大數據環境下醫學專業圖書館開展醫護人員信息素養教育的探索

張 磊

（天津市醫學科學技術信息研究所 天津 300070）

1 信息素養

大數據時代，信息量呈幾何級數急劇增加，有效地篩選、評估和利用信息來解決臨床問題已成為醫護人員必須具備的能力，這種能力就是信息素養。1989年，美國圖書館協會（ALA）對信息素養進行了概括：“要成為一個有信息素養的人，就必須能夠確定何時需要信息并且能夠有效地查詢、評價和使用所需要的信息”［1］。現階段，信息素養已成為評價人才的一項重要指標［2］。

2 信息素養塑造途徑

2.1 高校信息素養教育課程

高校作為培養專業人才的第一陣地，其信息素養教育水平很大程度上影響青年學生的創新精神與實踐能力的養成。20世紀70年代以來，信息素養教育在歐美發達國家迅速普及，得到了國際教育界、圖書館界和政府的支持，成為了研究熱點［3］。2015年2月，《高等教育信息素養框架》的發布為信息素養教育的發展帶來了嶄新的思考及實踐視角。醫學信息檢索教學課程按照由淺入深、由點到面、由簡到精的思想和方法，有針對性地培養醫學生信息素養［4］。面向低年級本科生開設基礎信息素養課程，以信息意識形成、信息資源檢索與利用、信息倫理等方面的內容為主；面向高年級本科生及碩士、博士研究生開設拓展信息素養課程，主要包括信息的分析與評價、科研課題的開展、學術論文的撰寫與發表等內容。通過信息素養教育，醫學生能夠形成良好的信息意識，具備一定的信息分析與檢索能力，為將來解決臨床實際問題、順利開展臨床科學研究奠定基礎。

2.2 信息素養專題培訓

信息素養專題培訓是圖書館幫助讀者提高信息素養、獲取和掌握信息的重要途徑與方法。專題培訓不僅能根據讀者個性化需求制定培訓內容，而且培訓形式更加靈活，包括專題報告、面對面講解、預約培訓等多種類型［5］。專題培訓的主題由原來的常規性數據庫使用技巧培訓為主逐步向多元化主題發展，涉及數據分析工具的使用、信息評價與挖掘、文獻管理工具、科研輔助與論文寫作等主題。同時，很多專題培訓采用系列講座形式，更加注重讀者信息素養能力的培養，通過多場次、長周期對讀者進行高頻率的專題培訓輸出，不斷強化讀者的信息意識和提高信息素養。

2.3 信息素養教育平臺

信息素養教育平臺是“互聯網+”環境下圖書館對傳統信息素養教育工作的深化與拓展［6］，平臺不僅可以系統地展示課程教學、專題講座和新生培訓等線下服務內容，而且可以借助“互聯網+”優勢打造更加科學的線上教育。2020年9月，中國互聯網絡信息中心發布的第46次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示：截至6月，在我國9.40億網民中，3.81億人使用在線教育［7］。由此可見，信息素養教育平臺作為提升用戶信息素養的線上教育平臺，符合時代發展趨勢，有助于用戶合理有效地利用在線資源。圖書館紛紛以“云講座”形式開展信息素養教育，并將講座視頻嵌入平臺中，讀者能夠收看直播學習，也可以通過回放功能持續學習。同時，平臺反饋功能為讀者與圖書館員提供了溝通的橋梁，讀者不僅能夠及時解決學習過程中遇到的問題，而且可以提交個性化信息素養提升需求。

2.4 信息素養教育新媒體

科技和移動互聯網的快速發展為信息素養教育推廣提供了新平臺。隨著智能手機、微信公眾號、短視頻平臺等智能工具和新媒體的廣泛應用，信息素養理論課也乘勢進行了改革創新，將枯燥的文字轉換成更加吸引人的聲音、動畫，使得信息素養教育形式更具有趣味性和互動性，提升了信息素養教育的效果。清華大學的“雨課堂”［8］是基于PowerPoint和微信的混合式教學工具，不僅很好地解決了傳統信息素養教育課程體量小、講解粗略、學習蜻蜓點水、學生印象不深的問題，而且學習互動方便、輔導及時，切實提高了讀者的學習效率和積極性。北京師范大學圖書館將信息資源檢索技巧劃分成細小的微單元，推出了“微課程”，通過微視頻動態呈現圖書館豐富的資源和細致的服務、信息資源檢索和利用技巧，以及信息管理與分析工具利用等相關知識［9］，使讀者不受時間、空間、內容限制，可以隨時隨地學習，并且知識點精煉簡潔，易于傳播，實用性更強，達到了學以致用的目的。

