淺談新時期如何創新工會辦公室工作

工會組織作為現代企業與基層職工聯系、溝通的橋梁，其職能作用無可替代。作為工會工作的“心臟”和服務基層的“窗口”，工會辦公室工作性質決定了它是一個綜合部門。近年來，隨著企業持續深化改革的不斷進行，企業產業迅猛發展，各分支機構相應成立，工會組織作為企業干部職工的橋梁與紐帶，其辦公室工作則顯得更加重要。內部傳達、與外部協調溝通、處理各類行政管理等事項，這些都是決定一個企業能否正常有效開展各項工作的前提，也充分證明了這一部門的關鍵，擔負的責任也是很大的。新時期，企業經營規模的不斷擴大與經濟體量的高速增長，都對辦公室的工作提出了更多、更新、更高的要求。所以，工會辦公室工作也要與時俱進，不斷適應企業改革發展需要，不斷完善自我創新工作思路，努力為企業發展與職工做好服務。

首先，把握大局，把工作重心放在發揮參謀助手作用上來。工會辦公室工作的出發點就是要做好參謀助手，從工作任務上講，主要是負責文件的收發、業務的催辦、會場的布置與接待，以及開展值班保衛和通訊聯系等。同時，對于各部門的辦公環境也要做到管理有序，并提供全方位的物質和精神服務。開展工會辦公室工作自然要有大局意識，要學會主動擺脫被動的工作局面，確保上級的正確決策能夠順利認真執行。要學會處理維護決策層和履行執行權的關系，提前構思對工作處置的意圖和思維，為工會領導科學有效作決策當好參謀。

其次，加強學習，充分發揮承上啟下內外聯系的職能作用。工會辦公室的工作職能主要體現在管理與服務方面，具體到工作事務，就是要做到綜合協調、合理安排，努力形成統一步調，積極化解矛盾。辦公室工作既要協助領導做好年度重點工作安排，又要統籌兼顧各基層部門間的協調與溝通，積極化解因局部利益與全局利益發生沖突而產生的矛盾糾紛，避免產生政出多門、互相撞車、工作合力分散的現象。涉及到一些大型活動和對外事項的處理，需要工會辦公室在領導的授權下進行協調與溝通，特別是要做好與上級工會組織的聯系，密切與兄弟單位的溝通，做到互信互贏。

第三，強基固本，努力打造高素質工會干部隊伍。業務能力與政治素質都要過硬，是新時期工會辦公室工作的必備條件。辦公室的日常工作涉及面廣、要求嚴格，這就需要工作人員具備豐富的業務知識，打下扎實的理論基礎，這樣才能在更高的層次去提高“謀”事質量。要做高素質的工會干部，就要有堅定的政治立場，善于通過政治的視角研究問題，把握方向。工會是廣大基層群眾的組織，工會辦公室工作同樣要有群眾觀念，全心全意為群眾辦事，這是每個工會干部必備的基本素質。

首先，要處理好專業與精通的關系。新時期提高辦公室工作水平就要具備專業的職業技能，這里所說的專業是指辦公室工作人員自身的業務素養，諸如公文書寫、文件抄送、文檔整理以及黨政事務等，這些工會辦公室人員的基本職業素養和專業技能，需要在本部門起到推動工作和業務咨詢的作用。此外，辦公室同時兼顧政務服務與事務服務的職能，辦公室工作人員除了具有專業的職業素養，還要具備相應的社會知識功能，能夠處理與企業事務相關的其他業務，無論是財經商貿，還是管理服務，甚至法律法規，都要有所涉及，做到博學多才，樣樣精通。

其次，要處理好承上與啟下的關系。工會辦公室負責著上傳下達的工作，是工會正常運行的重要部門。要發揮好承上啟下作用，要做到辦文、辦事、辦會，即：準確上報告工作，及時處辦文件，做好參會服務。要求匯報時言簡意賅，直接說問題、提建議，要領會上級來文要求，按時限、類別、緊急程度分類整理，要及時提醒會議安排和時間。啟下要做到綜合、協調、服務，把運轉有序、協調有力、督辦有效、服務到位作為工作目標，學會抓重點、理思路，遇到問題要做到從容應對。

第三，要處理好忙碌與靜思的關系。工會辦公室事務性工作相對較多，辦事的人通常情況下是忙碌不堪。要做到辦公室工作既忙而不亂，又要張弛有度，這就需要自身有較強的業務能力的職業素養，能夠在忙碌之后靜下來思考總結經驗，在以后的工作中可以提前預見工作強度，工作中能夠分清主次，合理分配時間，有效開展工作。辦公室工作應該是相對忙碌而又寬松有度，工作人員不僅要具備服務領導的素質，還要有高質量做事的能力，學會與人溝通，能夠上下協調，從容開展各項工作，進而做到事半功倍。

其先，以創新之力提升工會辦公室工作效率。提高辦公室工作效率，就要主動作為、積極作為，不僅要有較強的組織和表達能力，做事還要把握分寸、要有耐心，善于學習、懂得思考。新時期創新工會辦公室工作的著力點在思維觀念和服務方式上，創新思維觀念就是要解放思想，敢于突破并改變傳統的不適應形勢需要的陳規陋習；創新服務方式就是要變被動服務為主動服務，深層次發揮參謀助手作用，不斷完善細化領導部門的決策，更好地為職工謀福利。

其次，以創新之力保持工會辦公室工作動力。辦公室工作紛繁復雜、包羅萬象，創新點較多，要善于從制度制定與執行的結合口找到創新的突破口。創新辦公室工作制度是形勢發展的必然，要緊扣工作需要，開創性地探索新規律，重點落實激勵約束機制方面的創新。要權衡利弊，合理解決管理與服務之間的矛盾，堵塞管理漏洞，凝聚工作合力，真正做到按章辦事、獎優懲劣。

第三，以創新之力增強工會辦公室業務素質。做好新時期工會辦公室工作需要提升自身整體素質和業務水平，做到性格創新。要大力發揮人的作用，充分調動、凝聚一切積極因素，通過教育、培訓、激勵等途徑開發潛能，調動積極性，增強辦公室工作人員的個體功能。辦公室工作人員要善于學習，增強政策理論水平與分析研判能力，善于從政治層面處理問題。要在不斷地學習中提升實踐能力，以新理念強化自身，以新思路指導工作，在面對突發復雜工作局面時做到臨危不亂，使工作常做常新、永葆生機。

（作者單位：晉能控股煤業集團晉華宮礦 劉瑩睿）