高職商務英語人才職業(yè)能力培養(yǎng)研究與實踐
——以廣州華商職業(yè)學院為例

梁悅，張麗菠

（廣州華商職業(yè)學院，廣東 廣州 511300）

2019 年國家發(fā)布《粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》以來，粵港澳大灣區(qū)建設不斷推進，灣區(qū)內(nèi)跨境電商產(chǎn)業(yè)隨之蓬勃發(fā)展，對高素質(zhì)商務英語人才的需求也日益增加。高職教育承擔著培養(yǎng)應用型和復合型人才的重要使命，在粵港澳大灣區(qū)建設和跨境電商產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展背景下，高職院校的商務英語人才培養(yǎng)面臨新的挑戰(zhàn)和機遇，人才職業(yè)能力的培養(yǎng)是高職教育的核心目標，也是跨境電商企業(yè)的迫切需求，新形勢下跨境電商企業(yè)對人才的需求不僅局限于語言交流，更看重其在實際工作中運用專業(yè)知識和專業(yè)技能，以確保學生的職業(yè)能力與企業(yè)實際需求相匹配。為適應大灣區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的需求，廣州華商職業(yè)學院（下稱“學校”）積極探索，提出了“一核心、兩能力、三技術”商務英語人才職業(yè)能力培養(yǎng)理念，力求培養(yǎng)適應大灣區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的新商科技術技能人才。

一、商務英語人才職業(yè)能力培養(yǎng)理念探討

（一）“職業(yè)能力”的文獻簡述

關于“職業(yè)能力”，學者們存在不同理解，但都突顯了“職業(yè)能力”在人才培養(yǎng)中的重要性。隨著時代的變遷和經(jīng)濟的發(fā)展，商務英語人才需要不斷拓展和深化自己的能力，以適應粵港澳大灣區(qū)跨境電商企業(yè)對多樣化、全球化人才的需求。本研究依據(jù)麥克利蘭的“冰山模型”框架，將“冰山部分”的“知識”和“技能”統(tǒng)稱為“能力”，將“冰下部分”的“社會角色”“自我形象”等深層特質(zhì)統(tǒng)稱為“職業(yè)素養(yǎng)”，本文將職業(yè)能力深化為“能力+職業(yè)素養(yǎng)”。

王翠翠（2019）通過分析商務外語人才職業(yè)能力的內(nèi)涵，提出了培養(yǎng)進階原則和動態(tài)調(diào)整路徑。陳小云（2020）概述了高職商務英語專業(yè)職業(yè)能力的內(nèi)涵，并強調(diào)將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融入學生職業(yè)能力培養(yǎng)的意義，并提出了六大路徑以提升高職商務英語專業(yè)學生的職業(yè)能力。程達軍（2021）則針對跨境電商模式下對商務英語人才能力需求的變化，重構了跨境電商背景下商務英語人才職業(yè)能力素養(yǎng)的體系和結(jié)構。趙秀娟（2021）分析了高職商務英語專業(yè)學生需具備的五大必備能力和四大新型能力，并構建了涵蓋評價原則、評價主體、評價指標、評價方法、評價標準的高職商務英語專業(yè)學生職業(yè)能力評價體系，豐富了商務英語人才職業(yè)能力的內(nèi)涵。在粵港澳大灣區(qū)背景下，文保雅、鄭梅花（2019）主要探討粵港澳大灣區(qū)外語外貿(mào)人才的職業(yè)能力提升路徑，強調(diào)將區(qū)域高職教育與大灣區(qū)經(jīng)濟發(fā)展需求、產(chǎn)教融合緊密聯(lián)系起來，促進校企多方聯(lián)動，培養(yǎng)推進粵港澳大灣區(qū)發(fā)展的復合型外語外貿(mào)人才。魯燕（2020）通過透視高職商務英語專業(yè)學生跨文化交際能力的短板，探索對接粵港澳大灣區(qū)培養(yǎng)學生跨文化交際能力的具體對策。

（二）“一核心、兩能力、三技術”商務英語人才培養(yǎng)理念

在充分研究粵港澳大灣區(qū)經(jīng)濟發(fā)展背景的基礎上，學院提出了“一核心、兩能力、三技術”的商務英語人才培養(yǎng)理念，旨在培養(yǎng)適應大灣區(qū)發(fā)展需求的高素質(zhì)人才，以滿足大灣區(qū)對高素質(zhì)商務英語人才的迫切需求，這一理念為后續(xù)實踐提供了明確的指導原則，以確保學生在“一核心、兩能力、三技術”的框架下，得到全面、有針對性的培養(yǎng)。

