“倉儲管理”課程沉浸式虛實融合教學改革研究

楊立佳

（天津交通職業(yè)學院，天津 300110）

根據(jù)教育部2019年頒布的《高等職業(yè)學校物流管理專業(yè)教學標準》，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，以立德樹人為根本任務，著眼于我國倉儲型物流企業(yè)實際發(fā)展的需要，確立倉儲人的培養(yǎng)方向。基于智慧物流“新基建”建設人才需求，以“虛實融合、數(shù)字孿生”技術賦能現(xiàn)代物流管理專業(yè)的專業(yè)核心課程“倉儲管理”。致力于以建構主義教學理念、多元智能學習理論為依據(jù)，探尋在“智慧職教+智慧物流”視域下，現(xiàn)代物流管理專業(yè)“倉儲管理”課程沉浸式虛實融合教學改革與實踐的有效方案。

一、教學主體改革：以學情分析支撐課程教學改革

結合信息時代學生特性，分析學生學情，為“以學生為主體”的課程教學設計提供方向性指導。現(xiàn)階段，現(xiàn)代物流管理專業(yè)學生在開始“倉儲管理”課程學習時，主要具備以下特征：

在知識基礎上，學生已具有物流基礎理論，熟悉物流基礎知識，了解倉儲在物流活動中的重要作用和意義，初步具備管理觀念，但對智慧物流中倉儲管理應用的新技術、新模式尚未有所接觸，還沒有形成供應鏈思維、新商科思維和創(chuàng)新思維。

在技能表現(xiàn)上，學生已初步樹立物流行業(yè)系統(tǒng)觀，能夠使用信息化教學軟件進行信息檢索和信息整理，能夠應用虛擬仿真軟件和設備，進行項目操作模擬。

在學習特征上，學生能夠收集有效工作信息，但發(fā)現(xiàn)問題能力有所欠缺；愛操作，能夠完成小組工作任務，但尚不能獨立解決學習中遇到的問題。

二、教學內(nèi)容改革：以正確價值觀引領創(chuàng)新教學情境

（一）實現(xiàn)“育人+育才”雙目標，全過程詮釋勞動意識

以立德樹人為根本任務，以培養(yǎng)學生工匠精神為主線，在課程教學內(nèi)容中全程隱性融入勞動教育和工匠精神，由淺入深，由當前到未來，前瞻性剖析倉儲管理員、倉儲經(jīng)理等崗位的崗位職責、技術技能與綜合素質(zhì)要求，立足學情分析，重塑“倉儲作業(yè)管理”課程教學素質(zhì)、知識、技能目標，樹立學生正確的思想價值觀。

通過倉庫管理員、理貨員、揀貨員等不同崗位的作業(yè)情境沉浸式實踐操作，在提升學生職業(yè)能力的同時，潛移默化地對學生進行中國物流人的自豪感、責任感培養(yǎng)，以及職業(yè)安全意識、成本意識、節(jié)約意識、效率意識等對物流人、倉儲人來說至關重要的勞動精神熏陶，融入6S管理、現(xiàn)場管理等管理思維教育，引導學生形成誠實守信、愛崗敬業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)。引領學生將倉儲作業(yè)管理的學習和實踐內(nèi)容“入心、入腦、入行”，從而進入倉儲作業(yè)管理的世界。

（二）落地“教學+崗位”雙標準，全方位對接倉儲業(yè)務

對標我國物流倉儲相關國家標準、行業(yè)標準、企業(yè)標準，落實國家職業(yè)教育教學標準，對接現(xiàn)代物流管理專業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級需求與物流產(chǎn)業(yè)智慧化發(fā)展需求，梳理、序化教學內(nèi)容。

以崗定課，引入“1+X”職業(yè)技能等級證書培訓標準和國家技能大賽操作標準，以“1+X”職業(yè)技能等級證書——物流管理專業(yè)職業(yè)資格證書中級項目二教學標準為依據(jù)，從認知倉儲業(yè)務開始，深入研究倉儲作業(yè)管理要素，指導學生學會應用智慧物流新設備、新技術完成倉儲業(yè)務，用效率和成本分析的手段經(jīng)營倉儲作業(yè)活動，實現(xiàn)“崗課賽證”融通。

著眼于我國倉儲型物流企業(yè)實際發(fā)展的需要，對接倉儲管理人員實際崗位工作，將課程思政、知識、技能點按照物流倉儲企業(yè)倉儲作業(yè)流程進行序化整理，基于“倉儲作業(yè)管理”的全鏈條工作過程，將課程結構序化為倉儲管理要素模塊、倉儲作業(yè)流程模塊、績效管理與成本分析模塊、倉儲智能技術模塊四個部分。倉儲作業(yè)流程模塊是本門課程的核心模塊，該模塊由入庫作業(yè)管理、在庫作業(yè)管理和出庫作業(yè)管理各關鍵環(huán)節(jié)組成。

