適當(dāng)調(diào)換組員，尤其是可能發(fā)生“交易”的那些人，打亂原本的組內(nèi)生態(tài)。這些調(diào)換的同學(xué)不僅要改變小組原來的“潛規(guī)則”，更要讓他成為攪動新小組惰性生態(tài)的“鯰魚”。這些“鯰魚”的加入，會給一些“秘密交易”斷血，使小組秩序恢復(fù)正常，更會發(fā)揮“鯰魚效應(yīng)”，攪動起來，讓小組活起來。有些小組沒有活力，死氣沉沉，爭先態(tài)度不積極，這時也要找一條“鯰魚”，投入到死水中；有些小組的成員性格都很內(nèi)向，不愛交流，就可以調(diào)換一個話癆到這個小組來，把這個小組攪動起來；小組中的某個同學(xué)與另一小組某個同學(xué)平時關(guān)系緊張，性格迥異，可把這兩個人調(diào)成一組，這會在小組形成內(nèi)部競爭，激發(fā)小組活力。

其次，可以不斷改變學(xué)習(xí)小組管理的獎懲機制，這個新的獎懲機制就是一條“鯰魚”。再好的獎懲機制用久了都會因熟悉而失去最初吸引力和威懾力，進而降低效用。學(xué)習(xí)小組管理的獎懲機制是促進小組發(fā)展的關(guān)鍵和保障。但是一成不變的獎懲機制，會因失去新鮮感而難以發(fā)揮該有的作用，讓小組學(xué)習(xí)和小組之間的競爭產(chǎn)生疲態(tài)，降低了學(xué)習(xí)和競爭的興趣，小組也將陷入惰性狀態(tài)，失去活力。這時就必須應(yīng)用“鯰魚效應(yīng)”，投入新的獎懲辦法，重新激發(fā)小組的活力。如：以獲得一個到多個權(quán)益，或獎勵看電影、體活課、參觀場、郊游團建等活動來替代常規(guī)的減少作業(yè)等簡單獎勵辦法；以取消某些權(quán)益，取消參加文娛活動資格等懲罰方式代替簡單的罰抄寫、加作業(yè)等懲罰辦法。

二、利用“霍桑效應(yīng)”，消除負(fù)面情緒，讓小組健康成長

何謂“霍桑效應(yīng)”？“霍桑”是美國電氣公司的一個工廠，哈佛大學(xué)心理學(xué)教授梅奧帶領(lǐng)研究小組進駐工廠，初始目的是研究客觀環(huán)境條件對工人工作積極性的影響，可是研究過程卻出現(xiàn)了意外的收獲。他們發(fā)現(xiàn)更能促進工人們提高工作效率的，不是客觀的環(huán)境條件，而是兩年中研究小組和2萬多人的談話。這個漫長反復(fù)的談話過程，使工人們長期淤積內(nèi)心的情緒得以宣泄，身心輕松，并且因為被認(rèn)真傾聽，心理上認(rèn)為得到了重視和認(rèn)可，竟大大促進工人們的工作積極性。這個研究項目可謂是“失之東隅，收之桑榆”，得到了意外的研究成果——證實了心理宣泄對人的重要性。這個心理學(xué)上的發(fā)展被稱為“霍桑效應(yīng)”，也叫“宣泄效應(yīng)”[1]。

但凡為人，必然會有情緒，鬧情緒也正符合學(xué)生年齡段的特征。學(xué)習(xí)小組的生態(tài)環(huán)境也是小組成員產(chǎn)生情緒的溫床。正面情緒自然會讓小組健康成長，但是負(fù)面情緒也會毀掉小組存在的意義。不可回避的是，在學(xué)習(xí)小組管理過程中導(dǎo)致負(fù)面情緒產(chǎn)生的因素很多，如果不及時制止，便會呈現(xiàn)出暗流涌動、此起彼伏的態(tài)勢。這時應(yīng)用心理學(xué)上的“霍桑效應(yīng)”，就會幫助我們及時有效地解決“負(fù)面情緒”問題，讓小組恢復(fù)健康成長狀態(tài)。

