大數據時代智慧旅游發展中的信息安全問題研究

丁 磊

(江蘇省數字文化和智慧旅游發展中心，江蘇 南京 210002)

1 智慧旅游中的信息安全問題

1.1 技術方面存在漏洞

1.1.1 信息泄露的風險

智慧旅游領域的信息泄露風險主要體現在用戶個人信息、行程計劃、消費記錄等數據的泄露，一旦這些信息被非法獲取，可能會對用戶的個人隱私和財產安全構成威脅。同時，對企業而言，商業機密、運營數據的泄露可能影響其競爭力，甚至引發法律問題。

信息泄露的主要原因是信息系統的安全防護措施不夠。對于大部分旅游企業而言，由于技術、人力和資金的限制，信息系統的安全防護往往無法做到位。而且，內部員工的信息安全意識不強，可能導致敏感信息的不經意泄露。此外，黑客攻擊和網絡犯罪也是導致信息泄露的重要原因，這些不法行為者通常會利用系統的漏洞獲取信息[1]。

1.1.2 數據保護的難題

數據保護的難題主要表現在大數據環境下，如何在保證數據可用性的同時，確保數據的安全性和隱私性。數據的備份、恢復、加密、脫敏等操作都需要專業知識和技術支持，而這些都是許多旅游企業所欠缺的。

加密和脫敏等數據保護技術的應用，需要專業的信息安全團隊，而這對于許多旅游企業而言是一個很大的挑戰。而且，隨著大數據技術的發展，數據量的爆炸性增長也給數據保護帶來了新的挑戰。此外，法律法規的不完善也是導致數據保護難題的一個重要原因，例如，在一些地區，數據的收集、使用和傳輸并沒有明確的法律規定，這給數據保護帶來了困難。

1.1.3 技術漏洞的存在

技術漏洞主要指信息系統中存在的可以被黑客或惡意軟件利用的漏洞。這些漏洞可能導致系統崩潰，數據丟失或泄露，甚至系統被控制。出現技術漏洞的原因主要有以下幾點：首先，如果在設計階段沒有充分考慮安全性，或者在設計過程中忽視了某些潛在的風險，那么這些問題在系統實現和使用過程中就可能成為技術漏洞。其次，即使系統設計是完美的，但如果在軟硬件實現過程中出現錯誤，也可能產生技術漏洞。例如，編程錯誤、硬件故障等都可能導致系統出現漏洞。最后，一些系統雖然在設計和實現上沒有問題，但如果用戶操作不當，也可能導致系統出現漏洞。例如，用戶設置了過于簡單的密碼，或者在公共網絡上訪問敏感信息，都可能導致系統的安全性降低[2]。

1.2 法律法規有待完善

首先，法律法規的制定與更新速度未能跟上信息技術的快速發展。各種新型的信息技術和應用模式層出不窮，而相應的法律法規卻滯后，導致出現法律空白或法律適用困難的問題。其次，部分法律法規在具體條款上的描述過于寬泛、抽象，導致在實際執行過程中存在較大的靈活性，可能被濫用。最后，智慧旅游涉及的信息主體眾多，在各類信息主體的權益保護方面，法律法規的保護力度還不夠。

出現法律問題的原因有以下幾點：首先，由于信息技術的迅速發展，法律法規的更新滯后，當前的法律法規大多基于傳統的信息技術和應用模式，對于新興的技術和模式，法律法規的適應性不強。其次，法律法規的執行力度不足，導致部分法律法規形同虛設。比如，對于違反信息安全法律法規的行為，缺乏有效的監管和懲罰機制，使得部分主體可以逃避法律的約束。另外，部分法律法規本身存在問題，比如部分法律法規的表述模糊，能夠解釋的空間過大，很容易產生爭議[3]。

1.3 公眾信息安全意識薄弱

公眾對信息安全的認知水平較低，不了解信息安全的重要性，也不清楚信息安全可能帶來的風險。而且，公眾對個人信息的保護意識較弱，常常隨意向他人或網絡透露個人信息，增加了信息泄露的風險。此外，公眾對于如何保護個人信息的技能和方法掌握不足，即使有意識保護個人信息，也無法有效實施。

