新媒體營銷課程設(shè)計與實施

陳麗清　李海銘?傅婷婷?陳麗晶

隨著新媒體營銷在企業(yè)發(fā)展規(guī)劃中的重要性日益突出，從業(yè)人員的知識技能規(guī)范化成為行業(yè)發(fā)展中重要的一環(huán)。因此，新媒體營銷課程的開設(shè)需要與時俱進地滿足企業(yè)相關(guān)崗位的基本技能需求。該門課程主要采用工學(xué)搭配的教學(xué)模式，通過項目驅(qū)動、團隊合作等方式開展教學(xué)內(nèi)容，旨在實現(xiàn)技能型、實用型人才的培養(yǎng)目標。

課程定位

一、背景

隨著我國電商行業(yè)蓬勃發(fā)展，電商交易規(guī)模持續(xù)擴大，行業(yè)呈現(xiàn)出百花齊放的多元化發(fā)展趨勢——短視頻、直播帶貨等新媒體營銷模式興起。由此開辟了新的就業(yè)空間，發(fā)展出新的工種。直播銷售員等成為非常熱門的新興技術(shù)崗位。目前，莆田市直播營銷員的就業(yè)缺口巨大，人才需求迫切。

為對接地方電商產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展的需求，依附自身的區(qū)位和專業(yè)優(yōu)勢，與莆田市級重點國企莆田市振興農(nóng)村集團有限公司建設(shè)大平臺，依托莆田市振興鄉(xiāng)村集團有限公司開設(shè)的莆田市振興鄉(xiāng)村扶貧直播基地（校外生產(chǎn)性實訓(xùn)基地）和電商農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨工作室（校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地），深化產(chǎn)教結(jié)合“校企雙元”教育模式，為打造具有技能型的直播帶貨人才奠定良好的基礎(chǔ)。

二、定位

新媒體營銷課程是我校電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)核心技能課。根據(jù)教育部《電子商務(wù)教學(xué)標準》與《2020級電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案》，參照教育部“1+X”認證（網(wǎng)絡(luò)直播運營），遵循《中華人民共和國電子商務(wù)法》，依托莆田市振興鄉(xiāng)村扶貧直播基地（校外生產(chǎn)性實訓(xùn)基地）和電商農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨工作室（校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地），引入“直播電商產(chǎn)品直播”的實戰(zhàn)項目，搭建以實踐為導(dǎo)向的直播營銷項目課程，為培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)核心技能打下堅實基礎(chǔ)。

整體教學(xué)設(shè)計

一、教材分析

根據(jù)課程定位，本項目將“莆田市振興鄉(xiāng)村扶貧直播”項目引入課堂，將課程內(nèi)容重構(gòu)為“認識篇”“學(xué)會篇”“實施篇”三大模塊。

二、學(xué)情分析

本門課程的授課對象為高職院校電子商務(wù)專業(yè)的一年級學(xué)生，課程分為線上線下兩個部分。該班學(xué)情分析如下：

知識技能：在熟悉直播電商的基本模式與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的基本知識的前提下，進一步加深學(xué)生對新媒體營銷操作流程的了解。

信息素養(yǎng)：能夠熟練使用淘寶直播軟件、剪映剪輯軟件等。具備獲取信息、搜集信息、整理信息、篩選信息和分析心理的能力以及在直播平臺進行溝通的能力。

特點及態(tài)度：學(xué)生對傳統(tǒng)的教師授課形式缺乏興趣，學(xué)習(xí)上缺乏主動性和自覺性。互聯(lián)網(wǎng)時代，學(xué)生獲取信息的途徑增多、能力增強，逐漸養(yǎng)成自行在新媒體平臺搜索感興趣的信息，進行閱讀、學(xué)習(xí)的習(xí)慣，因而對新媒體知識有了一定的認知。通過課程重構(gòu)、項目導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)讓學(xué)生從“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”。

三、教學(xué)目標

按照教育部頒布的《教學(xué)標準》和電商專業(yè)的《人才培養(yǎng)方案》《課程標準》等，結(jié)合學(xué)生學(xué)情分析和教材分析，制定出符合學(xué)校實際的三維教學(xué)目標及重點、難點。

四、教學(xué)策略

（一）教學(xué)理念

本課程以“校企合作，教學(xué)做一體化”的教學(xué)思想為指導(dǎo)，以新媒體營銷工作的典型工作流程為主線，進行了課程體系結(jié)構(gòu)的設(shè)計。將直播工作的業(yè)務(wù)流程融入課程內(nèi)容。

（二）教學(xué)方法與模式

在教學(xué)過程中運用項目驅(qū)動法，通過PBL教學(xué)、課堂沙龍、頭腦風(fēng)暴、小組PK、團隊合作、思政課中課等元素，打造全新的線上線下混合式翻轉(zhuǎn)課堂。

（三）項目學(xué)習(xí)

以“農(nóng)副產(chǎn)品電商直播創(chuàng)業(yè)型項目”為核心，與崗位需求緊密結(jié)合，結(jié)合直播工作流程，調(diào)整并設(shè)計教學(xué)流程，接軌系統(tǒng)和企業(yè)評價體系考核學(xué)生直播效果。

