培育圖書館文化 提升服務(wù)水平——以紹興圖書館為例

蔡 彥

（紹興市圖書館，浙江 紹興 312000 ）

2011年，財(cái)政部、文化部下發(fā)《關(guān)于推進(jìn)全國(guó)美術(shù)館、公共圖書館、文化館（站）免費(fèi)開放工作的意見》（文財(cái)務(wù)發(fā)［2011］5號(hào)）。紹興圖書館在堅(jiān)持方便和實(shí)惠的同時(shí)，著力在“文”字上下功夫，實(shí)現(xiàn)構(gòu)筑品牌、“以文化人”、服務(wù)社會(huì)的目的。

1 用建筑環(huán)境營(yíng)造圖書館文化

1.1 寓意深刻的建筑形態(tài)

建筑,是人類文化的重要組成部分,反映了人們審美方面的需求。2000年建成的紹興圖書館延安路館，曾獲得浙江省建筑工程最高獎(jiǎng)——“錢江杯”獎(jiǎng)。主樓外型以春秋時(shí)期“伎樂(lè)銅房”為模本，寓意紹興悠久的歷史和文化。建筑環(huán)境獨(dú)特，6000平方米的草坪以及建筑周圍的綠樹營(yíng)造出“館在園中”的意境，同時(shí)建筑內(nèi)部處處鑲嵌著的精巧庭園又呈現(xiàn)了“園在館中”的情趣。進(jìn)口處的徐樹蘭雕像、大廳中“存古開新，平等共享”流金大字和木刻“古越藏書樓章程”顯示出傳承歷史文脈，又富于時(shí)代氣息的圖書館服務(wù)宗旨。

新建的鏡湖館位于鏡湖新區(qū)紹興市新的行政中心，是地標(biāo)性建筑之一。它以“仁者樂(lè)山”為設(shè)計(jì)理念，整個(gè)建筑造型以流暢飄逸的流水曲線為特征，讓人一眼望去，與附近科技中心一起構(gòu)成“稽山鏡水”的意境，像是山勢(shì)在蜿蜒起伏，給人厚重的歷史文化感。

1.2 科學(xué)設(shè)計(jì)室內(nèi)空間

延安路館主樓采用國(guó)際流行的大開間設(shè)計(jì)，擺脫了傳統(tǒng)圖書館藏書區(qū)、閱覽區(qū)嚴(yán)格區(qū)分的局限，使讀者充分享受到“全方位開放、全公益服務(wù)、全社會(huì)共享”的便利。在功能布置上形式多樣，有可容納幾百位讀者、“藏、借、閱、檢、咨”一體的大開間閱覽室，也有獨(dú)立的重點(diǎn)讀者研究包廂、報(bào)告廳和閱讀體驗(yàn)室；有為殘疾讀者設(shè)置的殘疾人通道，也有配套的各種服務(wù)設(shè)施，如復(fù)印處、公用電話、小賣部、飲水間和食堂。內(nèi)部裝修、家具配置以深色為主，間以四時(shí)植物扮倩，處處洋溢著濃濃書香氣息。

鏡湖館建筑面積為2.5萬(wàn)平方米，共5層,分別設(shè)有少年兒童閱覽室、展廳、成人借閱區(qū)、報(bào)告廳、休閑服務(wù)區(qū)、圖書采編配送中心、基藏書庫(kù)和辦公用房?？刹貢?10萬(wàn)冊(cè)，座席1000個(gè)。

2 用圖書設(shè)備助力圖書館文化

2.1 圖書資源保障服務(wù)升級(jí)

豐富的館藏是圖書館開展服務(wù)的基礎(chǔ)。2013年，紹興圖書館新購(gòu)圖書35933種95987冊(cè)，館藏圖書達(dá)140萬(wàn)冊(cè)，比2011年增加29%。市區(qū)平均每人擁有圖書約2冊(cè)，超過(guò)《國(guó)家公共文化服務(wù)示范區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的東部地區(qū)人均1冊(cè)要求（表1）。藏書種類在注重大眾閱讀的同時(shí)，兼顧部分研究型需求。隨著新書不斷入藏，服務(wù)措施加速提檔。8臺(tái)“自助借還機(jī)”的使用大大縮短了讀者借閱時(shí)間。自1987年紹興圖書館建立第一個(gè)圖書流通站以來(lái)，經(jīng)過(guò)26年堅(jiān)持不懈的努力，已建立圖書流通站72個(gè)，逐步形成了遍及市區(qū)的館外流通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)完善全市各縣區(qū)公共圖書館“一卡通”，實(shí)現(xiàn)了“即時(shí)通”，這意味著今后在紹興市域范圍內(nèi)，讀者可以不必為異地借、還書而煩惱。2013年，全館共接待讀者132萬(wàn)人次，網(wǎng)上圖書館的訪問(wèn)量175萬(wàn)人次。

