基于組織支持理論的大學生理性平和社會心態培育研究

白永生，王淇淇

(桂林理工大學 馬克思主義學院，廣西 桂林 541006)

在日益復雜的社會環境下，理性平和的社會心態對于大學生個人成長和社會發展意義重大。大學生正處于拔節孕穗的關鍵時期，缺乏社會經驗和閱歷，容易受多元價值觀、不良社會思潮和負面情緒的影響，導致理性平和社會心態的培育面臨諸多挑戰。如何培育大學生的理性平和的社會心態，已成為新時代高校思想政治教育的重要課題。高校作為一個特殊的組織，可以通過提供學習支持、工作支持、生活支持、情感支持等，滿足大學生的多樣化需求，提高其對學校的滿意度和認同感。本研究基于組織支持理論的視角，探討高校如何在學習、工作、生活、情感各個方面對大學生提供組織支持，以培育其理性平和的社會心態。

一、大學生理性平和社會心態相關理論基礎

理性平和的社會心態是大學生精神成長的重要標志。為更好指導大學生理性平和社會心態的培育，有必要厘清其與組織支持理論和馬斯洛需求層次理論之間的內在聯系。

(一)理性平和社會心態與組織支持理論的內在聯系

組織支持理論是艾森伯格(Eisenberger)等人于1986年提出的一種既屬于管理學領域，也適用于心理學領域的理論[1]。組織支持理論主要探討了組織對個體的支持程度與個體心理健康、工作態度、行為和績效之間的關系，即個體感知到組織對自己的支持程度越高，個體的自我價值感越高，對組織的工作滿意度、認同感和忠誠度也越高。高校作為培養德智體美勞全面發展的社會主義建設者和接班人的重要組織，在培育大學生理性平和社會心態的過程中，也需要關注大學生的需求，為其提供相應的支持和幫助。當高校提供的組織支持能夠滿足學生的基本需求時，學生將會更積極主動地追求精神世界、心理需求等方面的發展，有利于理性平和社會心態的形成。此外，高校為學生提供組織支持，會使學生形成積極的組織支持感知，進而增強其對學校的認同感和自豪感，有利于進一步引導其更好地成長成才。

(二)理性平和社會心態與馬斯洛需求層次理論的內在聯系

馬斯洛需求層次理論認為，人類的基本需要可以分為生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、自尊需要和自我實現需要5個方面，這些需要的滿足在一定程度上對人的心理健康和幸福感產生影響[2]。馬克思認為：“任何人如果不同時為了自己的某種需要和為了這種需要的器官而做事，他就什么也不能做。”[3]具體而言是指人為了滿足自身的需求會積極從事各項活動。馬克思還認為，隨著人需求的發展，人的本質力量得到了新的證明和實現。當人們的需求不斷發展時，他們會去發掘和運用自己的潛能和創造力，以滿足這些需求。當大學生的基本需求得到滿足時，他們才會有更多的精力和能力去關注自我實現和追求更高的自我價值。大學生理性平和社會心態就是在大學生自身的基本需求得到滿足之后形成的一種心理狀態，是一種高級的心理需求，同時也是自我實現需求的體現，因此可以將大學生理性平和社會心態理解為馬斯洛需求層次中的“尊重需求”和“自我實現需求”。由此可見，馬斯洛需求層次理論為更好地理解大學生理性平和社會心態的培育和發展提供了良好的理論指導。

二、組織支持與大學生理性平和社會心態培育相契合

組織支持包括物質支持、情感支持、工具性支持、價值性支持等[4]。成員在感受到組織的支持和幫助時，有利于增強工作動力，提高工作效率和工作滿意度，進一步增強對組織的認同感和自豪感。對于高校而言，高校為學生提供的組織支持可以體現為學業支持、工作支持、生活支持和情感支持。這些組織支持對于解決學生的各項需求、促進其成長成才將起到積極的推動作用。

