探討互聯網經濟背景下工商管理在事業單位發展中起到的作用

鐘葉 蘭州市醫療保險服務中心

工商管理主要研究企業經營和管理，對重要理論、工作方法進行剖析。將工商管理相關知識應用到事業單位中，有助于樹立大局觀念，明確戰略發展規劃，了解市場與經濟發展形式，促進經營管理模式轉型升級。事業單位是國民經濟的重要支柱力量，其服務質量、管理質量直接關系到國計民生，尤其是在互聯網背景下，事業單位更應當從原有理論體系中吸取精華，在實踐中積累經驗，不斷探索最適合的發展道路。本文以管理學和經濟學相關理論為基礎，對事業單位工商管理展開了分析，探究了互聯網經濟背景下工商管理創新策略。

一、互聯網經濟的含義

互聯網經濟是網絡時代衍生出來的一種新型經濟模式，和傳統經濟模式的運行原理、發展形勢有著較大差異。互聯網經濟時代背景下，信息網絡是生產、交換以及分配的主要媒介，目前隨著互聯網影響力越來越大，更多企事業單位也都紛紛加入其中，目的就是為了提升生產效率與工作效能。互聯網技術的出現以及廣泛應用，引發了一系列的經濟現象，以知識經濟為代表，有助于提升人們處理信息、利用信息的效率，科技領域得以發展，帶來了新一輪的科技新思潮。同時，知識經濟時代的到來，讓信息傳遞速度更快，數據實時共享成為可能，可以不受地區、時間的束縛，各企業、單位之間的關系越來越密切。

二、工商管理的職能分類

（一）生產管理

生產管理也被稱為生產控制，是生產和管理活動的總稱，對事業單位發展的意義重大，互聯網經濟背景下，就是用高新技術和設備對生產過程進行科學管控，確保生產出來的產品質量、數量都符合要求。技術人員要根據生產需要來調整設備參數，為生產系統高效運轉提供強有力的保障。

（二）戰略管理

高層人員要明確事業單位的定位，結合當前市場發展以及單位組織情況，明確實踐目標，確定合理的戰略規劃。戰略目標定位的精確與否，會對單位發展造成直接影響，要制定出具有執行力的戰略計劃，確保目標高質量實現。

（三）經營管理

經營管理幾乎涵蓋了事業單位所有的生產經營活動，要將重點放在財務、營業以及相關業務方面。根據單位的實際經營目標，確立好管理內容，明確劃分各方職責，讓經營、管理活動按照既定流程開展。經營管理是工商管理的重要職責之一，需要以最先進的理念和方法為指導，幫助事業單位應對外部環境。

（四）財務管理

財務管理是事業單位日常工作的核心內容，主要圍繞固定資產和虛擬資產開展，要確保資金的合理調度，在必要的情況下讓社會資本參與其中。財務管理的關鍵在于對收入進行合理分配，明確單位內部的財經法規，保證財政資金的安全性，詳細記錄每筆資金的支出情況，構建職責分明的財務關系，為財務活動的有序推進奠定堅實基礎。

（五）營銷管理

事業單位在經營活動開展的過程中，需要協調好內部和外部市場之間的關系，不能完全脫離市場而存在。科學的營銷管理辦法，有助于塑造良好的單位形象，提高群眾滿意度，也能夠起到傳播單位文化的作用。互聯網經濟背景下，事業單位營銷管理發生了較大變化，為了擴大影響力，可以通過互聯網來進行宣傳推廣，以保證營銷的準確性。

（六）人力資源管理

人力資源是當前各行業爭奪的寶貴資源，是經濟學與人本思想的高度結合，能夠為單位發展提供強大的驅動力量。對于事業單位而言，要擺脫過去的管理模式，實行科學、透明的晉升機制，出臺獎罰分明的制度，充分調動職工工作積極性，增強內部凝聚力。人員聘用、培訓等都必須符合實際需求，深入挖掘職工潛能，將其安排在合適的崗位上，實現個人價值。人力資源是事業單位創新發展的第一資源，必須迎合市場需求，培養高素質、高水平人才，為其未來發展助力。

三、互聯網經濟背景下工商管理在事業單位發展中起到的作用

（一）動態優化工商管理體系

由于工商管理的職能較為豐富，其涉及的內容也十分多樣，根據其業務特點，可以生成相應的理論體系以及工作方法。在事業單位發展的過程中，要加強對工商管理理論方面的研究，并結合經濟學、心理學等方面的專業知識，從而更好解決內部、外部問題。工商管理在事業單位發展中的介入，可以起到優化管理機制的作用，在生產、營銷、經營等各業務活動上進行創新。完善的工商管理體系，能夠推動管理內容的精細化發展，幫助單位更好更快的實現戰略目標。在優質的心理學、管理學相關理論指導下，事業單位服務目標、經營目標會得到實現，有助于打造現代化的運營體系，各項工作將會按照既定規劃推進，促進單位高質量發展。