“一核心”即職業(yè)核心素養(yǎng)，是商務英語人才培養(yǎng)的核心基礎，強調(diào)培養(yǎng)學生的道德素質(zhì)、職業(yè)意識、自主學習、跨文化交際、創(chuàng)新能力、團隊協(xié)作和信息素養(yǎng)等核心素質(zhì)，即實施“課程思政+職業(yè)意識+自主學習+N”核心素養(yǎng)框架，這一框架提供了綜合性基礎，以確保學生具備高度綜合素質(zhì)，為他們未來的職業(yè)發(fā)展提供堅實支持?！皟赡芰Α眰?cè)重于培養(yǎng)學生的外語應用能力和電商運營管理能力，是商務英語人才培養(yǎng)的兩大核心能力，以滿足大灣區(qū)跨境電商產(chǎn)業(yè)的需求。外語應用能力要求學生能熟練運用商務英語，進行高效跨文化交際，而電商運營管理能力則為學生提供全面的電商運營技能，使學生能夠勝任各類跨境電商企業(yè)的崗位。“三技術”著重于數(shù)字化營銷技術、網(wǎng)絡平臺操作技術和新媒體運營技術的培養(yǎng)，是學院商務英語人才培養(yǎng)的重要組成部分，以滿足數(shù)字化時代商務發(fā)展的趨勢，是商務英語人才不可或缺的關鍵能力。

二、“一核心、兩能力、三技術”商務英語人才培養(yǎng)理念的相關分析及特色

（一）關聯(lián)分析

職業(yè)能力通常是指個體在特定職業(yè)背景下所需具備的能力和素質(zhì)，它包含了豐富的內(nèi)涵，如專業(yè)知識、實踐技能、溝通能力、解決問題的能力、團隊合作能力等。在商務英語人才的培養(yǎng)中，職業(yè)能力是核心目標，它關乎著學生在職業(yè)生涯中是否能夠勝任各種工作角色和應對各種挑戰(zhàn)?！奥殬I(yè)能力”和“一核心、兩能力、三技術”之間存在緊密關聯(lián)。商務英語人才的職業(yè)能力需要在實踐中不斷培養(yǎng)和提升，而“一核心、兩能力、三技術”的培養(yǎng)理念正是為了實現(xiàn)這一目標而設計的。核心的綜合素養(yǎng)為學生的職業(yè)發(fā)展奠定了基礎，使其具備健全的職業(yè)道德和不斷創(chuàng)新的意識。外語應用能力和電商運營管理能力是商務英語人才在跨境電商領域取得成功的基礎，通過學習和實踐這兩個能力，學生能夠在國際化交流和跨境電商業(yè)務中游刃有余。而數(shù)字化營銷技術、網(wǎng)絡平臺操作技術和新媒體運營技術則是現(xiàn)代商務活動中必不可少的技能，通過掌握這些技術，學生能夠在商業(yè)環(huán)境中更加靈活和高效地開展工作。

（二）理念在粵港澳大灣區(qū)經(jīng)濟發(fā)展中的適應性和優(yōu)勢分析

“一核心、兩能力、三技術”商務英語人才培養(yǎng)理念具有較強的適應性和優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，符合大灣區(qū)經(jīng)濟需求。大灣區(qū)作為國際化經(jīng)濟合作平臺，商務英語人才需要具備國際視野和背景知識，而“一核心、兩能力、三技術”理念正是針對大灣區(qū)經(jīng)濟需求而設，有助于培養(yǎng)具備現(xiàn)代商務技能和知識的復合型人才。第二，適應跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展。隨著跨境電商產(chǎn)業(yè)的興起，商務英語人才需要具備扎實的外語基礎和跨文化溝通能力以及熟練的電商運營技能和新媒體推廣能力。該理念的培養(yǎng)目標與跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢相契合，有利于滿足企業(yè)對復合型商務英語人才的需求。第三，注重實踐操作。理念中強調(diào)“兩能力、三技術”的培養(yǎng)，充分考慮了商務英語人才應具備的實際操作能力。通過實踐教學和校企合作，學生在校期間就能接觸真實的商務運作場景，提前適應工作環(huán)境，具有很強的實踐操作能力。第四，結(jié)合新技術發(fā)展。該理念強調(diào)數(shù)字化營銷技術、網(wǎng)絡平臺操作技術和新媒體運營技術的培養(yǎng)，有助于學生緊跟時代發(fā)展潮流，提高信息化水平，適應新技術發(fā)展的需求。總的來說，該理念的實施將為大灣區(qū)培養(yǎng)高素質(zhì)、適應性強的商務英語人才提供有力支撐，促進粵港澳大灣區(qū)經(jīng)濟的繁榮與發(fā)展。

