暖心 安心 同心

□本刊記者 祝萍

春江水暖鴨先知。今年春節，北京順豐速運有限公司的快遞小哥張鑫，一個人在春節期間送了近千單快遞，創下了公司內部最高單量。“今年我靠著自己的辛勤付出，再加上公司給的福利補貼，春節工資翻了好幾倍。”張鑫自豪地說。

據悉，今年春節長假期間，全國郵政快遞業攬收快遞包裹約4.1 億件，與去年春節假期相比增長5.1%，較2019年同期增長192.9%，這也意味著，快遞行業的經營環境已全面改善。

一直以來，北京順豐黨委結合非公企業的特點，圍繞公司的生產經營開展工作，創建了“打造紅色引擎，助力企業經營”的黨建品牌，并始終秉持“黨建做實了就是生產力、做強了就是競爭力、做細了就是凝聚力”的黨建理念，促進企業健康發展。“疫情放開后，公司業務穩步復蘇，同時也涌現出了更多的發展機會。”北京順豐速運有限公司黨委書記、政務總監盧萍告訴記者，“相較疫情期間，現在的快遞市場變得更多元化，促進了公司業務模式多樣化，有利于企業進一步發展。”

一份關愛 讓留守小哥“暖心”

今年春節，包括順豐、圓通、申通、中通、韻達在內的多家快遞企業官網顯示：春節不打烊，滿足節日期間的寄遞需求。為確保疫情放開后首個春節能夠提供正常、優質的快遞服務，北京順豐從去年12 月開始作工作部署，從人員、場地、車輛、物資等方面進行排布。

“順豐春節無休已經堅持了16年。”盧萍介紹，公司在節前儲備了足夠的中轉車輛，并增加外部運力獲取渠道補充。在最具優勢的航空資源方面，除了安排70 余架自有全貨機外，順豐還充分聯動三四線機場，投入散航包艙資源。針對末端配送環節，公司提前進行了人員招聘，進一步儲備配送人員。

“客戶收到我的快遞非常驚喜，本以為會因為過年而‘遲到’，沒想到這么準時。”大年初一，北京順豐的老員工劉遠濱送出了公司的新春第一單，他笑瞇瞇地說，“臨走時，客人還送我糖果和水果，讓我心里暖洋洋的。”不僅是老劉，春節期間在順豐堅守崗位的小哥們，心里都有滿滿的幸福感。原來，在兔年春節期間，順豐設置了超過2 億元的春節專項激勵包，感謝春節期間在崗員工的辛勤付出。節日期間，公司還額外投入近2 億元，針對網點、中轉場等場地值守人員提供能量補給。

“忙碌了一年的快遞小哥，回鄉團圓心切，尤其是疫情放開后的第一年，許多小哥都急切地盼望著回家過年，這樣的心情我們也很理解和支持。”盧萍說。北京順豐黨組織還積極聯動共青團、工會、婦聯、人資等其他組織，為春節期間堅守崗位的小哥準備了春節大禮包、“年夜飯”等系列暖心關懷活動，并給大家安排年后調休。近年來，北京順豐黨委堅持“三力融入式黨建+”理念，將黨建融入企業文化、黨建融入社會責任、黨建融入末梢神經、黨建融入小哥關懷。為了營造良好的節后返崗氛圍，公司還特意開展“樹標桿”“獎優異”“收心座談會”等一系列活動。

一條機制 讓新晉小哥“安心”

不受疫情限制，今年招聘終于可以從“線上”走到“線下”。進入2月，快遞行業招聘進入高峰期。2023 年，北京順豐計劃全年招聘1萬余名收派員。

2 月4 日一早，在北京市順義區新啟用的人力資源公共服務中心招聘服務大廳門前，前來參與招聘會的應聘者隊伍排起了長龍，這是順義區今年的第一場線下招聘會。北京順豐速運有限公司作為這場招聘會的“大頭”企業之一，帶來了收派員、倉管員、大件收派員等崗位，現場兩個多小時的招聘，不斷有求職者來登記咨詢。

北京順豐快遞小哥正在分揀快件（受訪單位 供圖）

“通過線下招聘，我們希望輻射更多社會面的求職者，讓更多人了解到招聘信息，企業的選擇性也會更多。”順豐招聘工作人員說。他明顯感到，線下招聘會上，人們的求職意愿更大。當天累計收到80 多個求職者意向，其中有不少符合崗位需求，招聘效果超出預期。

據了解，順豐在北京有2 萬多名快遞小哥，除了可觀的收入，企業吸引人才留下來的更大法寶，還是靠人心。對于人員流動較為頻繁的快遞行業而言，如何凝心聚力，做到“穩人心”“暖人心”，顯得尤為重要。盧萍表示，北京順豐黨委一直秉持“人才是第一資源”的理念，重視員工的關心關愛及需求收集，特別構建“雙聯、雙會+直通”訴求表達解決機制，提升員工從業滿意度。截至目前，黨委收到的員工需求全部解決，問題解決率100%，滿意度100%，進一步穩定了員工隊伍，促進了企業發展。

一套方法 讓黨員小哥“同心”

疫情放開后，隨著各地經濟逐漸復蘇，快遞小哥們的接單量也蹭蹭地往上漲。北京順豐黨委在北京市快遞行業黨委、首都國際機場臨空經濟區工委的指導下，積極探索流動黨員管理方法，著重關懷服務流動黨員，通過組織聯系黨員、黨員聯系黨員的分級管理模式，細化流動黨員責任和義務，真正發揮流動黨員作用。

依托黨委成員聯系黨員工作機制，北京順豐黨委班子每名成員均定點聯系5 名快遞員，每月召開一次黨群座談會，了解快遞小哥生活、工作情況，聽取其對黨委工作的意見建議。基層黨支部培養選拔黨建工作聯系人、責任人，設置意見箱，收集流動黨員訴求，有效打通聯系和服務快遞小哥的“最后一公里”，深入了解流動黨員的生活、工作困難和需求情況，針對性提出解決方案，不斷提升流動黨員的歸屬感。

“在黨員先鋒模范的帶領下，不論過去還是現在，公司員工持續保持積極向上的工作態度，敬業奮斗、充滿干勁。”盧萍說。廣大快遞小哥在日常派件工作間隙通過“隨手拍”等形式，在隱患排查、市容環境、居民服務中發揮“移動探頭”作用，承擔美好城市建設的“文明勸導員”“民情收集員”“政策宣傳員”“平安巡查員”“志愿服務員”的作用。黨員定期聯系快遞小哥，通過多種方式收集流動黨員、群眾心聲。

目前，北京順豐有4 名黨員快遞員擔任區級人大代表和政協委員，積極參政議政，將小哥心聲傳達至政府部門，為行業發展建言獻策，為推動解決行業實際問題貢獻力量。

盧萍表示，新的一年，從“心”出發！接下來，北京順豐黨委將繼續加強對各支部黨建工作的領導和統籌，加強快遞物流企業黨建引領發展的機制探索，同時全面加強黨對群團組織的領導，統籌工會、共青團、婦聯等資源，為快遞員群體提供更好的服務。