統一通信平臺在高校應用的研究與實現

許 楨

（山東警察學院，山東 濟南 250014）

1 統一通信平臺

1.1 平臺架構

在數據中心的基礎上，建立一個完整的校園通信錄并提供一個獨立的通信錄，以及一個可以自由選擇的組織或者聯系方式。本平臺支持郵件、短信、微信等多種通信手段，校園內的所有單位均可申請為管理員或注冊一般的用戶賬號；還可以為OA、門戶等系統提供標準的報文傳輸接口。全校師生通過郵件、短信、微信等途徑接收學校發出的通告、通告等，并可以通過電子郵件、短信、微信等形式進行反饋。

1.2 亮點特色

全校通信錄可共享，各系統的數據可安全共享，并能與校務數據中心同步；支持主流多媒體即時通信工具，如微信；實現了個人電子郵件、微信、短信的發送，滿足各個部門對個人信息的需要；統一的界面，所有的應用系統都是統一的，沒有任何限制。

1.3 功能模塊介紹

該平臺的代碼是通過Python語言實現的，該平臺的主要功能包括組織結構和電子郵件發送、短信發送、微信發送、高級搜索、管理授權、界面管理和統計分析。

（1）機構地址簿。包含學校所有部門和系，其中綠色標志表示可以更改和更新移動電話號碼；紅色標志是公共聯系人，無法更改，號碼中間四個數字用星號隱藏。每個單位都有自己的通信錄，每個人都有自己的通信錄。可批量導入手機號，可根據模板格式，批量更新學生名字和學生的電話號碼（單位、系、本人有權限）。輸入想要查詢的人的名字或者是科室的名字和工作號碼，點擊進入就可以了。

（2）通用通信清單。若機構地址簿中的結構安排不能滿足實際需要，可在一般通信清單中創建自己的名單，并可自由地從原來的單位通信錄中選取人員及部門構成新的通用表格。在公司的地址簿中，員工的聯系方式會隨著部門內部人員的變化而自動更新。

（3）私人地址簿。對于需要靈活安排的人，可以使用私人地址簿，私人地址簿不會與學校的地址簿共享，可以用Excel格式批量導入，此導入格式可支持其他手機短消息平臺的通信錄輸出格式。

該平臺可以針對學生年齡、籍貫、職稱、學歷等多種維度進行查詢，并可以通過短信、郵件等方式進行交流，滿足其他不能按照單位進行分組的信息管理要求。

該平臺能夠為第三方應用系統提供統一的標準傳輸接口，并可通過Web界面配置。界面管理模組可以設定IP位址（限定界面呼叫范圍）、限定傳送時間和界面的有效期限，并且可以在界面記錄中看到每個界面的呼叫傳送記錄，界面文件詳細說明了界面呼叫規則所要傳送的參數[1]。

2 統一通信業務在高校中的應用

2.1 基本服務

具有鑒定和驗證的能力，用戶必須經過認證，方可使用其對應的通信服務功能。提供通信記錄功能，使用戶的多個終端通過統一通信錄作為協作中心進行協作。機構可以自定義通信錄以滿足高校各部門的需求，個人通信錄可以讓使用者進行多種的編輯及查詢，系統也支持語音通信、電話會議、即時消息等功能。在開始通信之前，主叫方能夠知道被呼叫的狀況，或根據其狀況和能力，提供一種狀態顯示功能。用戶可以通過狀態顯示功能，對用戶的狀態進行自定義、設置、管理和發布，使用戶可以訂閱、查詢、同步更新用戶的狀態，并根據用戶的通信狀況自動地顯示出用戶的狀態。狀態顯示支持與通信錄結合在一起，向使用者提供話音通信能力。除與公用電話網絡互聯之外，還應支持點擊通信錄、通話歷史記錄、輸入被叫地址啟動呼叫、用戶呈現狀態、用戶預先設定的電話號碼等。使用戶能夠便捷地進行即時信息的傳送（文本、圖像或文件）。支持點對點即時消息、點到多點群發消息、可按通信錄發送即時消息、記錄、查詢、刪除即時消息、管理即時消息群等，提供電子郵件、短信和多媒體消息等。提供電子郵件、短消息及多媒體消息等功能。目前，電子郵件已成為不可替代的辦公手段，是集成辦公系統的核心，具有短信、即時通信等特性，特別是在手機上的應用，可見包括文本、語音、視頻等多媒體郵件必將成為企業和個人的極重要業務。

