百盈高新：專精特新企業如何塑造組織韌性？

胡海波 肖王乾

2022年9月12日，江西百盈高新技術股份有限公司（以下簡稱“百盈高新”）創始人兼總經理吳鳳明在朋友圈發出了“危中有機”的呼聲，配圖是丘吉爾的名言“切勿浪費每一個危機（Never waste a good crisis）”。自2011年成立以來，百盈高新經歷了多次發展危機，卻始終能夠平穩闖關并實現突破成長，展現出極強的組織韌性。

作為一家集智能高效電源系統的研發、生產和銷售于一體的現代化高新技術企業，百盈高新主要服務國際市場，并憑借在細分領域的精耕細作，成長為行業內的領先企業。截至2022年，百盈高新已獲批專利八十余項，先后獲得“國家高新技術企業”“江西省光伏應用推薦產品”“江西省電子商務示范企業”“江西省服務業龍頭企業”“江西省專精特新中小企業”“國家級專精特新小巨人企業”等榮譽稱號。

2020年，突如其來的疫情對百盈高新的生產銷售造成重大影響，企業凈資產陷入負增長，為此百盈高新加快推動“立足余江，布局全球”的跨境電商戰略，2021年營業收入達到七千多萬元，同比增長近九成。但疫情對百盈高新的影響仍未完全消散，在后疫情時期百盈高新如何走出危機實現可持續發展，是對其組織發展韌性的又一次重大挑戰。

初創：確立方向，走向國際

結緣逆變器行業

近年來，隨著能源消耗和環境保護問題為社會廣泛關注，我國的太陽能光伏發電產業呈現快速發展態勢，已逐步形成產業化、規模化、競爭化局面，對我國能源結構的改善以及清潔能源體系的建設發揮了一定的積極作用。2011年至今，我國年新增光伏裝機容量保持快速增長，新增裝機規模位列全球第一。

光伏逆變器是連接太陽能光伏電池板和電網之間的電力電子設備，主要功能是將太陽能電池板產生的直流電通過功率模塊轉換成可以并網的交流電，是太陽能光伏發電系統中的核心設備之一。光伏逆變器的可靠性、安全性直接關系太陽能發電系統整體的平穩運行，其轉換效率直接影響太陽能光伏發電系統的發電效率，其使用壽命直接關系到光伏發電系統的使用年限。光伏逆變器行業大部分以并網型光伏逆變器和并網型太陽能控制器為主，在車載逆變器、應急電源逆變器和相關的配套設備方面，由于市場規模偏小，此前并未引起各家龍頭企業的重視。

2006年，吳鳳明應邀到浙江一家電子廠擔任廠長，從此與逆變器行業結緣。當時廠里家庭作坊式的車間、寥寥幾名員工、年銷售額僅幾十萬元的現實讓他很是失落與無奈，內心幾番激烈掙扎過后，吳鳳明還是決定留下來。憑著吃苦耐勞和頑強堅韌的精神，經過幾年的艱苦經營，吳鳳明將公司年銷售額從幾十萬元提高到了6000萬元。在企業取得成功之余，吳鳳明卻萌生了辭職的想法。

憑著對電子信息技術和光伏能源產業的深入了解，吳鳳明意識到未來新能源產業的發展空間和潛力巨大，并認為小型光伏發電系統逆變器產業的細分市場大有可為，于是在2011年9月，吳鳳明返鄉在余江縣楊溪鄉買了一處廠房，注冊成立了鷹潭百盈光電科技有限公司（后更名為“江西百盈高新技術股份有限公司”），從事太陽能光伏系統逆變器等新能源應用產品的生產研發和銷售。

企業創立伊始吳鳳明就瞄準了電商渠道，在阿里巴巴中文站開通了網絡銷售平臺，以代工業務為主，將生產的逆變器、太陽能系統等幾十種產品全部放到網絡上，面向其他B端的貿易公司銷售。

