精細化管理在醫院后勤設備管理中的實施路徑研究

陳凱，柏云

（深圳市保健委員會辦公室，廣東 深圳 518020）

隨著“十四五規劃”深化智慧醫療建設的推進，醫院的信息化發展已經到了突飛猛進的時期，后勤設備管理信息化的落后已經成為制約醫院智慧化進程的短板。在醫院后勤工作中，設備管理工作十分重要，是醫院整體管理體系重要的組成部分，主要是對設備購置、使用、養護和維修等方面進行的管理，工作內容多而雜，合理的后勤設備管理信息化建設有助于促進智慧醫院整體協同發展，因此，醫院后勤設備實行精細化管理，才能更好地保障醫院醫療護理服務工作和行政工作的正常開展，同時有效推進低能耗、高效率、節約型醫院的建設。

1 精細化管理概述

（1）精細化管理是一種當前應用廣泛、先進的管理理念，同時也是一種管理文化，在具體應用中可以促進組織內部管理行為的進一步細化。具體來說，基于精細化管理理念的要求，組織會在內部設置更加標準化、規范化的工作準則，促進組織內部管理工作向著深層次發展。

（2）精細化管理還能夠進一步細化管理工作的流程。通過實行精細化管理，可以實現工作流程的精細化控制，確保組織戰略發展規劃有效貫徹在每個環節中，并充分發揮出應有的作用。

（3）精細化管理還具備分析價值，可以幫助組織的管理者從不同的角度對管理工作進行多層次跟蹤和控制，從而更精準了解組織發展經營所需要的各種物資情況，從而更精細地進行財務記錄和核算，減少財務漏洞問題的發生。

2 醫院后勤設備精細化管理重點

醫院后勤設備管理工作是醫院整體管理體系中重要的內容之一，主要管理的內容是針對水處理系統設備、電力系統設備、空調通風系統設備、電梯系統設備以及醫用中心各科室的設備進行購置、使用、養護和維修等。在醫院運行過程中，加強后勤設備管理，可以為醫院患者和廣大醫護人員提供優質服務，保障醫院醫療護理服務工作、教學工作以及各項科研工作的正常開展，從而為醫院的穩定運行提供強有力的支撐。

此外，加強醫院后勤設備管理，還可以有效節約能源，減少浪費現象，幫助醫院獲得更多的經濟效益和社會效益。在實際管理工作中，醫院后勤設備管理工作主要具有以下特點。

（1）專業性。醫院后勤設備管理工作涉及內容多而雜，且對專業性的要求較高，需要由專業的技術型人才進行管理。尤其是近年來，隨著信息化建設的深入推進，很多醫院都引進了智能化醫療信息平臺，這對于后勤設備管理人員的專業性要求更高，必須掌握更多相關的專業理論知識及技術。

（2）支持性。醫院后勤設備管理工作是醫院整體工作重要的組成部分，可以為醫院各項醫療服務、教學工作以及科研活動提供穩定的后勤保障，例如，醫院的水系統和供電系統設備，如果發生問題，就會影響醫院門診部門、手術室及病房等重要地方的正常運轉，尤其是在手術室和病房中接受治療服務的患者，會受到極大影響。由此可見，醫院后勤設備管理工作對于整個醫院的運行起著支持作用。

（3）安全性。醫院是提供醫療護理服務的場所，所提供的醫療護理服務直接關系著國計民生，對于維護社會的和諧、穩定具有重大意義。而要想提供令人滿意的醫療護理服務，離不開后勤設備管理工作的支持。如果醫院中心的急診室、手術室、ICU 和病房等關鍵地方的醫療設備在運行過程中發生問題，無法繼續運轉，就會導致重大醫療事故的發生。由此可見，醫院后勤設備管理工作還具有安全性的顯著特點，關系著廣大患者的生命和財產安全。

