信息化時(shí)代 構(gòu)建和諧黨群關(guān)系的挑戰(zhàn)與對(duì)策

李寅熊

習(xí)近平強(qiáng)調(diào)，群眾工作的本質(zhì)是密切黨群關(guān)系，核心是正確處理人民內(nèi)部矛盾。①中國(guó)是擁有最大互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量和最廣泛互聯(lián)網(wǎng)連接區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)大國(guó)，互聯(lián)網(wǎng)與人民群眾息息相關(guān)，人民群眾對(duì)于美好生活的需要也隨著信息化的發(fā)展不斷增長(zhǎng)、日益多元。互聯(lián)網(wǎng)越來越成為中國(guó)共產(chǎn)黨開展工作、聯(lián)系群眾的重要陣地，只有掌握了互聯(lián)網(wǎng)，才能握住時(shí)代主動(dòng)權(quán)。因此，如何在信息化時(shí)代的背景下加強(qiáng)黨中央對(duì)網(wǎng)信工作的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，通過互聯(lián)網(wǎng)組織群眾、宣傳群眾、引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾，更好滿足人民群眾利益訴求，使其在信息化發(fā)展進(jìn)程中有更多獲得感、幸福感、安全感，從而構(gòu)建和諧黨群關(guān)系，成為了中國(guó)共產(chǎn)黨必須面對(duì)并解答的時(shí)代之問。

一、信息化時(shí)代構(gòu)建和諧黨群關(guān)系的重大意義

（一）信息化時(shí)代構(gòu)建和諧黨群關(guān)系是貼近人民群眾正確處理社會(huì)矛盾的重要?jiǎng)恿?/h3>

中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾成為了社會(huì)主要矛盾。一方面，社會(huì)主要矛盾的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)始終是人民群眾，要想找到解決各種社會(huì)矛盾的根本途徑，就必須真正貼近人民群眾。習(xí)近平曾指出，“群眾在哪兒，我們的領(lǐng)導(dǎo)干部就要到哪兒去”。各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線，經(jīng)常上網(wǎng)看看，潛潛水、聊聊天、發(fā)發(fā)聲，了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切的問題，解疑釋惑。②身處高度信息化和自媒體化的進(jìn)程中，中國(guó)共產(chǎn)黨需要通過網(wǎng)絡(luò)新媒體密切聯(lián)系人民群眾，聚焦人民群眾最真實(shí)的訴求，用最廣泛、最普及、最符合時(shí)代的方式充分構(gòu)建起人民群眾與中國(guó)共產(chǎn)黨相互聯(lián)系、相互溝通的橋梁，起到有效有力、具體聚焦的宣傳教育作用，只有這樣中國(guó)共產(chǎn)黨才能更加貼近人民群眾，正確處理解決當(dāng)前各類社會(huì)問題和矛盾。另一方面，發(fā)展過程中產(chǎn)生的矛盾最終需要通過發(fā)展來解決。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為時(shí)代發(fā)展的新型產(chǎn)物對(duì)于正確處理當(dāng)前各類社會(huì)矛盾具有極大推動(dòng)作用。信息化時(shí)代，一系列的社會(huì)矛盾將會(huì)以更為集中、更為尖銳的方式呈現(xiàn)出來，并在極短時(shí)間內(nèi)迅速發(fā)酵，產(chǎn)生巨大影響。因此，只有在中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下整合好、利用好現(xiàn)有各類互聯(lián)網(wǎng)資源，通過網(wǎng)絡(luò)新媒體技術(shù)創(chuàng)新黨群工作機(jī)制、暢通黨群互動(dòng)渠道、規(guī)范黨員干部作風(fēng)，才能有充分的準(zhǔn)備和把握去應(yīng)對(duì)和處理不斷涌現(xiàn)的各類社會(huì)矛盾。

（二）信息化時(shí)代構(gòu)建和諧黨群關(guān)系是堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)和人民當(dāng)家作主的必然要求