(一)學業支持能夠滿足學生的學習需求

學業支持是指高校以學生學業發展為目的，提供一系列服務于學生思想成長、學業進步的教育資源，以幫助學生更好地適應學習生活，提高其綜合素質和能力的教育實踐活動[5]。高校提供的學業支持是高校貫徹落實“立德樹人”根本任務的重要手段，是開展思想政治工作的重要抓手，同時也是培育大學生理性平和社會心態的重要途徑。高校提供的學業支持的服務對象是學生，而思想政治工作說到底是做人的工作，二者在教育教學過程中具有共通性，即高校提供的學業支持為高校思想政治工作提供了內在動力。高校為學生提供高質量的、豐富的教育教學資源，以滿足學生多樣化、個性化的學習需求，使學生在充分感知學校的支持和關懷中，進一步端正學習態度，增強學習動力和自信心，形成對學校的認同感和歸屬感。同時，學業支持還有助于幫助學生提高專業技能，培養批判性思維和創新創造能力，有助于學生更好地發現問題、分析問題和解決問題，形成辯證的、理性的思維方式，從而為理性平和社會心態的培育奠定良好的理論基礎。

(二)工作支持能夠提高學生的工作能力

工作支持是指員工感受到組織對其工作上的支持[6]。具體到高校而言，可以將高校提供的工作支持理解為幫助學生充分了解社會發展需求、了解職業市場和就業機會，提高自身綜合素養和競爭力，引導并增強學生的社會適應力、社會認知等方面的幫助和支持。這種支持可以細分為顯性支持和隱性支持，顯性支持以就業指導和服務為主，隱性支持則以高校黨團組織為平臺，引導學生在參與組織管理、組織活動中提高綜合素質和能力。

大學生正處于拔節孕穗的關鍵時期，人生閱歷、社會經驗不夠豐富，不少學生在輕松自由、沒有約束的大學生活中放松了自我要求，學習主動性減弱，對所學專業存在“認識不清”“就業前景迷茫”等問題，導致產生迷茫和困惑、找不準自身的定位和價值等現象[7]。高校為學生提供的工作支持，一方面，通過發揮黨團組織培養青年、引領青年、凝聚青年、服務青年的育人優勢，以滿足學生的需求作為一切工作的出發點，吸引廣大學生積極關注、主動參與，使學生在這一過程中充分感知黨團組織的關心關注和支持幫助，引導其增強對黨團組織、對學校的認同和支持，使其進一步強化提高自我、實現自我價值的目標；另一方面，高校提供的就業指導服務等方面的支持，有助于減輕學生的就業焦慮和壓力，建立積極向上的職業態度，提高人際交往和社會適應能力，在面對困難和挑戰時有充足的自信和心理韌性，從而迎難而上。高校提供的工作支持，既可實現學生的社交需求，也可為滿足學生自我實現的需求奠定良好的基礎。

(三)生活支持能夠聚焦學生的急難愁盼

生活支持是高校全面深化落實“服務育人”質量提升體系的重要內容，堅持“圍繞學生、關照學生、服務學生”的原則，把握學生成長發展需要，積極幫助學生解決生活中的合理訴求，提高學生的生活質量和幸福感，保障學生的身心健康和安全[8]。教育部《關于加快構建高校思想政治工作體系的意見》中強調，要推動“一站式”學生社區建設，打造思想教育、師生交流、生活服務為一體的學生社區[9]。打造“一站式”學生社區是高校為學生提供良好生活支持和服務的重要舉措，也可充分彰顯了學生社區建設對高校開展隱性思想政治教育的重要作用。高校為學生提供的生活支持，就是要始終堅持以學生為本的原則，關注學生所需、關照學生所要、關心學生所想，以滿足學生對美好校園生活的向往為著力點，為學生提供“醫、食、住、行”一體化、便捷化的服務，解決學生在物質生活層面的后顧之憂，為培育理性平和的社會心態營造和諧穩定的校園氛圍，奠定良好的物質基礎。

(四)情感支持能夠疏導學生的心理困惑

情感支持最早是由心理學家Vosburg提出的，是指在疾病治療的過程中，病人得到的來自醫務工作者的關心、支持和鼓勵[10]。可以理解為個人從外界或內在獲得的情感層面的支持和幫助，是精神層面的內容，是組織支持的重要組成部分。在教育領域內，情感支持也是高校教育和管理的重要組成部分，是指學生從個人、師生、學校等層面獲得的主觀感受，包括學生需要的尊重、接納、聆聽、理解等，這些主觀感受能使學生的情感需求得到滿足。任俊認為，人類的“積極”和“消極”是他們自身主動尋求的結果，一個人面對困難和挑戰形成的應對模式是由其內在的情感支持系統決定的。[11]可以理解為，學生追求的、渴望形成什么類型的心態與學生本身感知到的行為或情感息息相關。假如學生在學校的學習生活中從來沒有體驗過、感受到學校的關心關懷，就很難產生或者保持一種積極的應對模式，在未能感受到自身的價值意義的情況下，其自身的積極力量便得不到有效發揮，以致于難以形成理性平和的社會心態。由此可見，高校對大學生的情感支持是培育理性平和社會心態的重要前提，高校必須為大學生提供全方位的情感支持，增強學生的積極體驗，有效推動理性平和社會心態的培育和發展。

