暖心事筑起安心墻

本刊記者/施安南 通訊員/陳融 汪帆

金華市開發區以“解民憂”為起點，以“聽民意”為重點，以“聚民心”為亮點，以“善民生”為終點，用一件暖心事筑起社區安心墻，用一段服務情跑出村社街道加速度。

金華市開發區存在許多開放式老小區，人口組成復雜，老年人居多，特別是高齡化、空巢化特征明顯。近年來，開發區一直堅持規范網格化服務，做實包網入戶，定期摸排區內群眾居住、就業、醫療等生活需求，聚焦“一老一小”基礎設施弱、公共服務落后等問題，專項問題專項整改，切實增強群眾體驗感、獲得感和幸福感，打造身心兩安的居住環境。

“之前家里老伴不小心從床上翻下來，我自己又扶不上去，多虧了社區幫忙，而且還給我們帶來了備用藥品，真的是安心了很多。”家住陽光社區的葉奶奶深有感觸地說。張奶奶享受的社區幫扶得益于社區的組團精準服務。為做實特殊群體保障，陽光社區開展“一對一”結對幫扶，通過派發緊急聯系卡，獨居老人友情卡，以敲門問安、電話聯系等方式筑牢“一老”養老安全新城墻。

三江街道東萊社區將舊倉庫改為服務驛站，提供矛盾調解、醫療健康、休閑娛樂等多元服務。從“居家”到“社區”，實現“家門口”養老。開發區建強“15分鐘”養老圈，實現居住區配套養老服務設施全覆蓋，落實“同步規劃、同步建設、同步驗收、同步交付使用”，不斷深化適老化建設。挖掘小區閑置用房資源，推進養老站點建設，打造集社交、服務、就餐等功能于一體的服務驛站，聯合轄區內網格、醫院、共建單位等資源力量，確保“一個站點、一人定崗服務、一支志愿隊伍、一套服務機制”，開展助餐、助醫、助養、助急等四助服務模式，提供康養醫療、安全援助、家政服務、日間照料、精神娛樂等服務內容，實現空間多元化，服務近距離。

“努力成為孩子喜歡的老師，是我的目標。”“螢火”育人志愿服務隊成員章獻英笑著說。江南街道南苑社區發動小區退休教師和兒童保健人員連同南苑幼兒園攜手組建了“螢火”育人志愿服務隊，面向“一老”帶“一小”的家庭，幫助減輕家庭負擔、拓展兒童學習生活能力，加強對“一小”家庭的幫扶。

“走累了就能坐下休息，還能跟鄰居聊聊天，方便極了。”開發區在文化項目提檔的契機下，大力新增開放式活動場所中座椅、休息小筑、休息亭的數量。“以前等單子的時候，只能和其他外賣小哥聚在便利店或者廣場空地上休息，沒想到街道特意為我們提供了一個可以歇腳的地方，真的感覺很溫暖。”商圈內新增外賣小哥、快遞小哥休息服務站，為小哥提供遮風擋雨的地方。開發區不斷迭代升級服務居民“硬環境”，自正式投入使用以來，引得群眾贊聲一片。

開發區深入網格治理，升級社區治理能力。在商戶多、雜、亂的基礎上大力整合資源，發動理發、家政、維修等六小行業經營戶參與到社區志愿服務中來，為社區居民提供義診、義務理發、家電維修等特色服務，同時引導沿街商戶參與社區常態化治理工作中來，提升社區治理的軟實力。

老人為社區工作者豎起大拇指/金華市開發區供圖