（四）信息技術(shù)輔助突破重難點

1.思維導(dǎo)圖、繪制平面示意圖等信息技術(shù)手段，突出重點。

2.天天酷賽（大家來找茬）、淘寶直播平臺進行直播展示、灰豚數(shù)據(jù)直播間分析等技術(shù)綜合運用，突破難點。

3.一方面，通過實操培訓(xùn)使學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)得到進一步的提升；另一方面，借助淘直播APP后臺提供的數(shù)據(jù)答疑分析，使教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)的工作技能相結(jié)合，從而達到提升教學(xué)質(zhì)量的目的。

教學(xué)實施與成效

一、教學(xué)實施過程

本文以“學(xué)會篇”這一模塊為例，以直播帶貨技巧任務(wù)為主線，將教學(xué)課程分為以下三個部分：

（一）課前啟化

頭腦風(fēng)暴：以小組為單位，探究學(xué)習(xí)直播間銷售產(chǎn)品的流程，并繪制工作流程圖。幫助學(xué)生理清思路，了解直播銷售制勝法則。

自主學(xué)習(xí)：根據(jù)教師指定的農(nóng)產(chǎn)品查找資料，為后續(xù)課堂的直播實踐儲備知識。

教師利用學(xué)習(xí)平臺上的數(shù)據(jù)，對學(xué)生的完成狀況進行及時的反饋和指導(dǎo)。

（二）課中內(nèi)化

交流分享：學(xué)生分享直播間銷售產(chǎn)品的思維導(dǎo)圖，教師進行點評并總結(jié)，鋪墊新知識點。學(xué)生觀看振興鄉(xiāng)村直播視頻，討論分享直播失敗的原因，引出重點——直播講解技巧。

示范操作：教師示范講解直播五步法則，學(xué)生通過彈幕與教師進行互動，并設(shè)置搶答活躍課堂氣氛，提高學(xué)習(xí)趣味性，鞏固知識要點。

仿真示范：教師引導(dǎo)學(xué)生進行現(xiàn)場單產(chǎn)品直播講解模擬，使學(xué)生了解操作過程，并掌握操作技巧。最后讓學(xué)生通過 FLASH闖關(guān)游戲鞏固新知識。

直播演練：學(xué)生進入直播間進行直播演練，利用智能數(shù)據(jù)助理準確記錄實時在線人數(shù)、平均觀看時間、商品點擊量、引導(dǎo)成交金額和新增粉絲數(shù)等數(shù)據(jù)。教師根據(jù)直播后臺數(shù)據(jù)，進行實操點評并糾錯，引出難點——如何打破直播間零互動。

直播實戰(zhàn)：學(xué)生進行直播實戰(zhàn)PK，通過前后兩次數(shù)據(jù)對比分析，實時在線人數(shù)、平均觀看時長等數(shù)據(jù)明顯提升，突破難點。

多元評價：本著以學(xué)生為主體的教學(xué)理念，設(shè)計了以專業(yè)核心技能點為主的任務(wù)工單，在任務(wù)工單之下借助學(xué)習(xí)平臺和電商直播平臺的數(shù)據(jù)采集功能，對整個學(xué)生的學(xué)習(xí)過程進行數(shù)據(jù)采集和人工智能評價。

（三）課后轉(zhuǎn)化

學(xué)生課后分組進入振興鄉(xiāng)村扶貧直播基地（校外生產(chǎn)性實訓(xùn)基地）和電商農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨工作室（校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地），進行直播銷售實踐。教師追蹤并指導(dǎo)學(xué)生課后實踐。

二、教學(xué)實施情況

（一）學(xué)以致用，密切聯(lián)系企業(yè)崗位技能需求

針對莆田市振興農(nóng)村集團有限公司直播銷售人員的工作需要，利用校外生產(chǎn)性實訓(xùn)基地和校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地等資源，營造出一個真正的直播電商工作環(huán)境。以“農(nóng)副產(chǎn)品電商直播創(chuàng)業(yè)式項目”“6·18大促活動”項目貫穿教學(xué)，強調(diào)理論和實踐的融會貫通，不僅可以增強學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，而且可以提高人才培養(yǎng)與崗位技能需求的適配度。

（二）潛移默化中實現(xiàn)思政教育

育人為本，德育為先。在專業(yè)課程體系中引入社會主義核心價值觀。從專業(yè)的理論和實踐中，將培養(yǎng)工匠精神、規(guī)范職業(yè)道德、樹立創(chuàng)新思維、拓寬國際化視野等有關(guān)的道德教育要素融入專業(yè)理論和技能實踐中，由點到面，引出思政理論。再結(jié)合現(xiàn)場問答、頭腦風(fēng)暴等多元化的授課方式，將新時期思政教育的要求潛移默化地傳達給學(xué)生，達到思政教育與專業(yè)課程同頻共振的效果。