表1 國(guó)家公共文化服務(wù)示范區(qū)創(chuàng)建公共圖書館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（部分）

圖書館業(yè)務(wù)全面采用計(jì)算機(jī)管理。延安路館布設(shè)有300多個(gè)信息終端，讀者在圖書館內(nèi)可與外網(wǎng)快速聯(lián)接。鏡湖館的信息化總投資達(dá)到2480.90萬(wàn)元。為了強(qiáng)化信息服務(wù)功能，專門建立了古越文化、越州攬勝、紹興名士、特色文獻(xiàn)和市外媒體報(bào)道紹興新聞集成平臺(tái)等一系列特色數(shù)據(jù)庫(kù)。創(chuàng)新服務(wù)模式與方式，拓寬服務(wù)范圍與渠道，為紹興市財(cái)政局、人大政協(xié)“兩會(huì)”、《紹興宣傳》提供專題信息服務(wù)。堅(jiān)持走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)，著力培育梯隊(duì)式參考咨詢員隊(duì)伍，目前共有參考咨詢員3名，形成以文獻(xiàn)信息研究、參考咨詢?yōu)橹鞯亩嘣?wù)鏈。

2.2 建成紹興數(shù)字圖書館

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和新一代計(jì)算機(jī)技術(shù)在圖書館領(lǐng)域的應(yīng)用，傳統(tǒng)圖書館正在向現(xiàn)代圖書館轉(zhuǎn)型和發(fā)展。紹興圖書館一樓閱讀體驗(yàn)室設(shè)有手機(jī)、平板電腦、有聲讀物和電視圖書館5個(gè)功能服務(wù)區(qū)。將同閱讀有關(guān)的各類新技術(shù)、新產(chǎn)品集中于一室，既是一個(gè)展示服務(wù)的平臺(tái)，又可作為閱讀推廣中心。

紹興數(shù)字圖書館是紹興市公共文化服務(wù)體系建設(shè)的重點(diǎn)項(xiàng)目，也是2013年市政府“民生實(shí)事工程”之一，同時(shí)還是國(guó)家“數(shù)字圖書館推廣工程”紹興區(qū)域節(jié)點(diǎn)。目前，紹興數(shù)字圖書館擁有25萬(wàn)種電子圖書、1萬(wàn)余種電子期刊、1000余種電子報(bào)紙、3萬(wàn)余張藝術(shù)圖片、14萬(wàn)部音頻、3萬(wàn)部視頻，采用一站式檢索。數(shù)字圖書館的建設(shè)，讓市民能夠隨時(shí)隨地利用互聯(lián)網(wǎng)、有線電視、手機(jī)等，輕松享受圖書館的服務(wù)，可以有效應(yīng)對(duì)搬入鏡湖新館后讀者數(shù)量或減少的實(shí)際。其中，作為紹興數(shù)字圖書館的一部分，2013年 “紹興電視圖書館”成功入選文化部第二批國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范項(xiàng)目。

3 用人文因素烘托圖書館文化

3.1 引導(dǎo)社會(huì)力量參與文獻(xiàn)資源建設(shè)

未來(lái)公共圖書館服務(wù)體系的建設(shè)除縱向的綜合分館外，還要在橫向上向?qū)ｎ}分館發(fā)展，以此適應(yīng)各種不同層次的研究性讀者需要。根據(jù)這一思路，紹興圖書館建立了地方文獻(xiàn)、書法、佛學(xué)和家譜四個(gè)具有鮮明地方特色的專題分館（表2）。2013年開放的紹興家譜館由紹興圖書館與市家譜協(xié)會(huì)共建，整個(gè)館舍面積一共600平方米，藏有81個(gè)姓氏600部家譜，包括部分由個(gè)人寄存和民間捐贈(zèng)的家譜。家譜館的建設(shè)實(shí)現(xiàn)了“記得住鄉(xiāng)愁、留得住鄉(xiāng)情”的愿景，是紹興市家譜查閱、修譜指導(dǎo)和研究交流的中心，也是圖書館品牌建設(shè)的一次突破。

