高校線上教學質量的提升路徑探析

文/肖婷

教育信息化是新時代高等教育發展的必然趨勢，各大高校積極順應此趨勢并利用現代網絡技術開展線上教學。然而線上教學和傳統的線下授課終歸存在差異性，線上教學不僅改變了教師“教”與學生的“學”，而且改變了學校的管理。因此，大規模線上教學給高校維持線上教學與線下授課實質等效帶來了諸多挑戰。

一、高校線上教學質量的存在問題

高校在如何保障線上教學質量方面取得了一些實踐經驗，但是線上教學要與線下授課實質等效還存在很大的差距，我們可以了解到高校線上教學質量還存在以下問題。

1.依托平臺多但不穩定、統一

如今各大高校大規模開展線上教學，但目前平臺的選擇性比較多，老師們可以靈活選擇。比如超星學習通、網易公開課等可以錄播課程的網絡平臺；釘釘、雨課堂等可以直播課程的網絡平臺；騰訊課堂、嗶哩嗶哩等直播和錄播同時支持的網絡平臺。由于平臺的功能設置，其優缺點也各有不同。比如學習通教師端可以上傳教學資料、發布學習任務點、發布課后作業和統計分析學習成果等；學生端可以上傳作業、觀摩優秀作業、查看教師評價等。缺點在于由于是錄制教學課程，教師與學生之間缺乏互動，教學目標的實現有待考證。釘釘平臺作為可以直播的代表，也有其優缺點。對學生而言，基礎差的學生可以利用釘釘直播回放功能鞏固學習效果；對于教師而言，可以隨機跟同學互動，和同學連麥增強教學過程的互動性；對于平臺自身而言，大量學生涌入直播間，卡頓事件經常發生……在各大平臺優缺點共存的情況下，高校的老師們也積極探索，但由于平臺的功能五花八門，教師對平臺功能掌握不全面，不同的專業課老師會根據課程性質等原因采取不一樣的平臺進行授課，這對學生而言，手機需下載各種APP未免是一種負擔；有的教師為了更好的掌握學生的上課情況會采用多個平臺同時進行線上教學，而平臺多將意味著操作繁瑣，隨著短時間內大量學生訪問平臺，上課畫面卡頓、語音不連貫等問題也時常發生。平臺多不統一及平臺穩定性造成的問題都將嚴重影響老師的上課狀態及學生的聽課積極性，使得線上教學質量不佳。

2.部分學生自律性、積極性有待提高

首先，年輕人大多無法抵御電子產品的誘惑，特別是對于一些自控性差的學生而言。線下授課過程中，教師可以根據學生的面部表情及精神狀態判斷學生的聽課情況從而采取措施提醒學生回歸課堂。但是線上課堂，學生因無人監管、網絡卡頓及上課時周圍環境缺少學習氛圍等因素會使得學生身在曹營心在漢，嚴重影響了學生上課的積極性。學生看似在線，實際上可能在完成課程簽到之后就去了做別的事情。第二，線上教學師生處于屏幕兩端，影響學生的上課積極性。線上授課教師與學生都處于屏幕兩端，表情和肢體語言較少，教師無法面對面感知學生的上課狀態，隨著時間推進，線上教學很容易變成教師一人的獨角戲，學生消磨了最初的新鮮感之后，易走神，學生課堂的參與度和積極性都有所降低，影響線上教學質量。第三，學生思維方式影響其線上教學的積極性。相比較傳統線下授課而言，線上教學更考驗學生自身的自律性、積極性和主動性。但是長年的線下授課，學生形成了比較被動的學習思維方式，在教師的督促下能更快更好地領會專業課知識，這些慣性的思維方式使得學生面對線上教學無所適從，使得學生在線上教學過程中積極性較低，從而影響線上教學質量。最后，線上教學容易使學生在學習過程中產生疲倦感。長時間盯著屏幕產生的倦怠感易使得學生掛機上課，實際與朋友QQ、微信聊天，家庭條件不好的學生可能需要承受網費的經濟壓力而產生疲倦感，從而使得學生的積極性和參與性不高。因此部分學生的自律性、積極性使得線上教學質量效果欠缺。

