旅游景區公共衛生間的智能化設計研究

李雪垠 湯洲

天津理工大學藝術學院 天津 301600

每個旅游景區中均有豐富且獨特的文化主題蘊含于其中，來到景區的游客不僅可感受文化主題之美，還能夠欣賞美麗的自然景觀，而科技使得人文與自然能夠更好的結合起來,使游客得到更好的游玩體驗。衛生間在景區設計中作為極其關鍵的一環，可彰顯出景區的內涵,服務水平,景區形象,同時解決游客之急，不僅是城市形象的代表，也是城市文明的象征[1]。基于此，旅游景區在設計公共衛生間時，需要選擇更加智能化、人性化的設計理念，考慮各類人群實際需求，為解決游客在游玩過程中可能會出現的問題起到關鍵作用,達到改變景區衛生間功能單一,實現安全、便捷、健康、衛生的衛生間服務效果，進而彰顯出旅游景區的科技水平與人文內涵。

1 存在于旅游景區公共衛生間中的常見問題

1.1 公共衛生間功能單一化

旅游景區的公共衛生間在建設的過程中，存在因設計理念滯后導致的功能單一化問題。但是因人們對衛生間的功能認知固話，以及對衛生間功能延展、設備更新等問題的認識不足，長時間對衛生間處于模式化設計的狀態，以至于在建設設計時衛生間的功能單一化，難以讓廁所衛生間發揮出更多的功能，在滿足衛生間基礎功能的同時很少能體現出其他可以滿足游客需求的功能。

1.2 景區中第三衛生間設施設置及布局不合理

經國家旅游局辦公室在2016年12月發布的《關于加快推進第三衛生間建設的通知》的內容顯示，要求5A級旅游景區中設置第三衛生間，對協助行動不能自理的親人、滿足行為障礙者如廁產生積極作用[2]。但是，當前的很多旅游景區中并未設置能夠完全滿足特殊需求游客的第三衛生間，一些景區中可能僅僅會有兩到三個，分布范圍較為不均，帶給特殊游客以極大的不便，即便設置了第三衛生間的景區，也存在第三衛生間設施配備不足、設施設置不合理、必要智能化設備缺失等問題。

1.3 景區公共衛生間智能化設施不足

在“廁所革命”中，一般旅游景區都可以按照景區質量提升衛生間的品質，增加數量，保證達到2A 級的標準，而能夠達到3A級的衛生間占比大概為60.00%[3]。但是因為是基于原有景區公共衛生間基礎上所增設的衛生間，使得一些景區中的衛生間基礎設施存在陳舊、落后的情況，設施不夠智能化、自動化，確少感應操作、自動化清潔、自動化管理的設施。在疫情防控常態化的背景下，減少公共衛生間設施與使用者的接觸是減少病毒傳染概率的重要方法，所以智能代替非智能，自動代替手動的發展方向才是解決該問題的關鍵。

1.4 景區公共衛生間管理不到位

在新時期的發展中，有很多品質較高的衛生間在旅游景區中拔地而起，但是卻存在管理不到位的現象和問題。例如：并沒有及時清潔衛生間的尿漬、水漬，一些衛生間的惡臭強度達3級，也沒有及時清理馬桶或蹲便池；當發生衛生間門插銷損壞不能關鎖、水龍頭松動等情況時，旅游景區并沒有及時修理衛生間中的設施設備；一次性坐墊和手紙盒中普遍存在無紙可用的現象；洗手臺上的水漬未實施及時清理。因此盡管一些景區中設置高品質的衛生間，但是其管理水平完全不相適應，這使得設置一套適用于旅游景區的衛生間智能化管理系統設計就顯得格外重要。

2 旅游景區公共衛生間智能化建設重要性

在新時代的發展中，人們的生活觀念出現了轉變，生活水平大幅提升，雖然受疫情的影響，但外出旅游的游客數量依然可觀，相應的對旅游景區中的公共衛生間提出更大的挑戰，建設智能公共衛生間為提上日程，成為大勢所趨。游客期望能夠在公共衛生間獲得人性化的關懷，體驗更放松、舒展的空間[4]。而旅游景區中公共衛生間的人性化設計，主要體現在衛生間設施布置、環境等層面，要關注不同游客的使用需求，將游客放置在第一位，體現出對游客的精神關懷。而公共衛生間作為旅游景區中極其關鍵的一環，公共衛生間的形象也代表著整個景區乃至整個城市的形象和服務。

