“組合拳”聚民心暖人心

本刊記者/李津 通訊員/陸葉

浙江乍浦經濟開發區（嘉興港區）突出村社前哨陣地作用，聚合配強村社服務力量，以小區（網格）為基本單位，吸納樓道長、在冊黨員、在職黨員、業委會、物業等力量，駐村聯社干部下沉，社會組織、志愿者支援，快速組建社區暖心配送小分隊，化身“快遞員”“服務員”“宣傳員”，為居民提供送醫送藥、代購代辦、照料關愛、宣傳引導等暖心服務，用一系列“組合拳”聚民心暖人心。

送“苗”上門

嘉興港區整合醫院、社區等多方暖心配送力量，為老年人提供疫苗接種專場服務。近日，安排流動接種車5次下社區，服務接種369人。同時，針對行動不便的老年人，抽調幾個網格的志愿者開展送“苗”服務，為87名行動不便的老年人上門接種。“現在的志愿者服務真是太周到了，上門來幫我打疫苗，非常感謝你們。”南灣社區張奶奶對志愿者表示感謝。雅山社區暖心小分隊成員胡冬健在疫苗宣傳中得知社區的嚴阿婆對接種疫苗有顧慮，經過細致講解，讓嚴阿婆了解到接種疫苗的重要性。嚴阿婆主動提出要去醫院接種疫苗，胡冬健立馬開車帶著阿婆來到醫院接種疫苗，嚴阿婆直言：“打了疫苗，心里踏實多了，謝謝你！”

藥品“速遞”

龍湫社區針對社區外來人員聚集、老年人多的特點，成立12支暖心配送服務小分隊，結合“三必到、七必訪”機制，建立“社區黨組織書記牽頭、網格長具體負責、專職網格員分頭聯絡”的服務體系。由專職網格員第一時間了解居民需求，建立“需求清單”，幫助解決購藥等居民“關鍵小事”。如專職網格員在走訪中得知一位感染新冠的獨居老人常用藥即將用完，一部分正在快遞運輸途中，一部分需藥店采購。小分隊立即行動，第一時間聯系了物流公司，催促其緊急派送，同時安排人員前往藥店幫助采購所需藥品，在最短的時間內解決了老人的斷藥“危機”。截至目前，社區已為29戶居民提供暖心配送服務，幫助采購特需物品30余件。

“愛心”藥店

非常時期，退燒藥可謂是一藥難求。嘉興港區暖心服務小分隊積極吸納轄區內的愛心企業加入隊伍，九靈大藥房就是龍湫社區所轄的一家愛心藥店。為做好特殊人群的藥品保障，藥房將僅有的幾瓶退燒藥分成每五片一包，免費發給有需要的居民。藥店負責人陳拴榮表示：“有些陽性居民朋友沒來得及購買退燒藥，所以我們就想到把庫存的藥品送給急需的居民，這也是我們的責任，希望大家都能渡過這個難關，都能健康。”嘉興港區多家愛心藥店免費為居民派送退燒藥，解決退燒藥短缺的“燃眉之急”。

“線上”診治

為科學應對疫情形勢，嘉興港區迅速成立聯合醫療服務隊，采用“線上健康咨詢”的方式，讓陽性居家人員足不出戶便能得到溫馨有效的問診和治療服務。“發燒多少度可以吃退燒藥？”“社區衛生服務站還有退熱藥賣嗎？”“我家孩子熱度一直不退怎么辦？”……服務隊的醫生們通過線上視頻、電話溝通等方式了解患者健康狀態，尤其是高齡有基礎疾病的老人、糖尿病患者、孕產婦、行動不便殘疾人等重點人群，指導他們做好自我防護、飲食指導、用藥咨詢，并指導家屬使用互聯網醫院解決買藥等問題，確保重點群體能安全度過這一段特殊時期。咨詢服務開展以來，每日平均有50個咨詢電話，最多的時候達到100多個。

醫療服務隊通過線上視頻、電話溝通等方式問診/浙江乍浦經濟開發區（嘉興港區）黨工委黨群工作部供圖