從氣質特征出發的海油一線人員安全管理探究

王煜，李珞(中海石油(中國)有限公司天津分公司，天津 300459)

0 引言

海洋油氣生產作業一線是一個環境相對封閉、作業人員專業性較強且涉及多工種協同的高危行業作業環境。軌跡交叉理論告訴我們，在事故的全發展過程中，一線作業人員不安全行為的運動軌跡與場地物料不安全狀態的運動軌跡的相交點即為事故發生時的時間和位置，既一線作業人員的不安全行為和物料的不安全狀態同時、同地觸發或者說一線作業人員的不安全行為與物料的不安全狀態相連相通。那么在此時間、地點將發生事故。故通過減少一線作業人員不安全行為的發生即可切斷事故的發展傳播鏈條，減少事故事件的發生。而行為心理學研究表明，人的氣質在心理活動和人員行為中起著關鍵作用，它影響著每個個體行為的發生和發展。因此，理論上可通過對生產作業環境中不同氣質類型人員進行有針對性的氣質培養及工作分配，最大程度上保證人員個體相對安全穩定且整體能高效協作，來減少一線作業人員不安全行為的發生，從而降低海洋油氣一線生產事故率，保證生產現場得以安全平穩運行。

1 海洋油氣生產作業一線特點

我國海洋石油生產作業及鉆井平臺分布在渤海、東海、南海等地。部分海上設施據海岸線上百公里，直升機單趟航程在兩個小時以上。每個平臺同時作業人員在幾人至上百人不等。作業內容包含熱工作業、電氣作業、吊裝作業及限制空間作業等高風險作業。

(1)海洋油氣生產作業設施往往遠離陸地，并且海上設施醫療環境相對簡陋，難以處置類似于開放性骨折、突發心臟病等相對專業且病情較重的人員傷情。即海上人員受到相對較重的人身傷害時無法在第一時間得到完備的醫療支持。

(2)海洋油氣生產作業設施開展的海洋油氣采掘及生產運輸，是涉及易燃易爆危險品的生產、儲運作業，事故發生的嚴重性相對較高，故海洋油氣生產作業一線的工作環境有著較高的風險度。

(3)海洋油氣生產作業設施作業人員的專業性較強且有一定的不可替代性，為了保障生產一線24小時安全生產，一線生產作業人員需要時刻處于工作或待命休息狀態。且一線作業人員往往會面對較多的應急事件處置工作。即一線人員的工作強度較高，個人承擔安全風險相對較大，所承受安全生產壓力相對較大。

2 不同氣質類型的特征

醫學之父希波克拉底所提出的體液理論將氣質分為四種，不同的性格有其不同的特點。四種氣質外在表現特點如下：(1)多血質：活潑愛動、情緒發生快而多變、表情豐富、思維言語動作敏捷、樂觀、浮躁、輕率；(2)黏液質：沉著冷靜、情緒發生慢而弱、思維言語動作遲緩、內心少外露、堅忍、執拗、淡漠；(3)膽汁質：精力充沛、情緒發生快而強、言語動作急速而難以自制、熱情、易怒、急躁、果敢；(4)抑郁質：柔弱易倦、情緒發生慢而強、言語動作細小無力、扭捏、孤僻。

氣質類型作為人心理活動和安全行為的出發點與原動力，其本質并無好壞之分。我們在評價不同工作人員的氣質時，不能認為某種氣質類型是好的或某種氣質類型是不好的，每一種氣質類型都有其相對適合發揮的環境，也都有其積極的一面和消極的一面。例如，膽汁質類型的人有朝氣、態度積極是其最大優點，但不可避免會存在暴躁、獨斷的情況發生。

需要肯定的是不同氣質類型不會限制每個人社會價值和個人成就的大小，海洋油氣生產作業一線的安全管理人員在工作中應注意發揚每個人氣質特征中積極的一面，而通過培訓等管理手段克服其消極的一面，以幫助每個人在工作事業中成長。例如：后人研究發現，我國歷史上著名的唐宋八大家明顯表現出四種不同的氣質類型特征，但他們各自在同時代的文學領域均作出了突出貢獻并獲得了不起的成就，其中蘇洵具有抑郁質特征、韓愈具有明顯的膽汁質特征、王安石具有明顯的粘液質特征、蘇東坡具有多血質特征。從另一個角度來看，不同領域中，NBA名宿蒂姆·鄧肯和清代著名畫家吳歷一樣同屬于抑郁質類型，但他們也都在各自的專業領域取得了巨大的成就。因此，海洋油氣生產作業一線的管理者應相信任何氣質類型的員工都能在其崗位上取得顯著成績。

