以人為本理念下的醫院思想政治工作路徑

蔣燁 肖燕 常州市婦幼保健院

醫院管理者應該充分認識到以人為本理念的重要價值，這樣才能夠推動醫院思想政治建設工作更好的發展[1]。通過將醫院的思想政治與以人為本的理念牢牢結合到一起，勢必能更好地滿足現代醫療衛生的新要求，從而有效推動醫院更好的順應現代社會發展的新形勢。

一、醫院開展以人為本的思想政治工作的意義

在醫院的日常管理過程中，思想政治工作發揮著重要的作用。而依循以人為本理念的思想政治更是維系醫院發展和諧與穩定的關鍵。對此，醫院更應在思想政治工作中積極滲透以人為本的理念，以此既能為醫護工作者增添士氣，又能有效激發醫護工作者的工作責任心與積極性，繼而推動醫院更好的發展。

（一）以人為本的理念能夠更好地引導醫護工作者

醫患關系是醫療工作開展中的重要組成部分。良好的醫患關系方能為醫療事業整體的健康發展奠定牢固基礎。因此，在醫院思政工作開展過程中滲透以人為本理念，引導廣大醫護工作者逐步樹立起正確的價值觀、人生觀和世界觀，避免在日常工作中出現不必要的錯誤，切實增強醫護人員的責任心，這樣便能夠有效提升醫護工作者的工作效率和質量，推動醫療事業更好地發展。

（二）以人為本理念有利于醫護人員的道德素質培養

作為關乎全國民眾生命健康安全的醫療公共事業，其重要性自是不言而喻。然而，當前我國整個醫療體系的發展過程中還存在著一些問題，對我國醫療事業的整體發生產生的嚴重影響，尤其是思想方面的影響更是尤為深刻。對此，要想維護我國醫療行業的穩定發展，醫療相關部門需強化對醫護工作者的思想政治教育，繼而合理采取多項措施來促進醫療行業整體發展水平的全面提升，確保醫院能為構建和諧社會貢獻應有的力量。

（三）以人為本的理念有利于構建和諧的醫患關系

通常，當醫生與病患之間溝通不暢通將影響和諧醫患關系的建立，以致對醫療事業的發展和諧產生巨大影響。對此，醫院在開展思想政治教育工作的同時若能合理將以人為本的理念滲透其中，勢必能有效激發醫護人員的工作責任心與積極性，這樣將有助于減少患者就醫時的負面情緒，而當患者感到所享服務的人性化時，便能對醫護人員多一分理解，從而確保醫患關系的和諧建立[2]。

二、當前醫院思想政治工作存在的問題

（一）重視程度不足，忽略了思想政治工作的重要性

當前，醫院在日常工作的開展過程中因受到經濟等因素的影響，過于注重醫療服務水平的提升和醫院運行的經濟效益，而尚未真正認識到思想政治工作的重要性，這樣便難以將以人為本的理念更好地與思想政治工作融合起來。這樣，醫院在醫療服務工作的開展過程中，部分醫護工作者常常在工作中的態度不佳，甚至還會對工作產生消極的應對態度[3]。同時，部分醫院因投入的資金較少，導致醫療設備尚未及時更新，嚴重制約了醫院醫療水平的提升，其思想政治工作流于形式，難以真正提升醫院的綜合實力。

（二）思想政治教育方式單一，讓思想政治流于形式

當前，醫院開展思想政治工作能夠有效推進社會主義現代化建設速度。通過在提升醫院經濟效益的同時注重思想政治教育，讓廣大員工的思想認知能夠逐步加深。但是，當前部分醫院尚未認識到思想政治教育工作的重要性，尚未在思想政治工作的開展過程中采取多元化的形式，從而難以真正調動起員工的工作積極性和主動性，讓思想政治工作真正流于形式，難以為醫院發展提供重要的思想理論支撐。

（三）員工的綜合素養有待提升，制約醫院總體水平提升

醫院在不斷發展中因受到多種因素的影響，且管理者對思想政治工作的重視程度不夠，忽略了思想政治部門工作人員的專業水平和道德素養等突出的指標。同時，在醫院員工后期的培訓過程中，思想政治教育重視不夠，導致職工理論基礎薄弱，醫院思想政治部門難以更好地發揮作用，嚴重制約了醫院整體服務水平的提高。