2 解決智慧旅游中信息安全問題的途徑

2.1 強化技術防護

2.1.1 防止信息泄露的策略與方法

在智慧旅游領域，信息泄露是最常見的一種安全風險。防止信息泄露的策略與方法主要包括加強數據加密、權限管理和行為監控等。首先，強化數據加密是一種重要的防止信息泄露的手段。數據在傳輸、存儲和處理的過程中，都應該進行加密保護，確保即使數據被非法獲取，也無法被解讀。此外，還需要對加密算法和密鑰進行管理，避免密鑰的泄露導致加密失效。其次，權限管理是控制信息訪問的有效手段。建立細致的權限管理體系，可以確保只有授權的用戶才能訪問相關的數據。此外，還需要對用戶的權限進行定期審查，防止權限濫用導致信息泄露。最后，行為監控可以幫助發現和防止非法行為。通過記錄和分析用戶的行為，可以及時發現異常行為，并采取相應的措施防止信息泄露[4]。

2.1.2 解決數據保護難題的有效措施

數據保護是智慧旅游領域面臨的一個重大挑戰，解決數據保護難題的有效措施主要包括數據脫敏、數據備份和恢復、數據生命周期管理。首先，數據脫敏是保護敏感數據的有效方法。對敏感數據進行脫敏處理，可以在不影響數據使用的前提下，防止敏感信息泄露。其次，數據備份和恢復是保護數據安全的重要手段。定期進行數據備份，可以避免數據丟失或損壞。同時，建立有效的數據恢復機制，可以在數據出現問題時，快速恢復數據。最后，數據生命周期管理可以幫助更好地保護數據。對數據的生成、使用、存儲和銷毀等各個環節進行管理，可以確保數據在整個生命周期內得到有效的保護。

2.1.3 針對技術漏洞的修補與預防策略

技術漏洞是導致信息安全問題的一個重要原因。針對技術漏洞的修補與預防策略主要包括漏洞發現和修補、系統更新和維護、安全開發和測試等。首先，漏洞發現和修補是防止技術漏洞被利用的重要工具。應用多種漏洞發現技術，如靜態代碼分析、動態測試、模糊測試等，能夠幫助我們發現軟件中的潛在漏洞。一旦發現漏洞，應立即進行修補。此外，也需要對已經修補的漏洞進行跟蹤，確保修補措施的有效性。其次，系統更新和維護也是保障系統安全的關鍵。所有的軟件系統都可能存在漏洞，而且隨著攻擊技術的不斷升級，新的漏洞也會不斷被發現。因此，定期的系統更新和維護是必要的。這包括及時應用安全補丁，更新過時的軟件版本，以及定期對系統進行安全檢查和維護。最后，安全開發和測試是預防技術漏洞的有效策略。在軟件開發過程中，應盡早、盡可能地識別并修復潛在的安全漏洞。這需要采用安全的編程實踐，例如，使用靜態代碼分析工具檢查潛在的安全問題，以及執行全面的安全測試，包括滲透測試和模糊測試等，確保軟件在各種情況下的安全性[5]。

2.2 提高法規監管

2.2.1 完善信息安全方面的法律法規

在大數據時代，智慧旅游業的發展需要依托于健全的法律法規體系，以保障信息的安全。盡管當前已經有一些相關的法律法規，但面對新的技術挑戰和應用場景，信息安全方面的法律法規仍需要不斷地完善。首先，對于數據的采集、存儲、傳輸和使用，應制定明確的法規，明確各方的權利和義務，以及操作的規范。例如，對于個人數據的采集，應當要求獲取數據主體的明確同意，并對采集的范圍和使用目的進行明確的告知；對于數據的存儲和傳輸，應當要求采取必要的安全措施，防止數據的泄露；對于數據的使用，應當限制數據使用的范圍和目的，避免濫用數據。其次，針對新的技術和應用場景，應當及時制定相應的法規。例如，對于大數據分析、人工智能等新技術，應當明確數據分析的邊界，避免侵犯數據主體的權利；對于云計算、物聯網等新的應用場景，應當明確數據的所有權和管理責任，保障數據的安全。再次，應當強化跨境數據流動的法律法規，以應對全球化的挑戰。在全球化的背景下，數據的流動不再受地域的限制，這使得數據的管理變得復雜。因此，應當制定明確的跨境數據流動規則，明確數據的歸屬，防止數據濫用。最后，還需要建立健全法律法規執行機制，保障法規的實施。這需要設置專門的監管機構，負責對信息安全法規的執行進行監督，對違規行為進行查處。