三、組織支持在大學生理性平和社會心態培育中的實踐路徑

習近平總書記指出，各級黨委和部門“要千方百計為青年辦實事、解難事，主動想青年之所想、急青年之所急，充分依托黨賦予的資源和渠道，為青年提供實實在在的幫助，讓廣大青年真切感受到黨的關愛就在身邊、關懷就在眼前！”[12]為青年提供一系列的支持和幫助，是全社會的共同責任。高校肩負著為黨育人、為國育才的重要使命，對學生的成長發展同樣需要給予更多的關心和支持，使學生在關心關懷中充分感受到被關愛、被尊重及被理解的積極體驗，產生價值感，形成理性平和的心態。

(一)構建學習支持體系，筑牢心態培育理論基礎

《國家教育事業發展“十三五”規劃》提出，要推動高校加快構建科學的學習支持體系，全面提高學生的學業水平，增強學生自主學習、終身學習的能力[13]。高校要把增強學生終身學習能力作為長期目標，構建特色鮮明的學習支持體系，滿足學生個性化、多樣化學習需求和成長成才需要，使學生在學習過程中強化被關注、被關愛的情緒價值，促進其形成理性、平和、客觀、穩定等社會心態。

發揮教師關鍵作用。教師是教育教學活動的主體，培育大學生理性平和社會心態必須要充分發揮教師的關鍵作用。俄國教育學家烏申斯基認為，教育中的一切應該以教育者的人格為基礎，因為只有人格才能影響人格[14]。教師的人格特點對大學生的人格形成具有重要影響，教師理性與否影響著大學生理性平和社會心態的形成。高校要注重培養一批具有深厚愛國情懷、扎實理論功底、嚴密理性思維的教師，充分發揮教師的理論傳導功能、釋疑解惑功能。教師首先要通過嚴格自律塑造自己，修煉自己，形成“學高為師，身正為范”的人格，在大是大非面前保持清醒頭腦，理性思考，辯證地向學生宣傳、灌輸科學的理論和先進的思想，以其高尚的人格魅力引導學生增強學習興趣，強化學習能力，幫助其用正確的思想方法、理性的思維、平和的心態、客觀的態度對待社會現象和社會問題。

提供優質學習服務。高校為學生提供學習服務應從營造良好學習環境、提供豐富學習資源、增強技術服務支持等方面著手。良好的學習環境是大學生理性平和社會心態培育的物質保障。馬克思和恩格斯指出：“人創造環境，同樣，環境也創造人。”[15]學習環境的好壞對人的學習、成長發展具有重要影響。高校應積極優化校園環境，營造積極向上的濃厚學風環境和安寧穩定的校園文化環境，幫助學生在這樣的環境中形成平和的、穩定的心態。

創新的學習方式是大學生理性平和社會心態培育的實踐基礎。新時代呼喚新要求新作為，青年學生成長于信息技術發達、大數據爆炸的時代，他們對信息技術運用、數據資源挖掘游刃有余，以新時代大學生的成長規律、成長特點為著眼點，充分發揮信息技術優勢，積極探索信息技術與教學服務有效融合的學習模式，結合學校人才培養目標和辦學特色，打造涵蓋學校各學科專業知識的數據庫，并結合學生成長發展需要，積極拓展數據庫內容，為學生挖掘學習資源、拓展知識的深度和廣度提供數據平臺，幫助學生在不同學科的學習中開闊視野、拓展思維、深化認知，進一步強化自信、理性、客觀的社會心態。

(二)建立工作支持體系，增強大學生的社會適應力

習近平總書記在黨的二十大報告中明確指出，要把青年工作作為戰略性工作來抓，做青年工作的熱心人[16]。為高校做好青年工作指明了方向、提供了遵循。高校要以“熱心人”為指引，以學生為中心，真心實意地關心學生、關愛學生，為學生提供一系列工作支持，幫助其解決在就業、創業等方面的煩惱，為學生成長成才創造良好條件，讓其時刻感受到關愛就在身邊，關懷就在眼前，引導其進一步增強認知、塑造行為。

