為社會治理提供有力科技支撐

郝濤

黨的二十大報(bào)告指出，要完善社會治理體系，健全共建共治共享的社會治理制度，提升社會治理效能。科技作為社會治理體系的重要支撐，是推進(jìn)社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要力量。隨著我國社會主要矛盾的變化，對社會治理的內(nèi)容、方式等提出了新要求。因此，在新時(shí)代完善社會治理體系，必須充分發(fā)揮科技的支撐作用，以科技之長補(bǔ)社會治理之短，讓社會治理更科學(xué)、更精細(xì)、更智能。

在科技創(chuàng)新中增強(qiáng)社會治理動力。黨的二十大報(bào)告指出，要堅(jiān)持科技是第一生產(chǎn)力、人才是第一資源、創(chuàng)新是第一推動力。隨著新一輪科技革命的加速演變，新一代信息技術(shù)推動著社會的進(jìn)步，也為社會治理插上了騰飛的翅膀。科技創(chuàng)新能夠?yàn)樯鐣卫韯?chuàng)新提供動力、帶來機(jī)遇，并通過應(yīng)用先進(jìn)的科技理念讓社會治理變得更為通暢、更為高效。因此，為社會治理提供有力科技支撐，必須在科技創(chuàng)新上下功夫，搭建網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐的基層治理平臺。一是瞄準(zhǔn)科技創(chuàng)新方向，緊跟科技發(fā)展腳步，增強(qiáng)科技創(chuàng)新能力，把關(guān)鍵核心技術(shù)牢牢掌握在自己手中，使科技的創(chuàng)新點(diǎn)成為社會治理現(xiàn)代化的新亮點(diǎn)，使科技創(chuàng)新的突破口成為社會治理創(chuàng)新的新思路。二是加大科技創(chuàng)新力度，激發(fā)科研機(jī)構(gòu)及科研人才的創(chuàng)新熱情，釋放人民群眾的創(chuàng)新智慧，以科技創(chuàng)新帶動社會治理方式方法創(chuàng)新，不斷提高社會治理智能化和精細(xì)化水平。

在科技運(yùn)用中提升社會治理效能。科技創(chuàng)新成果只有和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展相互融合、和產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用相互促進(jìn)，才能讓復(fù)雜的事情精細(xì)化、精細(xì)的事情精彩化、精彩的事情精致化。因此，為社會治理提供有力科技支撐，需要借助科技的強(qiáng)大力量，推動科技在教育、醫(yī)療、衛(wèi)生、體育、住房、交通、助殘養(yǎng)老、家政服務(wù)等領(lǐng)域的深度應(yīng)用。一是整合各類社會資源，構(gòu)建清晰完整的“服務(wù)清單”“權(quán)力清單”“資源清單”“需求清單”及“問題清單”，使治理目標(biāo)從任務(wù)型轉(zhuǎn)向問題型，不斷提高社會治理精準(zhǔn)度。二是轉(zhuǎn)變社會治理觀念，告別傳統(tǒng)的“人海戰(zhàn)術(shù)”，推進(jìn)社會治理更加及時(shí)、便捷、有效，促進(jìn)社會治理從線下轉(zhuǎn)向線上線下聯(lián)動，推動系統(tǒng)治理、依法治理、綜合治理和源頭治理，從而降低社會治理成本、提升社會治理效能。三是提高群眾科學(xué)素養(yǎng)，廣泛開展科學(xué)普及活動，普及科學(xué)知識，弘揚(yáng)科學(xué)精神，傳播科學(xué)思想，倡導(dǎo)科學(xué)方法，形成講科學(xué)、愛科學(xué)、學(xué)科學(xué)、用科學(xué)的良好氛圍，夯實(shí)科技大眾化的群眾基礎(chǔ)。

在科技便民中彰顯社會治理價(jià)值。堅(jiān)持人民至上是社會治理的價(jià)值取向，滿足人民對美好生活的向往是科技創(chuàng)新的落腳點(diǎn)。因此，為社會治理提供有力科技支撐，要在加強(qiáng)科技創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，重視科技運(yùn)用的便民化，把科技應(yīng)用到人民群眾的日常生活中，善于通過科技手段惠民、利民、富民，推動科技貼近群眾、造福人民。一是增強(qiáng)社會治理的科技融入度，更新完善政務(wù)服務(wù)平臺，打造全天候“人工+智能”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，依托大數(shù)據(jù)、云平臺對碎片化的信息進(jìn)行整合分析，對群眾反映的問題及時(shí)進(jìn)行智能篩選，組織專業(yè)人員予以解決，縮短群眾辦事時(shí)間，提高辦事效率。二是增強(qiáng)社會治理的群眾參與度，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享，開放群眾反饋通道，收集群眾“金點(diǎn)子”，激發(fā)群眾參與社會治理的熱情，使群眾從消極觀望轉(zhuǎn)向積極參與、從被動接受到主動適應(yīng)，不斷提高群眾的獲得感、幸福感、安全感，從而密切黨和政府同群眾的血肉聯(lián)系。

（作者系湖南省中國特色社會主義理論體系研究中心省委黨校（湖南行政學(xué)院）基地特約研究員）