大數據時代消防企業經濟管理模式創新

李欣蔚

摘? ?要：大數據時代，消防企業迎來了新一輪的發展和轉型機遇，但同時也面臨著日益激烈的競爭環境和市場挑戰。傳統消防企業向智慧消防企業轉型成為趨勢，這就迫切要求消防企業加快改革與創新步伐，采取科學、有效的經濟管理模式?；诖耍饕ㄟ^分析消防企業現狀以及大數據在消防企業的應用，為消防企業的經濟管理模式提出創新方案，旨在進一步推動消防企業的轉型。

關鍵詞：大數據；智慧消防；經濟管理模式；創新

中圖分類號：F279.23? ? 文獻標志碼：A? ? 文章編號：1673-291X（2023）04-0021-03

在我國大力實施“互聯網+”戰略的新時代，大數據技術在國家政府、醫療、能源、零售業、電視媒體、體育、公路交通和消防等各個系統內得到了不同程度的應用。消防企業作為公共安全的一部分，肩負著為商業、工業房地產、公共建筑、基礎設施和城市配套設施提供消防方案設備的責任。2015年，國家出臺了“互聯網+傳統產業”“互聯網+實體經濟”相關政策，因此“互聯網+消防”應運而生，同年，智慧消防整體框架設計被提出。2016年，官方正式宣布由傳統消防轉型為智慧消防。在政策、經濟、技術等因素的驅動下，消防工作迫切需要建設和完善智慧消防，將信息技術與消防工作有效結合，利用大數據技術有效構建智慧消防網絡，創新消防企業經濟管理模式，完善消防工作體系，提高消防效率。

一、消防企業管理模式現狀

自第一批民營企業進入消防行業，其發展了近30年，生產廠商超過6 000家。據《2020智慧消防產業發展報告》顯示，消防行業呈現出產業集中度低、“大市場，小企業”的特征，有50%以上的企業收入規模在500萬元以下。傳統的消防企業管理模式依賴于國家政策指導，企業是服務于消防部門的設備供應商，消防產品的質量是企業要保證的第一要務。傳統消防企業主要以渠道產品銷售和項目承接為主要業務模式，負責消防系統的建設與調試，在保證消控室設備工作正常后宣布項目實施完畢，保證硬件正常損耗。傳統消防產業鏈主要分為消防設計、消防建審、消防產品、消防工程、消防驗收、消防維保等環節。廣證恒生根據固定資產投資額測算，消防市場容量為2 761.65億元，消防產品市場規模為694.41億元，消防工程市場規模為2 071.23億元。而智慧城市的建設推動了消防部門數據化發展，打破了傳統消防企業的市場模式，讓大數據成為了消防企業的底層關鍵技術。如今，消防企業的管理模式已經轉變，消防企業正在完成從單純的為消防相關機構提供消防產品的制造企業向為消防服務最終用戶提供硬軟件解決方案的身份轉換，智慧消防上市企業不斷涌現，一些新興技術企業紛紛加入。

在以上33家公司中，主要輸出物聯網行業解決方案的有15家，由此可以看出智慧消防的市場需求以及轉型方向。據統計，能提供全面解決方案的研發型消防公司較少，主要集中在北京、上海、江浙、廣東等地，其他區域的公司主要以代理型或項目型公司為主，二者的經濟管理模式截然不同。當前，老牌傳統消防企業正在加速向研發型智慧消防公司轉型，逐步調整企業經濟管理模式，在原有業務的基礎上適應市場需要，加大智慧消防產品的研發力度。而轉型過程中，企業遇到非常多的問題，如消防信息化建設不足、云平臺運營和管理人員科學素養等。因此，新形勢下的市場環境對智慧消防企業提出了更高的要求。智慧消防企業需要負責跟蹤智慧消防系統在應用場景中的作用與位置，實時檢測可能出現的情況，并關注整體的長期利潤，為整個商業生態鏈挖掘新的利潤點。同時，企業要利用這些工作維持商業生態鏈中的獨特價值，保證自己的不可替代性。但由于行業內相關企業對于新模式、新理念的接受度還比較低，導致大數據實質性作用難以發揮作用，以至于智慧消防企業管理模式的發展和轉型還是困難重重。

二、大數據在消防企業的應用和算法

目前，國內專家學者基于物聯網、大數據、智能化等信息技術，對智慧消防的建設情況進行了研究，研究總體上可以分為火災的防控更加精益、滅火救援更加的智能和后勤管理更加科學高效。目前，智慧消防行業的發展趨勢體現在無線技術的應用、物聯網平臺的應用及行業跨界融合等方面。消防企業通過智慧煙感等智能終端在數據收集方面已經取得了一定的成效，消防信息化建設快速發展，許多消防業務實現了計算機遠程管理，如重點單位消防管理、消防審核驗收、社會單位消防監督檢查等均已實現。

