公關行業的i人如何提高工作效率

王亞平

從MBTI（人格測試）走紅以來，越來越多的年輕人給自己打上了“社交恐懼癥”的標簽，他們自稱i人，涌入了各行各業。其中包括公共關系行業。

公共關系行業是一個需要頻繁與人交流的行業，對于有社交恐懼癥的從業者來說，這無疑是一個巨大的挑戰。社交恐懼癥可能會對個人的職業發展形成一定的阻礙，然而，這并不意味著i人在公共關系行業中就無法成功。以下式筆者結合自身經歷，提出的一些建議，希望幫助i人在公共關系行業中更好地開展工作：

首先，i人需要具有清醒的自我認知。

1.正確認識社交恐懼癥，培養自信心。以筆者為例，我并不是不想融入群體，而是因為自卑、害怕等各種原因，不敢融入集體。其實，i人不必多慮，要告訴自己，社交恐懼癥沒什么大不了的。很多名人都有社交恐懼癥，像繪畫大師齊白石、作家張愛玲、演員周星馳等。但是，他們都在各自的領域取得了非凡的成就。

社交恐懼癥有利有弊。有利的一面是：i人避免了很多無效的社交，省下了更多的時間和精力用來提升自己。不利的一面是：i人在面對社交場合時，會出現反應慢、抗拒或者焦慮和恐懼，導致人際關系受損。i人可以通過閱讀相關書籍、定期參加社交培訓課程、與同一個圈子里的人交流以及積極接受反饋，來提升社交的信心，從而更好地適應工作環境，更好地在行業中服務。

2.了解并利用自己的優勢。對于i人來說，最重要的是找到自己的優勢和特長，充分展示自己的實力。

“東方甄選”的董宇輝，是一個社交恐懼癥患者。他坦言自己不合群，每天最痛苦的事就是早上乘電梯。只要一進電梯他就“社恐”發作，直接鉆到最里面的角落，低頭背對著別人。這樣“社恐”的董宇輝，卻能在“東方甄選”直播間的鏡頭前侃侃而談，吸粉無數。為什么呢？因為他擁有深厚的知識儲備和富足的精神世界：手上抱著品牌方要銷售的大米，嘴里卻能滔滔不絕地講著柏拉圖、蘇軾、杜甫……直播間的觀眾佩服得五體投地，一邊津津有味地聽知識講座，一邊心甘情愿地下單買貨。

筆者曾和一位業內好友聊天，她講到每次在電梯里遇到同事，都會趕緊轉身假裝看不到。這是典型的i人表現，但是我這位朋友，在工作中卻絲毫看不到i人的跡象。可見，人在做自己擅長的事情時，整個人都是會發光的。公關行業的i人也可以想一想，自己有沒有什么不可替代的核心優勢？將自己的優勢發揮到最大。很多資深公關人士都曾說過，做公關工作，要學會延伸自己的長板。

此外，i人也許不如社牛人能說會道、交友廣泛，卻具備更好的傾聽和觀察能力，能夠更深入地理解他人的情感和需求。對于很多公關人來說，這是處理客戶關系、進行市場調研和策劃等方面獨特的優勢。

3.找準營銷定位。隨著移動互聯網的興起，直播和短視頻已經成為營銷推廣的新陣地。公關行業的i人需要克服自己的心理障礙，勇敢出擊，搶占市場。花西子事件直接導致一大批國貨品牌崛起。其中就包括被i人撐起來的老國貨品牌活力28。找不到合適的主播，三個i人老頭兒就自己頂了上去。他們不懂如何運營，也不懂怎樣賣貨，鬧出了不少笑話。無數社恐的年輕人早就對巧舌如簧的主播們視若無睹，這種手足無措的笨拙直播間反而更能引起他們的共情和關注。

因此，作為公關行業的i人，我們不要輕易給自己設限，不要害怕丟臉，也不要擔心說錯話，重要的是先入場再說。

4.選擇更適合自己的溝通方式，與他人維持良好的關系。筆者的i人同事，工作中最害怕的就是接電話，她說明明微笑文字可以說清楚，不理解別人為什么要打電話。因此，i人可以選擇更適合自己的溝通方式，比如書面溝通或在線溝通等。公關行業的i人可以為社恐消費群體建立相關的社群，定時在里面分享一下品牌和產品的相關知識、贈送品牌相關小禮物等。這樣做花不了多少時間和精力，卻能與社恐消費群體長期保持良好的關系。公關行業的i人可以更耐心地傾聽社恐消費群體的需求，為他們提供更加個性化、妥帖的服務。

同時，i人也要學會打破壁壘，在遇到困難時，要主動尋求同事、上級或同行的幫助。在共同解決問題的過程中，i人可以學到更多的工作經驗和技巧，提升自己的專業能力。

然后，筆者也希望公關公司可以給予我們這些i人更多的理解與幫助。在實際工作中，公關公司可以采取以下方法來幫助i人更好地開展工作：

1.理解并尊重i人的需求，給予他們更多的關懷，為他們提供一個舒適、安全的工作環境。公關公司需要了解i人的特殊需求，尊重他們的心理狀況，以減輕i人的心理壓力。

2.創新和調整工作方式。公關公司可以通過創新和調整工作方式，來滿足i人的需求。例如，用數字化工具和社交媒體平臺來進行溝通和宣傳活動，減少面對面交流的需求。如果有條件，可以提供更加靈活和人性化的工作安排，例如提供遠程工作、彈性工作時間等。

3.提供適當的培訓和支持。公關公司除了提供與行業知識和技能相關的培訓和支持外，還可以提供針對社交場合的應對策略、溝通技巧的培訓，以及提供心理輔導等資源，幫助i人克服焦慮情緒，提高他們的自信心。

4.鼓勵團隊合作。公關公司可以鼓勵團隊合作，讓i人與其他同事和上級建立良好的關系。通過團隊合作，i人可以更好地了解他人的工作方法和技巧，同時也可以得到更多的支持和幫助。此外，公關公司還可以通過倡導和普及心理健康知識，提高整個社會對社交恐懼癥的認識和理解，為i人建立一個更加友好和包容的社會氛圍。

總之，公關公司需要深入了解i人的需求，積極探索如何幫助他們開展工作，為其提供更多的支持和幫助。這不僅是對i人的尊重和關愛，也有助于提高i人的工作效率和滿意度，促進企業的進一步提升和發展。

時代的車輪滾滾向前，拒絕改變的人必被碾作微塵。不管是公共關系行業的i人，還是公關公司，都面臨著前所未有的機遇和挑戰。我們要與時俱進，迎難而上，開拓創新，爭當新時代的弄潮兒！