中國(guó)共產(chǎn)黨作為馬克思主義無產(chǎn)階級(jí)政黨，始終具有先鋒性質(zhì)與核心作用。網(wǎng)絡(luò)新媒體是時(shí)下最貼近大眾生活的信息工具，善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)了解民意、開展工作，是新形勢(shì)下領(lǐng)導(dǎo)干部做好工作的基本功。中國(guó)共產(chǎn)黨必須通過網(wǎng)絡(luò)新媒體引導(dǎo)人民群眾充分掌握黨的理論路線和政策決策，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維模式推動(dòng)全黨全國(guó)各族人民統(tǒng)一思想、統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動(dòng)，以此形成萬眾一心、牢不可破的巨大合力，共同助力中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)發(fā)展。因此，在網(wǎng)絡(luò)條件下構(gòu)建和諧黨群關(guān)系，必須堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，只有不斷加強(qiáng)黨在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的政治引領(lǐng)、思想引領(lǐng)，進(jìn)一步提升黨在網(wǎng)絡(luò)空間的組織號(hào)召力，才能使黨在信息時(shí)代依然具有蓬勃生命力和強(qiáng)大戰(zhàn)斗力。中國(guó)特色社會(huì)主義道路，是中國(guó)人民的選擇，在推進(jìn)中國(guó)特色社會(huì)主義的進(jìn)程中，更應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持人民主體地位，為人民服務(wù)，對(duì)人民負(fù)責(zé)。信息化時(shí)代構(gòu)建和諧黨群關(guān)系必須貫徹黨的群眾路線，堅(jiān)持人民當(dāng)家作主。只有通過信息化手段加強(qiáng)黨群聯(lián)系，充分利用網(wǎng)絡(luò)公開透明、平等互動(dòng)的重要屬性，才能破除社會(huì)主義民主建設(shè)中存在的時(shí)空壁壘，創(chuàng)新民主政治參與方式，不斷推動(dòng)廣大人民群眾積極參與民主決策、民主選舉、民主管理，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)人民群眾對(duì)各級(jí)黨委政府的有效監(jiān)督，充分保障人民群眾的各項(xiàng)民主權(quán)利，發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義民主政治，使互聯(lián)網(wǎng)成為中國(guó)共產(chǎn)黨與群眾交流溝通的新平臺(tái)，成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑，成為發(fā)揚(yáng)人民民主、接受人民監(jiān)督的新渠道。

（三）信息化時(shí)代構(gòu)建和諧黨群關(guān)系是推進(jìn)全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的現(xiàn)實(shí)需要

黨的十九屆六中全會(huì)指出：“我國(guó)全面建成小康社會(huì)目標(biāo)如期實(shí)現(xiàn)，要開啟實(shí)現(xiàn)第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)新征程，朝著實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的宏偉目標(biāo)繼續(xù)前進(jìn)。”建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)的戰(zhàn)略部署與第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)同步推進(jìn)，社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家建設(shè)的進(jìn)程必然也是全方位實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、信息化的進(jìn)程，網(wǎng)絡(luò)安全和信息化是事關(guān)國(guó)家安全和國(guó)家發(fā)展、事關(guān)廣大人民群眾工作生活的重大戰(zhàn)略問題，立足于新的歷史方位和新發(fā)展階段，要從國(guó)際國(guó)內(nèi)大勢(shì)出發(fā)，總體布局，統(tǒng)籌各方，創(chuàng)新發(fā)展，努力將國(guó)家建設(shè)成為網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)。社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家所要實(shí)現(xiàn)的信息化是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施基本普及、自主創(chuàng)新能力顯著增強(qiáng)、信息經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)安全保障有力，更是通過網(wǎng)絡(luò)將黨的建設(shè)和群眾工作充分緊密結(jié)合，切實(shí)形成中國(guó)共產(chǎn)黨與人民群眾之間相輔相成、相互信任、相互促進(jìn)的緊密聯(lián)結(jié)，形成和諧有序、良性互動(dòng)、密切信任的新時(shí)代黨群關(guān)系。國(guó)家、政黨和個(gè)人是充分融合的命運(yùn)共同體，為了實(shí)現(xiàn)“全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家”的奮斗目標(biāo)和中華民族的偉大復(fù)興，必須旗幟鮮明堅(jiān)持正確政治方向、輿論導(dǎo)向和價(jià)值取向，用習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想凝聚億萬網(wǎng)民，利用信息化平臺(tái)深入開展理想信念教育，更好凝聚社會(huì)共識(shí)、構(gòu)建和諧黨群關(guān)系，鞏固全黨全國(guó)人民團(tuán)結(jié)奮斗的共同基礎(chǔ)。