教師在教學過程中，應用校內(nèi)生產(chǎn)性實訓基地與虛擬仿真教學軟件，創(chuàng)設以入庫、在庫、出庫為關鍵任務的倉庫作業(yè)數(shù)字孿生教學情境，配合校外實訓基地的企業(yè)真實作業(yè)環(huán)境，開展理實一體化教學，逐步解決學生“事非經(jīng)過不知難”的問題，如圖所示。

圖1 “倉儲管理”課程教學內(nèi)容

三、教學條件改革：以虛實融合推動教學條件升級

在課程教學引入智慧物流新技術、新設備、新型管理模式的基礎上，突破傳統(tǒng)學科教學模式，創(chuàng)新適合混合式教學模式的教學方法。

（一）以人為本，完善倉儲課程線上教學生態(tài)

“倉儲管理”課程參考百余家企業(yè)倉儲作業(yè)活動經(jīng)驗，以倉儲作業(yè)項目為主線，應用人工智能技術配合教學管理平臺，梳理倉儲課程職業(yè)活動教學設計，構建倉儲作業(yè)知識能力圖譜，在課程教學中應用信息技術手段，使教學環(huán)節(jié)數(shù)字化，教學過程全方位記錄學生學習信息，不斷提高教學質(zhì)量和課堂效率。

制定線上融合線下的混合式教學實施方案，將課程及配套的項目式活頁教材、課程標準、教學資源、題庫和實訓項目工作手冊等教學載體數(shù)字化。以線上公告、學習指南、微課、交互式動畫、游戲、電子相冊、AR三維交互模型、AR視頻、虛擬實訓等學習資源，建立紙質(zhì)教材和數(shù)字化教學資源、在線開放課程的有機聯(lián)系，支持學習者多終端開展學習，從而提高教學資源的使用性和服務課程教學的能力，真正實現(xiàn)“教師、教材、教法”三教改革的全方位突破。幫助學生在線上構筑一個完整的倉儲學習樂園，主動學習并具備從事倉儲作業(yè)組織和管理的職業(yè)能力和必備的職業(yè)素質(zhì)，潛移默化式融入質(zhì)量、誠信、環(huán)保、安全、節(jié)約等對物流人至關重要的勞動意識，提供可持續(xù)發(fā)展的職業(yè)動力。

（二）科學應變，形成智慧物流線下教學園地

依托現(xiàn)代物流管理產(chǎn)業(yè)學院，專兼職教師共同教研，校企共同開發(fā)教學項目，教學內(nèi)容貼合企業(yè)規(guī)范化操作，敏銳地捕捉智能倉儲新技術、云商云倉新業(yè)態(tài)、前置倉等新模式在倉儲作業(yè)中的新要求，將數(shù)字經(jīng)濟時代特色從研究倉儲管理要素開始，融入物品出入庫的流程和在庫物品養(yǎng)護方式，展現(xiàn)智能倉儲及未來發(fā)展趨勢，為學習者打開智能倉儲這扇門。

利用VR、3D技術全景再現(xiàn)真實的倉庫作業(yè)環(huán)境為教學環(huán)境，根據(jù)生產(chǎn)性實訓基地和企業(yè)真實場景創(chuàng)設的虛擬仿真智能教學環(huán)境、數(shù)字孿生虛擬仿真教學資源，解決倉庫安全事故認知、原因查找、事故處理等難再現(xiàn)問題和學生實訓操作現(xiàn)場工位、耗材等限制條件導致的實訓教學高成本問題。

將物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、移動互聯(lián)網(wǎng)等新技術，融入倉儲作業(yè)虛實融合的教學環(huán)境，為學生提供身臨不同行業(yè)倉庫的職業(yè)崗位體驗，學生通過虛擬仿真實訓系統(tǒng)反復訓練標準化操作，具備規(guī)范的倉庫內(nèi)感知、互聯(lián)、分析、預測、控制等能力，如圖2所示。

圖2 “虛擬+現(xiàn)實”雙場景教學條件

四、教學方法改革：以教學同頻激發(fā)學生學習熱情

基于建構主義理論，以倉儲作業(yè)任務為驅(qū)動，從學生能學、易學、樂學、主動學的角度出發(fā)，開發(fā)活頁式項目學習手冊，以力求做到理論知識的學習和實踐技能的訓練全過程融合為目標，在教學過程中應用沉浸式“以工作過程為導向”的項目教學法。教師用多元的“教”引導和激活學生多樣化的“學”，采用任務驅(qū)動、情境構建等多樣教學方法，引導學生在學習過程中應用探究式學習、協(xié)作式學習的學習方法。

