大數據背景下管理會計在企業發展中的應用
——以順豐速運為例

樊丹丹

(長安大學 經濟與管理學院，陜西 西安 710054)

1 引言

2015年8月，國務院在《促進大數據發展行動綱要》中提出，要順應全球趨勢，通過大數據的發展和應用推動我國經濟轉型發展。2016年10月，財政部提出要以管理會計作為會計轉型升級的方向，以會計信息化建設作為會計轉型升級的基礎，尤其要緊密關注大數據技術、“互聯網+”發展對開展管理會計工作的影響。我國對推進新時期管理會計發展的重視為大數據背景下管理會計的發展提供了政策支持。

大數據是在移動互聯網、智能化以及云計算的應用及普及的基礎上發展而來的，其應用已經逐漸滲透到現代多個行業領域中。大數據具有大量、多樣、高速等特點，而它的特點能夠為企業管理會計獲取全面的、多樣的、實時的、有價值的數據，而如何有效利用大數據來幫助企業管理會計實現預測、預算、決策、考核、評價、控制等職能，解決方式則是需要我國企業轉變傳統管理會計的思維模式，在大數據背景下，企業能夠及時獲取、準確處理和有價值的挖掘多種類型數據，從而促進管理控制系統的發展和預算、決策、考核過程的有效進行。在如今的時代發展下，將大數據與現代企業經營管理相融合并從中挖掘有價值的信息來進行企業管理決策的理念已是大勢所趨、管理所向。

2 大數據對管理會計的影響及應用優勢

2.1 大數據對管理會計的影響

2.1.1 改變管理會計在會計行業的地位

傳統的財務會計主要是對企業資金運動進行確認、計量、記錄和報告，缺乏對數據充分分析和利用。而管理會計可以通過量本利分析、成本性態分析、預測分析等方法對數據進行有效利用，通過挖掘有價值的數據信息來為企業提供合理的戰略制定建議。大數據技術可以將企業經營管理的各個環節相互關聯，有利于管理會計及時獲取和分析各類信息，從而幫助企業管理層做出準確的決策。

2.1.2 改變了傳統會計的數據來源和數據類別

管理會計工作的開展需要根據大量的信息數據來發揮自身的職能。大數據背景下的管理會計改變了傳統管理會計信息來源渠道狹隘的缺點，其數據來源不僅有來自企業內部業務活動的結構化數據，也有來源于企業外部的各種多樣化數據。

2.1.3 加大了對管理會計人才的需求

管理會計服務于企業的經營決策和價值創造，大數據時代，對復合型管理會計人才的要求越來越高，從事管理會計的人員不僅要求掌握會計學、財務管理、成本會計等會計相關知識，還要求積累一定的統計學、計算機技術等學科的相關知識。此外，具備優秀的團隊協作能力和人際溝通能力的管理人才能夠更好地促進業務活動與財務活動的有機融合。

2.2 大數據為管理會計帶來的應用優勢

2.2.1 提升企業的決策準確性和整體核心競爭力

如今，大數據已經貫穿企業經營管理的各個環節，在企業運作過程中，大數據的合理利用能夠幫助企業有效收集和處理企業的內部信息與企業的供應商和客戶等上下游信息，從而提高管理層決策的準確性，促使管理會計的實施效用最大化，也能夠讓企業在充分了解自身情況的基礎上來制定合理且準確的經營決策，提升自身的核心競爭力。

2.2.2 提升企業的商業洞察力和市場預測能力

隨著大數據庫的建立，企業可以根據數據庫獲取大量數據，其中包括供應商原材料價格、數量變動情況、競爭者的公司戰略動向、消費者的偏好改變和對市場的需求以及市場環境的宏微觀變化等。企業可以從大數據庫的原始信息中提取上述信息，管理者可以根據此類信息預測市場發展動向，進而做出有利于企業發展的決策，贏得商業先機。

2.2.3 加強企業的成本規劃，提高成本利用效用

隨著現代科學技術水平的提高，大數據應用技術的加入擴大了企業的信息來源渠道，讓企業能更快更有效地收集所需的成本信息，再通過管理會計人員的處理和分析，就能得到相對科學合理的成本管控方案。并且，在企業決策方案實施的過程中，也可以通過大數據應用技術來實施監控方案進程，以便進行成本管控。

