堅持問題導向，推動公司高質量發展

●曹秀琴

堅持問題導向是習近平新時代中國特色社會主義思想的理論特質，貫穿于黨治國理政的方方面面。黨的二十大報告要求，必須堅持問題導向，增強問題意識，聚焦現實中遇到的各類問題，提出真正解決問題的新理念新思路新辦法。堅持問題導向也是一種主動作為、積極有為的思想方法和工作方法，折射的是敢于面對問題、善于解決問題的工作態度和踏實作風。作為國有企業的干部職工，我們需要堅持問題導向，強化問題意識，持續在發現、分析、解決問題中推動公司實現高質量發展。

一是強化問題意識。問題意識即人們對客觀存在的問題的敏銳感知和理性認識。問題無處不在、無時不有。毛澤東同志曾指出：“什么叫問題？問題就是事物的矛盾。哪里有沒有解決的矛盾，哪里就有問題。”按照馬克思主義哲學的基本觀點，事物都是在曲折中發展前進的，抓住問題就找到了實踐前進的突破點。企業謀發展就必定會出現曲折、產生問題。當然，有問題并不可怕，關鍵在于面對問題的態度是消極抱怨還是積極應對的。對于公司廣大干部職工而言，具有問題意識是崗位責任和能力素質的重要內容。但是，少數“機械式”干工作的干部、“佛系型”職工、“躺平式”職工，是很難有真正的問題意識的。當然，問題意識不會憑空而來。“問渠那得清如許，為有源頭活水來。”據此邏輯，問題意識的“源頭活水”首先在于要抱有企業情懷，公司的干部職工只有對企業懷有特殊情感，平時關心和理解企業發展，才會常常思考企業發展之事，腦中更容易產生諸多問題，也更能及時敏銳地發現問題。其次，問題意識在于企業賦予的責任。對于領導干部而言，強烈的問題意識本身就是工作責任和工作作風的體現，只有抱著對企業發展和職工合法權益認真負責的態度，才能樹牢問題意識，主動地發現問題、理性地正視問題、科學地解決問題，促進企業高質量發展，不斷提升廣大職工的獲得感幸福感安全感。對于一般職工而言，強化問題意識也是必要的，它反映了一個人愛崗敬業的程度，更深層次地體現了他的業務能力和工作水平。

二是善于發現問題。發現問題是前提，往往比解決問題還重要，因為如果連問題都發現不了，那就更談不上解決問題了。首先在于發現正確的問題。正確的問題就是存在的真問題。能夠發現正確的問題就等于解決了問題的一半，必須善于發現和消滅不是真問題的“假問題”。比如，那些具有“表象”的問題、帶著“假象”的問題、“空對空”的問題、編造湊數的問題、沒有實際價值的問題等等，都不是真問題。對于石油銷售企業來講，應對市場變化的能力不強、效益意識有待提升、基礎管理薄弱、基層庫站人崗不匹配、個別基層黨建力量薄弱等等，這些才是真問題。其次在于通達知行合一，不斷厚植與企業發展經營有關的理論功底，以深邃的理論視野和歷史眼光觀察企業、透視問題，同時，不斷豐富實踐體驗，從企業經營管理實踐中積累問題素材，形成“問題庫”，以待厚積薄發。最后在于堅持實事求是。實踐出真知，必須善于在企業發展具體實踐過程中發現問題。比如，可以通過實踐調研、召開座談會、網絡問計等方式征求意見和建議，進而發現問題。企業干部職工絕不能搞“掩耳盜鈴”“諱疾忌醫”“隨波逐流”，對企業管理經營中出現的問題視而不見或者說對問題習以為常、放任問題存在甚至遇到問題繞道走。做好石油銷售企業工作，我們必須練就草搖葉響知鹿過、松風一起知虎來、一葉易色而知天下秋的見微知著能力，聯系企業經營發展歷史、聯系實踐、聯系市場需求以及經驗教訓，善于發現問題。

三是科學分析問題。問題紛繁復雜，唯有把問題分析透徹，分析正確，解決起來才會更精準。堅持問題導向是馬克思主義的鮮明特點。馬克思指出：“問題就是時代的口號，是它表現自己精神狀態的最實際的呼聲。”科學分析問題、深入研究問題，必須堅持運用辯證唯物主義和歷史唯物主義方法，弄清問題性質、找到癥結所在。首先，要善于具體問題具體分析。針對石油銷售企業主責主業，必須弄清楚哪些是思想認識問題、哪些是政治原則問題、哪些是消費者正當的利益訴求；弄清楚哪些是管理不順造成的、哪些是體制機制造成的、哪些是作風不扎實造成的、哪些是干部能力不足造成的、哪些是條件不具備一時難以解決的，做到有的放矢、對癥下藥。其次，要善于透過現象看本質。問題表現形式多樣，在分析問題時，如果停留在表面，只觀一隅、只察一面，就會“不識廬山真面目”，看不到更深層的問題所在。唯有撇開枝節抓根本，才能“不畏浮云遮望眼”。比如，疫情多輪沖擊形勢下企業經濟效益下滑問題，表面上看是公司應對市場變化的能力欠缺問題，深層次上是宏觀經濟下行、成品油供需結構失衡、石油替代需求旺盛等多方面原因共同造成的。最后，要善于抓住關鍵問題。關鍵問題是解決各類問題的“牛鼻子”。做好石油銷售企業工作，必須抓住和解決好公司黨建、業務拓展、治理改革、隊伍建設等工作中的重大問題，只有這樣才能起到綱舉目張的作用。

四是著力解決問題。堅持問題導向，解決問題才是根本目標和落腳點。解決問題的方法有很多，仁者見仁、智者見智。習近平總書記強調：“每個時代總有屬于它自己的問題，只要科學地認識、準確地把握、正確地解決這些問題，就能夠把我們的社會不斷推向前進。”“要根據新發展階段的新要求，堅持問題導向，更加精準地貫徹新發展理念……真正實現高質量發展。”結合石油銷售企業實際，有幾種常用的解決問題的好方法：一要堅持從問題本身下手。如果不了解企業經營中產生的問題到底是什么，就無法真正解決問題。在解決問題之前，必須追溯“問題一開始為什么會發生？”如果對問題產生的原因有深刻而準確的把握，自然而然就會找出解決的辦法。二要堅持提升自己。按照“干什么學什么、缺什么補什么、練什么精什么”的原則，認真鉆研企業銷售經營管理等方面的理論知識，不斷提升自己的業務能力水平，不斷積累工作經驗，善于從解決的一些問題中積累經驗，在解決新問題中融會貫通、變現經驗，以經驗反哺于工作。同時，不斷提升“功成不必在我”的精神境界和強化“功成必定有我”的歷史擔當，主動觸及事關企業長遠發展的戰略問題，善于觸及歷史遺留問題，敢于觸及深層次的頑瘴痼疾，在企業發展實踐中真抓實干、攻堅克難、開拓創新。三要堅持外部求援。有時最有效的解決方法不是靠自己一個人苦思冥想或是頓悟，而是善于借助別人的智慧，多向本企業內的業務專家、行家、經驗豐富的同事請教，以實現事半功倍。當然，問題復雜多樣，解決問題的方法也不限于以上幾種，需要再研究、再分析、再總結。