基于新時期中“廁所革命”，建設“智慧公廁”的需求，為旅游景區提供文明的風景線，通過高效節能碳晶取暖設備、手機掃碼取廁紙、感應水龍頭、兒童專用抑菌坐便器、多效低溫等離子空氣凈化機，以及納米抑菌陶瓷感應便器等等設施的設計，實現公共衛生間顏值和科技的齊飛，促使旅游景區在小公廁中的“大智慧”，真正的想游客所想，為他們提供智慧化的服務成為了未來公共衛生間發展的重中之重。

3 我國旅游景區公共衛生間進行智能化設計的策略

3.1 根據景區及游客需求制定公共衛生間智能化功能

在設計某個景區的公共衛生間時要充分考慮當地條件以及景區特點，在設計之前要對當地以及相似景區進行充分調研，掌握該景區瀏覽路線、重要節點、客流量、衛生間使用頻率、高頻使用時間等基礎信息。根據這些信息進而確定該公共衛生間的功能設置，使該衛生間的功能能夠迅速解決游客需求，并將實現該功能的過程智能化，即為智能化功能的設計基本思路。

確立好設計思路并做好以上基礎數據信息準備工作后，再進行景區衛生間功能設置的選擇與設計。例如：位于日本東京澀谷的代代木八幡公廁設計，在該設計中設計師充分考慮設計地點的氣溫，發現該地區尤其在冬天的時候氣溫長期在零度以下，于是在衛生間內設置了暖風設備與加熱馬桶圈，在衛生間室內低于五度時會自動開啟暖風系統，實現智能供熱的效果。同時考慮到一半以上的使用者為該社區附近的居民，且老年人較多，于是在將原有的普通男女衛生間改為了三個更適用于老人且其他人群均能使用的第三衛生間，大大提高了該地點衛生間的使用率及安全性，使曾經不方便如廁的老年人得到了實質性的幫助。

3.2 根據實際需求設置第三衛生間數量及智能化功能

圖1 旅游景區第三衛生間智能化設施設置思路

第三衛生間的設置初衷本來是幫助一些不能獨立如廁的人群設置的，如兒童、老人、孕婦、殘疾人等，允許這類使用者的家屬進入幫助。但在實際的使用中，第三衛生間常被景區或管理部門當成擺設，考慮到第三衛生間的使用率并不高且建設成本較高，于是我們經常能看到將第三衛生間關閉，甚至變成了保潔員的儲物間、操作間等，這種情況的出現主要是由于設計者未充分調研該地區的使用者人群類別以及公共衛生間管理不得當造成的。所以設計者在考慮旅游景區衛生間增設第三衛生間時，要結合景區的游覽路線、淡旺季人數以及特殊人群經常的景區節點作為增設依據，用以人為本的原則將第三衛生間增設在人們最需要的地方，使景區內的第三衛生間功能最大化。

3.3 以減少公共設施與使用者接觸為原則設計智能化公共衛生間

疫情防控是近幾年來最熱門的話題之一，對待公共場所的疫情防控措施也是十分重要的設計環節，而作為人流量較大，人群相對密集的旅游景區衛生間更應該考慮疫情防控問題，實現使用者在公共衛生間的“零接觸”是一個重要措施。

所謂“零接觸”就是指使用者從進入衛生間開始到使用結束走出衛生間的這個過程中與衛生間的公共設施“零接觸”。但想做到這一點智能化的公共設施是必不可少的，我們常見的公共衛生間智能設施包括感應水龍頭、感應洗手液等，但在實際的疫情防控工作中紅外線體溫檢測儀、感應免洗消毒液也需要加入到公共衛生間的設備中來，同時配合聲控燈、感應門、感應沖水、智能消毒設備、自動排水及通風系統，就可以基本實現景區衛生間“零接觸”的效果，減小了因為接觸手動開關、水龍頭、沖水按鈕等交叉感染的風險。

3.4 加強景區公共衛生間智能化管理

旅游景區中廁位高頻使用、人流量較大，將造成臟亂差等現象的存在，加上景區管理者不太了解公共衛生間實際情況和分布狀態，將出現衛生打掃、人員安排不及時等問題。所以積極解決公共衛生間使用情況，并通過技術的方式解決管理方信息不對稱，則能夠很好的解決旅游景區中公共衛生間管理滯后問題，進行智能、人性化的建設極為重要?，F主要以INNOPRO精華隆智慧廁所為例，指出我國旅游景區人性化衛生間建設實況。