3 大數據環境下，醫護人員信息素養教育現狀

3.1 信息素養教育滯后，信息意識薄弱

信息意識作為信息素養內涵的重要組成部分，決定了對信息本身及依靠、利用信息解決問題的自覺性和敏感度［10］。醫護人員的工作性質決定了其對所在領域和學科的新技術與新理論有較高敏感性，而我國信息素養教育起步較晚，20世紀90年代才開始系統地開展信息素養教育課程，醫護人員接受的信息素養教育大多來自學校教育和課堂教育，而大數據驅動下的數據挖掘與信息分析工具正在快速地進行更新迭代，遠遠超過了學校信息素養教育課程的更新速度。由于傳統的信息獲取和檢索工具對大數據的聚類關聯分析能力有限，醫護人員進入工作崗位后，面對海量的臨床信息數據，沒有足夠的信息鑒別能力，不能選擇合適的信息工具和技術，檢索、篩選、評估這些信息，亦無法高效地分析和發現數據間的隱性關聯與趨勢導向，影響了數據價值最大化和臨床科研的開展［11］。

3.2 信息素養缺乏持續教育和終身教育

2000年，美國大學與研究圖書館協會（Association of College & Research Libraries，ACRL）頒布了《高等教育信息素養能力標準》，強調了終身學習能力的重要性［12］。信息素養教育在高校完成教學后，還需要個人在工作生活中繼續提高自己的信息能力，這個過程更多的是借助醫院圖書館或專業圖書館的力量來完成。而天津地區醫院圖書館建設水平參差不齊。一項對天津地區38家三級醫院圖書館的問卷調查結果顯示，醫院圖書館工作人員共90人，其中圖書情報專業高級職稱人員只有17人，占比18.9%。雖然大部分醫院都設有圖書館，但圖書館專業人員不足，尤其是圖書情報專業的高級職稱人員比例較低，很大程度上影響了醫護人員的繼續學習。部分醫護人員信息更新慢，水平僅停留在學校期間掌握的信息檢索基礎層面，不能掌握新的數據處理工具和發現數據庫，難以適應大數據環境下信息的多樣性和復雜性。

3.3 信息素養教育途徑與臨床需求脫節

醫護人員信息素養教育的主要途徑是在校期間的文獻檢索系列課程，進入工作崗位后，轉變為短期的文獻檢索培訓班、信息獲取技巧專題講座，以及通過教育網站等學習數據庫使用方法等。不管是培訓班還是專題講座，亦或是網站課程，時間一般都要在1～3 h甚至更長。由于醫院工作的性質，臨床診療工作強度大，大部分人無法做到較長時間專注于接受信息素養教育。如今，傳統圖書館已經發展為數字圖書館、智慧圖書館，信息檢索方式從單純的期刊檢索到全媒體檢索，信息檢索意圖不再僅僅局限于文獻的全文獲取，而是大數據時代的知識發現與分析評價。醫院圖書館由于經費等問題，數字化與智慧化建設步伐較慢，更多地關注于中外文獻全文的查閱，醫護人員接受的信息素養教育活動也更多地傾向于資源獲取，其信息意識和信息能力無法適應大數據帶來的挑戰，信息素養教育與醫護科研人員的信息需求存在脫節現象。

4 醫學專業圖書館開展信息素養教育的策略

4.1 積極引導，樹立大數據意識

因為臨床醫學面對的是疾病診治與人類健康，所以醫護人員對信息和知識的更新要求更加強烈，臨床醫護人員每天需要閱讀17篇同行評議文獻才能保證知識更新［13］。大數據時代，信息爆炸式增長，有效信息和混雜信息交織存在，面對海量信息，醫護人員無法快速高效地篩選出有用信息，就會產生信息焦慮。只有具備良好的信息素養、樹立大數據意識，才能應對當前信息超載的狀況。天津市醫學圖書館開通了學科前沿欄目，建立了不同的學科頻道，每周推選全球前沿科研成果，分享本領域權威信息源，引導醫護人員學習并定制符合自身科研需求的個性化信息獲取路徑，積極主動地發現和掌握專業領域最新動態，綜合分析和預測科研趨勢，并應用到科研、醫療和管理等實踐活動中。

