優(yōu)化管理 屏山農(nóng)商銀行提升工作效能

□王丹青 本刊記者 陳天航

2022年以來，屏山農(nóng)商銀行認(rèn)真貫徹“講政治、轉(zhuǎn)作風(fēng)”要求，優(yōu)化管理措施，深入開展“積極響應(yīng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，開展庸懶散浮拖專項(xiàng)治理”一系列相關(guān)工作，推動(dòng)金融服務(wù)質(zhì)量和作風(fēng)效能建設(shè)，不斷增強(qiáng)該行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、提升該行市場(chǎng)聲譽(yù)，適應(yīng)市場(chǎng)形勢(shì)，跟上市場(chǎng)節(jié)奏。

特事特辦，解燃眉之急

在屏山縣防疫靜態(tài)管理期間，該行通過手寫承諾申請(qǐng)延期為在封控期即將到期客戶和無法按期還貸的客戶辦理貸款延期手續(xù)，解封后補(bǔ)辦部分手續(xù)，此措施可行性強(qiáng)、客戶接受度廣，切實(shí)為客戶解決了封控期辦貸還貸難題，后又針對(duì)貨車司機(jī)、按揭貸款客戶等申請(qǐng)延期還本付息客戶提供了金融服務(wù)支持。靜態(tài)管理期間，該行為轄內(nèi)客戶辦理疫情延期登記4 筆、169.2萬元。

主動(dòng)提示，激活需求

針對(duì)靜態(tài)管理期間各支行暫停營(yíng)業(yè)、部分有資金需求的客戶無法及時(shí)獲取貸款的問題，屏山農(nóng)商銀行對(duì)“蜀信e·貸”及“農(nóng)e 貸”兩款線上產(chǎn)品未用信客戶進(jìn)行短信提示及電話外呼，告知客戶可通過手機(jī)銀行線上申貸，獲取可隨借隨還的“備用金”。靜態(tài)管理期間該行微信聯(lián)系、電聯(lián)1000 余人次，激活了有效信貸需求100余戶。

綠色直通，助企紓困

在建立起金融服務(wù)小微企業(yè)敢貸愿貸能貸會(huì)貸、進(jìn)一步修訂完善信貸業(yè)務(wù)限時(shí)辦結(jié)制度機(jī)制之上，屏山農(nóng)商銀行助力穩(wěn)企業(yè)、保就業(yè)，促小微企業(yè)金融綠色通道直通工作有效落地。屏山縣菜多多食品有限公司受疫情影響收購新鮮竹筍面臨資金壓力，2022年6月9日收到其貸款申請(qǐng)后，該行小微業(yè)務(wù)中心隨即開通審批綠色通道，上門辦貸，當(dāng)天完成貸款審批，次日就向其發(fā)放“支小惠商貸”信用貸款70萬元，受到客戶好評(píng)，讓農(nóng)信作風(fēng)立竿見影。

民生金融，惠及大眾

屏山縣江南生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品交易中心旗下鄰里中心-智慧農(nóng)貿(mào)商超，作為“幸福宜賓”十大工程之一，該行著力將其打造為“惠支付”掃碼無障礙示范商超，對(duì)所有入駐商戶安裝了惠支付收款碼，免手續(xù)費(fèi)、收款額度高、免費(fèi)辦理，統(tǒng)一搭建了惠支付店招，并對(duì)商戶辦理貸款授信。目前，該市場(chǎng)已經(jīng)辦理該行惠支付商戶58 戶，貸款授信30 戶、金額450 萬元。為了提高市場(chǎng)的人氣，該行推出了“周末歡樂購、收款就用惠支付”的優(yōu)惠活動(dòng)，讓客戶享優(yōu)惠，商戶得實(shí)惠，優(yōu)化了屏山縣重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的購物支付環(huán)境。

辦理延期還本付息業(yè)務(wù)

信貸產(chǎn)品走進(jìn)工礦企業(yè)

政策公開，陽光辦行

屏山農(nóng)商銀行全力落實(shí)國(guó)家對(duì)小微企業(yè)的金融幫扶政策，在該行微信公眾號(hào)宣傳“兩卡”：一是《四川助企紓困政策明白卡》，列明各類經(jīng)濟(jì)政策支持“干貨”。二是該行《助企紓困政策明白卡》，梳理8 款重點(diǎn)政策類信貸產(chǎn)品。“兩卡”言簡(jiǎn)意賅，突出重點(diǎn)，便于客戶把握政策要領(lǐng)，贏得了廣大小微客戶的一致好評(píng)。同時(shí)，在全轄推動(dòng)“一村一座談”金融政策宣講會(huì)，送政策下鄉(xiāng)，答疑解惑，將普惠金融政策直接與農(nóng)村專合社、農(nóng)專大戶零距離接觸。

統(tǒng)籌服務(wù)，爭(zhēng)取賬戶

為統(tǒng)籌做好優(yōu)化企業(yè)銀行賬戶服務(wù)，進(jìn)一步便利企業(yè)開立人民幣銀行結(jié)算賬戶，該行積極推廣電話和微信公眾號(hào)預(yù)約開戶，合理安排并告知客戶到網(wǎng)點(diǎn)辦理開戶的具體時(shí)間，針對(duì)小微企業(yè)積極上門采集相關(guān)信息，減少客戶開戶時(shí)間，努力解決流程繁瑣、耗時(shí)長(zhǎng)等問題。

（屏山農(nóng)商銀行供圖）