（一）在資源的收集與整合方面

信息收集利用了無線技術，2016年底至2017年主要以LoRa技術為主，2018年后NB-loT技術被廣泛使用。消防企業利用無線技術廣泛收集信息，借助計算機技術深入分析有價值的信息，得到了利于企業發展的信息資源，為企業的經濟管理模式提供了有效指導。資源整合方面，2017—2018年，智慧消防建設推出智慧消防平臺，利用云平臺做數據分析、風險排查等，將消防企業、施工單位、施工安裝部、檢測中心以及實際應用場景鏈接起來，促成燃氣公司與電信運營商的聯系、與物業社區的溝通以及保險金融的融合，將各方資源整合起來。

（二）在客戶價值的挖掘方面

隨著大數據在消防行業的應用，企業可以輕易獲取來源于生產商、經銷商、開發商、物業、業主以及消防部門等各個方面的消防數據，了解不同客戶的真實需求，利用互聯網技術開展客戶關系管理?；谶@些數據的收集、處理和分析，企業能更有針對性地開展業務，深度挖掘客戶價值和潛在需求。

（三）在企業戰略的決策和運營管理方面

首先，消防企業運用大數據構建了新的生態鏈，通過收集的數據進行企業戰略的制定和決策，對企業的擴張進行布局。其次，在運營管理方面，借助大數據技術對企業的產品設備進行實時管理，了解到產品出現故障的原因、產品是否能夠正常應用、產品維修保養時間等多個方面的內容。收集匯總這些數據，并進行直觀的展示，可以幫助企業精準化管理和決策。

（四）在實現產業升級方面

大數據時代，消防企業通過云平臺提供技術服務，獲取了更多利潤?！按髷祿?消防”“智能+消防”使得消防企業的主營業務核心由消防產品制造轉向消防設備的運營和服務，實現了產業的轉型和升級。在大數據時代，消防的管理和服務是持續不斷的，后續會有大量的數據積累下來，這些數據中會留存消防的特征。通過對這些數據的分析，不僅可以為消防的智慧化以及精細化管理提供決策依據，還能夠為智慧消防的服務系統提供新的洞察力。

三、大數據時代背景下消防企業經濟管理模式創新方案

如今，大數據的發展正在如火如荼的進行中，大數據在消防企業的應用也在逐漸深入，對消防行業的影響也是巨大的。目前，智慧消防還停留在較為初級的階段，大部分屬于原始的數據收集，至于它的實用性還需要進一步挖掘。如何對海量數據進行探索，捕捉實時流動的大數據，將所有數據整理成信息轉為商用，從而呈現出價值，不但是我們當下需要重視的問題，同時對消防行業管理模式也提出更高的要求。企業的經營模式、企業定位、核心優勢等一些關鍵細節也需要進行系統進化。企業需要考慮應用場景、服務模式以及渠道構建的深刻變化，并以其為基礎進行創新。

（一）加大技術研發，研發部門管理模式需創新

消防企業要加大研發投入，增強核心技術實力。大數據信息處理主要分為四個環節，即產生、傳輸、存儲與處理。對消防企業來說，要想向智慧消防轉型，每個環節都需要有技術上的突破。在產品上，依托物聯網技術，企業應研發消防領域端到端的物聯網產品。在系統上，企業領導要加大投資力度用于大數據技術的研發，研發一套自己的消防云平臺系統，建立消防行業的數據模型。同時，企業要加強對人工智能、云計算和大數據、軟件平臺、5G、網絡安全等技術領域的研究和開發，最終將其產品化。對于部分中小企業來說，若研發能力有限，可以將已成熟的消防管理運營云平臺引入公司使用，從而培養企業整體的大數據研發意識。

（二）提高數據資源利用率，平臺運營模式需創新

通過數據收集，消防企業可以輕松獲得海量信息。而要實現有效利用信息，就需要依托平臺管理。數據將會經歷收集、處理和建模的過程，將大量獨立的信息聚合在一起。收集的數據對內包括人員（消防救援隊伍、社會消防力量等）、場所（高層樓宇、商業綜合體、地下建筑、出租房等）、企業單位（高危單位、重點單位、化工企業等）、物品（?；?、易燃易爆物品等）、環節（電器線路、消防設施、疏散通道等）、水源（消火栓、天然水源等）、巡查信息等，對外包括規劃、住建、國土、民政、通信、交通、氣象、供水、公安等相關部門的數據。應重點關注這些數據信息的流出，即數據的挖掘與應用，以指導商業行為。

