淺議新媒體評論平民化的內在邏輯

○江 婷

伴隨著以新聞客戶端、微信公眾號為代表的新媒體成為人們獲取信息的主要渠道，新聞評論的風格與特點也發生了很大變化。新媒體具有伴隨性，信息碎片化，以用戶為傳播主體，相較傳統媒體時效性更強。因新媒體的這些傳播特性，新媒體評論強調反應迅速和傳播及時性，強調與用戶的深度連接和互動，而為了融入“以人為媒”的傳播環境，實現傳播效果最大化，新媒體評論的平民化取向愈發明顯。這種平民化取向，體現在評論選題上是偏向與普通百姓利益攸關的議題，重大新聞評論從平民化視角尋找切入點；體現在語態上，則是評論標題的年輕化、網絡化，多用流行語，話語講求親和性和貼近性。

一、新媒體的用戶思維，決定評論選題的平民化

《中國新聞實用大辭典》中關于新聞評論的定義是“針對近期發生的事件、當前社會生活中存在的問題或者思想傾向、公眾普遍關注的社會現象，新聞媒體或作者個人闡述觀點、立場的新聞文體。”新聞評論包括社論、時評、短評、專欄評論和評述等。受到公眾普遍關注的社會現象、社會問題，是評論議題的選擇要素。新媒體的用戶思維、底層思維，進一步凸顯新媒體評論選題的平民化取向。要么盡量選擇與廣大用戶利益密切相關的微觀選題，要么在宏觀政策性選題上從微觀角度切入加以闡述，新媒體評論從平民化視角出發，從而實現與廣大用戶產生連接、建立對話，達到傳播效果和影響力最大化的目的。

（一）優先選擇與用戶利益攸關的微觀選題

根據傳播范式的整體特征，學者將電視新聞業劃分為三個階段：初期高高在上的“講話”階段，媒體的主要功能是“上傳下達”；20 世紀80 年代初至90 年代中后期的“說話”階段，以《東方時空》開播為標志；從20世紀90年代末至今的“對話”時代，追求與受眾互動交流。早期傳統媒體的“敘述主體意識與官方集體意識重合”，以宣傳和社會教化為主。上世紀90年代中期，順應著改革開放的進程，媒體開始把目光大量投向民生領域。隨著以客戶端、公眾號為代表的新媒體成為信息傳播的主要渠道，用戶思維確立，洞察用戶心理，滿足用戶需求這一觀點被反復強調，用戶的重要性彰顯出來。

用戶需求是重要的，那么，用戶目光所及、內心所想的，順理成章就是新媒體評論的選題來源。在這個背景下，評論聚焦民生，關注百姓所關注的，就是新媒體底層思維的必然要求和外在表現。以“紅辣椒評論”為例，該欄目曾獲中國新聞獎一等獎，首屆中國新銳媒體評論大獎，僅看去年4月11日至24日兩周時間內，其公眾號評論密集關注進口火雞面保質期“雙標”、跑腿小哥收入、招聘戶籍要求、奶茶價格、名校生下沉式就業、考研調劑、職場、網課房等，這些選題要么是用戶牽腸掛肚的民生大事，要么是用戶天天有感的關鍵小事，總之是與用戶利益密切相關。4 月23 日公眾號頭條《一句“羨慕人家工資按時發”，不該招致開除下場》，對廣大職場用戶感受強烈的熱點事件作即時點評，選題站在職場人角度，說出他們想說的話，觀點鮮明。

（二）宏觀政策性選題從微觀角度切入加以闡述

在宏觀政策性選題上，新媒體評論力求從平民化視角出發，尋找微觀切入點進行闡述。以人民網評公眾號為例，從政府投資、黨建工作、民營企業數量等宏觀性選題，到快遞員收入、酸奶酵母超標、網紅爆款、充電寶漲價等微觀性選題，范圍廣、視野寬。針對宏觀議題，人民網評盡量從微觀角度切入，比如政府投資項目的審查審批議題，巧妙利用某市擬投資270 萬元建公廁這一新聞熱點，以其為由頭說開去，直接引用網友留言“估算也太高了”“現在大家都在過緊日子，新上項目要嚴格審查，不能搞形式主義，面子工程”，選題看上去專業性強，但事件通俗易懂，以普通網友視角來觀察這件事，并借網友之口探討其不合理之處。評論的主題是投資項目審查審批流程的規范性，切入點和闡述視角微觀、平民化。

再如，俠客島是人民日報海外版創辦的新媒體品牌，專注于時事評論，其對重要政策解讀、大事點評均從用戶角度切入，比如，《[解局]房地產稅真的要來了嗎？》《這代人，注定與霧霾相伴？》《[島叔說]疫情期間還不了房貸該咋辦？》《[解局]佩洛西，有病得治啊》等，這些評論從標題到寫作，態度親和，通俗易懂。