借助平臺，走向國際市場

2012年，百盈高新注冊BYGD品牌商標，由內貿誠信通網站升級為品牌商城，并加入了阿里巴巴國際站平臺，正式布局國際電商業務。本來抱著試一試的心態，但海外市場打開的速度之快遠超吳鳳明的意料，沒過多久，就有很多海外買家發來訂單。海外訂單要求產品通過質量認證，且認證費用高昂，一個產品系列的認證費就需30多萬元，為了拓展出口電商，盡快打開產品市場，吳鳳明緊急組建專門團隊，產品最終順利通過歐盟CE（Conformite Europeenne，歐盟市場的一種強制性產品安全認證標志）、RoHS（Restriction of Hazardous Substances，《關于限制在電子電器設備中使用某些有害成分的指令》）認證，從此打開海外市場，企業發展逐步走上正軌。隨后，吳鳳明專門打造了一支年輕實干的電商運營團隊，對電商運營進行綜合策劃、維護和支持等各類活動，同時要求生產部門優先供應電商訂單，為百盈用戶提供良好的采購體驗、優質的商品品質和完善的售后服務。

此后，百盈高新持續加碼布局國際市場。2014年，百盈高新通過德國萊茵TUV（Technischer überwachungs-Verein，技術監督協會）工廠認證。同時，百盈高新開通了中國制造網平臺，并通過了國際SGS（Societe Generale de Surveillance S.A，通用公證行）工廠認證，同時還獲得了江西省光伏應用推薦產品證書。堅實的產品背書幫助百盈高新進一步拓寬了產品銷路，產品遠銷亞洲、非洲、南美、歐洲等50多個國家和地區。良好增勢也使百盈高新獲得阿里巴巴頒發的“2014年度最佳新銳獎公司”。與此同時，吳鳳明還致力于推動電商平臺在其家鄉的普及，幫助家鄉的企業更多地走向世界。在他的推動和影響下，康彪鞋業、征途體育用品廠等家鄉知名企業也相繼開通了網絡銷售平臺。借助電商平臺普及這一契機，百盈高新與當地政府及周邊企業構建了良好的關系紐帶。

轉型：自主研發，走向高端

業務轉型，掌握自主權

2015年，一則關于“東莞創業板第一股”勁勝精密的業績報道引起了吳鳳明的注意。這家2010年上市的精密組件制造企業，一改向來穩健的作風后，業績出現了大幅下滑，凈利潤出現跳水式下滑。一時間，代工廠如何轉型自救成為熱議話題。吳鳳明深知代工企業被業界視作產業鏈上的“寄居蟹”，處于價值鏈低端，利潤水平較低，既是國際分工背景下不可或缺的環節，也是產業鏈上最不穩定的因子。因此，對于企業長期發展而言，開展業務轉型刻不容緩。

為此，吳鳳明組織人員成立了研發部，前往深圳等地廣泛引進專業性人才。企業研發部以“一超二改三創新”為戰略指引，在同類產品的基礎上改進，再創新，從業務代工逐步轉向自主研發生產。同時，百盈高新還引入了ERP系統和用友T+系統用于管理企業的日常生產，以提升企業生產管理效率。在自主創新理念的導向下，百盈高新的自主研發能力快速提升，并于2015年獲評國家高新技術企業。

百盈高新在業務轉型過程中得到了政府與銀行的支持。在當地政府的幫助下，2015年百盈高新搬入占地面積45畝的余江縣工業園區內，有效緩解了百盈高新原有場所無法匹配高速發展的硬件需求的問題，為百盈高新布局業務轉型注入了強心劑。同時，郵儲銀行為百盈高新提供了數百萬元的貸款支持。此外，作為鷹潭的本地企業，百盈高新與周邊企業互幫互助，建立起良好的供應鏈合作關系，并在后續的發展中，向外輻射、拓展優質資源。

成功轉型自主生產研發后，百盈高新的品牌影響力逐步擴大，圍繞BYGD這一自有品牌形成了特色系列產品。隨著企業規模不斷擴張，吳鳳明察覺到當時逆變器行業內并沒有真正意義上的上市公司，這對百盈高新來說是一個很好的機會。因此，吳鳳明萌發了謀求企業上市的想法，并展開了系列布局。2017年7月，百盈高新正式掛牌新三板上市。

