淺談文旅融合下文化館服務創新

劉艷 劉帆

摘 要：在文旅融合背景下，文化館已成為集文化和旅游于一體的場所，如何加大創新力度，為人們提供更多優質的文化服務，是每個文化館人應該認真思考的問題。本文以漢中市為例，從挖掘傳統文化、培育品牌活動、打造線上平臺三方面淺談文旅融合下文化館服務創新的途徑。

關鍵詞：文旅融合；文化館；服務創新

現如今，旅游對于大眾來說已是一件平常事，越來越多的游客在目的地的選擇上更加“挑剔”，于其而言，旅游不再是走馬觀花式的景點打卡，而是注重對文化的深度探索。在文旅融合態勢下，如何向群眾提供更為優質的文化服務是每個文化館必須深研的一項重要課題，在打造服務上，文化館必須跳出淺顯的文化表達，根據群眾需求創新服務，更好地配合景點講好當地故事。

一、文旅融合下公共文化服務創新的成功案例

西安市長安十二時辰主題街區憑借沉浸式唐風市井文化體驗成為年輕人漢服攝影打卡地，它能夠爆火的最核心的原因在于沉浸式的場景體驗。陜西文化旅游股份有限公司董事長鄒林豐認為長安十二時辰項目并非一個單純的文旅項目，而是國內更接近迪士尼、環球影城的沉浸式主題樂園，游客把自己裝扮成主題樂園里的人物，沉浸式地去體驗唐朝市井生活文化。它的創新體現在打破了傳統文旅融合模式，將根植于西安的漢唐文化與城市歷史背景緊密結合，從而打造了文旅融合的典范。

從西安市文旅融合的成功案例中可發現：有美景可看，更要有故事可講，將獨特地域文化融入景點，演繹好本地故事，應成為各地旅游行業的自覺。由此，漢中市的文旅部門也作出有益探索。例如2023年元宵節，漢中市褒河古鎮就上演了一場非遺文化展演，舞龍舞獅、采蓮船、春倌說春、踩高蹺等非遺項目齊上陣，巴山知客司的新春問候伴隨著高亢的嗩吶合奏，與節日的氛圍相得益彰，與現場觀眾一同將中國傳統春節儀式感拉滿。非遺美食、手工讓人目不暇接，木射、投壺、踢毽子、猜燈謎等民俗活動輕松愉快，熱鬧的古鎮吸引著遠近群眾和游客，行浸在漢人老家的歷史深處，如癡如醉。

文化和旅游相伴而生，文化是旅游的靈魂，旅游是文化的載體。旅游資源在文化的加持下，有了不同以往的審美體驗和更加豐富的消費場景，自然也會受到市場和游客的認可。

二、文旅融合下文化館服務創新的困境

打出文化和旅游的“組合牌”儼然成了一股風潮，這股東風對所有文化館來說，既是機遇也是挑戰。無論是故宮文創、自貢燈展，還是長安十二時辰、大唐不夜城，都為文化館升級服務提供了很好的思路：多在創新上下功夫。但目前，文化館在文化服務創新上仍存在一些短板。

（一）目標定位不夠清晰

文化館在文旅融合大環境下該做些什么？文化館如何發揮最大的優勢助力文旅融合？對此，很多文化館缺乏深層次思考，對自身長遠發展的設計規劃欠缺深度，對本土文化不夠重視。在文旅融合的發展潮流中，沒有最大限度地發揮好職能。新時代賦予新要求，定制區域特色的文化服務，推介本土傳統文化，唱響城市名片，全范圍覆蓋服務面，滿足現階段人們對精神文化和知識結構的新期待、新要求，已經成為文化館發展的趨勢，但當前文化館呈現出的滯后性明顯遏制了發展的腳步。

（二）缺少品牌活動

大部分文化活動僅限于政府規定和日常工作，如文化賽事、基層文藝骨干培訓、惠民演出等常規活動。另外，一些活動的呈現形式僅是節目的堆砌，在肅穆沉靜的遺址前表演氣氛熱鬧的流行歌舞，現場氣氛看似烘托得熱鬧非凡，實質僅是表面的眼球觀賞，這種盲目照搬背離了當地的文化氣氛，注定不會取得令人滿意的成效。比如漢中龍江草龍，由于觀念滯后、認識不足，加上財務緊張、專業力量薄弱等問題，雖多次獲得國家金獎，但殿堂珍寶囿于實際，無法深入打造品牌。反觀南鄭區協稅鎮社火，每年如約創新舉辦，如火如荼，一年邁上一個新如階，尤其是2023年，應群眾要求，活動還延長了近10天，已然從民間自娛自樂逐漸豐富演進成文旅活動項目，成為漢中南鄭旅游品牌，吸引外地游客專程前來觀看欣賞。由此可見，文旅融合發展后，大量外地游客涌入本地，他們要求和向往的是異于來源地的特色，千篇一律的流程式呈現已經無法打動游客的心了，品牌打造迫在眉睫。

（三）推廣平臺亟待升級

近年來，新媒體如雨后春筍般迅速崛起，發展態勢良好，特別是疫情期間，群眾對互聯網新媒體的文化需求呈現井噴式爆發，這些現象都加速助推文化館移動端文化推廣平臺建設，引領正能量文化需求導向。而實際情況往往是文化館數字化服務依然以網站建設為主，以微信公眾號為輔，存在服務形式單一、服務效率不高、文化資源不足、供需信息脫節等問題，本應是群眾文化領頭羊的文化館，如今在互聯網大潮中舉步維艱。