（4）高效性。醫院后期設備管理工作對于醫院整體的效益具有極大影響，只有加強后勤設備管理工作，定期對醫療設備進行檢查維護，這樣不僅能使醫療設備能夠充分發揮出應有的效用，還可以延長設備的使用年限，充分實現低耗高產，做到能源的節省，降低材料的消耗，最大限度地降低醫院各項業務的費用支出，從而推動醫院整體效益的提升，實現健康、可持續發展。

3 醫院后勤信息化實施預期目標

3.1 動態感知，主動防御

將后勤設備精細化管理智能綜合平臺引入物聯網技術，將會使后勤管理的目標由“被動維修”轉變為“主動運維”，任何不安全、不合理、不節能的設備運維情況將會在隱患階段就被發現并及時消除，切實保障安全生產。

3.2 數據實時監控，人員及時調配

后勤工作的關注點將從“管理化”轉移到“服務化”，由勞動密集型的部門轉化為知識密集型的部門，關注的重點將從“物”轉移到“人”。

3.3 全平臺數據融合，實現一體化智慧后勤運維

將院內各類業務平臺將出現融合化，各個子系統將通過物物相連的平臺互相融合，各類指標將會形成各種主動回歸性分析的趨勢，最終以一個平臺解決所有專業間的隔閡。

3.4 降低成本提高效率

通過實時調度協同提升效率，實時響應，減少任務流轉內耗，提高人工利用率、智能物聯方案，降低了人力成本，全面計劃預算，細控采購、能耗等各種支出成本，幫助醫院實現了后勤服務全過程的閉環式管理。

綜上所述，物聯網時代將會給醫院后勤設備管理帶來一些質的變化，而這些質的變化將會引導醫院后勤設備管理在新時代找到新的發展空間。

4 醫院后勤精細化管理建設總體要求

醫院在后勤設備精細化、信息化管理建設初期就必須確定通過頂層設計，對智慧后勤設備管理平臺的建設提出一次性打造、一次性實施、一次性交付的總體要求，確保各個系統的融合與互動，有效提升安全、效率、效益、智能的總體目標，實現精細化管理與核算，通過數據可視化，進行預警和監管。

結合目前公立醫院現狀，建立以“一個中心、一個平臺、一站式”的服務模式，建設一套可視化管理系統，將后勤設備管理、能耗管理、后勤服務工作整合到一個信息化平臺，利用互聯網、物聯網、大數據做到一站式后勤設備管理精細化，醫院借助信息化手段及時掌握需求及問題，通過科學的數據分析解決問題，使管理變得更高效，也將后勤保障被動式的服務轉變為主動式服務。

5 精細化管理在醫院后勤管理中實施的重要意義

在醫院后勤設備管理工作中實行精細化管理，首先，可以使醫院后勤設備管理工作變得更加精細化，同時還可以推動醫院后勤設備管理工作的優質化與現代化，幫助醫院醫療服務工作質量更加高效，進而提升醫院整體的管理水平，促進我國醫療體系的現代化發展。在具體操作中，實行精細化管理，可以幫助醫院后勤管理部門在實際管理工作中，滿足了常規管理的要求后，可以向著更深層次延伸，并且在最大程度上降低醫院后勤管理工作所耗費的資源，并進一步精準控制后勤管理工作的成本，進而提升醫院整體的經濟效益。

其次，在醫院后勤設備管理工作中實行精細化管理，能使管理工作更具協調性與適宜性，進一步加強后勤部門與醫院其他科室和部門的聯系。因為在醫院后勤設備管理工作中實行精細化管理，共分為三步。

（1）第一步是幫助醫院后勤設備管理工作實現規范化、有序化。

（2）第二步是幫助醫院后勤設備管理工作精細化。

（3）第三步則是實現醫院后勤設備管理工作的特色化，并逐漸形成獨特的后勤管理文化，使醫院后勤設備管理工作可以為醫院整體的健康運行提供支撐。

6 精細化管理在醫院后勤設備管理中的實施路徑分析

6.1 加強后勤設備管理制度建設

當前，醫院要想在后勤設備管理工作中有效實施精細化管理，首先必須加強制度建設，制定并嚴格落實切實可行的后勤設備管理制度，這樣才能保證后勤設備的正常運行，提升其利用率。對于醫院各科室的醫療設備以及相關配套設施而言，要想保證其穩健運行，離不開后勤管理部門定期開展的科學維修與保養。而在實際管理工作中，制度是提高組織工作質量的基礎，對于醫院后勤管理工作而言，制定完善的管理規章制度，可以提高工作人員的工作效率，保障工作的質量。

