淺析互聯網經濟時代財務會計管理的特征及存在的問題

劉君 張倩倩

中國人民大學

一、互聯網經濟時代財務會計管理的發展歷程與現狀

隨著電子商務模式的強勢崛起，互聯網的職能逐漸擴展，進而催生了互聯網經濟的大發展。接踵而至的多樣化的商務對接模式層出不窮。支付寶、微信等在線交易模式占據了日常交易量的較大比重。李克強總理在2015 年初的兩會上就提出了“互聯網+”的概念。隨著大數據、云計算、物聯網、人工智能等技術的出現“，互聯網+”的概念打破了傳統世界信息與數據在時間、地域、空間上的傳播局限，實現了信息與數據的透明化，使得人類可以對互聯網產生的大數據進行有效的整合利用，最終是互聯網與智能化制造技術的完美結合。

至2020 年底，全國各類市場主體達到了7746.9 萬戶，比2019 年增長了11.8%。目前我國每千人擁有企業數量達到16 戶，2019 年平均每天新增1.2 萬戶，小微企業和初創公司數量已突破6000 萬家，成為我國經濟發展中不可或缺的部分。然而，我國小微企業和初創公司也面臨著嚴峻的生存危機。據不完全統計，我國小微企業和初創公司的平均壽命是3.7年，而歐洲和日本的小微企業和初創公司平均壽命是12.5年，相差距離頗大。此外，小微企業和初創公司由于自身能力有限，使得企業會計基礎工作薄弱、會計信息失真嚴重，其發展受到了巨大影響。財務會計管理在我國已經有多年的發展歷史，為我國企業提供稅務、工商、會計核算、稅收籌劃等服務，極大地減輕了小微企業創業者的負擔。但隨著經濟的發展，由于行業監管不到位、行業準入門檻較低，導致私人代理行為盛行、惡意低價競爭嚴重、專業領域人力資源不足、服務態度惡劣、服務不透明等諸多問題，這極大地制約了行業的發展、降低了客戶對行業的信任度。

隨著“互聯網+”在財務會計行業的出現，許多財務代辦公司開始選擇運用在線會計服務模式來處理企業的會計問題。特別是對初創企業來說，互聯網代理記賬會計服務模式恰好可以幫助解決他們所面臨的財務賬目、稅務等問題，從而有利于創業者和企業家們可以沒有后顧之憂的全身心地投入到企業發展中。

二、互聯網經濟背景財務會計管理的新特征

（一）研究案例簡介

隨著科技的發展，互聯網技術的成熟和普及，互聯網已經深入到各行各業，與之密切融合，對國家經濟的發展起到了極大的促進作用，會計行業的管理行為也不例外，在互聯網高速發展這種背景下，B 公司的財務會計管理行為隨著互聯網經濟的發展衍生出許多新的要素。

（二）賬目處理規范化

會計行為的核心工作是記賬，作為企業的財務部，無論企業規模大小，做賬規范是非常重要的，特別是小微企業，未來發展很可能需要融資，而作為投資方查看過往的公司財務賬目是最重要的審核目標之一，一旦企業的賬目不規范，混亂不堪或存在許多問題，很可能就會失去融資機會，影響企業的發展。B 公司認識到這一問題的嚴重性，所以在改革中，首要重點是對財務賬目規范管理。為了有效并加強對代賬會計的工作進行監督，B 公司成立專家監察部對每一個代賬會計的工作進行審核、督查，以減少錯誤。以往只是每個項目組的主管會計對代賬會計的日常工作進行檢查和處理，而因為主管會計工作任務也必將繁重，所以實際上主管會計的工作質量也不高。新成立的專家督查團由多名中高級職稱的會計方面的專業人士組成，主要工作就是對項目組的工作進行審核，每月都會抽查比例不小于30%的公司賬目進行全面的督查和查錯工作。檢查出的錯誤，必須第一時間進行糾正。每月公司還要對代賬會計和主管會計進行問題分析和管理培訓，提升會計的做賬水平和能力，盡量從源頭減少錯誤的發生。另外，為了提高做賬的水平和規范性，B 公司開發了專業的財務軟件和SBBS 系統為會計進行賬務處理，這極大地便利了會計的日常工作，提升了會計的工作效率，讓會計有更多的時間思考工作上的不足并進行自我改善。最后，B 公司為每個項目組規定了最高上限的工作量，一旦工作量達到飽和，就不會再更多地分配任務，盡可能避免因為工作任務過重，導致賬目的錯誤和不規范。

（三）對接方式扁平化

沒有變革之前，客戶與會計之間的交流僅限于電話和即時通信工具，并且會計由于工作繁忙，要負責的客戶眾多，也做不到一一向客戶匯報工作進展情況。客戶對自己公司的賬目，經常是不了解，甚至每個月要交多少稅都要等銀行扣款時才知道。這樣的交流方式不但會影響客戶企業的發展，也會導致因為交流不夠而發生很多誤會。例如：每個月月尾到底多少張發票需要認證，有的資金流向如何做賬等等，都需要實時溝通才行。真正企業自身的會計部門，一定是需要與企業各部門頻繁溝通的，這是傳統代理記賬公司的硬傷。