表2 紹興圖書館專題分館一覽

3.2 地方文獻(xiàn)整理出版

紹興圖書館的歷史可追述到1900年由徐樹蘭創(chuàng)辦的古越藏書樓，這是國(guó)內(nèi)第一家公共圖書館。徐樹蘭將家藏經(jīng)史大部及一切有用之書，悉數(shù)捐入書樓，又購(gòu)圖書、標(biāo)本、雅訓(xùn)、報(bào)章及近代譯本新書等，“藏書七萬(wàn)余卷”?，F(xiàn)保存有古籍16萬(wàn)冊(cè)，其中善本（甲、乙）698部，古越藏書樓藏書690部，國(guó)家珍貴古籍22部、浙江省珍貴古籍29部。民國(guó)刻《四部叢刊》、《四部備要》和新版《四庫(kù)全書》、《四庫(kù)全書存目叢書》、《稀見方志叢刊》、《民國(guó)史料叢刊》等大型叢書幾十部，紹興地方報(bào)縮微資料11種。紹興圖書館是“中華古籍保護(hù)計(jì)劃”的試點(diǎn)單位之一。2008年，紹興圖書館投入130萬(wàn)元，對(duì)古籍庫(kù)房進(jìn)行了恒溫恒濕改造。2013年，共完成古籍普查1957部，修補(bǔ)69部2500葉。館藏民國(guó)時(shí)期書刊2萬(wàn)冊(cè)，地方文獻(xiàn)6952部，以鄉(xiāng)賢著作、“文革”時(shí)期及八十年代以前出版的書刊、地方志和年鑒較為珍貴。文獻(xiàn)載體的形式多樣，除了印刷型書刊之外,還有縮微膠片、照片、光盤和歷屆蘭亭書法節(jié)、黃酒節(jié)、世界合唱比賽等節(jié)會(huì)資料。

近幾年來(lái)，紹興圖書館陸續(xù)整理出版了《趙撝叔印譜》、《紹興圖書館藏古籍地方文獻(xiàn)書目提要》、《民國(guó)紹興縣志資料》（合作）和《古越藏書樓研究資料集》，編輯《紹興市志》（部分），成功舉辦紀(jì)念古越藏書樓創(chuàng)辦100周年和110周年大會(huì)，贏得較好學(xué)術(shù)口碑。

4 用開門辦館提升圖書館文化

4.1 嘗試閱讀推廣新形式

隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展和普及，“指閱讀”和碎片化閱讀占據(jù)了越來(lái)越大的位置。在以往的“世界讀書日”和“全民讀書月”期間，紹興圖書館都會(huì)舉辦一系列活動(dòng)。雖然在一定程度上激發(fā)了公眾的閱讀興趣，但由于活動(dòng)時(shí)間不長(zhǎng)，讀者往往在熱鬧的活動(dòng)開場(chǎng)中走進(jìn)圖書館，之后的學(xué)習(xí)狀態(tài)就會(huì)慢慢松懈下來(lái)，對(duì)培養(yǎng)良好的讀書習(xí)慣效果不明顯。2013年，紹興圖書館一改過(guò)去把閱讀推廣集中在“讀書月”的慣例，以“詩(shī)讀紹興”為主題，按月推出“朗誦的快樂(lè)”、“詩(shī)意古城，青春越秀”、尋找紹興的“詩(shī)情畫意”、“海上心聲”夏季詩(shī)歌朗誦會(huì)和“格律詩(shī)鑒賞”等活動(dòng)。讓讀者尋找、收集歷史上詠?lái)灲B興的詩(shī)詞、散文和相關(guān)的小故事，分享閱讀體會(huì)。通過(guò)親近經(jīng)典，與書為友，享受文化的璀璨。2013年，中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)授予紹興圖書館“全民閱讀優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”稱號(hào)。

從2009年開始，紹興圖書館每周都會(huì)舉辦一次“周六英語(yǔ)沙龍”，得到了廣大老年讀者的響應(yīng)。學(xué)員陳麗麗今年剛滿60歲，家住安昌，為參加英語(yǔ)沙龍的活動(dòng)，她每次都是早上6點(diǎn)左右起床，花1個(gè)多小時(shí)趕到圖書館，但陳麗麗并不覺(jué)得辛苦?！胺凑宪嚲偷搅?，自己感興趣的事情，家里也支持。”周六英語(yǔ)沙龍依托紹興圖書館的行業(yè)優(yōu)勢(shì)，在為老年朋友搭建起一個(gè)嶄新交友平臺(tái)的同時(shí)，吸引了一批從未關(guān)注過(guò)圖書館的讀者走進(jìn)圖書館。紹興圖書館因此獲得了第一屆紹興市“敬老文明號(hào)”單位稱號(hào)。

