國家電網企業文化建設

李劭毅，吳遠奎，任嵐嵐，李鴻波

（國家電網谷城縣供電公司，湖北襄陽 441700）

文化是人類的精神價值，即有序的生活方式，也是通過積累引導創建集體人格的過程和結果。對于心智健全的人，文化是植根于內心的修養、無需提醒的自覺、以約束為前提的自由、為別人著想的善良。對于成功的企業，企業文化是企業中長期形成的共同理想、基本價值觀、作風、傳統習慣、行為規范的總和。文化建設是應對環境危機、保障安全運行、提高企業形象、提高核心競爭力的必要手段和過程[1]。

一、國家電網的各種積累

（一）產業效益積累

國家電網是在零星輸配電網絡基礎上經過幾代電網人的不懈努力而形成的，從建設小水電、發展火電、集中建設大型水利電力工程，創建核電站的電源端優化升級到優化配送電網絡，科學規劃各級變電站減小線損，構建高壓、超高壓、特高壓交直流輸電網的電網框架，已經形成了覆蓋全國絕大多數地域，跨國界多回路互聯的輸配電網絡。人民電力為人民的企業宗旨，“辛苦我一人，照亮千萬家”的奉獻精神，黨的絕對領導和正確決策，使國家電網在國際、國內的競爭力不斷提高，企業效益突出，福利待遇相對優越[2]。但是由于國家電網的人員結構、分配制度、競爭機制的復雜與不合理，管理執行上總是遇到骨肉分離、陽奉陰違的現象。

（二）政治影響力積累

國家電網堅守人民電力為人民的企業宗旨，不斷鑄造一代又一代電網人的鐵血忠誠和奉獻精神。架桿設線、跋山涉水，電網人用真誠和熱忱感動了居住在窮山惡水的人民。積極創新，學習進取，電網人將國家電網的版圖拓展到海外市場，贏得了國際聲譽。

（三）技術積累

國家電網的泛在物聯網建設、堅強智能電網建設不斷推進。電能表更新換代加速，創新渴求激增，人才資源不斷集中，國家電網在市、縣、鄉各級層面的營銷服務、運維管理不斷現代化、智能化，群眾開始有些不適應。

二、文化建設針對的問題

（一）道德風貌危機

國家電網是全心全意為人民服務的單位，道德風貌是其立業根基。正是這一點太重要，再加上壟斷和高福利帶來的嫉妒與虛榮，不懷好意的人用煙酒腐蝕我們，拿虛情假意哄騙我們，嚴重影響我們中的一些電網工作人員的道德風貌，這引發了民眾對我們的不良輿論。這正是企業文化建設首要針對的方面。

（二）群眾對智能電表的誤解

無論怎么宣傳解釋，沒有人相信智能電表的投入使用在招標、技術引進、裝表接電、遠程抄核收各個環節會不存在吃拿卡要的腐敗行為。有人抓住這一點，煽動群眾的情緒，加重加深誤解，給電網企業的企業環境帶來危機，這導致外破、惡意投訴、人才流失、一線員工責任心和積極性降低等后果[3]。隨著智能電網的改造升級，抄表收費的方式更加現代化，客戶服務中心的工作人員肩負本職工作的同時，難免會遇到對電費激增憤憤不平的客戶。在筆者的實際工作生活中，經常遇見滿臉怨恨的群眾，經常聽到反感和恫嚇的聲音。而這類現象，最需要通過企業文化建設來化解。

（三）弱勢心理發揮

國家電網的事情復雜而繁瑣，一線農電工和勞務派遣工的工作任務最辛苦、最危險，收入卻最低。弱者通常會用不服輸的精神抗爭社會對自己的不公。當弱勢群體認為自身處在弱的一方，原來國家電網的其他人都在“剝削”。這樣的心理發揮下，不良輿論就出現了，不配合的現象也出現了。這給企業安全管理和執行帶來了阻礙，給企業整體形象造成了扭曲。必須通過文化建設平衡和阻止這種弱勢心理發揮的暗流。