3 不同氣質類型人員的工作記錄

(1)本次研究共觀察記錄了8名具有明顯性格特征的一線基層員工近兩年來的一線工作狀況。8名員工均從事海洋油氣生產一線的生產管理或設備維修工作，其工作性質、內容及環境大致相似，不存在由于工作特異性導致的觀察失效。為了準確測定每個人的氣質類型，本人通過行為觀察與問卷結合的方式進行了測定，由于多數人的氣質特征表現出兩種或多種類型的特點，故在判斷一個人的氣質類型時，往往以其氣質特征類型占比最大的一種為準，通過此方法得出8名員工氣質類型分別是：①A組劉某、任某某、王某某(多血質)：觀察初期表現為活潑愛動、情緒發生快而多變、思維言語動作敏捷、浮躁；②B組孫某(黏液質)：觀察初期表現為沉著冷靜、情緒發生慢而弱、思維言語動作遲緩、內心少外露；③C組許某、王某、高某(膽汁質)：觀察初期表現為精力充沛、情緒發生快而強、急躁、果敢；④D組劉某某(抑郁質)：觀察初期表現為柔弱易倦、情緒發生慢而強、言語動作細小無力、孤僻。

(2)從2017年至2022年近5年時間里，8名員工均在海洋油氣生產一線崗位工作兩年以上，通過對人員安全行為觀察統計發現：在周期性日?；A工作中，A/C兩組人員表現相較更加低質但高效，相同工作完成速度明顯更快，但工作的圓滿程度卻明顯低于B/D兩組，B/D兩組人員表現更加穩定，周期性日常基礎工作完成質量高，表現為更加可靠。

統計8人5年內在“每十日消防器材檢查打卡”這項工作中，A組人員漏檢0.4次/年·人，C組人員漏檢0.3次/年·人，B/D組人員共0次漏檢。在日常工作會議中，A/C組人員表現為積極參與，主動提出各類想法；B/D組人員表現為寡言少語。在現場安全生產應急處置工作中，C組人員表現的更為果斷，處理事故事件更為迅速，但其部分魯莽行為往往在總結提升過程中讓人后怕，而D組人員不僅在應急事件處置速度上較慢，關鍵節點上也存在過于謹慎、不敢沖在第一線的情況。

(3) D組員工劉某某由于無法適應海洋油氣生產一線工作環境，于2019年主動提出離職。通過與其溝通了解到。其在一線工作過程中盡力嘗試遵守一線各項安全生產管理規定并努力融入工作環境，但其感到孤立無援，并無法改變自己內斂的性格。其領導也多次與他談心談話，幫助他解決遇到的困難并進行崗位調整，嘗試改變環境對劉某某的影響，但劉某某仍對工作環境感到無法適應，最終無奈選擇離職。

4 針對不同氣質類型人員的安全管理

海洋油氣生產作業一線屬于環境相對狹小封閉、工作專業性較強且涉及多學科協同的特殊工作環境。需要工作人員具有心理抗壓能力強、自我調節能力強、溝通協作能力強的特質，需要工作人員能夠自我排解長時間遠離陸地及家庭的孤獨與寂寞。因此，為提高整體人員安全管理質量，在嚴格貫徹相關中國海油安全生產管理體系的同時，需要針對不同氣質類型的人員進行有針對性的氣質培養，并結合班組內的工作任務分配來作為人員安全管理提升的手段，最大程度上保證一線人員安全行為可控、人與人之間工作協同高質高效，從而保障生產現場安全高效運行。據此提出如下針對性人員氣質培養做法。

(1)針對多血質與膽汁質氣質特征的人員，基層安全管理人員應重點在班前會、作業前檢查等關鍵環節提醒其作業各節點風險點以避免其浮躁、急躁的氣質特點，避免由于個人的工作中的魯莽、蠻干等違章行為引發的事故事件。而通過績效考核加分、專項獎勵等激勵手段可以發揮其面對重難點工作任務時積極創新、敢想敢做的一面，有針對性的培養其成為帶頭人從而創建班組內攻堅克難的拼搏氛圍。在安全教育培訓工作中，有針對性的培養其在突發事件處置過程中的沉著冷靜，并在具體工作安排中偏向現場實際操作類工作。