（二）高質量整合核心管理模塊

工商管理是圍繞事業單位內部行為、經營手段而采取的管理活動，以經濟管理理論和方法為基礎。該理論最早應用于社會企業，隨后被事業單位所借鑒與運用，管理學、會計學、統計學等學科知識的應用，能夠為單位發展模式的創新提供強大動力。事業單位領導人員要考慮到工商管理的職能分類，在互聯網經濟背景下，對各方面管理工作有全新的認識，加大資金投入，引進現代化技術手段。在互聯網技術的應用下，形成多學科交叉互補的關系，靈活處理內外部問題。事業單位性質較為特殊，服務性和經營性并存，因此在人力資源管理方面一定要采取科學的手段，強化職工服務意識與能力，利用現代信息技術優化傳統服務模式。在工商管理相關理論知識下，牢牢把握事業單位管理的重難點，探索高效的管理方法，實現高質量發展目標。

（三）增強跨越式發展質量

工商管理對事業單位發展的重要性不言而喻，可以起到優化組織結構、定位經營目標的作用。領導人員要根據財務管理、人力資源管理、營銷管理等實際情況，明確組織目標，進而實現跨越式發展。要應用科學的工商管理模式，深入挖掘單位發展潛力，既要促進大跨步發展，又要讓其始終處于正確的軌道上。在傳統業務模式的基礎上稍作創新，開發與互聯網經濟發展趨勢相匹配的新型業務機制，拓展傳統服務的范疇。比如開放單位官方網站，用微信、微博、短視頻平臺等與群眾保持交流，收集民情并集中解答；以市場需求為導向，針對性的設計服務項目、健全管理制度，以解決民生問題。工商管理手段多種多樣，要選擇最為合適的方式方法，塑造良好的單位形象，讓基礎服務落到實處。通過大數據技術的應用，提供強有力的行政指導，精確定位單位發展目標，更好的向群眾解讀政府優惠政策，讓工商管理的作用得到充分展現。

（四）明確事業單位創新和改革重點

互聯網經濟背景下，事業單位對高水平人才的需求越來越迫切，需要在工商管理理論指導下，針對性地開展人員培訓工作。以健全完善的工商管理體系為基礎，牢牢把握事業單位改革創新的重難點，理清工作思路。新的時代背景下，事業單位要利用好管理學、心理學等知識，加強內部各部門之間的聯系，實現資源的合理分配與最大化利用，并結合市場需求來針對性的予以內容供給。考慮到事業單位性質的特殊性，應當規范其行為，在發展過程中處理好市場供需關系，明確職能分類。

（五）提高資源利用率

在事業單位發展的過程中開展工商管理工作，有助于提高內部資源利用率，加快完成經濟指標。制定了完善的工商管理制度后，可起到約束和引導作用，及時糾正不良工作習慣和思想狀態，提高內部凝聚力與發展活力。對表現突出的職工進行適當獎勵，調動積極性，同時培養其“終生學習”的良好品質，不斷提升自我。在工商管理制度的規范下，能夠真正做到統籌兼顧，協調好各個部門，避免出現資源浪費的情況。

四、現階段工商管理在事業單位中實施存在的不足

（一）缺乏完善的管理制度

完善的管理制度對事業單位發展帶來的影響不言而喻，健全的制度體系，能夠讓各方面工作開展的更為順利。互聯網經濟背景下，很多單位依然沿用傳統的工商管理模式，未能做到與時俱進，單位領導人員思想觀念十分保守，制度體系長久得不到更新，其中存在很多有漏洞的地方，原本確定的工作目標難以完成。

（二）工商管理能力有待提升

員工業務能力、綜合素質，將會直接影響事業單位工商管理工作開展成效，高水平職工有助于提升單位的服務水平，塑造良好形象。但就目前情況來看，很多事業單位工商管理職工缺乏必要的能力，無法勝任崗位要求，具體問題主要表現在這幾個方面：一是工商管理隊伍整體年齡偏大，對新知識、新方法的接受程度不高，難以靈活運用互聯網思維來思考和解決問題。二是事業單位人員聘用模式存在漏洞，對高水平人才的吸引力度嚴重不足，對工商管理工作的順利開展造成阻礙。

（三）定位不清晰

事業單位和企業的經營性質不同，不以營利為主要目的，在開展工商管理工作時也要充分考慮到這一點，突出事業單位的服務屬性。現階段，很多單位都并未意識到這一點，內部機制混亂的問題比較突出，喪失了原本的工作特點。工商管理在運行階段，定位不夠清晰，難以實現營利性和服務性的平衡，這和我國社會主義市場經濟發展方向相違背，對事業單位發展也會帶來不利影響。