微信是依托智能手機(jī)和3G網(wǎng)絡(luò)，由騰訊公司于2011年推出的一款手機(jī)通訊軟件。因注冊(cè)簡(jiǎn)單，互動(dòng)性強(qiáng)，頗受年輕人歡迎。為了拉近與年輕讀者的距離，2013年紹興圖書館推出“悅讀者”微信公眾平臺(tái)，設(shè)固定欄目6個(gè)：“聚焦新館·新館夢(mèng)”、“活動(dòng)掠影”、“記憶·歷史舊檔”、“報(bào)刊雜志·推薦榜”、“相聚紹圖·人物專題”和“請(qǐng)讀·輕讀”，由圖書館定期制作發(fā)布。通過(guò)微信，讀者可實(shí)時(shí)與圖書館進(jìn)行互動(dòng)交流。開通至今，每個(gè)月的閱讀人次都超過(guò)4萬(wàn)。

4.2 著力少兒閱讀

紹興圖書館一貫重視少兒閱讀。2013年，在紹興市第十屆“全民讀書月”暨第九屆“越城讀書節(jié)”活動(dòng)啟動(dòng)儀式上，趙任飛館長(zhǎng)親自宣讀了“十萬(wàn)兒童百萬(wàn)書”少兒閱讀倡議，希望孩子們堅(jiān)持每天閱讀一小時(shí)，全年認(rèn)真閱讀10本經(jīng)典好書。隨后舉辦的“我與圖書的約會(huì)”活動(dòng)中，近萬(wàn)名小學(xué)生走進(jìn)圖書館，參加包括少兒圖書閱覽、少兒專題講座、少兒電影欣賞、讀后感及影評(píng)征文在內(nèi)的活動(dòng)。這些活動(dòng)由于接地氣，具有“小規(guī)模、高頻率”特點(diǎn)，受到家長(zhǎng)、小朋友的歡迎。

4.3 搭建公務(wù)人員閱讀平臺(tái)

紹興圖書館根據(jù)自身特點(diǎn)和廣大公務(wù)人員需求，利用既有物理空間，以講座、展覽和培訓(xùn)等形式開展閱讀推廣活動(dòng)。2013年5月，紹興圖書館邀請(qǐng)呂祖善擔(dān)任“越州講壇”客座教授主講“越地長(zhǎng)歌——浙江歷史文化漫談”。這是紹興圖書館歷史上首次聘請(qǐng)客座教授。此后，聆聽講座的紹興市委錢書記特地將一本《習(xí)仲勛畫冊(cè)》轉(zhuǎn)贈(zèng)紹興圖書館，以表達(dá)對(duì)圖書館事業(yè)的尊重。2013年，紹興圖書館越州講壇全年共舉辦講座113場(chǎng)，在展廳和文化長(zhǎng)廊舉辦展覽16場(chǎng)。

實(shí)踐證明，公共圖書館不僅要將借閱、講座、培訓(xùn)和文化活動(dòng)并行，更要時(shí)時(shí)刻刻讓讀者得到美的享受，這樣才能贏得各方支持，樹立品牌，推動(dòng)圖書館服務(wù)向縱深發(fā)展。圖書館文化對(duì)于提高公民圖書館意識(shí)、培育和諧文明的社會(huì)風(fēng)尚、助力學(xué)習(xí)型城市建設(shè)具有重要意義。

〔1〕馬靜.圖書館在和諧社會(huì)建設(shè)中的投入與運(yùn)行模式研究[M].北京:中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，2011:144-146

〔2〕葉莎莎，倪曉建.公共圖書館在城市知識(shí)化進(jìn)程中的價(jià)值[J].城市圖書館研究，第一卷第一集:20-29

〔3〕呂梅.館社合作共促閱讀[J].圖書與情報(bào)，2011（1）:91-94

〔4〕蔡彥.堅(jiān)持普惠均等 讓市民共享文化發(fā)展成果[N].紹興日?qǐng)?bào)，2013-10-27（4）