3.部分教師的信息技術素養有待加強

由于傳統線下教學觀念的影響，雖然大部分教師都意識到信息技術的重要性，但是線下教學過程中仍然采用PPT、投影等簡單的信息技術。同時，教師信息技術素養的參差不齊與教師年齡、學科背景密切相關。而線上教學前，高校教師需根據專業課及公共課的特性、上課的人數選擇并熟悉網絡教學平臺，主要考慮因素有：平臺是否兼容、平臺是否流暢、運行效果如何、平臺是否可以直播、資源如何發布、作業發布與評分、教學數據的反饋和統計等功能。年輕教師接受新事物的能力強，在使用線上教學平臺時也比較得心應手，但許多教師尤其是年長教師信息技術素養比較欠缺。如果線上教學前學校未組織針對教師信息化素養的培訓，不熟悉信息技術手段、經驗不足的教師無法根據不同平臺的功能選擇最適合自己專業課的線上平臺。同時在線上教學過程中，由于許多教師對平臺功能的不熟悉，面對線上教學的突發情況處理能力也較弱，比如：學生掉線、自己語音不同步等都會影響線上教學質量。在線上教學后，平臺可以運用多種方式布置作業：比如視頻上傳、論文寫作等，而不熟悉平臺操作的教師將容易忽視作業布置這一環節。因此，部分教師的信息技術素養導致線上教學質量不佳。

4.部分學校線上教學質量評價不完善

一方面是線上教學質量評價標準有待完善。目前，我國的各大高校還沒有建立起一套完整的線上教學質量保證體系，線上教學質量評價標準水平參差不齊，無法制定有針對性和可操作性的網上教學評價標準；有的高校線上教學評價標準參照其他高校的做法，使得該評價體系無法適用于自身。從而嚴重地制約著線上教學質量。另一方面是線上教學質量評價時效性不強。學生是線上教學質量評價的主體，但是學生評教一般在學期末，期末評教難以對本學期的線上教學產生影響且部分學生的評教行為帶有主觀性，難以反饋線上教學質量的真實情況。目前大多數高校都在注重線上教學質量的信息回饋，但是并不能很好運用平臺的教育質量反饋系統，對線上教學的問題進行整理及分析，以分析的結果推動線上教學的適時改善，高校未高效利用平臺信息反饋影響線上教學質量評價的時效性。

二、高校線上教學質量的提升路徑

各大高校通過線上教學過程中反映出來的問題，學校進一步發揮管理能力，師生進一步轉變傳統觀念同時加強在線課程評價，各方積極落實并提升線上教學質量。

1.發揮高校管理能力，提升教學質量

（1）合理選用線上平臺

面對市面上五花八門的線上教學平臺，高校的各個院系應該根據自己學院的實際情況，以學科特征、課程性質為依據選擇能夠滿足本學院課程需求、功能完備、平臺發展完善的線上教學平臺，以此作為本學院的主要教學平臺，從而避免每門專業課的老師采取不一樣的平臺上課，學生下載過多APP、找不到線上課堂的弊端。同時為了實時聯系，也可采用兩個平臺進行線上教學，比如固定采用“雨課堂＋騰訊會議”的方式。

（2）開展教師信息技術培訓

對于選定的線上教學平臺，學校應該請專業人員對教師開展信息技術培訓，引導教師提升信息技術素養，掌握線上教學平臺的各項功能。比如以騰訊會議為例，專業人員應向各位老師展示如何分組討論以避免學生不肯發言，教師一言堂的現象，在騰訊會議中教師可以自己設置討論組的個數，分組方式有三種：自動分配、手動分配、允許參會者選擇討論組，如何進行本地錄制設置和云錄制設置等。以各類教育平臺分類開設專題，培訓教師熟悉互動工具和教學資源使用等，有針對性的培養教師的信息技術素養，使之熟練掌握線上教學方法，以之提升線上教學質量。

（3）建設在線課程資源庫

從“互聯網＋教育”的發展趨勢來看，高校建設在線課程資源庫迫在眉睫。微視頻將是在線課程資源庫的主要形式，各個專業根據自己的課程性質劃分知識點，一個知識點錄制為將近10分鐘的微視頻，后期根據高校的地區性制作具有本地特色的精品課程供師生使用。建設在線課程資源庫后，不僅教師可以利用其備課，而且學生可以利用其預習、復習。線上教學過程中將可以采取翻轉課堂的形式實現，課前請同學們觀看微課提前學習專業知識，在線教學過程中以學生討論、解決學生的實際問題為主，真正貫徹以學生為主體的教學理念，激發學生的積極主動性，使得學生能參與到教學探究中。