B 公司開發了專門的軟件對會計憑證進行管理，針對會計憑證信息的處理進行專業的設計，極大地提高了會計在進行會計憑證的信息化處理時的效率。變革之后，針對企業費用報銷業務，該系統通常以費用預算為主線，以費用申請、借款、報銷、支付、分攤等業務為監控重點，幫助企業完成費用的全程管控。針對非報銷類業務的報賬工作，如采購支付報賬、收入報賬、存貨報賬、資產報賬等，這些業務都可以通過本系統直接填制相應表單，再根據表單自動形成會計入賬憑證傳遞到服務器，完成報賬。企業只要將發票和數據通過手機客戶端或者電腦發圖片、掃描件、電子版到自己的賬戶上即可，B 公司會通過系統在后臺進行處理。

（四）加強核算的功能性建設

我國《企業會計準則》中對會計核算的目標做了明確規定：會計的目標是向財務會計報告使用者提供與企業財務狀況、經營成果和現金流量等有關的會計信息，反映管理層治理情況，幫助信息使用者做出經濟決策。因此，改善會計透明度的目的就是使信息使用者通過會計信息可以充分了解企業的各方面情況，最終做出質量更高的經濟決策。而要達到最后的目標，會計信息必須在信息鏈的各個環節都保證透明有效，也就是保證會計透明度的實現。會計信息產生于會計業務、記錄、報告、分析、使用和決策過程中，根據會計信息系統理論的相關觀點，會計作為一個信息系統包括了信息搜集、信息處理、信息傳遞、信息使用和信息消費的連續過程。其中，信息搜集和信息處理即為信息生產者生產會計信息的過程，這一過程的最終結果即為企業生成財務會計報告，其所能影響的部分為會計透明度中的會計信息生成質量；信息傳遞、信息使用和消費是財務報告生成并披露之后，信息使用者利用相關會計信息進行分析，最終做出相關經濟決策的過程，這一過程所能影響的部分為會計透明度中的會計信息披露質量。當會計信息生成質量和會計信息披露質量都達到高水平時，就能認為企業的會計信息具有高透明度的特征，信息使用者通過財務會計報表能夠較為充分地了解企業的真實經濟情況，包括財務狀況、業績成果、現金流量和所有者權益等，花費較低的信息成本，就能夠做出科學的經濟決策。

（五）權責界限分明

互聯網+會計的模式進入中國的時間比較短，因此在許多方面還不規范。由于委托代理關系的復雜性，特別是產權方面，存在諸多的復雜性和多樣性，導致有許多界定不清楚的情況，以過往傳統模式的服務供應商與客戶簽訂的協議多存在不完善、霸王條款等情況，對用戶的基本權利存在侵權行為。為了避免這樣的事情發生，B 公司在會計業務方面與客戶簽訂明確的協議。盡管客戶可以通過網絡直接下訂單，但自從客戶下訂單的那一刻開始，雙方的委托關鍵已經形成。B 公司在雙方權責問題上把握得非常清晰。不但在網上有清晰的委托協議的電子版，更會在服務生效后的一周內為客戶提供紙質版協議進行簽訂。并且在協議內容上也比較全面，協議規范并且合法。協議明確指出，B 公司有義務為客戶提供準確并完整的財務賬目，有義務為客戶的數據信息安全和完整提供保障。由于B 公司運用了云計算和大數據等技術，通過互聯網平臺對客戶信息進行傳輸和儲存，在整個過程中難免會存在出錯的風險，B 公司在此方面也做出了一定的措施，與技術服務提供商簽署的合同中也對權責問題進行了嚴格的界定。IT 技術服務提供商有責任保護客戶資料的安全性和完整性，保證客戶資料不被泄露，所有客戶資料的所有權歸最終客戶所有，而B 公司具有使用權，IT 技術服務提供商僅有維護權。另外，B 公司還積極進行全面的員工培訓，提升員工財務知識和技能，盡量避免在代理記賬過程中給客戶帶來麻煩與損失。