渠道轉型，拓展用戶端

2017年，新一屆鷹潭市委提出“小市要大為”的發展理念，著力打造“智慧新城”，積極擁抱“互聯網+”和物聯網時代，實現用新理念引領、新技術支撐，帶來管理新手段、產業新業態、百姓新體驗，賦予整個城市全新的智慧和內涵。吳鳳明洞察到政策的風向變化，在前期調研和評估的基礎上，帶領公司研發團隊積極把握轉型機遇，加大研發力度，組建移動物聯網研發團隊，占領移動物聯網行業的制高點。同時，百盈高新與華為達成戰略合作，聯合開展首臺NB-IOT（Narrow Band Internet of Things，窄帶物聯網）路燈控制器研發試驗，成功落地首批物聯網應用，拓展了自身業務范圍。在持續拓展用戶端的過程中，百盈高新與國內外多家貿易商建立了良好的合作關系，并不斷通過廣交會、香港電子展、上海光伏展、美國汽車配件展、迪拜電力展、德國新能源展等國內國際展會開發新客戶。

2019年3月，吳鳳明發現產品銷量受阻。為打破受制于人的局面，吳鳳明在亞馬遜上搭建平臺，自營C端。由于缺乏專業的外貿人才助力，盡管前期投入力度大，還是持續虧損。吳鳳明抓住機會從深圳吸納外貿人才，在深圳成立跨境電商公司，專門負責跨境電商業務，同時，及時調整總部組織架構，設置專門人員與深圳公司對接。隨著用戶端持續拓展，百盈高新的盈利模式不斷優化。然而，新的問題再次浮現，低端市場業務的投入與盈利不成正比，投入成本過高，企業盈利不足。新一輪的企業轉型勢在必行。

市場轉型，轉向中高端

由于中東、非洲等市場的業務投入與維護成本過高，營收卻難以達到預期，百盈高新決定削減中東、非洲等市場業務，轉向歐美等中高端市場，這也意味著產品研發的重心必須從中低端轉向中高端。以往百盈高新使用的芯片多產自美國，當時無論是選擇國產的芯片還是自改芯片，兩者的性價比都不敵美國芯片。但當外國芯片公司開始限制對國內供貨，供求關系的不平等導致芯片價格成倍上漲。

2019年，百盈高新在上海成立研究所，為選用國產芯片、自寫軟件的道路作了鋪墊，也為轉向高端市場奠定了基石。通過收購國內市場上的低端芯片，由研究所重新進行編程、設計，大幅提升芯片性能，進而改進優化產品，進一步增加產品附加值。百盈高新聚焦于幾個關鍵產品，并在嚴格把控產品質量的同時，針對用戶痛點拓展更多功能，以此打造品牌特色。2019年3月，百盈高新獲得2018年江西省“專精特新”中小企業稱號，獲得了政府在技術改造、融資渠道、品牌培育等方面的重點支持，包括通過貼息、資金有償使用等方式，以項目形式，支持企業進行技術改造、支持參加專業展會、發展電子商務，開拓國內外市場，百盈高新的轉型之路進一步加速。

百盈高新并非從最初就貫徹市場導向的產品研發思路，2019年以前，百盈高新總是從技術人員的角度出發開展設計工作，習慣以內部決議的“拍腦袋”方式決定產品開發，這樣開發出來的產品雖然功能性強，但造價也高，而且這樣的復雜研發產品往往不是顧客需要的，相關投入也只能淪為沉沒成本，大大增加了企業的研發成本損耗。痛定思痛，百盈高新開始以終為始、逆向設計，以解決用戶痛點為目標，通過定期組織的培訓扭轉研發技術人員的思維，同時對標競爭產品，根據產品定位進行差異化設計，從而幫助企業提高了產品開發的成功率。