一方面，搭建支持性的工作平臺。學生組織、社團活動、社會實踐等是高校大學生融入社會大課堂、開拓視野、提高能力的重要途徑。一方面，發揮學生組織、學生社團的育人功能，學生組織和學生社團是學生自我管理、自我教育、自我服務的重要平臺。組建以學生會為主，青年志愿者協會、學生聯合會等為輔的學生組織，成立包括實踐服務類、學術科技類、文化藝術類、體育運動類等學生社團，為學生提供一系列鍛煉自己、提升能力的平臺。學生可以自主選擇參加學生組織和學生社團，在學生組織或學生社團中組織開展形式多樣的實踐活動。通過豐富的組織活動和社團活動，豐富第二課堂內容，營造積極向上的校園文化氛圍，以引導學生在實踐的過程中磨練意志品質，在良好的校園氛圍中相互尊重、相互理解、互相成長。

另一方面，提供豐富的社會實踐機會，提高工作能力。實踐出真知，實踐長才干，唯有實踐才是實現人生理想的唯一途徑。社會實踐是學生的第二課堂，是拓展學生思維、開闊學生眼界、提高學生能力、豐富學生生活、充實學生社會體驗的重要課堂。好青年志在四方，到基層去、到西部去，到祖國和人民最需要的地方去。新時代青年將遠大理想轉化為現實目標，積極投身社會實踐，在社會實踐活動中揮灑汗水，不斷磨礪堅強的意志品質，培養積極樂觀的人生態度。習近平總書記在給北京大學援鄂醫療隊全體“90后”黨員、支教志愿者、扶貧助農志愿者等青年群體的回信中，多次勉勵青年學生要積極投身社會實踐，在實踐中增長本領，讓青春在黨和人民最需要的地方綻放絢麗之花[17]。這就要求高校要進一步加強實踐基地建設，為學生提供更多實習實訓實踐的良好平臺；要以服務社會、奉獻社會為導向開展大學生實踐活動，通過開展暑期“三下鄉”社會實踐、四進社區調研活動、紅色研學活動等主題實踐活動，吸引更多學生參與社會實踐，在實踐中增長才干、提高能力，增強愛國情懷和社會責任感，進一步形成堅強、理性、韌性、耐心的良好社會心態。

(三)搭建生活服務平臺，營造和諧發展的育人氛圍

優美的校園環境、便捷的校園服務為學生提供了健康成長的土壤，是大學生理性平和心態形成的重要保障。高校應本著“以學生為中心”的辦學治校理念，始終堅持“圍繞學生、關照學生、服務學生”的原則，積極滿足學生成長需求，為學生成長成才提供優質的、全方位的生活支持。

首先，強化學生活動場地建設，加強“一站式”學生社區建設。高校依托學生宿舍生活區，考慮學生學習、生活等方面的需求，積極探索以學生思想教育、師生交流、文化活動、生活服務為一體的“一站式”學生社區建設，推動校院領導干部、輔導員、班主任、導師等力量走進學生社區，在學生生活區域為學生提供如職業規劃、就業指導、心理咨詢等專業服務，為學生成長發展保駕護航，讓學生感受到學校的親切關懷，進一步增強學生面對困難、挫折的自信和勇氣，形成理性、積極、平和的心態。

其次，開展形式多樣的校園文化活動，豐富學生課余文化生活。校園文化活動承載著“以文化人、以文育人”的根本使命，具有引領思想、凝聚人心的重要育人功能，是增強大學生文化自信、滿足精神需求、培育健康心態的重要載體。高校應以學生成長成才的現實需要為出發點，堅持目標導向，組織開展集思想引領、專業實踐、文體娛樂、志愿服務、文化宣傳等為一體的校園文化活動，如組織專業技能大賽、校運會、學術講座、讀書沙龍、宿舍生活區裝飾大賽、校園清掃等活動，滿足學生多樣化的發展需求。高校要在傳統的校園文化活動的基礎上開拓創新，將互聯網信息技術融入校園文化活動，探索校園文化活動的新形式，吸引更多學生參與校園文化活動，引導學生在這種積極、健康、向上的校園文化氛圍和社交環境中增強自信、提高能力，為培育理性平和的心態奠定基礎。

