網絡直播服務解決方案及其問題研究

趙 天

（北京社會管理職業學院（民政部培訓中心） 婚禮文化與傳媒藝術學院，北京 102600）

0 引 言

網絡直播是基于互聯網與視頻、音頻等多種形式向公眾發布實時信息的一種活動[1]。相較于傳統的互聯網交流，網絡直播具有一定的實時性和互動性，因此獲得了很多受眾的歡迎。網絡直播豐富了人們的社會生活，也為很多普通用戶提供了展示自我的機會。但是網絡直播受到多方面因素的影響，若不能有效避免相關因素的影響，最終的直播效果將無法保障[2-3]。因此，當前企業在商務直播活動開展過程中不斷地優化直播條件，從而提供更加優質的直播服務。

1 網絡直播概述

直播是一種新興的娛樂和宣傳方式。人們通過短暫的直播觀看，能夠快速地獲取信息并進行購物消費。

1.1 網絡直播形式

網絡直播的種類很多，通常分為新媒體直播、教育直播、賽事直播、新聞直播以及商務直播等[4-6]。新媒體直播通常是指利用互聯網通過直播傳送等形式來為受眾提供直觀視頻服務等直播種類，包含的直播類型相對比較豐富，如影視、娛樂及購物直播等，都是新媒體直播的重要內容。教育直播通常是指互聯網與教育相結合所呈現出來的一種直播教學形式，能夠有效地實現線上教學，更好地完成遠程教育等相關工作。賽事直播通常是指對觀眾喜愛的相關體育項目的直播報道。新聞直播就是對各類時事新聞進行及時報道的直播類型。企業商務直播通常是指企業通過直播形式，向外界介紹企業活動以及新品宣傳的直播活動。

1.2 網絡直播的優勢

首先，網絡直播相較于其他的宣傳服務方式來說，受眾群體數量大。網絡直播服務的形式相對比較新穎，可以有效地吸引更多的網絡群體，使其通過網絡直播來獲取信息內容。其次，網絡直播服務提供的直播內容紛繁復雜，可以有效地滿足人們對于直播的相關需求。比如，當前網絡直播服務除了能夠有效地進行信息傳遞之外，還能夠滿足網絡用戶的消費需求等。再次，網絡直播活動開展過程中，互動性非常強。用戶可以通過留言、彈幕等多種形式與主播形成互動，更好地滿足用戶的娛樂需求。而且網絡直播的設備成本要求相對較低，一般用戶只要擁有手機或電腦就可以通過直播軟件進行直播互動。最后，網絡直播活動通常會產生一定的經濟效益，對于更好地進行個人作品宣傳以及企業宣傳來說有很大的推動作用。

1.3 網絡直播快速發展的原因

網絡直播在當前的網絡行業的發展速度非常之快，主要原因在于網絡直播能夠有效地滿足用戶的全方位需求，真正地使網絡直播行為更加全民化[7-8]。網絡直播行業在發展過程獲得資本的支持，使得網絡直播成為當前信息傳播和娛樂消費的一種重要形式。相較于其他的娛樂形式而言，網絡直播的技術門檻相對較低，普通用戶可以在網絡直播平臺，通過才藝展示等多種形式進行網絡直播活動。企業也可以有效地利用網絡直播形式來更好地進行企業宣傳，幫助企業帶貨、打開銷路，政府也可以借助網絡直播形式來進行政策宣傳，傳播新的政策。網絡直播行業正在不斷地進行優化，來更好地為企業、個人、政府以及普通用戶創造機會，這也使得網絡直播行業的發展速度得以進一步提升。

2 網絡直播存在的問題

網絡直播行業的發展在很大程度上促使我國當前的娛樂消費形式發生較大變化。但是實際的網絡直播過程也存在一定的問題，影響著網絡直播行業的健康、持續發展[9-10]。

2.1 直播過程中網絡不穩定

網絡直播過程中，直播時長相對較長，因此直播對于網絡的穩定性要求相對較高。但是在實際的網絡直播過程中，可能會因為區域網絡故障或不穩定而影響最終的直播效果，甚至出現強制下播等相關問題。這對于直播工作來說非常不利，也會影響觀眾的觀看體驗。

2.2 直播中畫面切換存在問題

網絡直播過程中，通常需要通過畫面切換來更好地對商品進行全方位的介紹，使觀眾對商品有更加全面的了解和認識，這對于擴大直播的宣傳效果、幫助企業創造更大的經濟效益大有裨益。但是在實際的直播活動開展過程中，經常會因為某些技術原因導致直播畫面切換卡頓。這會給觀眾帶來不良的觀感，甚至影響后續客戶群體的穩定性。

2.3 直播中惡意競爭現象層出不窮

網絡直播行業的發展過程中，只有不斷地擴大受眾群體，才能通過網絡直播來獲取一定的經濟效益。然而，隨著網絡直播平臺的增加和直播用戶的增加，直播行業的競爭越發激烈，部分直播平臺和主播為了增加直播間人氣，會通過不正當手段來吸引注意力，甚至存在惡性抄襲等相關行為。這在很大程度上影響了網絡正常秩序，對于網絡直播行業的健康、持續發展非常不利[11]。

2.4 違法侵權行為時有發生

網絡直播行業的發展過程中，不斷地擴大粉絲群體，是保證網絡主播盈利的關鍵。因此，在實際的網絡直播開展過程中，部分主播可能通過違法侵權行為等來更好地實現盈利，這對于我國當前網絡行業的健康發展非常不利。比如，部分賽車內容相關博主會在嚴禁賽車的路段進行直播來吸引觀眾，這對于維護道路交通安全來說非常不利，主播甚至可能會面臨一定的法律風險。此外，也有部分直播平臺為了增加人氣，隨意篡改或冒用他人的版權作品，引發版權糾紛。