3.4.1 INNOPRO精華隆智慧廁所簡介

旅游景區中這一智慧公共衛生間，很好的解決了傳統衛生間在資源配置、環境衛生和人流等層面的管理滯后不足等的現象，基于新時期智能化社會的發展中，整合人工智能、物聯網、大數據等技術，及時提供給游客以便捷、舒心和優質化的服務，促使衛生間能夠準確判斷、及時反饋，并實時感知，具備人的“認知”能力[5]。游客可通過景區信息提示牌、景區APP、景區公眾號等平臺獲取當前景區衛生間位置、距離、使用人數、排隊時間、停用情況等實時數據，以方便游客選擇。

同時根據當前景區各衛生間中的人數及使用情況，及時向管理人員、保潔人員、維修人員等發送消息，確保衛生間存在問題能夠第一時間得到解決。

3.4.2 檢測存在于衛生間中異味情況

在旅游景區中的公共衛生間，因使用的人數較多，使得出現衛生間異味較大，影響使用者體驗的情況。因此通過建立INNOPRO精華隆智慧廁所管理系統，景區管理后臺能夠經智慧公廁管理系統，感知氣體傳感器檢測到的異味，將為管理者推送信息提醒，如此能夠時刻保持旅游景區公共衛生間的清新，可及時安排保潔隨時做好清理。而INNOPRO精華隆智慧廁所中的S-VITAL傳感器，能夠檢測衛生間中吸煙的情況，可通過廣播的形式對正在吸煙的人們進行友好提醒[6]。這不僅能夠解決景區公共衛生間出現異味時的問題，同時也能對在公共場合吸煙的人群做出提示，倡導文明、健康的生活出行方式，進而提高整個景區乃至景區所在城市的文明程度和市容形象。

3.4.3 廁位占用監測及人流統計

在旅游景區中的公共衛生間，INNOPRO精華隆智慧廁所能夠實現對衛生間中廁所占位和客流量的實際情況，通過智慧傳感設備進行實時動態化的監測，旅游景區中的管理者可實時掌握廁位的使用情況，按照監測數據反饋信息，合理進行設備管理、資源配置和保潔的時間，以便公共衛生間時刻處于舒適、干凈的狀態，提升對廁所的有效管理。

旅游景區中公共衛生間的INNOPRO精華隆智慧廁，按照實際需求，還能夠提供附近內廁所使用情況。如遇節假日等旅游高峰期時，便于游客選擇到就近衛生間還是繼續等待，較傳統的非智能化的衛生間，帶給游客以極大的先知性，不再未知化的盲目等待，因此說智能化的衛生間占閑引導系統及智能推薦，能夠實現對衛生間擁堵情況的有效緩解，實現高峰期有效分流。

3.4.4 安防監控及預警告警

在旅游景區中，對公測的安全管理和監控，成為建設時極其關鍵的一環，加上公共衛生間是高人流聚集的場所，所以在新時期的發展中通過應用INNOPRO精華隆智慧廁所，經智能安防監控系統，從游客的人身和環境安全等層面，幫助管理者完成好安全防范工作，預警告警發生的緊急事件，降低公共衛生間中意外事故的發生率，提升旅游景區應對緊急事和研判預警的能力。

在旅游景區中，通過INNOPRO精華隆智慧廁所，能夠實現對煙霧、明火等環境及時警告和檢測，系統會在監測到有危機廁所公共安全的情況時，像煙霧及明火等情況時立即發出告警信息，并發出報警信息，聯動聲光警號，避免危機的蔓延，選擇積極有效的措施進行干預。

INNOPRO精華隆智慧廁所中的S-VITAL，不僅能夠對公共衛生間中廁位使用情況的監測，還能夠實現對游客的生命體征和具體如廁時間進行精確化的監測，當孕婦或老人出現呼吸異常時，這一系統將能夠通過管理方及時檢查出現的異常情況，自動啟動報警機制，并及時幫助危及生命安全情況，提高游客的如廁安全。

4 結論

在旅游景區中，公共衛生間不僅是景區服務和管理的“試金石，也是其中極其關鍵的基礎設施之一。通過在新時代中應用先進技術建設智能化衛生間，將有效解決傳統公共衛生間人員配置、衛生打掃等管理滯后問題，全過程實時監測和管理涉及的人、物、事件，提供給旅游景區中的游客以任性化、及時、高效的服務。因此說智能廁所的建設，對旅游景區品牌形象建設大有助益，還能夠提升其運維管理能力、環境質量、服務效率，推動智慧旅游發展。