最后，挖掘先進榜樣，發揮榜樣力量。榜樣教育是以先進典型為基礎，用先進的事跡、先進的思想教育人的一種重要方法，是做好大學生思想政治教育的重要方式。高校要充分運用榜樣教育的力量，深入挖掘能夠以切身經歷鼓舞人、榜樣力量帶動人、優異成績激勵人、自強精神感染人的大學生典型事跡和典型人物，發揮傳統宣傳的面對面宣講和新媒體宣傳的優勢，對這些典型事跡和典型人物加以宣傳，進一步擴大影響力和傳播力，使更多學生充分認知典型人物身上的“自強不息、頑強拼搏、不屈不撓”等精神品質，在內心形成“向榜樣學習、向榜樣看齊”的信心決心，進而將榜樣的優秀品質、先進理念內化于心、外化于行，進一步強化理性平和的心態。

(四)完善情感支持服務體系，強化心態培育效果

知、情、意、信、行是構成社會心態的5個基本要素。其中，“情”是指情感、情緒、態度等。為廣大學生提供更豐富的情感支持是培育大學生理性平和心態的關鍵環節，同時也是大學生思想政治教育的重要環節。高校要引導大學生形成理性平和的心態，必須要牢牢把握情感支持這一關鍵環節，使廣大學生在感受和接受學校提供情感關懷的過程中，增強對學校的認同感和歸屬感，在這種認同感和歸屬感的共同作用下，進一步樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，在充滿挑戰的大學生活中保持積極向上的態度，形成理性平和的心態。

一方面，關注學生的心理需求，做好學生的“知心人”。大學是一個人成長的關鍵時期，也是面臨各種壓力和問題的重要時期。了解、關注不同學生的不同心理需求，是幫助其解決問題、促進其成長發展的關鍵。關注學生的心理需求，首先要做到加強師生間的溝通交流，包括輔導員與學生、班主任與學生、導師與學生之間的聯系。在日常的學習生活中，教師與學生之間的聯系最為密切，可以及時了解到學生的想法和困擾。教師要善于傾聽學生的心聲，多方面關注和了解學生的內心世界和成長需求，對于學生合理的需求要給予肯定和支持，對于不合理的要加以引導，而非是無動于衷或直接否定。通過這樣的方式與學生建立信任關系，使學生愿意進一步敞開心扉傾訴內心更真實的感受和想法，從而提高學生對于教師“情感輸出”的接受程度，促進良好心態的形成。

另一方面，滿足學生的心理需求，做好學生的“引路人”。習近平總書記指出，要加強心理服務體系建設，培育理性平和的社會心態[18]。完善的心理服務體系是解決大學生心理需求、培育大學生理性平和社會心態的重要保障。完善的心理服務體系應當包括豐富的心理健康教育活動，完善的心理調節機制和心理疏導機制。這就要求高校首先要組織開展豐富的心理教育活動。通過開設心理相關的通識課程，幫助學生增強應對壓力、強化情緒管理、解決情緒困境等方面的心理基礎知識；建立心理教育基地，開展體驗式心理活動，如心理劇場、正念減壓訓練等，使學生在輕松的氛圍中獲得相關知識和技能；舉辦心理月、心理健康周等主題活動，組織學生開展相關主題的宣傳、討論、體驗等活動，營造關注心理健康的校園氛圍。同時，要完善心理調節機制和心理疏導機制。一支高水平、專業化的心理咨詢師隊伍是建設心理調節機制和心理疏導機制的基礎。心理咨詢教師是學生心理健康的重要支持者，也是學生形成理性平和社會心態的重要推動者。心理咨詢教師可以通過心理課、心理講座、心理研討會、沙盤游戲等形式，了解學生心理和情感問題。要針對不同類型的學生因材施教，以不同的方式對不同學生的心理狀態進行調節和疏導。愛心、耐心、細心地教育學生，使學生充分感受到被尊重、被重視、被關愛，使學生學會在困難中磨煉自我、堅定意志，克服學習和生活中的種種困難，以理性的態度進行決策行為，進一步形成理性平和的社會心態。

大學生理性平和社會心態形成的關鍵，在于學生能夠從學習、工作、生活、情感等方面感受到高校對其成長發展的支持和關愛，在這個過程中逐步養成自尊自信、理性思考、積極向上的心態。但這一過程是一個長期的系統工程，需要高校提供更有力的支持、付出更長久的努力，以促進大學生理性平和社會心態的養成，培養更多的德智體美勞全面發展的新時代好青年。