莫干山論壇探討公關行業新方向

前不久，由中國國際公共關系協會（CIPRA）和哲基咨詢共同主辦的第五屆莫干山公共關系思想論壇在江蘇宜興舉行。本屆論壇的主題是“公共關系新觀察：動能與勢能”，來自中國公共關系領域的專家學者、業界領袖、企業精英以及新銳互聯網、媒體負責人等近30人出席了論壇。

本次論壇主要討論了三個方面的問題。

首先是人工智能對公共關系行業的影響。嘉賓指出，ChatGPT和AI技術的普及和應用，對公共關系行業效率有一個很大的提升。不過，用AI來做公關存在局限性，因為它給出的建議、創意不具可解釋性，AI無法取代公關人的工作，尤其是人與人之間情緒屬性的溝通。公關這個職業仍然有它的生長動能，不會因為AI導致大量專業人才失業。

另外，AI技術并不單獨青睞公共關系行業，廣告行業在用，營銷行業也在用。而在情緒價值議題方面，我們公關行業、公關公司還是具備優勢。在AI的沖擊下，公關服務機構扮演的角色并沒有太大變化。不管是用傳統的人力方式還是借助AI技術，交付質量才是最關鍵的。

其次，會議探討了目前公共關系行業的新業態。與會嘉賓指出，我們過去更多的是從媒體視角去思考問題，現在的移動互聯網或者短視頻直播，已經成為媒體融合、行業融合、產業融合的載體，因此我們要放眼更多的行業，更多的產業，去尋找融合的新空間。

有嘉賓表示，今天我們所處的時代可以稱之為生態時代，高質量的發展模式和動能與以往不同。作為企業公關，應該回歸到公共關系的核心，構建良好的內外部關系，在復雜多變的情況下，幫助我們的組織在利益相關方的生態圈中保持優秀的站位。

第三，本次論壇探討公共關系的未來發展。與會嘉賓指出，我們要思考如何在當前人工智能時代，開辟新的賽道，尋找新的動能，體現新的優勢，來建構中國公共關系領域的自主知識體系，未來我們要對各種主體的品牌傳播、傳播效果、形象建構進行更加精準的分析，人工智能技術是推進這方面范式轉移的重要手段。

在兩天的交流中，嘉賓們從人工智能賦能傳播行業，到關注行業可持續發展，從傳播方式的改變，到探求內容電商崛起的背后邏輯，從全球傳播實踐ESG理念，到思考地區標準以及本地與全球的融合等方面進行了討論。有專家還提到中華民族現代文明在建構過程中，應該發揮公共關系共同體的作用，體現責任擔當。有學者從學術角度出發，建議學界與業界共同建立中國公關實踐案例庫，同時強調人工智能技術須保持人文溫度，避免技術加深人與人之間的隔閡。

CIPRA常務副會長趙大力在論壇總結時指出，本屆莫干山思想論壇凸顯了兩大含義：首先，它不僅是創造新時代公關思維的產物，更是思考未來公關發展的指南，它回應時代之問、行業之問。其次，論壇匯聚頂尖人才，促進思想碰撞，為公共關系提供前瞻性的思想指引。