（三）“一核心、兩能力、三技術”商務英語人才培養(yǎng)理念的特色

學院“一核心、兩能力、三技術”商務英語人才培養(yǎng)理念擁有三大特色。其一，以實戰(zhàn)為驅(qū)動，強調(diào)注重實踐能力的培養(yǎng)，通過提供實際場景實習，使學生在實踐中不斷錘煉，增強職業(yè)競爭力。其二，堅持產(chǎn)學融合，與企業(yè)密切合作，深度融入商業(yè)活動，培養(yǎng)適應市場需求的商務英語人才。其三，推崇跨學科融合，打破學科壁壘，培養(yǎng)綜合素養(yǎng)，拓展學生的全面發(fā)展。這三個特色相輔相成，共同構建了學院商務英語人才培養(yǎng)模式的特色，為學生的職業(yè)發(fā)展和社會貢獻奠定了堅實基礎。同時，學院的成功經(jīng)驗也可為其他高職院校提供借鑒和啟示。

三、“一核心、兩能力、三技術”商務英語人才培養(yǎng)理念的實踐

（一）強化“一核心”職業(yè)素養(yǎng)教育

“一核心”是商務英語人才培養(yǎng)模式的基本出發(fā)點，“課程思政+職業(yè)意識+自主學習+N”核心素養(yǎng)框架的構建與實施是商務英語人才培養(yǎng)的基礎。學院在構建核心素養(yǎng)框架時，充分考慮了大灣區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的需求，對學生實施核心職業(yè)素養(yǎng)教育，將課程思政融入“一核心”架構，著力注重培養(yǎng)學生的道德素質(zhì)、職業(yè)意識和自主學習能力，同時培養(yǎng)學生的跨文化交際能力、創(chuàng)新能力、團隊合作精神和信息素養(yǎng)等。這些核心素養(yǎng)在商務英語人才的培養(yǎng)過程中相互交織、相互滲透，共同構成了學生綜合素質(zhì)的重要組成部分。

學院積極構建與商務英語專業(yè)課程相結(jié)合的思政教育體系，通過在課堂中融入思想政治教育內(nèi)容，引導學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，同時將職業(yè)道德教育融入課程思政，培養(yǎng)學生正確的職業(yè)道德觀念和職業(yè)道德行為。在實踐教學中，讓學生學習如何處理商務場景中的職業(yè)道德問題。學院鼓勵學生參與社會實踐，開展志愿服務等活動，培養(yǎng)學生的公民意識，增強學生的愛國主義情懷和社會責任感。

學院通過海外抖音直播、短視頻制作等實踐教學活動，提升學生對跨境電商行業(yè)職業(yè)特點的認知和理解。學生參與模擬實訓、企業(yè)實習等活動，深入了解跨境電商領域的職業(yè)要求和挑戰(zhàn)，培養(yǎng)學生在面對實際職業(yè)問題時的應變能力和解決問題能力，使其具備優(yōu)秀跨境電商從業(yè)者的素質(zhì)。

學院鼓勵學生主動探索學習的興趣和方向，提供豐富的學習資源和學習支持。同時，學院為學生提供個性化的學習輔導和學業(yè)規(guī)劃，引導他們形成自主學習的習慣和方法。學生可以根據(jù)自身興趣和特長選擇課外活動和競賽，參與項目研究和創(chuàng)新項目，拓展知識邊界和提高自主學習的能力。

跨文化交際能力是商務英語人才在大灣區(qū)國際合作中必備的核心素養(yǎng)。學院通過豐富多彩的國際文化交流活動，增強學生的跨文化意識和交際能力。學生將在語言和文化背景差異的環(huán)境中進行交流，增進對不同文化的理解和尊重。同時，學院鼓勵學生參加海外交流項目，拓寬學生的國際視野，培養(yǎng)學生的國際化胸懷。

創(chuàng)新能力是商務英語人才在大灣區(qū)經(jīng)濟發(fā)展中的重要素質(zhì)。學院鼓勵學生參與實踐活動，開設創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力。學生將在創(chuàng)新實踐中鍛煉解決問題的能力和提升創(chuàng)新意識。學院還積極與企業(yè)合作，開展實踐性的項目合作，讓學生在實際項目中應用所學知識，培養(yǎng)實際操作能力。

團隊合作精神也是商務英語人才培養(yǎng)中不可或缺的一環(huán)。學院注重培養(yǎng)學生的團隊合作意識，通過團隊項目合作等方式，讓學生在團隊中學習協(xié)作與溝通，培養(yǎng)團隊合作能力。學生將在實踐中了解團隊合作的重要性，學習如何在團隊中發(fā)揮自己的優(yōu)勢，同時認識到團隊合作中的挑戰(zhàn)和解決方法。