因此，在后勤設備管理工作，必須制定一整套科學而有效的工作制度和管理流程。

（1）實際操作中，后勤部門可以針對設備的安裝、調整、試用、檢測、維護、保養和維修等各環節，分別制定科學而有效的工作制度與管理流程，對各個環節都實行制度化管理。在制定完善的制度的基礎上，還要保證制度的有效落實。

（2）制定相應的獎懲措施，加強制度落實工作的監督管理，針對表現優秀的環節予以表揚和鼓勵，針對存在問題的環節，及時予以批評和相應的懲處。

只有這樣，才能保證各種后勤設備管理工作的高效開展，確保各種醫療設備的安全、高效使用。

6.2 加強信息化管理平臺建設

近年來，隨著科學技術的快速發展，我們已經進入信息化時代，信息技術被廣泛應用到各個領域。在醫院后勤設備管理工作中，基于信息技術的自動化設備逐漸得到了廣泛的應用。醫院后勤部門要想實現這些自動化設備的安全運行，還應加強信息化管理平臺的建設，積極利用智能化的信息平臺對自動化設備進行管理。目前，很多大型醫院已經應用了高低壓智能配電系統、供水及污水處理系統、消防設備監控系統、中央空調控制系統以及照明控制系統等智能化信息平臺。將這些智能化信息平臺應用在醫院后勤設備管理工作中，能夠顯著提升后勤設備管理工作的效率，并減少人力資源及能源的消耗。因此，相關醫院后勤部門在運用精細化管理理念開展后勤設備管理工作時，應積極加強信息化平臺的建設，利用信息化、智能化技術推進后勤設備管理的精細化。

6.3 加大管理人才的培養力度

當前社會，隨著經濟的快速發展和科技的不斷進步，醫院醫療設備越來越精密，因此，對醫院后勤設備管理人員的專業要求越來越高，醫院必須加大管理人才的培養力度。在實際操作中，一方面，應提高人才引進門檻，積極引進高素質的后勤設備管理人才，另一方面，要提高后勤設備管理人員的薪資待遇水平，并為他們提供相對寬松的晉升環境，以此激發新進人才的工作積極性，促使他們能夠充分發揮自身的主觀能動性，為后勤設備管理工作效率的提升建言獻策，從而提升后勤設備管理工作的效能。與此同時，相關醫院還應加強對現有職工的教育培訓。在實際操作中，可以定期組織后勤部門現有的設備管理人員加強對新知識和新技能的學習，通過學習，了解新設備管理的理論知識和操作技能。

最后，相關醫院還要定期對后勤設備管理人員進行服務意識培訓和培養，促使他們能夠通過學習，樹立為臨床一線服務，為廣大醫務工作者和病患提供優質服務的觀念。能夠在實際工作中定期對設備進行巡查，掌握醫院不同科室、病房，尤其是門診部門、急診部門的需求，能夠根據需求及時解決存在的問題。

7 結語

綜上所述，醫院后勤設備管理工作是醫院醫療服務工作有序開展的重要支撐，實施精細化管理可以顯著提升醫院后勤設備管理工作的效率，對于醫院的長遠發展具有十分重要的意義。作為醫院后勤部門，必須重視設備的精細化管理，積極加強后勤設備管理制度建設，同時加強信息化管理平臺建設，并加大管理人才的培養力度，這樣才能更好地推進精細化管理在后勤設備管理工作中的實行，切實提升醫療設備使用的效率，進而促進醫院的健康、可持續發展。