財務共享服務中心風險管理芻議

王艷艷

摘 要：面對瞬息變化的外部環境，促使企業間競爭愈加激烈，為滿足企業穩定經營需要，以互聯網為載體，以現代先進技術為依托，建設財務共享服務中心，輔助相關人員開展財務管理工作，雖然有利于提高財務管理水平，但同時也伴隨著諸多風險。基于此，本文對財務共享服務中心風險類型進行分析，并提出加快組織結構完善，確保財務共享服務中心模式順利實施、落實人才培養與專業培訓，提高相關人員素質水平等防范措施，以期將財務共享服務中心作用最大限度發揮，切實強化內部財務控制，助推企業可持續發展。

關鍵詞：財務共享服務中心；風險管理；防范措施

從企業發展角度來看，建設財務共享服務中心，不僅是迎合新時期經濟形勢必然要求，也是促進企業財務管理模式革新的有效手段，以解決財務管理方面各種問題，如財務管理效率低、財務信息質量不高等。同時也要提升對財務共享服務中心潛在風險防控的重視程度，加強風險管理，避免因此方面風險防控不到位而影響企業健康穩定發展。如何加強財務共享服務中心風險管理，是目前各相關人員需要考慮的問題。

一、財務共享服務中心風險類型

（一）組織結構層面

財務管理工作較為分散是傳統財務管理模式下普遍情況，隨著財務共享服務中心在企業內部深入建設，不僅使企業內部財務管理職能得到重新整合，形成職能獨立且不分散的組織結構，以提高企業財務管理組織水平，同時也會伴隨著因組織結構發生改變而產生相關風險。例如，基于財務共享服務中心建設，與其相關管理制度必然要做出調整，確保各部門職責權限得以明確劃分；但針對財務共享服務中心與下屬單位各自權力及義務的準確界定具有一定難度，尤其在相關制度不夠完善前提下開展財務工作，極易出現責任相互推諉現象。此外，財務共享中心模式全面實施，進一步加強了企業總部對下屬單位財務方面的控制，促使下屬單位在自身財務管理方面缺失自主權，進而在面對新管控模式時，極易因缺乏正確認知而導致內部沖突風險發生，不利于企業可持續發展目標實現。

（二）人員層面

財務管理工作機制得到相應細化與完善，并滿足管理會計與財務會計有效分離需求，是財務共享服務中心在企業內部建設所發揮作用體現，也使管理會計地位進一步提高。從財務人員角度來看，在財務共享服務中心模式支持下，工作量有效減少同時，對其個人能力也提出新要求。財務管理工作內容發生改變后，處理大量財務數據成為財務人員主要工作內容，極易在實際工作中因操作不規范、風險意識不足等問題而引發一系列風險，該類風險即是人員變更風險。基于此，若想在財務共享服務中心模式下不斷提高企業財務管理水平，必須加快財務會計向管理會計轉型，增強財務人員戰略管理能力，轉變原有工作思維；但在轉型期間，財務人員自身能力及職業素養也會對當前工作正常開展帶來較大影響。此外，現有財務人員在面對財務管理工作進一步細化該情況時，無法在短時間快速適應新系統，或者對新系統功能及作用缺乏全面認識，阻礙內部完善的財務管理體系構建，進而導致大量財務人員流失問題發生。

（三）流程變更層面

基于新時期背景，財務共享服務中心建設逐漸成為企業增強自身核心競爭力有效途徑之一，不僅有效優化和完善了企業現有財務工作流程，也積極推動著財務管理向標準化、統一化方向發展，雖然能夠實現企業財務管理水平得到顯著提高，但也會因流程變更而引發潛在風險。例如，新流程存在設計不合理問題而導致相關風險產生；由于大部分企業開展財務共享服務中心建設工作時，普遍以國家現行政策規定及其他企業該方面經驗作為參考依據，再根據自身財務管理現狀，完善財務工作流程。但在后期推行新管理模式過程中，出現各種不適應問題是必然現象，若未提前做好預控工作，除了會引發一系列風險，也極易導致下屬單位因財務管理標準未統一而出現執行力不足或面臨諸多阻礙等問題，降低企業財務管理水平。