那么如何運用“霍桑效應(yīng)”呢？首先要定期給小組長們召開座談會，在會上要求每個組長必須發(fā)言，必須說出3個以上不滿的事情，包括對教師的、對同學(xué)的、對自己的不滿情緒。最后小組長們還要暢所欲言，互相提出問題，指出問題，補充問題。這期間非必要不可以加以肯定或否定，避免小組長們在教師的威懾和引導(dǎo)下隱藏自己的情緒。座談的目的是讓小組長們宣泄情緒，而不是分辨是非。在這個過程中，還要認(rèn)真觀察，判斷，發(fā)現(xiàn)還沒有徹底解決的情緒問題要記錄下來。會后找恰當(dāng)時機，和那位組長單獨談話，解決個別情緒問題。要注意的是，座談會上教師不要做一概而論的肯定或否定，那會適得其反，讓小組長產(chǎn)生新的負(fù)面情緒。在會上，唯一要做的就是傾聽，傾聽組長們情緒的宣泄。第二步，就是要布置小組長們按照會議形式，召開組內(nèi)座談會，要強調(diào)組長的任務(wù)就是組織和傾聽。對于小組內(nèi)情緒過大的，教師要親自參加，控制局面，滿足其渴望被理解和接受的強烈心理要求，關(guān)注他們每一個人，把“霍桑效應(yīng)”落到每個人

身上。

“霍桑效應(yīng)”在小組學(xué)習(xí)管理中有著起死回生的作用。對于心智尚不成熟的高中生來說，管理好一個小組，領(lǐng)導(dǎo)一個團隊參與競爭，的確是一件有壓力的事情。有一個小組在組建伊始表現(xiàn)非常優(yōu)秀，每個人臉上都洋溢著信心和斗志。但漸漸地，小組的成績開始落后，每個人都打不起精神，失去了交流的眼神，似乎存在著某種隔閡。這時必須先找組長，在了解情況的同時，給他宣泄的機會，盡量保持沉默，認(rèn)真傾聽。你會發(fā)現(xiàn)，很多問題和矛盾都不是什么大事造成的，只是因為一個個小情緒的積攢，淤積成了“結(jié)”，使小組失去了向上的活力。而此時，就必須利用“霍桑效應(yīng)”幫助小組走出困境。教師的傾聽讓組長宣泄了情緒只是第一步，之后還要找到各位組員，給每個人宣泄的權(quán)利和機會。教師傾聽了每個人的宣泄之后，那一個個小情緒已經(jīng)消散了大半。最后，還是要把小組成員召集在一起，教師做調(diào)解員，讓同學(xué)們面對面地進行一次傾心的交流，發(fā)現(xiàn)自己的問題，解除誤會，清除心里還剩下的那一點情緒陰影，漸漸地他們臉上浮現(xiàn)了笑容，恢復(fù)了以往的斗志。就這樣，一個毫無生氣、即將解散的小組重獲生機。

如今的學(xué)生大多是獨生子女，他們的身上烙印著獨生子女特有的情緒，以自我為中心的他們，更容易在團隊合作中產(chǎn)生負(fù)面情緒。長期積壓的情緒會掏空小組合作的實際效用，使小組名存實亡。實踐證明，應(yīng)用“霍桑效應(yīng)”，進行有“組織”的宣泄，會大大減少小組內(nèi)部和小組之間的矛盾，增強了小組的生命力，讓小組健康成長。

三、謹(jǐn)防“投射效應(yīng)”，解決組內(nèi)矛盾，讓小組更加和諧

何謂“投射效應(yīng)”？投射效應(yīng)是指將自己的特點歸因到其他人身上的傾向。在認(rèn)知和對他人形成印象時，以為他人也具備與自己相似的特性的現(xiàn)象，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并強加于人，即推己及人的認(rèn)知障礙。心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，人們常常不自覺地把自己的心理好惡，投射到他人身上，認(rèn)為別人也會有同樣的感受。如：一個人愛說謊話，他也經(jīng)常認(rèn)為別人是在說謊；一個人認(rèn)為散發(fā)臭味、但價格不菲的榴蓮好吃，就會強烈推薦給別人，覺得別人也一定愛吃；一個天資聰穎的學(xué)生很快就能完成背誦，就覺得那些花費很多時間也背誦不下來的同學(xué)真的無法理解。我們的古代先賢，早已悟出了這個“投射效應(yīng)”，《莊子》中就有這樣的故事。有一天堯到華山視察，華封人祝福他“長壽、富貴、多男子”，認(rèn)為這是最美好的三件事。堯卻說：“多男子則多懼，富則多事，壽則多辱”。《莊子》通過這個小故事已經(jīng)告訴我們，每個人對生活的認(rèn)知都不同，心理特征也不同，我們絕不能簡單地把自己的認(rèn)為當(dāng)作別人的想法，造成矛盾。因這種“投射心理”產(chǎn)生的矛盾在學(xué)習(xí)小組管理機制中也會經(jīng)常出現(xiàn)。