（三）合理運用信息技術(shù)資源

1.通過運用思維導(dǎo)圖、繪制平面圖等信息技術(shù)手段，突出重點；

2.借助直播平臺，例如淘寶直播、灰豚數(shù)據(jù)直播等多項技術(shù)的結(jié)合，幫助學(xué)生理解重點，破解難題；

3.通過實操培訓(xùn)，淘直播 APP后臺提供的數(shù)據(jù)解答，以及與企業(yè)的工作技能對接，為學(xué)生提高職業(yè)素養(yǎng)提供技術(shù)支持，進而提升教學(xué)質(zhì)量。

（四）重視教法引導(dǎo)，提高學(xué)習(xí)能力

遵循“做中學(xué)、做中教”的教學(xué)理念，通過 PBL教學(xué)、頭腦風(fēng)暴、小組 PK、團隊合作、思政課中課等多種形式開展教學(xué)。教師充當輔助，在課堂上，堅持以學(xué)生為中心，引導(dǎo)學(xué)生的溝通交流、合作探究以及仿真實戰(zhàn)；在課后，以練帶教，安排學(xué)生進入電商農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨工作室進行實戰(zhàn)演練。

（五）多元考核評價，檢測學(xué)習(xí)效果

通過直播后臺的智能數(shù)據(jù)助手，實時掌握學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，通過觀測學(xué)生直播演練過程中的觀看次數(shù)、實時在線人數(shù)、平均觀看時間、觀看次數(shù)、新增粉絲數(shù)、商品點擊數(shù)、引導(dǎo)金額等數(shù)據(jù)，及時進行實操點評和糾錯，適時調(diào)整教學(xué)戰(zhàn)略以適應(yīng)企業(yè)標準。

三、教學(xué)實施成效

（一）項目化教學(xué)達成學(xué)習(xí)目標

通過“農(nóng)副產(chǎn)品電商直播創(chuàng)業(yè)式項目”“6·18大促活動”項目任務(wù)，以直播電商為核心，以莆田市振興鄉(xiāng)村集團有限公司供應(yīng)鏈為依托，在莆田市振興鄉(xiāng)村扶貧直播基地（校外生產(chǎn)性實訓(xùn)基地）和電商農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨工作室（校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地）進行實踐，讓學(xué)生身臨其境，大大提高了學(xué)習(xí)效果的有效性。

（二）形成校企雙贏合作機制

一方面，學(xué)校教師把握理論知識傳授的基礎(chǔ)性；另一方面，企業(yè)用人標準提前進校園，不僅可以讓學(xué)生掌握新媒體營銷的基本技能，而且還能夠培養(yǎng)學(xué)生嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，實現(xiàn)“做中學(xué)、學(xué)中做”的效果最大化。

教學(xué)反思與診斷

一、特色創(chuàng)新

（一）更新教學(xué)理念，創(chuàng)新教學(xué)設(shè)計

遵循陶行知老先生“教學(xué)做合一”的理論，依托校企合作項目，發(fā)揮學(xué)科優(yōu)勢，孵化“農(nóng)副產(chǎn)品電商直播創(chuàng)業(yè)式項目”雙創(chuàng)項目，深入莆田市振興鄉(xiāng)村扶貧直播基地和電商農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨工作室開展實踐，結(jié)合首屆福建省互聯(lián)網(wǎng)營銷大賽，以賽促學(xué)、以賽促教。貫徹高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院的教學(xué)改革精神，落實教育教學(xué)方式方法創(chuàng)新，滿足人才培養(yǎng)和課程教學(xué)大綱的要求。

（二）“學(xué)+做+德”的三位一體

貫徹“德育為先”的教育思想，扎實推進社會主義核心價值體系建設(shè)，合理利用課堂教學(xué)時間，深入開展多種形式的教學(xué)活動。指導(dǎo)學(xué)生在專業(yè)理論與技能訓(xùn)練中樹立正確的社會主義核心價值觀，做到“學(xué)中做”，并不斷提高自身素質(zhì)。在掌握了專業(yè)知識的同時，也能感受到更有感染力、更有說服力的思想政治教育。

（三）師資團隊創(chuàng)新

為提升授課人員的專業(yè)度，專業(yè)實施“校企雙主體”、校企人員“雙崗互聘”模式。校內(nèi)教師與企業(yè)導(dǎo)師“雙向兼職”，以“雙重身份”的角色，“雙崗一體”的形式，具有提升專業(yè)建設(shè)水平和服務(wù)企業(yè)能力、優(yōu)化教師團隊專業(yè)水平結(jié)構(gòu)等優(yōu)點。

二、不足與改進

雖然學(xué)習(xí)平臺上設(shè)置了課前導(dǎo)學(xué)、微課解說、單元測試等教學(xué)資源，但還需要擴充更多的動畫視頻、企業(yè)資源等，從而推動學(xué)院建立課程資源庫。

部分實際崗位操作訓(xùn)練效果與企業(yè)崗位需求實操仍存在些許差距，應(yīng)加強與企業(yè)深度合作，爭取多方支持，讓學(xué)生擁有更多實踐機會。（作者單位：湄洲灣職業(yè)技術(shù)學(xué)院）