（四）信息系統層面

信息系統是財務共享服務中心所具備功能得以有效發揮的重要支撐，信息系統完善程度較高，有利于財務共享服務中心模式在企業內部持續實施。其中信息系統是將企業各部門進行緊密連接，并高效獲取所需信息的關鍵要素；若企業現有信息系統與新建設財務共享服務中心平臺二者高度不匹配，且無法保證部分功能對接準確性，必然會在實際工作中引發一系列風險，如重要信息丟失、數據惡意盜取等。或者無法在新系統中快速查找某些關于下屬單位信息，不僅會阻礙企業財務管理工作正常開展，極易導致企業面臨新財務風險。加上網絡安全管理措施未落實到位，也會因信息系統運行安全水平較低而引發潛在風險隱患，進而威脅企業健康穩定發展。

二、如何加強財務共享服務中心風險管理

（一）加快組織結構完善，確保財務共享服務中心模式順利實施

為確保財務共享服務中心模式順利建設與實施，作為企業管理者，要在明確財務共享服務中心在服務企業發展戰略基礎上所建立的新模式，提升對財務共享服務中心風險管理重視程度，并結合財務工作現狀，加快內部組織結構健全與完善，解決因組織變革而出現的組織結構未合理設置問題，以實現對組織結構風險有效防范。具體可從以下幾個方面著手。

一是進一步明確管理層職能權限，避免問題發生時出現責任相互推諉情況。基于財務共享服務中心建設，明確管理層各崗位職能權限，從客觀角度制定職能權限，同時在職能權限說明手冊中對每項職能權限對應責任、義務及享有權益明確告知，使實際工作中發生任何問題時，均能第一時間確定責任人，規避責任相互推諉情況出現。提升各部門及全體員工在財務共享服務中心實施方面的協作性，改變職能權限單一現狀，將財務共享服務中心效益最大化為核心目標，進而實現基于明確責任機制對職能權限靈活使用。

二是由于財務共享服務中心建設與實施，促使財務核算與財務管理職能出現相互割裂情況；因此，需要合理設置對財務工作進行監督的崗位，強化財務監督效果，預控財務共享服務中心風險。導致會計信息質量不高、工作效率低等問題發生原因與財務共享服務中心職員過于看重會計核算，不夠了解業務前端活動有直接關系，進而在會計信息進行處理時，由于不了解信息對應具體業務，致使相關工作無法順利開展。通過設置監督崗位，并明確監督人員職能權限，定期統計與分析財務共享服務中心在財務核算環節對業務的反映情況，以保證業務真實性準確判斷，切實提高財務共享服務中心風險管理水平。

（二）落實人才培養與專業培訓，提高相關人員素質水平

隨著財務共享服務中心深入建設，財務管理所發生明顯變化主要表現在對財務人員能力要求方面，財務人員自身能力及職業素養直接影響財務共享服務中心模式實施效果，著重解決新模式下員工崗位與能力高度不匹配問題，有利于更好地防控財務共享服務中心風險。基于此，為了將財務共享服務中心優勢最大限度地發揮，應以加強財務共享服務中心風險管理為抓手，落實人才培養與專業培訓，提高相關人員素質水平，進而為財務共享服務中心模式全面實施提供基礎保障，實現精細化財務管理。具體可從以下幾個方面著手。

首先，促進現有員工培訓體系完善建設。內容標準化、重復度高是財務共享服務中心工作明確基本特征，員工長期在該環境下完成工作任務時，極易產生疲勞感，或是出現厭煩心理，導致企業面臨大量人員流失風險。因此，要以提高財務共享服務中心的人力資源管理水平為切入點，促進現有員工培訓體系完善建設，并在內部推行多部門輪崗機制，著重提高相關人員全流程業務水平。以有效培訓手段增強財務人員管理能力，滿足管理會計專業技能提升需要；即使個別崗位缺少專業人才時，也能規避財務共享服務中心無法正常運行風險。同時將激勵機制合理引入員工培訓體系中，以調動員工參與培訓活動積極性，強化培訓效果，實現有效提高員工整體素質水平。

其次，為更加客觀且準確地評估員工綜合能力，需要科學設計財務共享服務中心的人員考核指標，不僅可以對員工績效水平真實反映，又能全面掌握相關人員培訓輪崗實際情況。應在獲取全體員工認可前提下設計考核指標，目的是避免考核過程中出現員工抵觸現象，確保考核指標設計有效性。