（三）吸引用戶參與評論寫作

看待問題的角度能否從固化思維和習慣中跳脫出來，決定了評論是否具有新穎性和深刻性。針對“武漢、深圳知名中學招聘教師，報考者多是北大清華博士”這一熱點新聞，有人從一名母親角度發表的評論，讓人眼前一亮。借用著名評論人曹林的話來說，用戶參與對熱點時事的評論寫作，能夠塑造“一種與公共事務、公共利益形成密切聯系的飽滿人格”。

邀普通用戶以第一人稱視角參與對熱點時事的評論，是新媒體評論平民化的獨特表現。紅辣椒評論欄目的“青椒計劃”，大量刊發大學生參與評論與年輕人話題相關的新聞，如，《“與素顏和解”，為何“反焦慮”反而更焦慮》，有大學生評論：“化妝與否本無高下之分，只是個人選擇，但當我們一遍遍呼吁‘與素顏和解’時，其實是在反復強化這樣一種刻板印象：精致的妝容能掩蓋一切容貌缺點，而素顏本身是有瑕疵的、難以被接受的”；《裁員稱“畢業”，真給了“打工人”體面嗎》，有大學生評論：“我們需要的不是虛情假意的祝福與安慰，而是要真金白銀的離職補償以及負責的后續安排，這才是良心企業應給的真正體面”……這些讓大學生切實有感、有話想說的選題，讓他們以當事人身份參與評論，與專業媒體評論互為補充、互相關照，豐富了討論的角度，成了新媒體評論的亮點。澎湃疫線快評欄目邀志愿者寫作評論，《我是大學老師，也是防疫志愿者》《守滬有我，傳遞溫情》《穿上志愿者“大白”，我成了小哥哥》《并肩作戰一個月，我對居委會有話說》……直播式的第一人稱視角評論，傳遞正能量，架起溝通橋梁，這些抗疫系列評論發揮了重要作用。

二、新媒體的傳受關系，決定評論語態的平民化

作家老舍曾經說過：“我們的最好的思想，最深厚的感情，只能被最美妙的語言表達出來。若表達不出，誰能知道那思想與感情怎樣好呢？這是無可分離的、統一的東西。”評論評什么，是一個重要方面；同時，怎么評，也就是評論的語態也很重要。《現代漢語詞典》對語態的釋義是“說話的態度”。評論語態，可以解釋為媒體發議論講道理的方式、態度。單向的傳受關系，決定早期媒體評論嚴肅、模式化的面孔。而用戶至上的思維方式，平等對話、交互性強的傳受關系，則形塑了新媒體評論的語態：口語化、年輕化、網絡化，講究親和性、貼近性，強調情感溫度。

（一）口語化、對話式標題，給人親近感

新聞界首次提出語態相關概念的，是媒體人孫玉勝在2003 年提出的電視語態，即“電視敘述方式”、電視媒體的“語言表達方式”。這一語態的提出，源于對傳播效果的考量。“語態直接影響到話語在具體語境中的傳播效果?！毙侣剬W者彭蘭對新媒體語態有較為系統的思考和研究，她認為，語態不僅影響著人們對內容的印象和內容的一級傳播，也影響著內容在社會化媒體中的覆蓋能力。

評論語態，首先體現在標題上。對話性、交互性強的新媒體，評論標題的特點一是通俗，二是口語化。有研究指出，俠客島刊發在公眾號上的評論標題更通俗易懂，“也呈現口語化的特點，在某種程度上來說，標題有些‘任性’?！比?，《中科院都用不起，知網憑啥這么牛氣？》，知網續訂費用過高，中科院不堪重負無奈停用知網數據庫。俠客島評論標題先點出知網的費用高得連中科院都用不起，然后提出質疑，標題口語化，并使用流行語“牛氣”?！禰解局]佩洛西，有病得治啊》，這一標題對美國政客佩洛西的嘲諷淺顯、到位，人人都能看得懂，情感色彩濃烈。秦婷婷將人民時評與人民網評標題制作特點作對比得出結論，人民時評標題簡潔凝練，人民網評標題更突出通俗易懂的特點?！?9 家餐飲門店被查處，不是小事兒》《防員工“摸魚”，別凈想歪招》《食品穿“童裝”，蒙你沒商量》……小事兒、摸魚、歪招、沒商量……人民網評公眾號評論標題中口語、流行語隨處可見，給人親近感。