（三）采取戰略合作方案，促進行業的跨界融合

消防企業要構建以大數據為基礎、多方受益的數字化矩陣，打破企業間、部門間的數據墻、業務墻。消防單位需要改變傳統的“監管、監控”的思維模式，將傳統的消防廠家、物聯網公司、平臺開發商、集成商、工程商形成行業產業鏈，上下游公司達成相互合作戰略，將消防云平臺的數據與政府、社會平臺進行數據互通，快速完成物聯網“連接”。市場應統一標準，對所有硬軟件開放接口，方便數據可視化、三維交互技術創新的應用，以及基于產業鏈的重構的平臺研發；企業間將格式統一，方便相互使用數據。各單位最好按照標準格式為數據匯總設置統一的數據傳輸模式，最終實現數據互聯和綜合平臺展示。同時，系統連接的設備不僅僅要數量多，更要種類多。這同樣要求企業平臺有較為完善的數據接口，保證與其他平臺的對接能夠快速實現，真正實現智慧消防一卡通綜合應用平臺。在企業內部，平臺的運營、數據的信息化都應在各部門共享和流通，實現大數據的實質性應用。

1.轉變企業經營戰略

第一，經營模式。企業采用每年收取服務費的方式免費為用戶提供硬件設備。技術服務將是今后的盈利之道。第二，人員分配比例。平臺運營人員和后臺消防管理人員的比例應加大，安裝和維保工人的比例可以縮小。智慧消防設備即裝即用，不再需要人工進行現場測試，可遠程獲取異常信息并遠程下達命令，實現設備的遠程檢測。第三，營銷模式向差異化轉變。消防企業可以通過提供模式范本，進行消防工程的展示和推廣。在應用過程中，收集場地消防特征和客戶偏好，通過系統分析有效復制到其他消防場景工程中。同時，采用個性化定制消防方案設備。雖然商場、游樂場、公共建筑、學校、醫院和化工廠等與消防行業都具有緊密聯系，但每種產業要求的消防方案設備不一樣，帶來的技術問題也各不相同。另外，設備可能采用不同的通訊方式，并需要根據不同項目進行管理，針對項目中的不同客戶，平臺的功能、設計也會有差異化。未來，消防企業應緊盯化工、電力及機場等典型行業，以及文物建筑、醫療衛生、高層建筑、高職院校等典型場景。第四，企業戰略。全力統籌技術創新、頂層設計、業務架構、應急預警及運營服務等全流程的能力，對接智慧城市，推動消防企業向智慧化轉型，實現企業的更新迭代和可持續發展。

2.提升企業各員工大數據信息素養

第一，多渠道進行人才招聘。企業直接與高校、科研院所等組織合作，實現大數據人才的輸送。第二，加強復合型人才的培養。大數據時代下，企業應提高對人才的重視，致力于培養復合型人才。智慧消防企業要注重培養掌握企業管理相關專業知識、有相關學術背景、能熟練運用大數據信息技術的復合型人才，要保證企業員工在懂技術的同時也要懂業務。第三，專業的技術培訓。企業應適當增加資金投入，定期開展大數據信息技術培訓，包括信息意識的養成、信息技術應用方法以及基礎計算機管理系統維護、網絡安全隱患排查等內容的培訓，以提高員工對大數據、互聯網、云計算的信息意識。第四，建立科學化信息團隊。組建專業化、高素質的數據管理團隊，將人員的管理重心從生產銷售轉移到數據管理上。

（四）提高對信息安全管理的重視

消防企業尤其要提高對信息安全管理的重視，引入先進的防護技術，構建系統化的安全防護體系，保障信息安全。消防數據一旦被不法分子掌握，將會對城市人民的安全造成重大威脅。所以，第一要做好備份工作，防止信息損壞、丟失等情況發生；第二要做好防黑客攻擊、防病毒攻擊等工作，對計算機進行加固和病毒檢測。第三要加強對人員的監督，避免人為因素導致數據機密泄露；第四要做好應對自然災害的措施，避免自然災害導致信息丟失問題。

結語

在大數據時代，擁有海量數據不是關鍵，如何利用有效數據開展生態商業、創新管理模式，才是企業發展的關鍵?，F階段智慧消防企業轉型時期需要對企業的經濟管理模式進行思考和創新，緊跟時代規律和政府政策。目前，智慧消防企業正在實現對市場的的全面覆蓋，實現對各個消防系統之間相關聯的感知，實現對中小消防企業向上的推定發展。因此，智慧消防公司必須要依托云平臺，創新運營管理模式，深層發掘客戶價值，不斷思考行業發展方向。

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