三、以人為本理念下的醫院思想政治工作開展路徑

（一）以病患為中心，營造和諧的醫療氛圍

醫院的服務對象是病患，救死扶傷是醫院價值體現的重要所在。因此，為促進醫院價值的有效凸顯，首要之務便是要堅持將以人為本的理念落到實處。其次，基于醫療氛圍是否和諧亦在極大程度上受醫患關系的影響，尤其是在當前各種醫患糾紛不斷出現的背景下，媒體對醫患關系的關注也是十分緊密，稍有不慎便會落下口實，繼而對相關部門處理問題產生嚴重的阻礙作用。對此，為避免以上狀況的發生，便需要加強醫院內部病患之間的溝通，盡量保證醫患關系的平等化和信息透明化[4]。通過將以人為本的理念滲透至醫院對醫護人員的思想政治教育中，將能切實激發醫護人員的服務意識，以此在確保醫患關系的良好構建同時維護醫院的和諧發展。

其次，鑒于醫療氛圍是否和諧與醫院的服務優劣亦有莫大關聯。對此，醫院需將患者對醫院滿意程度的評價給予高度重視，并將之作為自身整改的依據，借此促進醫院服務水平與意識的全面提升，這樣才能在提升每一名醫護工作人員的服務意識，同時促進醫院整體醫療及服務水平的全面提升。

最后，高水平的醫療質量是打造和諧醫療氛圍的核心。醫院在不斷運行的過程中應該堅持以病人為中心，全面落實以人為本的理念。醫院為了能夠更好地減少醫療糾紛，具備高質量的醫療條件是非常關鍵的因素[5]。因此，醫院需對醫療質量的提升給予高度重視，及時環節患者的痛苦，這樣才能贏得患者的信賴及認可，從而緩解醫患的緊張關系。

（二）建立人性化的工作目標，讓思想政治工作突出人情味

通常醫務人員在日常工作中的壓力較大，在應對醫療衛生系統改革挑戰的過程中，醫生和患者之間的緊張關系以及專業聲譽的下降可能會導致醫務人員的心理表現惡化，工作人員的流動性降低，這不利于提高醫療工作的效率。因此，在當前嚴峻的社會形勢下，醫院在開展思想政治工作的時候應該以人性化管理為要求，合理創建人性化的工作目標，并在日常工作中給廣大醫護工作者更多的人文關懷，賦予思政工作濃郁的人情味。

首先，醫務人員是醫院思想政治工作實施過程中的重要主體，需要不斷提高醫務人員的責任感和參與感。醫院可以對醫務人員以職工座談會或大會的形式提出的相關意見和建議進行分類和分類，準確了解他們的思想脈搏，認真分析合理的意見，并在此基礎上采取合理的改進措施。開展以人為本的思想政治工作，不僅要關注8 小時內的情況，還要關注8 小時后的情況。只有遵循以人為本的戰略，獲得醫務人員的理解，才能有效地促進醫院思想政治建設的發展。

其次，醫院在開展思想政治工作時，要更好地保障醫務人員的地位、義務和權利，全面貫徹以人為本的思想，始終把思想政治工作作為出發點和重要抓手。積極把召開職工代表大會作為加強醫院民主管理和醫院事務公開的重要途徑，全面解決醫院持續運行中存在的問題和醫務人員應優先考慮的問題，使醫務人員更好地行使知情權，表達權、參與權和監督權。

（三）采取多元化的思想政治方式，注重凝聚醫務人員合力

通過將以人為本的原則與思想政治工作融合起來，創新思政方法，促使思政教育過程相互融通，并根據醫務人員的性格特點和文化背景積極開展思想政治教育。其中，通過充分利用思想政治工作的開展載體，如博客、論壇、QQ 群、微信群聊和座談會等形式，積極向醫務人員進行人性化和個性化的思想政治教育。通過大力倡導人文關懷，并緊密結合醫院在不斷運行過程中的實際情況，有效解決醫務人員的思想問題。同時，還應該在全面了解醫院內部員工實際需求的基礎上開展思想教育工作，全面拓展思想政治方式，認真傾聽醫院內部廣大醫務人員的意見，這樣才能夠在解決醫院內部員工困難的時候合理融入真情實感，以便能夠更好地服務于醫院內部的醫務員工。例如，在開展思政教育的過程中，可積極引入醫院內部待崗、轉崗的醫務人員參與，這樣才能夠最大限度提升廣大醫務人員的專業水平，充分調動起廣大醫務人員的競爭欲望。只有這樣才能夠讓廣大醫務人員在日常工作崗位上始終保持健康的心理狀態，從而對醫院的日常工作始終保持熱愛之情，有效調動起醫護人員的主觀能動性，從而有效推動醫院改革逐步深化。