通過多年實踐的驗證，學(xué)習(xí)小組管理的積極意義已經(jīng)得到了肯定。但是在實際操作中還是會出現(xiàn)各種問題，小組內(nèi)部矛盾就是問題之一。在小組中，經(jīng)常有人憤憤不平，覺得自己盡心盡力為小組做出了很大貢獻，而有些組員卻沒有盡力，沒有做到應(yīng)該做到的事，沒有做到能做到的事，拖了小組的后腿。比如：某位同學(xué)，總因為不能在規(guī)定時間內(nèi)完成背誦，經(jīng)常給小組扣分。其他同學(xué)因為“投射效應(yīng)”，必然會用自己的認(rèn)知能力去衡量他，認(rèn)為背誦是人人都能做到的，背不下來的那位同學(xué)就是不負(fù)責(zé)任，不想背，這樣的“投射效應(yīng)”造成了必然的矛盾，不僅使小組內(nèi)部無法團結(jié)，失去了學(xué)習(xí)的合力，無法達(dá)到小組學(xué)習(xí)互幫互助的初始目的，還不可避免地傷害到了那位“落后”的同學(xué)，更會讓分組管理走向?qū)嶋H意義上的失敗。作為班級管理者一定注意這個心理效應(yīng)可能引發(fā)的嚴(yán)重后果，不僅要將工作做到前面，還要經(jīng)常性地教育，著力引導(dǎo)學(xué)生避免“投射效應(yīng)”帶來的不理解和矛盾，懂得“你的能力不是別人的能力，你的想法不等于別人的想法”的基本道理，學(xué)會換位思考，用耐心和熱心幫助組內(nèi)同學(xué)完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

引導(dǎo)學(xué)生避免“投射心理”的方法有很多。讓同學(xué)們有一個客觀的自我認(rèn)識和對他人的認(rèn)識是根本。不要因為一時的情緒而做出“我就是他，他必須是我”的簡單判斷，懂得這樣的簡單判斷是低級的思維，是負(fù)面的情緒，是沒有素質(zhì)的表現(xiàn)。空談道理還不夠，還要舉一些實例，講一些鮮活的故事，讓同學(xué)們?nèi)ンw會“投射效應(yīng)”的諸多弊端，甚至?xí)砜尚Φ慕Y(jié)果。古代典籍中有這樣的故事：莊子與惠子游于濠梁之上。莊子曰：“鰷（tiáo）魚出游從容，是魚之樂也。”惠子曰：“子非魚，安知魚之樂？”莊子曰：“子非我，安知我不知魚之樂？”惠子曰：“我非子，固不知子矣；子固非魚也，子之不知魚之樂，全矣！”莊子曰：“請循其本。子曰‘汝安知魚樂云者，既已知吾知之而問我，我知之濠上也。”這個故事看似“子非魚”之樂，實則是在闡釋以己度人的“投射效應(yīng)”的道理。教師講完了，還要讓同學(xué)們?nèi)ブv。讓他們想想生活中類似的故事——家庭中的、同學(xué)間的、自己的、別人的都行。還可以引導(dǎo)學(xué)生暢想未來工作中的自己如果不去規(guī)避“投射心理”會發(fā)生什么。經(jīng)過這樣的認(rèn)識過程，同學(xué)們就會主動規(guī)避“投射心理”，避免吃到“投射效應(yīng)”帶來的“苦果”。

謹(jǐn)防“投射效應(yīng)”，不僅僅可以解決眼前問題，解決小組內(nèi)部矛盾，使小組內(nèi)部形成和諧的氛圍，從長遠(yuǎn)角度看，也是對學(xué)生心理品質(zhì)的培養(yǎng)和提升，對學(xué)生的健全人格和未來發(fā)展的完善和保障。

以上談到的三種心理效應(yīng)，能夠在學(xué)習(xí)小組管理中發(fā)揮重要作用，可以有效避免分組管理過程中出現(xiàn)的一些負(fù)效應(yīng)，讓小組充滿活力，保持健康發(fā)展，實現(xiàn)分組管理的重要意義[2]。

結(jié)束語

三種心理效應(yīng)在學(xué)習(xí)小組管理中的有效應(yīng)用充分證明了心理學(xué)在教育實踐中的重要作用。并且我們也必須認(rèn)識到，這三種心理效應(yīng)只是心理學(xué)在教育中應(yīng)用的小小一隅。劉儒德教授在《教育中的心理效應(yīng)》一書中，闡釋了六十六條教育中可以應(yīng)用的心理效應(yīng)，從理論角度肯定了心理效應(yīng)在教育活動中的重要意義，也用許多鮮活的事例證明了心理效應(yīng)在教育活動的應(yīng)用，可以讓教育收到事半功倍的效果。作為教者，拓寬教育思維，在教育活動中研究并實踐這些心理效應(yīng)，定能為教育的智者。

參考文獻

[1]劉儒德.班主任工作中的心理效應(yīng)[M].北京：中國輕工業(yè)出版社，2012：47-85.

[2]劉儒德.教育中的心理效應(yīng)[M].上海：華東師范大學(xué)出版社，2013：270-273.