常州公交

常州市公共交通集團有限責任公司 供稿

常州公交集團通過檔案工作 檢查評價優秀等級驗收

2022年12月13日，常州市檔案館副館長閭英姿帶領專家組一行到常州公交集團開展檔案工作綜合檢查評價，集團公司黨委副書記、總經理吳強以及相關部門負責人參加。

專家組認真聽取了公交集團檔案工作綜合檢查評價總體情況匯報，實地察看了檔案用房、低碳展示館和電子檔案管理系統，仔細翻閱了相關資料文件，并對照檢查評價細則逐項進行打分。一致認為，常州公交集團檔案工作體制機制完善、庫房建設標準、基礎業務規范、檔案利用效果顯著、信息化建設取得明顯成效，評價得分符合優秀標準，評價予以通過。

閭英姿表示，常州公交集團不僅是常州的一張靚麗城市名片，同時也是常州檔案工作的一張響亮的名片。近年來，常州公交集團持續完善檔案管理制度，強化信息化建設，注重檔案開發利用，不斷推動檔案工作轉型升級。她強調，常州公交集團要聚焦高起點、高定位，進一步梳理落實好專家提出的意見，補齊短板、提檔升級，做好示范引領表率；聚焦規范化、標準化，認真總結提煉，形成檔案管理優秀成果，為檔案行業發展提供指引和方向；聚焦智慧化、科學化，不斷探索新路徑新規劃，為賦能公交高質量發展提供強有力的檔案支撐。

吳強表示，將不折不扣落實專家提出的意見和建議，全面整改完善和提升。同時，將一以貫之重視檔案工作，強化檔案工作經費列入年度預算機制，加強檔案管理人員培訓，聚焦公交服務特色，深挖公交檔案資源，增強檔案管理的規范意識，安全意識，著力打造富有公交特色的檔案服務品牌，不斷提升檔案管理工作水平，推動常州公交檔案工作邁上一個新的臺階。

常州公交舉辦駕駛員服務技能競賽活動

為充分展現公交駕駛員服務風采，提升服務水平和綜合素質。2022年12月14日，常州公交舉辦了為期一天的公交駕駛員服務技能競賽活動。集團公司副總經理丁瑜，營運、服務部門負責人及各汽車公司分管服務的經理、科長出席并觀賽。

競賽活動共有來自4個汽車分公司的40名選手參加，他們是各汽車分公司從近2700名公交駕駛員中選出的“無有責投訴”“無3萬元以上有責行車事故”的優秀駕駛員。本次競賽分為理論知識考試和操作技能考核兩項，其中理論考試著重考核駕駛員對公司企業文化、大事記、服務制度及星級管理等方面內容的掌握，成績占30%;技能操作環節采用固定線路駕駛考核方式，結合日常常見的服務投訴內容，將崗位服務規范、制度應用、日常操作中必須要掌握的、容易犯錯的內容融入到考核項目中去，按照公交車駕駛員工作規范內容模擬行車中15種服務情形考核駕駛員的服務工作，成績70%。

上午的理論知識測試現場，參賽選手沉著應戰，快速答題。操作技能考核現場尤為緊張激烈，在足足5個多小時的時間內，入圍的20名選手們依次上陣，賽技能拼服務。經過一整天的激烈角逐和綜合評分，最終來自33路的吳仁波、29路的陳亮、B13路的羅洪分獲前三名。

這次競賽是對公交駕駛員服務技能的一次全方位檢測， 通過以賽促訓、以賽促學、以賽促練，不斷提升駕駛人員的操作技術和服務水平，打造一支技術精湛、服務精良的城市公交隊伍，在駕駛中體現文明素養、展示文明形象，為市民的出行提供更好的安全保障和優質服務，為不斷提升公交服務品質、助力常州532發展戰略做出新的更大貢獻。