三、文化建設

（一）國家電網的文化建設優勢

企業文化作為現代企業管理中的一項重要組成部分，已廣泛運用到當今的各大知名企業中，其作為企業管理中的一個軟實力，越來越發揮著重要作用。公司2009年年中工作會議指出：“堅持以社會主義核心價值體系為指導，按照‘以人為本、全員參與、重在建設’的要求，全面建設以‘四統一’（統一的價值觀、統一的發展目標、統一的品牌戰略、統一的管理標準）為基礎的優秀企業文化”。這是企業公司在深化“兩個轉變”，建設統一堅強智能電網，開展以集團化運作為核心的“四化”工作，實行在信息化基礎上的人、財、物集約化管理背景下做出的選擇，也是企業公司企業文化從建設向管理發展的重大轉折[4]。

國家電網對社會貢獻突出，自新中國成立以來，無論歷史還是現在，國家電網都是工業先鋒，是先進生產力的代表。無論哪種公司企業或者機關單位或者個人都與國家電網有著高度依賴的生產關系與社會感情，所以電網用戶不可能與國家電網真正出現對立或排斥。無論什么樣的文化危機對電網人都是歷練，而不是真正的大風險。

中國共產黨在人民心目中的地位從不動搖，而國家電網是我黨最重要的產業和陣地。中國共產黨的絕對領導使國家電網在道德風貌、行為作風上與黨員這個最高尚的政治群體高度相關，很容易也最直接地得到全社會的政治監督與政治重視。

黨的社會主義文化建設和脫貧攻堅戰正一步一步聚攏人心，在這樣的大環境下，弱勢群體的利益得到充分照顧和保障，從政治和經濟角度都正在消除弱勢心理發揮的溫床。

（二）文化建設開展及其成果

公司對困難群眾開展扶貧，對學校中小學生開展護線小天使活動，對企業職工加強道德教育，整頓行風，嚴查腐敗問題。對全體電網職工加強正確引導和紀律約束，嚴令禁止影響企業形象和正常工作的不良生活習慣和行為作風。已經使普通居民、在校學生自覺抵制社會上對國家電網的不良輿論。國家電網的企業內外部環境隨之改善，對平復繳納電費時的不滿情緒、避免外破、抵制造謠與挑撥起到了根源性、長遠性的改善作用。

公司不斷推進黨建活動和思想道德建設，充分發揮黨員的先進帶頭作用，弘揚廉潔、自律、無私奉獻、自覺學習的企業正能量[5]。企業職工之間團結信任，不斷涌現出充滿愛心、責任心和奉獻精神的動人故事。職工的各種自覺性大有提高，紀律服從，感情凝聚，不斷產生了主動擔當、主動創新、實事求是、熱忱忠實的感人事跡。

感動一批人、帶動一批人、感化一批人、推動全體人，對企業內部、外部的文化建設首先在市、縣集中開展，并逐步而有重點地在縣級以下展開。隨著職工隊伍的不斷凈化與提高，輿情危機逐步減輕。同時在全體職工群體中形成了追求誠實品格、自覺奉獻家庭與社會的榮譽感、幸福感、滿足感。企業文化底蘊獲得了持久向好的原動力。

（三）文化建設應當平緩進行

欲速則不達，文化建設是一個潤物細無聲的過程，太快太急就會流于形式，人民群眾和企業職工也不會真正接受。邊建設、邊調查、邊評估，平緩進行文化建設才會收到實效。

公司的思想政治工作緊隨黨的社會主義文化建設，以黨的紅色文化建設為指導，不忘初心，帶領企業新、老職工深入貧困職工和貧困電網用戶家庭，捐款慰問。帶領年輕大學生訪問紅區，體驗“重走紅軍路”的紅色價值觀教育。

公司不斷加強違規違紀懲罰力度，對不遵守勞動紀律，觸犯公司安全管理規定的員工堅決予以懲戒。對行風不正、影響企業形象的吃喝嫖賭抽現象抓住一起處分一起，對舉報者進行獎勵。同時不斷推舉文明家庭，用榮譽和各種物質獎勵，鼓勵追求美好道德、美好家風的良好家庭氛圍。

為了讓文化建設落到實處，公司對每個部門的負責人和各級領導干部每年開展一次匿名評價，包括道德評價、行風評價、勤政評價、能力評價四項。根據評價結果決定相關人員的績效獎金。