信息素養(yǎng)是商務英語人才必備的現(xiàn)代技能。學院通過信息素養(yǎng)課程和實踐活動，提高學生的信息搜索和處理能力，使學生能夠熟練運用信息技術。在大灣區(qū)的信息化時代，信息素養(yǎng)不僅是一種技能，更是一種基本素養(yǎng)。學生在信息素養(yǎng)課程中學習信息的獲取、評估、組織和利用，培養(yǎng)信息化思維和信息管理能力。

（二）實行外語與電商的雙技能培訓

為應對大灣區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的需求，學院緊緊抓住了外語與電子商務這兩大核心能力的培養(yǎng)。針對外語技能，學院不僅注重傳統(tǒng)的語言基礎教育，更側(cè)重于商務英語的實際應用。例如，學院針對性地開設了跨境電商英語、英語口語和英語寫作課程。通過模擬真實的商務場景、角色扮演和案例分析，學生得以在真實環(huán)境中磨煉其語言能力。這不僅加強了他們的日常交流能力，還確保他們在未來從事商務英語相關工作時，能夠熟練運用商務專業(yè)術語。在電商技能的培養(yǎng)上，學院開設了跨境電商B2B 與B2C運營、商務數(shù)據(jù)分析與應用，以及網(wǎng)店裝修與美工等課程，旨在讓學生全面掌握跨境電商的基本原理和運營策略。學生不僅在課堂上學到理論知識，更在實踐中掌握了電商平臺的操作和市場推廣技巧。實行外語與電商的雙技能培訓，確保了學生在畢業(yè)后能夠滿足大灣區(qū)對商務英語人才的需求，具備真正的實戰(zhàn)能力，提高了學生在求職市場上的競爭優(yōu)勢。

（三）推進“三個技術”的實戰(zhàn)應用

為確保學生真正掌握并應用數(shù)字化營銷技術、網(wǎng)絡平臺操作技術和新媒體運營技術，學院采取了一系列實戰(zhàn)導向的教學方法。首先，學院開設了網(wǎng)絡平臺操作技術、數(shù)字化營銷技術、新媒體運營技術相關的實訓課程，對學生在海外新媒體推廣與運營、電商直播等新穎領域進行重點實訓，學生有機會直接使用數(shù)字化營銷的工具，如SEO、SEM 和數(shù)據(jù)分析等，不僅學習數(shù)字化營銷技術和新媒體運營等基本知識，更有機會親自進行內(nèi)容創(chuàng)作、直播推廣等操作，真實感受新媒體的魅力與效果，從而加深對“三技術”的理解與應用。其次，學院與阿里巴巴國際站、速賣通等跨境電商平臺達成合作，開設了實戰(zhàn)課程。學生可以直接體驗到跨境電商平臺的操作流程和規(guī)范，如商品上架、訂單處理和客戶服務等，從而真正提高實際操作技能。第三，學院與廣州桃花島電商咨詢公司共建桃花島數(shù)字貿(mào)易菁英班，由校企專、兼職教師組成雙導師實戰(zhàn)教學團隊，為學生提供真實的跨境電商平臺操作、facebook、TikTok 等海外新媒體直播和運營的產(chǎn)教融合項目，讓學生通過場景化實戰(zhàn)接觸真實的行業(yè)項目，提升學生的實戰(zhàn)能力和就業(yè)競爭力。

四、結(jié)論

本文深入闡述了“一核心、兩能力、三技術” 的商務英語人才職業(yè)能力培養(yǎng)理念——實戰(zhàn)導向使學生在實踐中不斷提升職業(yè)能力，通過場景化實訓和實戰(zhàn)，增強了其職業(yè)競爭力；產(chǎn)學融合緊密結(jié)合企業(yè)需求，培養(yǎng)了適應市場的商務英語人才；而跨學科融合則打破了學科壁壘，培養(yǎng)了綜合素養(yǎng)和創(chuàng)新思維。培養(yǎng)具備全面素養(yǎng)和實踐能力的商務英語人才，是高職教育的重要任務，也是粵港澳大灣區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的需求。通過貫徹“一核心、兩能力、三技術”的培養(yǎng)理念，學院為學生的職業(yè)成長和發(fā)展提供了有力的支持，使他們能夠在競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中脫穎而出，培養(yǎng)適應粵港澳大灣區(qū)經(jīng)濟發(fā)展需要的高素質(zhì)商務英語人才。