4.2 調整資源結構，構建智慧圖書館

專業圖書館作為醫護人員信息素養終身教育的重要途徑，必須積極發揮專業優勢，主動承擔起推廣和普及信息知識的重任。大數據環境下，天津市醫學圖書館積極調整資源結構，在保持精品中外文全文資源的基礎上，不斷引進Scopus、超星發現系統等知識服務系統，同時建設具有館藏特色的智慧共享服務平臺。該平臺可以根據用戶的使用習慣和檢索路徑推送相關權威信息，并引導用戶逐步深挖和分析關聯知識，幫助醫護人員更高效地掌握獲取信息的方法和途徑，從而提升信息能力。

4.3 借助大數據分析，開展個性化專題培訓

高校針對醫學生普遍開展信息素養教育，對信息的收集、統計分析、常用數據庫的使用方法等進行了全面的教授。在醫護人員具備基本信息知識的基礎上，天津市醫學圖書館結合臨床工作的實際情況和科研需求組織開展了個性化專題培訓。借助大數據技術，對用戶24 h活躍度分布、時長分布、關鍵詞密集度等進行了分析，制定了培訓計劃和培訓周期。開通了云課堂，針對醫護人員尤其是三級醫院醫護科研人員普遍存在的英文論文寫作問題進行了模塊化培訓。該培訓模式摒棄了論文寫作的常規化理論培訓，采用寫作實踐與優質論文品鑒分析的形式對論文的結構進行模塊化學習，協助作者以填空的方式準確表達研究思路與研究成果，同時，充分考慮臨床工作的特殊性，采用碎片化培訓形式，時長短、針對性強，受到了醫護科研人員的歡迎。全市5 913名醫護人員在線收看直播，80%以上表示希望能夠收看課程回放。這表明實戰化、專題化培訓與臨床人員的寫作需求相契合，受到了青睞。

4.4 深度融合，打造嵌入式信息素養教育服務

在舉辦專題培訓的同時，天津市醫學圖書館更加注重科研團隊的嵌入式信息服務。與各級醫院圖書館合作，發揮醫院圖書館的位置和時間優勢，建立信息素養教育聯動協同機制，通過定期培訓，提高醫院圖書館員的業務能力。鼓勵館員深入本院優勢學科和科研團隊，信息素養教育的場所不再局限于圖書館、會議室、教室等固定場所［14］，既可以在醫生工作站、活動室或辦公室，也可以在醫院自習室、茶吧，時間和方式更加靈活，醫護科研人員與學科館員在時間上可以雙向選擇。教育方式既可以是培訓、講座，也可以是針對某一檢索路徑、數據分析工具的交流或研討，真正把信息素養教育融入醫護人員的臨床、科研和學習中。這種嵌入式信息素養教育方式已經受到了部分科研團隊的認可，也將會得到更多關注。

針對不同的信息需求，開展專項調研活動，天津市醫學圖書館與醫院圖書館配合做好調研結果的分析與研究，根據調研結果制定和調整培訓方式與培訓內容，定期舉辦研討活動，對各館遇到的典型案例進行分析與分享，取長補短，同時對共性服務進行分析研究，制定標準信息素養教育機制，以供其他醫院圖書館參考。

5 結 語

醫護人員的信息素養教育是醫學專業圖書館的重要任務，而醫護人員信息素養的程度直接影響我市醫療機構核心競爭力和科研影響力的提升。天津市醫學圖書通過與各醫院圖書館密切合作，不斷強化服務理念，創新探索教育模式，使醫護人員信息素養教育從普及教育向融合教育推進，經過不斷探索與實踐，逐步形成了獨具特色的醫護人員信息素養教育模式，為臨床診療水平提高及醫學高質量發展奠定基礎。