3 案例分析——順豐速運

3.1 順豐速運公司概述

順豐控股股份有限公司于1993年誕生于廣東順德。公司起初的業務范圍主要是進行單一的物品運輸和快遞配送。1997—2016年，順豐經歷了成長期、優化期和成熟期。在2016年12月12日，在中國證監會批文獲準下，順豐速運借殼鼎泰新材登陸A股市場，并于次年2月24日，正式更名為“順豐控股”。近年來，順豐控股一直致力于為顧客提供一體化、高端化和便捷化的綜合物流服務。

3.2 傳統速運物流在大數據時代面臨的問題

企業在日常業務發展中產生的數據急劇增長，但由于傳統企業對海量數據的收集和分析能力低，也無法有效地通過這些數據來實現企業的預算管理、精細化管理和績效考核等各項管理模式。傳統企業的數據系統面臨的問題主要體現在以下三個方面：

一是在數據治理方面，企業缺乏統一的、綜合性的數據管理。國內、國外、省、自治區、直轄市以及各個倉儲點與網點之間的數據源彼此獨立、相互封閉，使得數據難以交流、共享和融合；二是在數據開發方面，傳統代碼式的數據開發門檻高、數據開發耗時長效率低、數據處理性能差導致企業數據使用成本走高，但研發新型的數據共享平臺，則需要投入更多的人力、財力和時間成本，加大企業的負擔；三是在數據展現方面，傳統報表系統數據整體表現缺少閉環，呈現的數據可視化效果差，數據無法在企業管理中連貫起來。

3.3 大數據背景下順豐速運的管理舉措

3.3.1 數據生態系統

結合大數據與人工智能技術，順豐速運研發的大數據整體生態系統已廣泛應用于速運、倉儲、冷運、醫藥、商業等業務領域。建設了包括智慧管理平臺、智能決策平臺、智慧倉儲系統、數據燈塔等一系列大數據產品和系統。

(1)一站式大數據平臺——降本增效。順豐速運的一站式大數據平臺基于業內主流技術，由順豐科技自主研發，一站式提供從數據接入到數據服務的大數據管理平臺。該平臺分為數據湖和產品服務兩個方面。數據湖是支撐企業業務分析及決策的數據底盤，主要面向各行各業的大數據管理及應用訴求解決方案，消除企業內數據孤島問題，打通各業務底層數據，增強企業數據管理能力；大數據平臺的產品服務主要功能在于其能夠降低傳統企業數字化轉型成本，為企業提供低人力、低時間、低開發門檻的可拓展技術應用。并且，通過順豐速運的大數據平臺的模式與傳統數據平臺模式的對比分析可以看出，大數據平臺具有門檻低、計算性能強、高效和擴展性強的優點，對企業未來的成本預算和風險控制有積極作用。

(2)數據燈塔——掌控財務信息和非財務信息。以數億用戶數據、百萬個企業客戶數據為基石，速運、倉儲、物流等多領域行業經驗為階梯鑄就的數據燈塔，為企業提供“快遞+”、“倉配+”、產品服務和深度個性化定制服務。“燈塔快遞+”從多個角度監控快件各環節的流轉情況，跟蹤每票快件的實施狀態及位置，并及時通知客戶異常件的情況，通過實時計算系統，實現數據秒級更新，進而迅速生成多主題的報表分析，幫助企業從多個維度透視數據，挖掘數據價值。并且“燈塔倉配+”專注服務于倉儲客戶，對內監控商品庫存的實時變化，對外監控客戶的基礎需求，根據缺貨、零期、庫存周轉率和庫存動銷率等指標實時監控速運的全流程，通過數據來實施合理的調撥或補貨建議，為企業決策提供數據支撐。

3.3.2 智能決策

(1)智能規劃，助力成本管理。根據順豐速運往年的營業成本比例，可以了解到順豐速運的主要成本來源于運輸成本和人力成本。因此，順豐速運在大數據時代對快遞的選址和線路進行了更合理的規劃，以此來降低企業的運輸成本，具體如下：在實施智能選址規劃時，順豐速運采用大數據和智能算法，結合場地功能定位、站點中轉能力、客戶滿意度、場地成本、快遞時效等各項因素，構建了適用于物流行業的選址規劃系統，解決了集散點、接駁點、網點選址規劃等難題。