3 網絡直播問題解決方案

網絡直播中的各類問題會嚴重影響直播的宣傳效果，因此，當前網絡直播活動的組織舉辦過程中，需要不斷地優化直播條件，更好地提升網絡直播的效果，從而有效地發揮直播應有的價值，幫助企業創造經濟效益。

3.1 應用多機位拍攝系統

網絡直播活動開展過程中，畫面切換問題相對比較常見。但是單機拍攝方式無法保證切換效果，這對于提升直播效果來說非常不利。因此，在當前企業商務直播開展過程中，為了更好地呈現相對較好的直播效果，可以借助多機位拍攝系統來完成直播活動，從而提升直播效果。但是多機位拍攝系統在應用過程中也要把握相應的拍攝要點，才能保證最終的拍攝效果[12]。首先，需要注意攝像機品牌及型號的統一。如果拍攝現場使用了不同品牌型號的攝像機，會給畫面造成或多或少的顏色差異或是像素差異，如此，觀看的終端自然也會收到同樣的畫面差異，會造成一定的觀感差異。原則上，在拍攝現場盡量使用品牌，最好是型號一致的攝像機型號。如果條件有限，不能使用同一型號的機型，那么也應該盡可能地使用同一品牌的機型。不能將不同品牌、型號的攝像機混用，這樣會降低觀看終端的畫面品質，同時，如果要求較高而現實中又無法實現同一品牌攝像機統一的話，必要時還需要加入現場調色環節，直接增大了各種成本開銷。

3.2 應用優質的直播系統

直播系統的硬件、軟件等會在很大程度上影響最終的直播效果。因此，在直播系統的具體應用過程中，也要優化相應的直播硬件和軟件，為直播工作的開展創造有利條件。比如，教學直播軟件中，騰訊會議的直播效果非常好，企業內部直播以及大學生教學直播等，都可以利用騰訊會議來更好地保障直播質量。

3.3 嚴格把控網絡直播內容

網絡直播監管工作對于監管技術的要求較高，需要嚴格地審核每一位網絡主播甚至用戶的相關直播或觀賞行為，并及時地做出鑒定審核來阻斷不規范的網絡直播進行[13]。因此，在當前網絡直播開展過程中，也要有效地利用人臉識別、語音分析等多樣化技術來更好地實現對于直播內容的實時審核。后續審核完成之后，也要構建數據庫，更好地進行平臺、用戶行為的分析，對其進行信用等級等的評價，保障網絡直播行為的合規、合法。但是很多時候，監管技術水平的落后，會導致對直播的相關行為做出誤判，而影響到直播的正常開展，因此也要提升相應的監管技術水平，來有效地監管企業商務直播等相關活動。

3.4 加大監督管理力度

網絡直播行業的準入門檻相對較低，很多網絡直播用戶非常容易打法律的擦邊球來進行直播，這對于綠色網絡環境的構建以及社會風氣的形成來說會有很大的負面影響[14]。因此，在完善網絡直播服務的法律法規基礎之上，也要逐步健全對于網絡直播平臺的相應管理機制，以保證政府的監管力度。部分網絡直播平臺的用戶沒有用真實信息進行登記，其在網絡直播過程中有恃無恐，影響到網絡直播監管，對此，網絡直播平臺需要進行有效的資格審查來提高網絡直播門檻，實現對于網絡主播的實時監管，來降低違法信息傳播等行為發生。不同的網絡平臺之間也要加強信息共享，避免主播在受到管制之后更換平臺進行直播。此外，網絡直播平臺監管工作開展過程中，經常會因為管理職能交叉而出現管理缺位的現象，因此也要完善網絡直播監管的責任制，避免責任推諉等現象，以免影響到監管工作的工作質量和效率。網絡直播平臺對于網絡主播和用戶的管理過程中，也要根據其日常的表現來構建信用體系，對于信用等級低以及經常出現違法行為的相關主播給予停播等相關處罰，以此降低違規信息傳播等相關問題的出現。

3.5 提升直播內涵素質

網絡直播行業實現行業自律，對于更好地保障網絡直播行業的可持續發展來說至關重要。相關主體必須自覺遵守法律法規和管理制度，才能更好地維護直播平臺，實現長久運行和發展。因此，當前直播行業發展過程中也要倡導行業自律，通過不同平臺之間的相互監管來降低違法違規行為的發生，營造良好的網絡直播環境，真正地使網絡直播能夠更好地服務于我國當前的社會進步與發展，承擔起應有的社會責任。企業商務直播是網絡直播中的標桿，所以也要實現對于直播內容、形式等方面的有效規范，提升最終的網絡直播效果，真正地使企業產品宣傳效果更佳。

4 結 語

網絡直播不僅是當前非常受歡迎的一種娛樂方式，也是企業開展宣傳工作的重要形式。但是在實際的企業商務直播工作開展過程中常常會因為網絡不穩定、畫面切換問題以及系統風險等影響到正常的直播，導致企業商務直播的宣傳效果不佳。因此，當前企業商務直播工作開展過程中需要不斷地通過優化網絡直播信息傳輸技術、應用多機位拍攝系統和優質的直播系統以及提升技術監管水平和提升直播內涵素質等優化企業商務直播服務，以提升直播效果，幫助企業進行宣傳，從而獲取更大的經濟收益。