三、觸達創新文化服務核心的三大良策

（一）挖掘傳統文化

文化服務的創新，不是輕輕松松就能實現的。激活內生動力，核心在于創新，是跳出舊有范式，去再發現、再發生、再新生。

以漢中市為例，漢家文化在此積蓄，享有“漢家發祥地、中華聚寶盆”之美譽；同時自然資源豐富，迷人的自然風光隨處可見，特色的羌文化也獨具魅力，因此，對省內外游客具有持久的吸引力。比如，漢中寧強縣作為西部第一羌族文化集聚地，依托羌族文化遺產資源，以推動文旅融合、打造“羌風漢韻”新名片為目標，建設羌族文化博覽園，在園區內展示羌族刺繡、竹編、漆器、儺藝絕技、麥稈烙畫、婚嫁習俗等非遺項目，形成了豐富多彩的羌文化觀光休閑度假景觀帶。再比如，2023年春節期間，漢中東關老街舉辦了一場熱鬧非凡的群眾文藝暨非遺展演巡游活動，這條老街承載著漢中人的集體記憶，真實地記錄了漢中的發展歷史?；顒悠陂g，多個鄉鎮的群眾表演隊帶著各自的特色非遺絕活巡游街頭，舞龍舞獅，上刀山下火海……極具當地特色的民俗節目紛紛上演，人們在賞民俗、尋年味中盡情感受非遺的獨特魅力。這次展演活動，除了吸引數萬名周邊群眾現場觀看外，還通過網絡進行線上直播，線上觀看人數達20余萬人次。傳統景區有了地域文化這顆內核，一下就“破圈”回歸，疫情三年后，熟悉的年味兒又回來了。由此可見，文化館一定要積極改變傳統公共文化服務內容單一的情況，充分挖掘當地的特色文化資源，創新打造一批廣大群眾喜聞樂見的活動。

（二）培育品牌活動

油菜花節是漢中市一項地方性節慶活動，陜南特色在這里展現得淋漓盡致。每年春暖花開之時，百萬畝油菜花競相綻放、氣勢恢宏，繪就了一幅壯美畫卷。在“小江南”里，一花一木、一磚一瓦、一街一景皆是精品，所有的湖光山色都充滿著油菜花的馨香。漢中油菜花節能成為漢中的一塊“金字招牌”，是因為它將歷史文化和旅游經濟相結合，走出了自己的路子。2023年3月，在漢中油菜花節期間，漢中市文化館邀請了中央民族樂團來漢中演出，在春暖花開的季節里為漢中人民送上一場民族音樂的視聽盛宴，通過中央民族樂團的專業演出，推動漢中市傳統文化的傳承和發展，更好地向我市群眾推廣普及民族音樂，提升藝術素養，讓群眾在盡賞春光的同時接受美的熏陶。

品牌擦亮山水，一山一水都輝映著地方特色。每一處風景不僅有著深厚的歷史文化內涵，更有著獨特的藝術氣息。文化館應發揮主觀能動性，精心設計，融合地域民俗，打造出讓游客“留得住、不想走、還想來”的文化活動品牌。

（三）打造數字化平臺

互聯網技術在各個領域的應用極大方便了大家的日常生活，如支付寶、微信公眾號、藍盾防衛等數字化應用讓大眾體驗著技術創新帶來的便利，公共文化服務也應隨之革新，“通過技術創新，使文化場館系統軟、硬件更充分對接，運行更高效，服務能量與館藏資源得到更深度的挖掘與利用，實現在區際以及更大范圍上的互動共享”。諸如“移動圖書館”電子借閱機、手持移動閱讀器、景區自助講解器、電子語音導覽等硬件設施的出現，將互聯網技術融入群眾文化活動，為群眾文化活動由現實到虛擬拓展出了更廣闊的空間。

前些年，丁真意外走紅網絡，一段7秒的短視頻，播放量迅速突破1200萬次。走紅后的丁真成為理塘縣的旅游大使，為當地旅游貢獻力量。隨后，他為家鄉拍攝了宣傳片《丁真的世界》，向網友們展示了四川甘孜理塘的美麗風景。鮮為人知的理塘成為當時眾多旅游目的地中的黑馬，網絡平臺的重要性不言而喻。

公共文化服務需要的所有條件和目標任務，都需要進一步與互聯網技術深化融合，要借助科技力量推動公共文化服務的創新、創造與創意，使服務實現質的飛躍。例如，江蘇公共文化云平臺與美團平臺成功對接，實現省內部分文化館門票預約系統的互聯互通，廣大群眾包括外地游客可通過美團App直接搜索獲取所在地相關文化館的信息，瀏覽場館簡介、場館詳細地址及場館門票預約等信息，就像利用手機點外賣、線上購物一樣方便快捷，大眾還可以通過美團App在線“0元預約”入館門票，票務信息實時更新，用戶可隨約隨用，無需換票，簡化了傳統的場館門票預約操作流程，極大程度上方便了群眾的文化生活。利用“互聯網+文旅”，以數字賦能，為廣大群眾提供了更加豐富、高效、便捷的公共數字文化服務。

四、結 語

文旅融合大勢下，文化館從文化活動服務創新的發現者到煥活者，再到共創者，這是一個循序漸進、不斷創新的文化藝術實踐。對于群眾而言，出行的目的，不再是抵達一個地點，而是融入當地生活的一種經歷。何為融入當地生活？其實就是與來自天南海北的旅行者發生共鳴的可能。根植于中華民族五千多年的文明史，蘊涵每個中國人都會產生共鳴的文化基因，文化館應努力尋找創新文化服務的正確打開方式，搭建起當地文化和游客心靈之間的橋梁，奉上一系列文旅大餐，給游客匆忙的腳步一個駐留的理由。

（漢中市漢臺區文化館、漢中市文化館）

參考文獻

[1] 王佼，王成成．文旅融合下文化館存在的問題與對策[J]．文藝生活，2020（6）：234-235.