模擬面對面傳播，采用對話體，是新媒體評論標題交互性的進一步表現。人民網評《快遞小哥日入萬元？你羨慕嗎》《今天，我們該如何看待代掃墓？》《“選妃式”招聘，你能接受嗎？》等標題模擬面對面語境，用對話形式標題拉近與用戶的心理距離。澎湃新聞評論標題《給外賣小哥“加油”，你們辛苦了！》《小區的“團長”們，你們也辛苦了》，讓外賣小哥、社區團購“團長”等在線經濟從業者的重要性和存在感在疫情中表現得尤為突出，評論標題以對話體形式，對他們說一聲感謝——“辛苦了”，也像拉家常，把大家想說的話，傳達給當事人群體，引起情感共鳴，以此搭建溝通橋梁。

（二）大量使用網絡流行語，吸引年輕用戶

用戶群體的年輕化，在很大程度上促成了新媒體評論語態的年輕化趨勢，而其給人年輕感的主要表現是大量使用網絡流行語?！吨鞑フf聯播》是中央廣播電視總臺新聞新媒體中心2019 年7 月推出的短視頻欄目，結合當天重大事件和熱點新聞，用通俗語言傳遞主流聲音。2019年8月28日李梓萌在《主播說聯播》中說：“這兩天有一通所謂的電話攪動著市場……這事要我說，與其說是美國有些人聲稱接到了電話，還不如說他們想給美國股市打個‘電話’……這出戲演的，看來是想給美國股市‘打call’啊!估計，這樣的戲碼未來還會有加戲。對此，我們看歸看，該打臉的時候也會打臉?！逼溆谜Z時髦，符合年輕用戶接受習慣，其中更不乏“打call”“加戲”“打臉”等網絡流行語，帶有調侃意味。

澎湃新聞評論常用民間化、俗語化用語，用拉家常的語氣寫作，具有貼近性。如，《心往一處想，不說兩家話》，評論標題化用俗語，有感召力，文中用打比方方式，將上海比作所有人的家，“當一個家經歷風雨、遭遇坎坷時，就更需要所有家人同舟共濟、團結一心”“一個家里也總會有些磕磕絆絆。但家人之間，本就應該多一些寬容和體諒，少一些計較和隔閡。因為這個家好，生活在這個家里的人才會好”。用語自然親切，文風接地氣。有些評論中還使用了方言。如，《三區劃分后，還請大家繼續“屏牢”》，“屏牢”在滬語中意為“忍住”，4 月11 日上海市實施分區分類差異化防控，評論旨在請防范區的居民還是忍一忍，不要亂跑。“屏牢”兩個字，精準地傳達了媒體的聲音，方言讓聽者覺得是“自己人說的貼心話”，感染力、傳播力增強。

三、謹防評論片面追求平民化帶來的一些問題

新聞評論的平民化，既是由于傳播環境變革帶來的必然趨勢，也是新媒體追求傳播效果最大化的要求。只有關注用戶關注的，從用戶視角出發評析社會現象，語態上接近新媒體用戶的接受習慣，才能建立與廣大用戶的連接。但過度片面追求平民化也會導致一些問題。比如，一味追求與用戶情緒共鳴，罔顧事實和常識，立論失之偏頗，邏輯上難以自洽，或者論據牽強，不足以支撐論點；評論選題盲目追逐熱點，對并不值得評論的新聞或雞毛蒜皮的小事大評特評。藝人劉畊宏在抖音直播帶領大家跳操健身，個別人減肥操之過急，意外受傷，適當評論起提醒作用，但一大批新媒體跟風評論，有喋喋不休之感；有些新媒體評論標題過于娛樂化、情緒化，“竟然”“震驚”等故弄玄虛的標題出現在部分評論標題中；有的評論過度追求年輕化，不注意結合語境，強行賣萌，勉強使用網絡流行語，不僅沒能獲得年輕用戶認可，反倒讓人感覺尷尬。有研究指出，新語態更吸引年輕群體的注意力，但可能會降低媒體可信度。還有些評論用詞夸張、情緒色彩濃，與平衡、理性、建設性的評論要求南轅北轍。評論人曹林感嘆：“網絡新媒體時代，評論語言被污染了?！?/p>

用學者彭蘭的話說，建立與用戶的連接，只是傳播的起點，而完成觀點的有效傳達、對用戶的態度影響等才是評論的目的，要做的事情就是論點的把握，論據是否足以支撐論點，邏輯是否合理等，這些都是新媒體評論人首先要考慮的。

結語

新聞報道和評論的平民化取向，是媒體為適應新傳播環境而做出的必然改變，只不過為了實現傳播效果最大化，新媒體的用戶思維和底層思維，凸顯并放大了這種特征，體現在評論選題上是從微觀視角切入，體現在評論語態上則是標題經常模擬面對面語境、采用對話體，內容中大量使用網絡流行語，拉近與年輕用戶的心理距離。但如何避免由平民化滑向瑣碎化、娛樂化，也是新媒體評論人值得認真研究的問題?！?/p>