(2)針對粘液質氣質特征人員，基層安全管理人員應重點培養鍛煉其突發事件處理過程中的緊急應變能力，避免在事故處置過程中由于工作人員的反應遲滯造成事故處理不及時導致事故影響的進一步擴大。針對粘液質氣質人員的具體工作安排應偏向文字工作中統計工作，方案、總結的編寫制定等工作及各類檢查等工作。粘液質氣質特征人員適合在多人協作任務或雙人確認工作中與多血質或膽汁質人員搭配，其氣質上沉著、細致的特點與相對浮躁的膽汁質與多血質氣質特征人員的互補能使得工作完成度與質量更高。

(3)中海石油在認真梳理海洋石油工業發展脈絡的基礎上，不斷匯聚發展歷程中積淀的優秀文化元素，將“大慶精神”和“鐵人精神”為代表的石油文化與海洋石油工業實踐相結合，鍛造了以“愛崗敬業、求實創新”為核心內容的新時代海油精神，形成了葆有國有企業和石油行業的精神內涵。企業作風則突出“嚴、實、快、新”四個方面內容?！皣馈本褪且炎晕乙笳{整到最嚴，嚴格遵守工作紀律、嚴格執行各項制度、嚴格履行崗位職責；“實”就是要察實情、講實話、出實招、辦實事，掃除形式主義之風；“快”就是要強化效率意識，做任何事都要有效進行時間管理，把握進度、加快節奏、提高效率；“新”就是要開拓創新，遇到困難不能只想“等、靠、要”，要不斷尋求新的思路和方法，使執行的力度更大、速度更快、效果更好。

綜上所述，由于抑郁質氣質特征大都與海洋油氣生產一線的精神文化與工作作風要求不匹配，現階段海洋油氣生產一線員工中屬于抑郁質氣質特征的人數也相對較少。故當遇到此類氣質特征人員時應定期對其進行溝通疏導，避免其由于不適應海洋油氣生產一線的工作環境而導致抑郁等心理疾病的產生。再通過有針對性的氣質培養來嘗試改變其氣質特征，加以利用合理的績效考核措施、生活會談心談話等方法使其避免在突發事故事件處置等工作中出現猶豫拖沓、畏難等情緒心理，從而避免由于事故事件處理不及時引發的安全及環保事故事件。

從一段時間的觀察來看，抑郁質氣質特征人員往往自身難以融入一線安全生產文化氛圍，其本人及班組均受困于其柔弱且情緒較慢的氣質特征，往往出現基層班組無法高效協作，且其本人易遭到疏離，最終導致其無法繼續從事海洋油氣生產一線崗位工作。故從安全管理的角度出發在選人用人階段就應避免此類人員從事相關一線崗位工作。

5 結語

在海洋油氣行業一線安全生產中，不同氣質特征能使人們在相同的工作中表現出不同的個人色彩。從具體工作中來看，同樣是積極面對日常工作，具有粘液質氣質特點的人表現為態度認真持重、不夠靈活，而具有膽汁質氣質特點的人則表現為動作迅速強烈，沖動急躁。由于海洋油氣行業的特殊性，需要通過培訓、文化建設、團隊訓練等方式對具有不同氣質特征人員進行有針對性的氣質培養，使得每個人即使無法改變自己的氣質類型，也能通過發揚其本身氣質類型中的優勢一面，同時收斂其氣質特征中不符合海洋油氣行業一線環境的劣勢一面，從而減少每個海洋油氣行業從業人員由于氣質缺陷引發的現場不安全行為發生。

本次觀察實驗統計分析了擁有四種不同氣質類型的一線作業人員在相同工作環境及工作內容下的日常工作行為，提出了針對不同氣質特征人員應進行的有針對性的氣質培養方案及作業前風險提示。為海洋油氣生產一線工作任務分配提供具有理論支持性、可參考的科學意見。對保證工作過程中的人員行為安全及降低我國海洋油氣行業一線安全生產事故率有著積極的作用。