2.2 增強服務

提供一種多媒體通信的功能。隨著用戶終端和網絡帶寬能力的不斷提高，以及用戶對信息需求的不斷拓展，統一通信平臺應該提供視頻、會議視頻等多種形式的通信服務。提供數據協同的功能，如共享屏幕、共享程序、共享文件、網絡存儲、電子白板、文件傳輸、協同瀏覽等。提供通信模式轉換功能，例如，支持語音通信和會議電話轉換、點對點影像通信和會議影像轉換、語音通話轉換、會議電話與會議影像轉換等。為高校的ICT應用提供整合的功能，隨著高校信息化程度的不斷提升，各業務過程逐步走向了信息化、IT化，要求CT業務過程在任何時候都可以調用統一通信平臺，從而加快業務過程和業務決策，并使CT與IT的能力相結合。該平臺支持使用者配置、修改和自定義數據，并提供模塊化的功能，允許使用者按需添加或縮減基礎服務和加強服務[2]。

3 統一通信平臺在高校應用的實現

3.1 軟交換技術

通信信息網絡正在朝著下一代網絡（NGN）的方向發展。NGN是一種比較寬松的定義，它與上一代以IP數據為核心的融合網絡體系有所區別。從業務驅動的觀點來看，支持諸如音頻、視頻服務等多媒體服務；從網絡的結構層面來看，應該在縱向上包含服務和傳輸層，橫向上要涵蓋核心網和邊緣接入網絡。

NGN是一種新型的多媒體業務，包括語音業務、數據業務和視頻業務。NGN的特征是服務與通話控制分開，呼叫控制與承載分開。因此，它的業務與網絡無關，它的體系結構是開放的。隨著IP協議的統一，傳統的地理概念也越來越模糊，因為在同一個軟交換體系中，用戶在任何一個網絡能到達的地方都能進行互聯[3]。

3.2 通信控制協議

ITU開發的H.323通信控制協議適用于在分組交換網絡中提供多媒體服務的，它的關鍵部件是呼叫控制模塊，可以用于媒體會話和多點多媒體會議場景。該標準將H.323網關（Gate way）置于電路交換網絡與分組交換網絡之間，網守（Gate Keeper）用于地址轉換與存取控制，多點式會議控制器（Multiple Controller，MC）提供多點控制，多點處理機（MP）提供多點式會議媒體流的混合和MCU等。

RAS（注冊、認證）通過網關和網關之間的數據交互，以完成網關注冊和認證等功能。RAS報文是H225.0協議中所定義的一種報文，它是一種應用于終端、網關和網絡守衛的通信協議，主要對網絡進行管理，包括注冊、訪問控制、狀態等。采用文字形式對報文進行編碼，以UDP為基礎的報文主要包括報文名稱和一系列必配、選配的參數[4]。

SIP（Session Initiation Protocol）是一種以IP為基礎的媒體通信應用層控制協議，用于修改、創建和終止一個或多個參與者的會話過程。與傳統的因特網通信方式不同，該協議自身沒有處理和傳送聲音、影像、媒介的功能。1995年，IETF的MMUSIC工作組提出了SIP協議，在1999年制定了IETP標準化協定1B15161。

在因特網的發展中，IETF推出了SIP，它與傳統的H.323等協議族相比，SIP在網絡服務領域得到了很好的應用，并在原有的網絡技術的基礎上對IP語音服務進行了系統的構建。從SIP的特性可以看出，它是一種簡單、有效、具備良好兼容性和可擴充性的體系結構，這使得SIP無論在當前還是今后都能夠繼續發展。實際上，自從SIP被提出以來，一直在發展和更新[5]。