由于醫護人員在日常的工作中承擔著較大的工作壓力，所以，醫院的管理工作者可及時了解員工的思想動態情況，這樣才能夠引導廣大員工在日常工作中更加積極主動，充分認識到自身的價值，讓以人為本的理念得到有效落實。讓廣大員工及時將自己的思想觀念表達出來，正確認識到廣大醫護人員的價值，讓醫護員工主動參與到思政建設中。同時，對廣大醫護人員在日常中的思想變化應該保持高度重視的態度，其在面臨員工日常中所遇到的問題時，應該采取有效的措施來幫助員工積極解決，充分凸顯出廣大醫護員工的工作職責，讓醫院內部的員工凝聚力能夠得到最大限度增強。同時，還可以鼓勵廣大員工在遇到問題的時候利用官方郵箱尋求幫助，全方面考慮廣大醫護工作者的實際需求，讓醫院內部員工的凝聚力得到有效增強，切實增強醫院的市場競爭力，這樣才能夠讓醫院更好的發展。

（四）發揮思想政治工作的功能，切實增強醫院活力

在醫院開展思想政治工作的過程中，作為醫院管理和決策崗位的同志能否發揮表率作用，以身作則，不僅關系到他們在醫護人員中的威望，也關系到思想政治工作成效。因此，作為醫院的思想政治工作人員，我們必須自覺踐行，積極樹立威信，切實加強思想政治工作的說服力，堅決避免利用不正之風從事不良行為，以模范行為帶動廣大醫務人員，充分強調思想政治工作的強烈號召。

首先，充分發揮思想政治工作的領導作用。統一全體醫務人員的思想認識，積極組織醫務人員認真學習習近平新時代中國特色社會主義思想，在不斷深入研究中形成正確認識，為全面貫徹落實各項方針政策奠定良好的思想基礎。

其次，要充分發揮思想政治工作的調節作用，有針對性地進行思想引導，及時消除醫務人員的負面情緒，使醫務人員能夠及時解決問題，更好地服務醫患關系。通過提高醫務人員的思想覺悟，逐步營造團結、進步、和諧發展的環境。

最后，指出了思想政治工作的激勵作用。這將有效提高醫院的活力，將物質和精神激勵相結合，為廣大醫護人員提供職業支持。

（五）加強醫德醫風建設，提升醫務人員職業道德素養

全面增強醫務人員的職業道德素養，才能夠為醫院思政工作落實以人為本理念提供重要的人力支撐。因此，醫院的思想政治工作者應該不斷加強對醫務人員進行潛意識教育，側重其自覺行為，注重醫務人員的自我教育和自我改造，有效增強醫務人員的醫德觀念，這樣才能為醫院開展思想政治的效率及效果提供有力保障。其中，通過對當前醫務人員思想狀況的調查分析，逐步把被動的思想政治工作轉變為主動的思想政治領導，使廣大醫務人員被動接受教育，積極參與思想政治活動。這樣以人為本的理念加強醫德醫風建設，可以為醫院思想政治工作提供有力的長效機制。

例如，通過組織全體醫務人員積極學習科學診療、精心治療、深入學習醫術、誠實守法等新時代醫德醫風，繼續以榜樣引領醫德學習活動，促進廣大醫務人員的健康成長，成為高級模特。同時，我們將積極開展旨在全面提高醫療衛生服務水平、促進醫德建設、鼓勵廣大醫務人員精益求精的專項活動，尊重醫療服務提供者和滿意患者的轉變為自覺行動，有效提高醫院醫療服務質量。

（六）建立健全激勵制度，激發職工工作熱情

通過將以人為本的理念滲透到醫院思想政治工作中，將思想政治和患者評價工作成果合理納入醫院員工績效考核和晉升，逐步完善相關激勵機制。其中，對部分醫院思想政治工作做得好的員工，可采取精神獎勵和物質獎勵結合的形式，全面提高員工積極性和主動性，讓廣大員工能夠主動參與到思政工作中。同時，通過每季度員工評估，優秀員工將被解雇到醫院內部專欄進行表彰，并積極鼓勵員工以身作則，更好地發揮領導作用。此外，通過創建完善的醫務人員醫德考評制度，將“一票否決”的制定應用到對醫護人員醫德的考評之上，并將考核結果作為體現醫護人員工作責任心與積極性的重要依據，以此方能充分激發出廣大職工的工作熱情，繼而促使他們能更好地服務于醫院發展。

四、結語

總之，在當前社會主義市場經濟體制改革逐步深化的背景下，積極做好醫院思想政治建設。將以人為本與思想政治建設合理結合，引入醫院思想政治工作創新方式，重視醫務人員職業道德建設，有效確保醫院在不斷發展的過程中能夠始終堅持正確的政治方向，引導廣大醫務人員不斷提高自身的政治素養，這樣才能夠讓其在醫院不斷發展中共同發力，有效推動整個醫療衛生事業更好的發展。