疫情沖擊：線上布局，感恩互助

2020年2月，突如其來的疫情對廣大中小企業的生產管理造成重大影響，百盈高新也不例外，出現了資金緊張、運輸不暢、員工到崗不便等難題，企業生產一時陷入停滯狀態。就在此時，鷹潭市政府大力推行的線上“屏對屏”招商辦公模式令吳鳳明茅塞頓開。百盈高新此前已在多個知名電商平臺搭建好了銷售渠道，線上渠道不會停滯，員工“宅”在家也能堅持辦公。就這樣，在同行被迫停工休息期間，百盈高新開始推行“停產不停工”的工作模式，借助線上服務，訂單不減反增。

在疫情防控常態化時期，由于前期銷售策略的及時調整，百盈高新將產品銷售半徑擴展到歐洲市場，客戶從此前的貿易商為主，拓展為貿易商和終端商并重，業務量大幅提升，疫情下跨境電商業務做得風生水起，營收實現逆勢增長。

長期以來，百盈高新以“為客戶創造價值、為員工創造機會、為股東創造利潤、為社會承擔責任”為使命。在百盈高新的企業文化墻上，有一部分非常特別，就是對感恩文化的展示。感恩文化是百盈高新高度重視的企業文化建設的重要內容，在日常的啟動大會或大型儀式中，背誦企業的感恩文化是必備環節。百盈高新不僅僅將其視作一種儀式，更是落到實處。2022年1月27日，企業成立十周年之際，百盈高新舉辦“家宴”，邀請全體員工的家屬共聚共慶。百盈高新為共同歡慶這一重要的日子設置了很多精彩環節，為百盈人打造了才藝展示的舞臺，連家屬們也主動加入、大顯身手，魅力共綻，整個會場歡聲笑語、其樂融融。在最后的表彰與回顧環節，家屬不僅與自己的家人共同接受榮譽、獲得贊賞，還與所有百盈人一起回望團隊的起起伏伏、期盼共赴下一階段的輝煌。“家文化”不僅拉近了員工家屬與企業的距離，更拉近了員工與各自家屬之間心的距離、增進彼此感情。

此外，百盈高新還大力推行“工匠精神”，力求將產品做精做優，鼓勵員工大膽試錯，敢于創新，塑造了良好的企業文化。同時，企業還成立了百盈高新商學院，邀請專家每月開展系統培訓，全方位提升員工能力，為企業的數字化管理助力。

結語：危中有機，路在前方

多年來，百盈高新始終在發展中聚焦太陽能光伏系統逆變器這一主營業務，秉持“一米寬百米深”的精一戰略，深耕細分領域，吳鳳明將企業戰略概括為“打井”。“一個行業就跟打水井一樣，如果打一口井，沒水了就換井，那肯定不行。企業應在最初就抓住自己的行業，把井越打越深，就會有源源不斷的水涌出來。我們要在行業里深耕，優化管理，推動轉型升級，持續深化企業文化建設，這樣才能在這個行業走得更遠，”吳鳳明說。

在三年疫情防控阻擊戰中，吳鳳明不僅帶領百盈高新走出困境，同時還攜手余江區其他創業者為抗疫做出了不少貢獻。除了常規的抗疫資金與物資，百盈高新的產品也大有作為。2022年8月，由于用于抗擊疫情的車輛的原車載逆變器無法帶載消毒設備，車輛上的消毒設備無法正常使用，急需大功率逆變器。在得知當地防疫車輛缺乏逆變器后，吳鳳明立刻緊急聯系公司的工程師，調出自主研發生產的逆變器，安裝在防疫車輛上，使其正常運行。看到自家產品能夠為抗疫貢獻力量，吳鳳明內心不禁為百盈高新生出更多的自豪感。

不過，疫情對百盈高新的影響仍未完全消散。人工及制造成本的增加、毛利下降，企業營業成本較上期大幅增加，凈利潤增長率持續下滑，百盈高新的發展似乎并不像表面呈現出的風平浪靜。隨著疫情下逆變器行業面臨原材料價格與人工成本上漲的困境，是堅守細分領域，加強企業能力修煉，不斷拓展國際市場，還是利用現有技術，開發多種應用場景的產品，這是需要百盈高新認真思考的問題。