千里取藥，服務到家

本刊記者/朱麗娜 通訊員/任煌華

在紹興市上虞區(qū)一家生產(chǎn)高壓鋼質(zhì)無縫氣瓶的企業(yè)里，工人們正在趕制這個月公司剛接到的醫(yī)用氧氣瓶的保供物資訂單。“氧氣高壓氣瓶屬于特種設備，國內(nèi)生產(chǎn)廠家很少，春節(jié)期間，我們重點保障高壓醫(yī)用氧氣鋼瓶生產(chǎn)，80多名員工24小時倒班趕制。”該企業(yè)副總經(jīng)理舒華東告訴記者，目前生產(chǎn)任務非常緊，公司手上待交付10多萬支鋼瓶，訂單已經(jīng)排到了3月底，而政府出臺的電費補貼政策，給了他們一顆定心丸，“這讓我們有充分信心完成保供任務，我相信我們一定會有一個非常好的開端，有一個非常好的開門紅。”

針對群眾需求，上虞區(qū)依托“萬名干部走萬企”專項行動，組建暖心服務小分隊，采用走訪問需、重點跟進、及時解決等方式，暢通服務群眾“最后一公里”。截至目前，共組建服務小分隊1061支，解決問題訴求6701個，服務群眾2.25萬人次。

疫情期間，上虞區(qū)丁宅鄉(xiāng)新任溪村暖心服務小分隊收到鄉(xiāng)賢來電，詢問村民用藥是否有困難，表示可以免費提供5000顆退燒藥給鄉(xiāng)親們應急。小分隊立刻動身，由村黨總支書記帶隊前往該鄉(xiāng)賢所在的安徽取藥。近10小時來回驅(qū)車800多公里，暖心服務小分隊第一時間把藥品分發(fā)到有需要的村民手上，并貼心地備上了藥物使用說明，有效緩解了村民用藥緊張的局面。

急群眾之所急，憂群眾之所憂。千里取藥溫暖鄉(xiāng)鄰的故事只是上虞暖心服務小分隊的一個縮影。在上虞各地，還有“共享藥箱”共克時艱、爭分奪秒派送防疫愛心包、“紙短情長”表達感謝等事跡。

上虞在“村社—網(wǎng)格—微網(wǎng)格（樓道、樓棟）”治理架構(gòu)下，號召機關(guān)單位在職人員下沉至網(wǎng)格，并聯(lián)合網(wǎng)格內(nèi)家庭醫(yī)生、在職黨員、社會組織和志愿者等群體，組建8人暖心服務小隊，重點對網(wǎng)格內(nèi)空巢老人、孕產(chǎn)婦、重病患者等群體開展結(jié)對幫扶。同時，依托“浙里興村治社”應用“民情回應”場景，在線收集各網(wǎng)格內(nèi)群眾訴求，形成需求清單，并采取派單形式，分發(fā)至網(wǎng)格內(nèi)服務小隊開展送醫(yī)送藥、代購代辦、貼心照料、政策宣傳等服務。

1月28日，上虞首趟“就業(yè)大巴”順利抵達上虞某紡織品公司，首批來自河南鄲城的30多位新老員工帶著喜悅與期待開啟新一年的奮斗。企業(yè)生活園區(qū)內(nèi)，歡迎橫幅、歡迎花束、慰問禮品袋準備就位。“非常感謝，我相信能夠在上虞有一個新的起點、新的發(fā)展。”劉小丹作為新員工比較激動，剛下車就受到大家的親切問候，這讓她既詫異又暖心。另一位在上虞務工17年的老員工孫春芝也豎起大拇指說：“回到上虞就像回到家一樣，很溫馨很開心。”

暖心小分隊送藥到家/上虞區(qū)委組織部供圖

曹娥街道:

宣傳疫情防控最新政策，對居民家中突發(fā)狀況進行緊急處理，為需要幫助的群眾提供送醫(yī)送藥、代購代辦等“跑腿”服務……在上虞區(qū)曹娥街道鴻雁社區(qū)，有5支“鴻雁·益幫團”服務小分隊，他們由網(wǎng)格長、網(wǎng)格員、微網(wǎng)格長、物業(yè)、志愿者等組成，穿梭在小區(qū)各個單元樓棟之間，為居民群眾提供各式各樣的服務，成為一道亮麗的風景線。針對疫情防控的新形勢新要求新挑戰(zhàn)，鴻雁社區(qū)緊扣居民群眾“急難愁盼”，火速上線居民需求登記二維碼，暢通居民需求反映渠道，并以網(wǎng)格為單位組建暖心配送服務小分隊。居民群眾通過掃碼、微信、電話、來人等“線上+線下”的方式提出需求，社區(qū)工作人員統(tǒng)一登記梳理后，第一時間下發(fā)給各個服務小分隊，小分隊立即落實人員開展采購、代購、配送等上門服務，用實際行動聚民心暖人心。

驛亭鎮(zhèn):

上虞區(qū)驛亭鎮(zhèn)聚焦解決困難群眾急難愁盼問題，組建102支暖心服務小分隊，通過電話、微信、上門走訪等方式，實時掌握全鎮(zhèn)400余名困難群眾生活情況，建立重點人員底冊，制定“1+3”（1名重點人員+1名聯(lián)村干部、1名村干部和1名網(wǎng)格員）服務方案，以細致溫暖的服務、關(guān)懷備至的呵護當好群眾身邊人。疫情防控政策優(yōu)化調(diào)整后，暖心服務小分隊積極開展送醫(yī)送藥、代購代辦、陪伴照護、助餐助行、宣傳引導等服務，累計向網(wǎng)格內(nèi)困難群眾購買投放退熱、止咳、感冒類藥品200余件，免費發(fā)放中藥1000余袋、“健康包”500余個，線上答疑解惑1000余人次，義務送醫(yī)接送78次，處置特殊群體家中房屋、設施設備等安全隱患狀況26起。

永和鎮(zhèn):

上虞區(qū)永和鎮(zhèn)8個行政村共組建服務小分隊27支，整合人員力量270人，通過走訪摸排掌握“老弱病幼殘”重點對象501人，對65周歲以上老人按照“紅、黃、綠”三色分類，明確走訪頻次和關(guān)注重點，全力做好老年人健康調(diào)查、用藥指導和重癥轉(zhuǎn)運工作。永和鎮(zhèn)青峰北網(wǎng)格的徐阿姨今年78歲，年老體弱、行動不便，家里子女長期出差在外。暖心小分隊隊員葉燕燕在走訪中了解到老人家中降血脂的藥快沒了，村里的藥店買不到對應的藥，便和小分隊成員立即分頭行動，跑了好幾個地方才買到對應的藥品。當天下午，暖心小分隊就帶著降血脂藥和愛心健康包來到徐阿姨的家中，還將一張緊急服務聯(lián)系卡送到了徐阿姨手上，并叮囑說：“有困難，您隨時聯(lián)系我們！”