五、互聯網經濟背景下工商管理在事業單位發展中的有效介入策略

（一）構建多模塊在線管理平臺

互聯網經濟背景下，事業單位要將經濟管理、工商管理與互聯網技術緊密結合起來，形成多層次的管理思路與框架結構。事業單位要充分其資源、體制等方面的優勢，以現代化技術手段為基礎，構建多模塊在線平臺，包括戰略管理、生產管理、人力資源管理、財務管理等，以保證經營活動、服務活動的規范化開展。智慧管理平臺的應用，可促進業務流程的跨時空管理，十分便捷，線上活動也不會受到地區限制，信息交流、數據反饋更為高效，有助于提升工作質量。按照工商管理職能展開分類，構建在線管理平臺，下設企業文化管理、人才聘用管理、在線服務管理等不同多模塊，明確規定各模塊的運行流程。每日安排人員收集相關信息，從客觀的角度來分析各項工作開展進度，查找出當前事業單位各方面工作存在的不足并進行針對性的優化。根據工商管理的特點，創新事業單位發展模式，形成具有競爭力的體系，實現穩定發展。

（二）戰略管理要與經營管理進行結合

戰略規劃是事業單位經營管理順利開展的重要保障，需要科學設計與落實，工商管理的介入，可以更好的將戰略管理與單位經營管理進行結合，確保其滲透到事業單位發展的每個環節。考慮到互聯網經濟的特點，可對其未來發展進行推測和分析，明確單位自身定位，在經營管理方面制定明確的制度體系，以此作為促進其發展的有力后盾。當前政府職能發生了變化，事業單位的服務型特點更加突出，要將重點放在解決民生問題上，規劃戰略布局時緊緊圍繞群眾需求。推行管理和服務并舉的機制，從內部、外部兩個方面來看待問題，一方面，事業單位要為職工實現個人價值創造良好平臺，提供足夠透明、公平的晉升渠道以及培訓機會。另一方面，強化事業單位自身管理質量與水平，為廣大人民群眾提供更高質量的公共服務，在服務管理上明確規劃與重難點。

（三）增強人力資源管理功能

人力資源管理是事業單位工商管理的重點內容，是提升單位創新能力、服務水平的關鍵。互聯網經濟背景下，要認清事業單位人力資源管理的發展形勢，在原有模式上實現創新突破，引進現代化的管理理念與模式，重視人才培育與孵化質量。除了要讓員工具備較高的業務水平之外，還需要提升其信息素養，了解互聯網經濟的基本運行原理，強化服務意識與能力。只有轉變了職工思想觀念，讓更多員工具備現代管理能力，才能真正意義上推動事業單位的創新發展。工商管理的有效介入，旨在深入挖掘各崗位職工的潛能，為單位發展提供源源不斷的動力，注入新鮮血液。

（四）設計具有特色的網絡營銷模式

事業單位在日常經營發展過程中，要充分認識到工商管理的優勢與價值，形成具有特色的單位文化，新政策推出時大力宣傳，營造良好的工作氛圍。考慮到事業單位的特殊性質，設計出與之相對應的網絡營銷模式。比如事業單位可以開通微信公眾號、短視頻平臺，利用微博、微信等新媒體賬號與群眾進行交流，充分發揮互聯網平臺的優勢。讓信息素養高、政治素養高的工作人員耐心回答群眾問題，解答群眾對民生政策的疑問等。通過這樣的方式，提升大眾對事業單位的信任感，建立良性交流與溝通的關系。

（五）加強對員工的培訓

目前事業單位已經逐漸意識到了工商管理介入的必要性與重要性，開始了人員培訓工作，但是過于強調理論知識方面，沒有為其創造實踐的機會，導致其難以解決各種實際情況。因此，在互聯網經濟背景下，事業單位在人員培訓時，一定要保證理論和實踐之間的平衡，以提升職工工作能力為主要目標。首先，提升聘用門檻，選擇經驗豐富、專業能力強的員工參與到工商管理中，從源頭上為團隊注入活力。其次，考慮到互聯網經濟的實際發展情況，定期開展人員培訓，打牢其理論知識基礎的同時，多參與到實踐中，強化其業務技能，更新思想觀念，養成主動學習的良好習慣。工商管理人員要將個人發展與單位發展結合起來，端正思想態度，確保工作效率的提升。

六、結語

總而言之，互聯網經濟背景下，事業單位迎來了全新的發展機遇，要與時俱進，創新工商管理制度體系，充分意識到信息化手段的應用優勢，彌補傳統工商管理工作存在的不足，并在實踐中不斷優化管理機制。構建多模塊在線管理平臺，提升職工業務水平，設計具有特色的網絡營銷模式，增強人力資源管理功能，促進事業單位又好又快發展。