在教學過程中，利用虛實融合技術，通過“創(chuàng)設情境”把學生引入一個真實的倉庫作業(yè)場景中，通過配套的虛擬仿真設備軟件、AR三維交互模型、AR視頻、操作視頻、教學指導微課等資源，以信息技術加強學生的現(xiàn)場感；應用任務活頁按專業(yè)技能的基本邏輯構成對倉儲作業(yè)的崗位、組織、操作、優(yōu)化等進行分類說明，邏輯清晰；應用管理學思維，以精益物流管理、看板式現(xiàn)場作業(yè)管理方法，帶動學生在教師創(chuàng)設的情境中，通過完成項目中預設的開放式任務，不斷進行體驗式操作。在教師指導下，在“計劃、操作、反思、提升”中掌握教學內(nèi)容，提高發(fā)現(xiàn)問題、解決問題能力，符合企業(yè)倉儲管理的基本要求和技能型人才現(xiàn)場操作的上崗規(guī)律與學習規(guī)律。

課前——新舊銜接，指導學生鞏固已學前序教學內(nèi)容，應用信息化MOOC教學平臺的SPOC線上教學課堂發(fā)布新知預習內(nèi)容的自學視頻，開展課前測試、問卷等活動，創(chuàng)設情境，引導學生通過自主收集信息，提出問題，引發(fā)思考。

課中——任務驅(qū)動，教師根據(jù)課前學生反饋信息，解決遺留問題，應用課堂教學APP發(fā)布活頁任務清單，解析教學任務，指導個人或?qū)W習小組進行探究式學習，完成轉(zhuǎn)化自全國職業(yè)院校技能大賽物流賽項的競賽式小組任務，以賽促學。在真實作業(yè)環(huán)境中實施所制定的方案，應用現(xiàn)場管理方法，從人、機、料、法、環(huán)五個方面，安排學生進行作業(yè)任務實踐、反思、再實踐，應用PDCA循環(huán)，為學生提供上崗前的試錯體驗，提高學生操作能力，小組進行展示交流，教師指導學生參與任務評價。

課后——鞏固提升，運用思維導圖等方式布置課后反思任務，通過教學平臺或虛擬仿真實訓軟件，收集學生課后作業(yè)、測試和仿真實踐操作成績，引導學生通過反思提升學習效果，通過拓展練習，鞏固新知。通過組建“物流研習社”學生社團，開展二課堂學習活動，帶動學生參與生產(chǎn)性實訓基地倉儲作業(yè)環(huán)境維護，培養(yǎng)學生的勞動意識和職業(yè)責任感，將職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)與職業(yè)習慣的形成融入學習全過程。

五、教學評價改革：以技能標準規(guī)范學習行為評價

以證輔教，引入“1+X”物流管理專業(yè)職業(yè)技能評價標準，融入全國職業(yè)院校技能大賽物流賽項“成本評價”方法，將“崗課賽證”評價內(nèi)容相融合，合理有序地進行單元評價設計，將拆分的知識點和技能點對應形成學生學習行為圖譜。

在教學評價過程中，以企業(yè)職工崗位要求和作業(yè)規(guī)范為評價標準，應用人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術，完成線上課程評價，開展“課前、課中、課后”教學全過程的學習情況監(jiān)測、學習效果分析和學業(yè)水平診斷。線上成績由測驗、作業(yè)、考試、課程討論質(zhì)量和活躍度等線上課程學習成績與線上虛擬實訓等域外成績組成。

線下課程評價可應用學習通、云班課、慕課堂、雨課堂等課堂教學App的分組、討論、頭腦風暴、交互試題等多種功能記錄學生線下課堂的參與度，并應用虛擬仿真系統(tǒng)操作記錄、活頁教材評分表等方式記錄學生的線下實訓項目學習效果，形成學生線下學習成績。

通過一學期課程教學的全流程數(shù)字化學習行為記載，比較學期中不同階段的學生學習積極性、學習成績、綜合學習效果，分析學生對知識技能的掌握程度，定量與定性相結合，結果性評價與過程性評價相結合，學習過程和評價結果顯性化，綜合性評價學生的課程學習成果。有學習意愿的后進學生，拉動式的學習成果呈現(xiàn)和教師的增值性評價記錄，也可以有效鼓勵其積極參與學習。