SIP是一種傳統的語言通信協議，它能很好地應用于不同的網絡語言環境，這也是目前各高校通信的業務發展趨勢[5]。

（1）最低狀態。一個或多個請求（回應交易）可能包括在一個調用中，這表示SIP協議是一種非常簡單有效的協議。與H323相比，SIP經過大量的簡化，降低了實施成本，縮短了建立連接所需的時間。這就意味著SIP既可以在運營商層面上建立一個通信網絡，也可以在高校單位層面上建立一個通信網絡。

（2）底層協議獨立性。SIP層的數據包服務可以采用UDP和TCP兩種方式來實現，SIP獨立于基礎協議。而UDP本身的協議負荷要比TCP低，因為UDP是沒有連接的，因此可以降低對服務器存儲、帶寬、處理能力的要求。SIP的靈活性使其能夠在許多低端的服務器上實現，從而減少了企業的執行費用。

3.3 移動終端適配技術

將信息服務平臺應用于學校內部，實現了對手機和Pad的移動處理。信息服務平臺是一個以B/S體系結構為核心的商業應用系統，為了適應高校信息化發展的需要，把Harmony OS操作系統作為移動業務的基本平臺，需要對系統進行整合[6]。

（1）We b Se r v ic e。它通過連接We b服務界面，根據界面定義的規則調用和實現參數的轉換，最后以用戶端或者瀏覽器能夠識別的語言進行展示和互動。

Web Ser vice可以看作是一個為外部提供API的跨平臺應用，且發送要求和接收回應的信息都比較穩定。通常情況下，以B/S為基礎的網頁只要構成滿足要求的報文就可以順利進行通信。通過使用Web服務，可以省略掉某些復雜的規則篩選、參數變換等煩瑣的工作，可以將客戶機或瀏覽器標識的用戶語言直接輸出到二次開發的代碼中。

（2）Web Parser，也就是“頁面抓取”的方法。通過對網頁數據的采集和網絡請求的仿真，再經過中間件的轉換之后，以手機用戶或者瀏覽器能夠識別的語言進行展示和互動，可以對網頁進行邏輯上的簡化。

Web Parser的基本思想就是利用Web開發的流程，在服務端語言中動態地將數據作為用戶語言輸出，從而實現對用戶進行標識和操作。使用Web Pa r se r方法進行調整，重點在于適當地發送諸如HTTP數據包之類的請求信息以及對從服務端返回的響應信息進行處理。

（3）DataBase。Web Paser和Web服務是對商業邏輯的仿真，那么Database就是要完全實現商業邏輯，因為WP和WS自身就能完成大多數的商業邏輯運算，所以我們只要進行分組仿真，DB模式就可以直接處理基礎數據。但是數據的使用需要滿足客戶需求的商業邏輯，這就使得數據庫的開發方法變得很復雜。DB的開發方法主要有三種：一是直接運行用戶源數據庫；二是無須進行數據同步，建立一個中間表格，在中間表格的兩邊進行交互和同步；三是在與客戶端系統進行同步之前，向新系統中的數據庫讀源數據，但由于所需的開發費用急劇增加，其工作量等同于一種全新的商業系統的重新設計。

（4）控件集成。We b系統中有很多控件，如Activex、Flex/Flash、JAVAApplet。由于控制軟件的版本不同，特定的解決方法也會有所不同，所以需要對原有的系統進行詳細的分析[7]。

4 結束語

盡管在工業領域中，統一通信已是一個非常熱門的課題，但是在高校實際實施中仍存在很多問題，尤其是技術規范的缺失。統一通信涉及到互聯網、電信、IT等多個方面，不同廠家和運營商對統一通信的概念和范圍存在不同的認識，這就要求統一概念、統一實現方式和能力要求，從而推動統一通信技術的發展。■