三、互聯網經濟背景財務會計管理的新問題

（一）行業競爭的激烈性進一步加劇

潛在的新進入者是財務會計管理行業的重要的競爭來源。主要原因是財務會計管理行業的門檻非常低。依據《代理記賬管理辦法》的規定，具有三名以上持有會計從業資格證書的發起人，有固定的辦公場所，就可以成立代理記賬公司。甚至有的企業，連3 名持有會計從業資格證書的條件都不具備，也能成立財務咨詢公司，打著法律的擦邊球，經營范圍內是沒有委托代理記賬這一項的，但是因為客戶不懂這些，照樣四處拉生意，做代理記賬業務。并且代理記賬公司的員工，很多員工工作一兩年之后就會帶著積累的客戶關系自己創辦代理記賬公司。越來越多的新入者必然導致行業的競爭激烈，特別是規模很小的從業者，為了生存和發展不斷采取低價的策略，致使財務會計管理行業陷入了惡性競爭。B 公司盡管是財務會計管理行業的佼佼者，但是面臨這些新進入者的競爭也沒有太多辦法，特別B 公司內部人員流動性非常大，許多會計從B 公司離職之后都是自己創業開代理記賬公司，造成了公司客戶的部分流失。導致后面B 公司相處一些辦法，讓具體做賬的會計沒辦法與客戶直接聯系，而是統一由會計主管進行聯系。

財務會計管理行業最直接的競爭對手和合作伙伴都來自于同業者。對于代理記賬公司來說，由于行業內競爭者同質化嚴重，無論是服務價格、服務質量、服務內容、服務特色、形式等，都是非常接近的。盡管同行業之間的競爭關系是無法避免的，但是互相合作的關系的現象也是比比皆是的。特別是財務會計管理行業協會成立后，行業內的同行企業都希望財務會計管理行業能處于健康發展的環境中，面臨著互聯網+等新模式的沖擊下，傳統模式的行業者們希望能大家協同起來轉變或者一起對抗。B 公司與同業者保持著良好的合作關系，特別是一些小型代理記賬公司，由于規模有限，員工能力有限，當接到比較大的客戶或者需要為企業做審計等工作的時候，必須要找到大型的代理記賬公司才能完成。

（二）互聯網技術帶來的工作成本下降

除了新進入者的威脅之外，替代者的威脅盡管目前不是最嚴重的，但是替代者大有顛覆傳統財務會計管理行業的趨勢。財務會計管理行業的替代者包括：傳統財務軟件提供商、稅務師事務所、會計師事務所、財務咨詢公司和互聯網+代理記賬新模式，特別是互聯網新模式，由于運用先進的“云技術”和軟件系統等高科技手段，導致代理記賬的成本非常低，從而進一步地拉低整個行業的價格水平。許多客戶特別是初創公司，在最初選擇的時候肯定會選擇價格更有優勢的替代者，加上替代者的服務質量差別不大，更新穎的宣傳方式，導致客戶對替代者的忠誠度很高。

（三）互聯網背景下消費者的議價能力進一步提高

購買者的議價能力的轉變有一個關鍵的分水嶺——國家政策簡政放權取消注冊資金限制，這相當于斷了財務會計管理行業最大利潤的來源，而隨著注冊公司的門檻放低，國家政策的透明化清晰化，財務會計管理行業的服務價格越來越低。加上行業新進入者和替代者的出現，使得購買者的可選擇余地大大增加，通常是選擇最低價格的服務。即使是長期合作的客戶，在利益的驅動下，也免不了會做出新的選擇。因此，購買者的議價能力越來越強。B 公司對此有深刻的理解，曾經B 公司的業務銷售接單數量充沛，給客戶報價一般都是一次成功，不會出現議價的情況。但后來隨著行業競爭越來越激烈，特別是國家政策出臺之后，盡管小微企業和初創公司井噴式增長，但是B 公司的營業收入反倒是降低了，客戶數量也沒有顯著增加。這說明傳統的服務模式和盈利模式已經不適合現階段的發展了，升級轉型迫在眉睫。

（四）互聯網背景下的技術人才用人成本增加

財務會計管理行業屬于知識密集型行業，人力資源是最主要的資源。這里所說的供應者主要是指會計從業者，盡管近幾年會計從業者越來越多，注冊會計師也越來越多，B 公司卻經常面臨用工荒，主要的原因是：注冊會計師不愿意來代理記賬公司，因為他們更傾向于去更高級別的會計師事務所或者去企事業單位做財務主管，財務經理等崗位，而有多年經驗的普通會計師，也不愿意來代理記賬公司，主要是認為工資給予企業財務崗位的工資有一定的差距，并且工作量較大，工作環境比較沉悶等。所以B 公司只能選擇招聘一些剛剛畢業的大學生，沒有經驗的會計從業者，而這些從業者選擇代理記賬公司的目的多數也是抱著“刷經驗”的態度。供應者的議價能力的增加，直接導致代理記賬公司的用人成本的增加。

四、結語

會計管理的互聯網化是未來的必然趨勢，它能夠幫助小微企業和初創公司健康發展和快速成長，促進財務會計管理行業的成長和革新，改變財務會計管理行業以往的不良名聲，使該行業能實現代賬、報稅工作的標準化作業和個性化定制。這種新模式是對財務會計管理行業的顛覆與重構，這種變化是革命性的。