此外，利用作業成本法的思想，順豐根據不同地區、不同業務的接單量和配送量，結合時效、快遞運輸力量區間、運輸節點業務的處理能力等指標，規劃出相應的網絡結構和配置運輸力量與作業資源，幫助企業確定最優的成本預算方案，增加運轉過程中的作業效率。并且通過作業成本法既能幫助順豐速運進行成本管理，又能在作為后續企業進行定價決策的參照指標。

(2)定價決策。近年，順豐速運不斷擴大其營業規模，但初始投入會比較大，如快遞網點的建設、設施制備、運輸工具的購入等初始投入成本，該部分的成本可視作沉沒成本；當快遞網點、中轉站、設備和運輸工具建成，企業擁有了系統級的數據化平臺后，企業再投入相應的運營成本，快遞業務就可以運行。

順豐速運在運營過程中需要對快遞業務中轉、承接所需的車輛、人工、路線消耗以及保管倉儲等成本實施規范化管理；對快遞網點的建設、設施制備和人員管理等成本進行系統化、具體化管理。這樣可以盡可能地降低每增加一單快遞業務產生的邊際成本，隨著企業的快遞業務量增多，單位固定成本就越低。

筆者認為順豐速運在定價決策上體現了差別定價策略，分別根據市場上不同的客戶需求和不同的快遞服務類型進行差別定價。順豐速運根據不同客戶的需求將快遞業務劃分為經濟型和時效型，經濟型快遞主要包括順豐標快、國際特惠、冷運特惠等業務，以滿足那些不追求快遞速度的人群；時效型快遞主要包括順豐特快、即時配、快運服務等業務，該類型快遞速度快，價格相對也高。

3.4 大數據背景下順豐速運未來管理發展方向

3.4.1 提高企業共享程度，優化作業流程

企業應用管理會計進行管理決策，其目的是優化作業流程，降低企業成本，使企業資源的可利用化程度達到最大。順豐速運在未來的發展過程中應該著重優化作業流程，將國內外快遞運轉鏈看作一個整體，在整體的快遞數據平臺上實現數據共享，提升企業的利潤。此外，順豐速運也應不斷完善自身的管理機制，在利潤最大化和互利共享的基礎上尋求一個最佳策略。

3.4.2 建立有溫度、有信仰、有生產力的順豐文化

在促進管理會計應用的過程中，企業文化的作用是至關重要的。順豐速運作為一家服務型企業，企業應以客戶為中心，致力于從客戶需求出發，為其提供超出預期的服務，助力客戶創造價值。此外，樹立員工與企業發展是密切相關、不可分割的觀念，樹立員工的責任感和對企業的歸屬感，提升員工綜合素質，才能更好地促進企業發展，確保管理會計工作順利開展。

3.4.3 培養復合型管理會計人才

順豐速運應順應時代發展，在規范自身管理機制的同時，也加大對復合型管理會計人才的招聘和培養，企業在推進管理會計的發展過程中，人才是不可或缺的關鍵因素。一方面，順豐速運應積極宣傳管理會計的思想、發展動向和未來前景，讓員工對管理會計有個充分的了解，讓員工主動去了解和學習管理會計；另一方面，企業可以組織部分會計員工參與到業務流程中，通過提升他們對業務活動的認識來加強財務人員對業務流程的梳理和管控，轉換傳統財務會計的思維，讓企業的事后算賬變為事前分析預測、事中控制預警和事后評價考核。

4 結論

大數據給我國管理會計的發展提供了一個良好的環境，而對于快遞行業來說，將管理會計思想引入企業的經營活動中已是刻不容緩，管理會計人員能夠利用大數據從爆炸式信息中收集、儲存、加工、分析和利用那些有價值的信息，從而發揮出管理會計預測、預算、決策、考核、評價、控制等職能，幫助企業提供更好的決策，促進快遞行業的高質量發展。