最后，財務共享服務中心要協助員工做好個人職業發展規劃，為其提供合理化的職位晉升渠道，如任職資格雙向晉升通道，在績效考核機制基礎上，要求每位新入職員工，均要從基層業務人員做起，待每一層級績效考核通過后，即可獲得職稱上升資格，為員工提供管理與技術專家雙向任職選擇機會，幫助員工做好職業發展規劃，為員工成長提供足夠空間與相應發展平臺，以解決優秀人才流失問題。

（三）降低流程變更風險，提升管理效率

流程變更風險控制是財務共享服務中心風險管理中關鍵節點，為確保財務共享服務中心模式實施更加順利，進一步優化財務工作流程尤為關鍵，不僅可以有效提升財務管理效率，又能實現專業化、精細化財務管理目標。以降低流程變更風險為切入點，扎實推進流程設計持續優化，提高流程運行效率同時，又能滿足強化業務流程關鍵點風險全面控制要求。具體可從以下幾個方面著手。

一是建立流程管理小組，由該小組成員全權負責財務共享服務中心的流程設計優化，根據業務人員、客戶群體所反饋意見對財務共享服務中心新流程進行檢查，以保證潛在隱患發現及時性，同時對設計優化后流程運行效果進行實時跟蹤，并做好總結工作，提升流程設計優化有效性，針對性預控及降低流程變更風險，全面提升整個流程運行效率。

二是嚴格管控業務流程關鍵點風險，并結合財務管理現狀，對財務共享服務中心原有風險管控機制進行及時更新，作為風險管理人員，需要加強對業務前端活動了解，以保證財務共享服務中心后期核算工作準確度。同時擴大內部控制覆蓋范圍，目的是重點管控流程煩瑣環節，通過強化業務流程關鍵點控制，消除部分步驟重復執行現象。例如，報銷人員與財務共享服務中心開展信息對接工作時，由于該項工作屬于基礎業務范疇，該環節必須要保證信息完整性與安全性，即可利用業務流程關鍵點風險管控手段識別其中潛在風險，實現有效提升基礎業務處理效率，減少相關人員工作量，達到流程變更風險閉環控制效果。

（四）增強系統安全性與穩定性，規避系統建設風險

建設財務共享服務中心前提，必須要保證統一的財務核算服務平臺安全穩定搭建，尤其是企業原有信息系統和財務共享服務中心平臺之間匹配性，著重改善系統間兼容運行情況，以消除系統間在實際運行中所面臨的各種阻礙。如何增強系統安全性與穩定性，實現系統建設風險有效規避，具體可從以下幾個方面著手。

一是在實物信息向信息流轉換環節，提升系統對信息流檢測能力，使信息轉換過程得到相應保護，從源頭上強化信息安全性，降低電子數據被惡意盜取或丟失泄露情況發生概率。要求相關部門嚴格按照規定要求開展對軟硬件設施檢查工作，及時更新與升級現有軟硬件設施，并在系統外部單獨設置備份區域，預控數據被惡意盜取風險。明確各級人員系統操作權限，以便風險發生時，能夠在短時間內完成具體操作人員準確追溯，規避違規操作風險。

二是及時更換陳舊且功能不夠完善的系統基礎設施，目的是解決新舊業務模塊與系統間的兼容效果較差問題，全面增強系統各類問題處理能力，并在高效運行支持下為財務共享服務中心順利推行提供基礎保障。將風險管理程序在系統內部合理設置，實現風險信息自動化分析和處理，同時利用該系統識別關鍵環節潛在風險，減少風險發生所造成負面影響，全面提高財務共享服務中心運行效益。此外，科學確定與統一系統建設標準，為后續財務共享服務中心發展改進提供參考依據，使系統建設可以根據外部環境變化以及企業發展需要進行靈活調整，最大限度地提升系統運行水平。

結束語

財務共享服務中心在企業內部完善建設，不僅可以使企業內部財務管理模式得到相應優化與創新，又能提高財務管理水平，解決原有模式下所存在的各種問題。綜合分析財務共享服務中心潛在風險，再根據風險類型，提出與制定具體性風險防范措施，做到提前預控各類風險，以保障財務共享服務中心在財務管理中發揮重要作用，從而助推企業持續穩定發展。

參考文獻：

[1]周潔，陳波穎.財務共享服務中心風險管理研究——以X公司為例[J].市場周刊，2021，34（10）：109-111.

[2]佟豪.財務共享服務中心風險管理研究[D].東華大學，2021.

（作者單位：海爾集團財務有限責任公司）