2.轉變師生觀念，促進教學提升

（1）教師需轉變觀念

在線上教學過程中，采用直播的部分高校老師慣性將線下授課的教學方式直接搬至線上教學，雖然直播講解，但是并沒有轉變教學觀念，使得線下“一言堂”變為線上“一言堂”，我們應該清楚的了解到“線上教學”是一種教學方式，但不能僅僅流于形式。高校教師應該轉變觀念，利用在線教學平臺的優勢，定期更新課程通知和教學資源，使學生能夠提前學習專業課知識，并且利用網絡的便捷性，通過釘釘訪談、微信群發討論通知、QQ郵箱郵件答疑等形式全方位了解學生的學習狀態，通過課前“微課＋探究”、課堂“直播＋課件＋課本”、課后“微信通知＋釘釘訪談＋郵件”等方式形成一條與線下授課完全不同的“線上教學”鏈條，增加線上教學的深度及廣度，提升教學質量。

（2）學生需提升主動性

教學過程是教師的“教”和學生的“學”，因此，只有教師轉變觀念是遠遠不夠的，學生同樣需轉變觀念，從“要我學”變為“我要學”提升學習主動性。只有這樣，學生才能夠自覺的完成教師布置的微課學習任務，以及自覺主動的找到相關的課程資源進行查缺補漏，有效完成專業課的知識學習。在線上教學過程中，教師開展問題探討，學生才能積極主動的配合教師完成知識內化，如果學生不轉變，在教師監管不到的情況下，線上教學時教師在屏幕的另一端開展討論，學生將會無動于衷，從而導致教學效果低下。學生自身提升主動性，與教師轉變觀念雙管齊下，線上教學時配合教師實現教學目標，完成教學任務，同時也能促進自身知識與技能的內化，提升線上教學效果。

3.加強在線課程評價，提升教學質量

與線下課程評價相比，線上課程評價更加多元化。由考試和過程性評價組成，考試不僅可以評估學生對本專業的知識掌握情況，還可以評價學生的實際運用能力。過程性評價能夠更好地發揮學生在線上教學過程中的主體地位。

（1）在線考試

在線考試一般利用學習通、釘釘、慕課（MOOC）、騰訊等軟件考試。下面以慕課（MOOC）為例。首先，教師在慕課平臺創建考試題庫，按照知識點類型、章節、難易程度分類并設置相應的分值。其次，根據期末考試需涉及的知識點及考核的難易程度等設置試卷方向，最后系統將會自動、隨機組卷。不僅保證了考試的公平性而且防止了學生因為題目一樣作弊的可能性。在線考試過程中，教師可以通過慕課平臺對考試過程進行實時監控，保證考試的透明性及公正性。

（2）過程性評價

與線下教學的過程性評價不一樣的是，線上教學由于在教學過程中可以利用在線平臺進行多種互動方式，因此線上教學的過程性評價也由多種方式構成，可加強過程性評價。過程性評價包括以下幾個方面：課前的微課學習情況及課前簽到、課中的討論參與次數、課后的作業及章節小論文等。慕課平臺可以記錄每一位同學在學習過程中的動向并得到相對客觀的分析數據，得出相對公平的過程性評價考核分數。線上教學過程中，在線平臺能夠分解學生的考核任務，促進教學過程中學生的反饋以及教師及時對學生作出評價，更好的發揮在線平臺的優勢，促進教師的“教”與學生的“學”，提升線上教學質量。

綜上所述，線上教學是教學模式的改革方向。教師要跳出傳統的思維定式，增強信息技術素養，提高線上教學能力，學校要對教師加強培訓，積極開發線上課程資源，學生要提高積極主動性，提高線上教學質量。線上教學質量的提升也以便于在今后的線下教學活動中，教師可適當開展線上、線下混合授課，用多樣化的信息技術手段輔助教學，增加學生學習熱情，提升線上、線下混合教學的教學質量。