四、文化建設重點

（一）文化認同

1.國家電網社會屬性認同。人民群眾只有在認同國家電網在國民經濟活動中的社會屬性后才會給我們長期的支持。群眾對國家電網的文化認同在于認同國家電網是維護社會生產生活的先鋒隊，是代表先進生產力的進步群體，當群眾對國家電網這個大集體的社會屬性認同度提高，就不會有破壞和不良輿論。

2.電網人社會屬性認同。杜絕酗酒、賭博等不良惡習，積極進取，自覺奉獻社會，只有電網人社會形象提升，電網人才會獲得情感激勵和精神上的支持，群眾才會尊重我們的人格，不再議論我們的福利。

3.按責分配，按勞分配公平性認同。人民群眾的理解和支持是文化建設最重要的目標，只有按責分配，按勞分配才能獲得認可，才能贏得人心，令社會大眾相信國網人的收入是相等價值的勞動付出換來的[6]。要體現按責分配就要彰顯責任人良好的道德風貌和職業操守，做到以德服人。所以在選拔任用責任人時，首先要考核的指標就是道德和操守。按勞分配就需要公開績效評分，加強相互監督，同時保護真正有勞動付出的職工。對獎勵和懲處要公開、公正、透明。

4.電網與人民共同安全、共同責任認同。國家電網的安全穩定和人民的安全穩定息息相關，電網建設與發展既是電網人的共同責任，也是全國人民的共同責任。

（二）價值認同

1.智能電網價值認同。智能電網是電能潮流分析、優化調度分配的有力工具，是電能質量和供電可靠性的保障，是社會經濟活動和民計民生的支撐。智能電網的遠程集抄系統，智能終端等設備投入巨大，正是這些投入才換來了穩定、高效的智能電網，無論從經濟發展維度還是從國家安全維度，智能電網的社會價值都應該受到全社會認同。

2.電網維護、服務勞動價值與電費等值認同。客戶服務工作是在不斷改革創新的，電網建設、安全運行維護是不斷投入了大量人力物力的。文化建設應該逐步讓購電用戶認同電費是用戶應盡的義務和等值的消費。

3.個人價值認同。每個人都是通過不懈奮斗逐漸成長、成功的，每個人都有神圣不可侵犯的個人價值，個人價值不可侵犯。社會對國網人個人價值認同，通過國網人的道德風尚、行風、企業精神的榜樣作用得到加強，企業內部職工相互間的個人價值認同，可以把競爭機制從簡單的績效競爭延伸到人品、道德境界的精神價值競爭，使職工在競爭中形成相互帶動、相互批評、自我批評的良好氛圍。努力形成社會認同國網職工個人價值，國網職工相互認同彼此個人價值的良好文化環境。

（三）文化自覺

1.紀律自覺。勞動紀律自覺遵守是企業員工最起碼的職業道德和文化自覺。企業員工要遵守勞動紀律，爭當守紀模范，學習安全紀律，把熟練掌握安全規程、安全紀律當作自己的生命線、命根子。

2.奉獻自覺。在崗奉獻單位，不在崗奉獻家庭，電網人是有崇高社會屬性的社會群體，在奉獻家庭與社會的自覺性上應該高于常人。

3.學習自覺。學習提高個人價值，學習自覺彰顯國家電網文化建設的威力和成效。電網人要以學習為企業服務的知識作為自我實現人生意義的途徑，追求卓越，不斷超越。

4.安全自覺。生產安全提高企業效益，文化安全提高生命品質。在安全生產上嚴格遵守企業規章制度，在文化安全上自覺樹立個人形象，自我凈化，重塑道德風尚。

五、結論

文化建設將不斷提高國家電網的核心競爭力，具體為：執行力提高，不同資歷不同崗位的員工同心同德，對各項組織管理的執行力提高；安全運行能力提高，在紀律自覺、安全自覺、學習自覺、奉獻自覺的文化覺悟下，安全運行得到保障；社會理解與認同加強，電費回收率提高、線損率降低、外破減少、投訴減少；職工風貌道德提高，人人講道德，處處顯風貌。國網職工為人處世的水平整體得到提高，輿情危機隨之減輕，企業環境越來越好，企業形象提高，國家電網的各項業務都能獲得社會支持。