擔心3·15降價？各大電商平臺價保功能用起來

郭勇

內卷的價格保護

電商造節越來越多，即便是商戶也動不動周年慶、開學季、寒暑期大促，這讓不少消費者在熬夜鎖定心儀商品限時特惠的同時，又擔心買完之后商品再度降價，沒有享受到最低價格，或是買完之后發現再度降價的用戶，往往會義憤填膺——這不僅僅因為經濟利益未曾最大化，也因為有一種被人玩弄的不良感受。此時，有個叫作“價格保護”的功能，可以平息用戶的怒火，甚至讓他們轉怒為喜。

價格保護是指電商平臺購物后，如同一商品出現降價（不包括支付方式的相關優惠），用戶可以提交價格保護申請，平臺將依據相關政策贈送用戶與差額部分等值的款項或平臺內部代金券。

該功能一經推出便得到眾多消費者的擁護，而從去年雙十一開始，各大電商平臺就在“價?！边@個領域拼命內卷。如天貓平臺宣布“雙十一”商品進行“全程價格保護”，價保周期從往年的15天延長至27天，買貴一鍵退差價。京東平臺則宣布參與“雙十一”的實物類商品幾乎全部支持價保服務，更有超5億種商品支持30天超長價保，且用戶領取優惠券也可支持價保。抖音平臺則宣布，帶有“大促價保”標識的商品，其價保服務延長至11月11日活動結束后的15天內，這意味著該平臺最長價保時間延長到了34天。

進入2023年后，各大平臺價保又會發生怎樣的變化？

京東：一鍵價保

京東價保久經市場考驗，使用起來也非常方便，啟動京東APP后點擊右下角“我的”頭像后可以看到“客戶服務”項，進入“客戶服務”后，“價格保護”功能就設計在界面頂部（如圖1）。……