2.2.2 加大對違規行為的處罰力度

對于違反信息安全法規的行為，應當設定嚴厲的處罰措施，如罰款、吊銷營業執照、刑事責任等。這些處罰不僅應當針對企業，也應當針對個人，包括企業的決策者和執行者。嚴厲的處罰，可以形成強大的震懾力，促使企業和個人自覺遵守信息安全法規。針對嚴重的違規行為，應該啟動刑事責任追究程序。比如，有意泄露用戶個人信息，或者利用用戶信息進行非法牟利等行為，都應當被視為嚴重犯罪，依法追究其刑事責任。這樣不僅能夠威懾潛在的違法行為，還能減少因信息泄露帶來的社會損失。

2.3 提升公眾的信息安全意識

2.3.1 提高公眾對信息安全的認識

應在信息安全教育和培訓的基礎上，進一步提高公眾對信息安全的認識。這是因為，只有當公眾充分認識到信息安全的重要性，才能更好地保護自己的信息安全。首先，需要讓公眾認識到，信息安全不僅是技術問題，也是社會問題、倫理問題。在智慧旅游服務中，如果信息安全出現問題，可能會導致個人隱私被侵犯，甚至會對社會的穩定和安全帶來威脅。因此，公眾應當對信息安全問題保持警惕，積極采取措施保護個人信息，防止信息被濫用。其次，需要讓公眾認識到，保護信息安全不僅是企業和政府的責任，也是個人的責任。每個人在使用智慧旅游服務時，都應當遵守相關的法律法規，尊重他人的隱私，不進行非法的信息收集和使用。同時，每個人也都應當對自己的信息安全負責，譬如定期更改密碼，不隨意分享個人信息，及時更新防護軟件等。最后，需要讓公眾認識到，隨著技術的發展，信息安全的挑戰也在不斷變化。因此，公眾應當時刻保持警惕，及時了解新的信息安全威脅，學習新的防護技術。

2.3.2 公眾教育和培訓

在智慧旅游服務中，公眾的行為往往是影響信息安全的重要因素。為此，提供公眾教育和培訓，讓公眾了解并掌握基本的信息安全知識和技能，是防范信息安全風險的重要環節。首先，應該在全社會范圍內開展信息安全教育活動，提升公眾的信息安全意識。這可以通過政府宣傳、媒體報道、社區講座、學校課程等多種方式進行。例如，可以設立“信息安全日”等進行宣傳活動，提高公眾對信息安全的關注度；可以在學校的信息技術課程中加入信息安全的內容，培養學生的信息安全意識。其次，應該提供有針對性的信息安全培訓，讓公眾掌握保護個人信息的基本技能。這可以通過線上課程、實地培訓等形式進行。例如，可以提供如何設置安全密碼、如何識別網絡詐騙、如何保護個人隱私等方面的培訓。通過這些培訓，公眾可以了解到信息安全的重要性，學習到實用的保護技巧。

3 結束語

總而言之，在大數據時代，智慧旅游已經成為了旅游業發展的重要趨勢。然而，隨之而來的信息安全問題卻不能忽視，必須持續關注信息安全問題，加強技術防護，提高法規監管，提高公眾對信息安全的認識，讓每一個人都成為信息安全的守護者。只有保護每一位旅游者的信息安全，才能推動旅游行業不斷發展和進步。