媒體融合背景下電視輿論監督困境如何突破

文_蔡美興 施 羽

蔡美興

平湖市傳媒中心

施 羽

省廣播電視監測評議中心

輿論監督是主流媒體的責任使命，在宣傳黨的政策、反映人民心聲、推動問題解決、促進事業發展等方面發揮著獨特作用。但是隨著新媒體的興起和輿論主要載體發生轉移，從大眾傳媒轉向了互聯網、移動端，輿論監督更加立體化、多元化，形成了更加廣泛的信息圈、輿論場，電視輿論監督節目的關注度降低，影響力、傳播力、引導力受到沖擊，如何在媒體融合背景下，守正創新、突破困境、重塑地位，成為電視媒體輿論監督的現實課題。

一、電視媒體輿論監督遭遇新媒體挑戰

新媒體語境下，電視輿論監督面臨“三大短板”：

——傳播速度：定時不敵即時。電視節目的播出有預置的編排，而新媒體具備了即時性優勢，搶了電視的傳播速度。比如，在2022年年初開展的“除險保安”專項行動中，某地多部門聯合開展小區電瓶車飛線充電、農村出租房消防安全等暗訪活動；某小區新房連遭污水倒灌，影響住戶正常生活，這是否屬于開發商設計缺陷等。網絡媒體和自媒體即時曝出消息、更新內容，其傳播速度和傳播范圍呈幾何倍數上升。反觀電視，雖當地電視主流媒體第一時間介入，卻只能按照既定的檔期定時播出，即使補拍了一些當地執法部門跟進的鏡頭，但作為主流媒體的監督力明顯被削弱，甚至個別內容在節目播出時已經完成了整改。在這一傳播變化中，一些原本收視率很高的輿論監督類電視節目，被抖音號、微信公眾號等新興媒體“搶了跑道”“搶了風頭”“搶了位置”，導致一些地方的輿論監督類節目舉步維艱，有些索性就停辦了。

——內容硬度：顯性難勝隱性。硬度是新聞輿論監督節目的一個重要標志。浙江衛視《今日聚焦》受到群眾歡迎，就是因為夠“硬”，一盯到底，讓監督有結果。但不可否認的是，目前我省一些地方的輿論監督類節目還是不夠“硬”，主要原因除了“同級監督不易”外，還在于電視媒體的報道具有“顯性”特征。比如，某電視臺在2022年6月，曝光城區一些新能源車充電樁裝而不用、用而不便這一民生集中反映的問題時，鏡頭需要出現充電樁規劃布局的發改局、供電部門分管領導等的采訪場景、背景、同期聲等，這些都是顯性的報道內容，采訪求證碰到客觀困難，導致對監督的問題避重就輕，輿論監督效果打了折扣，監督硬度降了成色，甚至有些監督“無疾而終”。新媒體和自媒體則因匿名性、隱蔽性的“隱性”特征，可以快速、積極地對事件發聲，大膽、真實地發表觀點，倒逼民生訴求得到關注、民生問題得到解決，這也動搖著傳統電視媒體作為輿論監督領頭羊的地位。

——互動廣度：單向弱于多向。與新媒體相比較，傳統電視媒體的最大短板是在固定的欄目、固定的時段，通過頻道單元式定向輸出。盡管目前大部分電視臺實現了節目回放、掃二維碼等互動功能，但單向傳播的格局還是沒有打破，導致了傳播效率、效果的下降。而新媒體傳播平臺則呈現雙向甚至多向傳播，實現雙向互動，一定程度上增強了新媒體輿論監督的獨立性和客觀性。比如，2022年4月，某地一批發市場發生疫情，在封控、管控期間，政府做了大量工作安撫商戶情緒，并對一些不理性的商戶進行批評教育；2022年8月，某區某立交橋下臟亂差，垃圾成堆，與文明創建要求相差甚遠，督查組立即要求整改。現場就有人利用新媒體工具，第一時間、第一現場通過移動互聯平臺發布，網民參與度高，影響了輿論走向。而電視媒體在第一時間播出后，由于傳播管道的單向性、無交互性，觀眾不能主動參與，傳播的黏合度不強，從而影響電視輿論監督的效果。

二、電視媒體輿論監督需揚長避短解難題

新媒體語境下，電視傳統媒體要迎難而上，揚長避短，放大專業性、權威性等優勢，提升輿論監督的實戰效果。

1.重構專業性，以深度換速度

專業就是優勢。電視媒體的輿論監督經過多年摸爬滾打，輿論宣傳隊伍和作品更專業、更權威。相比于新媒體的快餐式、碎片化表達，電視媒體的輿論監督更有深度和厚度。在揚優勢上，重構專業性，突出以深度換速度，注重三個著力：一是著力突出專業特色。以自身專業和權威之長，攻新媒體資訊“魚龍混雜”之短，突出電視平臺“一錘定音”權威。二是著力強化專業策劃。策劃能保證輿論監督內容的典型性、針對性和建設性，比如在內容上，既要關注消費維權、雞毛蒜皮的生活常事，更要深度聚焦平安、生態、經濟等中心工作，在重大事件面前及時發聲。三是著力打磨專業品質。立足于品質提升，緊緊抓住事件發生的第一時間，關注第二落點、第三落點，深度剖析，實現時效與深度兼得。

2.瞄準差異性，以效率換效果

相較于電視平臺的黨媒屬性，新媒體輿論監督內容存在信息質量參差不齊、輿論傳播存在偏差、網絡暴力頻繁出現、負面情緒持續堆積等問題。傳統電視媒體要針對新媒體特別是自媒體平臺的薄弱點，突出輿論監督的精準效率和效果，從而增強監督硬度。一是真實客觀。最大限度保證民眾的知情權，從多角度展現新聞原貌，“兼聽則明、偏聽則暗”，確保新聞監督的客觀性，提高監督效率。二是持續跟進。輿論監督不能只報問題，甚至為曝光而曝光，而是要解決問題，以結果為導向，不能讓輿論監督成為“爛尾樓”，提高監督效果。三是突出優勢。傳統電視媒體要善于運用鏡頭畫面的張力，提升新媒體所不具備的電視鏡頭沖擊力和表達力，以解決問題的效率提升輿論監督服務發展、服務群眾的效果。

3.增強融合性，以互動換主動

電視臺媒體融合是基于電視為主平臺的傳播渠道拓展，只有增強平臺的融合性，深化互動功能，才能彌補單向傳播的短板。一要轉變觀念。電視媒體要拋棄“唯我獨尊”“唯我獨大”的過去式思維，形成全媒體運營的新觀念。二要加強互動。電視媒體應積極和新媒體進行融合互動，把電視輿論監督內容快速轉化成新媒體產品，使輿論監督通過新媒體渠道得以N次傳播，跑出傳播速度。三是創新模式。以全省媒體融合改革為契機，整合電視獨特的專業資源，采用“1+X”模式提升傳播力，即電視平臺為“1”，網絡版、公眾號、移動端等新媒體為“X”，實現多渠道傳播，在輿論監督中爭得主動。