二、信息化時(shí)代構(gòu)建和諧黨群關(guān)系所面臨的問題與挑戰(zhàn)

（一）信息化對(duì)黨的輿情工作帶來挑戰(zhàn)與沖擊

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)黨的輿情引導(dǎo)工作形成沖擊，也為黨媒占領(lǐng)輿論中心，切實(shí)發(fā)揮“喉舌”作用造成一定影響。網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代，人們已經(jīng)不再局限于通過黨報(bào)黨刊、電視播報(bào)等傳統(tǒng)的單一渠道和媒介接收信息，面對(duì)新型商業(yè)自媒體的“百花齊放”和人民群眾接收信息的高度自由性和可選擇性，人民群眾的需要訴求以及意見建議也因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)信息化平臺(tái)的虛擬化、開放性和即時(shí)性呈現(xiàn)出更為集中、更為尖銳的趨勢(shì)，民智民意民情的收集整理工作也因?yàn)樾畔⒒途W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的特殊環(huán)境變得更加分散、更加繁瑣復(fù)雜。如何在廣闊的網(wǎng)絡(luò)空間強(qiáng)化黨媒宣傳教育功能、堅(jiān)守輿情宣傳工作的主陣地，如何將各級(jí)黨組織的各項(xiàng)決議和會(huì)議精神通過網(wǎng)絡(luò)傳播、要聞推送的形式直接傳達(dá)給人民群眾，拓展廣大網(wǎng)民接收黨情國(guó)情的渠道，成為了網(wǎng)絡(luò)條件下構(gòu)建黨群關(guān)系的基本問題。在自媒體時(shí)代人人可發(fā)聲，信息傳播速度快、擴(kuò)散快的情況下，各級(jí)黨政機(jī)關(guān)如何以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為主要載體，通過官方渠道成功有效地引領(lǐng)輿論走向，確保信息公開透明、真實(shí)有效，實(shí)時(shí)辟除謠言、發(fā)布真相，也就成為了在網(wǎng)絡(luò)群體性事件中黨媒必須著手應(yīng)對(duì)和解決的重大難題。

（二）信息化對(duì)構(gòu)建和諧黨群關(guān)系的主體提出了更高要求

和諧黨群關(guān)系的構(gòu)建是黨員干部與廣大人民群眾雙向主體之間的多維互動(dòng)，人民群眾具備網(wǎng)絡(luò)參政議政的意識(shí)和能力是信息化條件下密切黨群關(guān)系的重要基礎(chǔ)，黨政干部能熟練掌握互聯(lián)網(wǎng)新媒體技術(shù)是信息化條件下密切黨群關(guān)系的堅(jiān)實(shí)保障，因此，信息化對(duì)構(gòu)建和諧黨群關(guān)系的主體雙方都提出了更高要求。一方面，人民群眾互聯(lián)網(wǎng)思維的提高與信息化的急速推進(jìn)并不完全同步，信息時(shí)代使得智能手機(jī)和電腦的使用操作成為了重要技能，掌握信息技術(shù)和操作技巧則是使用網(wǎng)絡(luò)參政的必要前提，但相較于信息化時(shí)代成長(zhǎng)起來的“互聯(lián)網(wǎng)原住民”，那些文化程度較低、不熟悉電子產(chǎn)品的社會(huì)弱勢(shì)群體及中老年群體在一定程度上難以充分地適應(yīng)并融入高速發(fā)展的信息化時(shí)代和互聯(lián)網(wǎng)生活，對(duì)于通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)傳播的虛假信息缺乏防范意識(shí)和警惕思維；另一方面，高度信息化的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作工作平臺(tái)和辦公平臺(tái)對(duì)廣大黨員干部自身的互聯(lián)網(wǎng)工作能力水平和互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)傳導(dǎo)思維提出了更高要求。由于缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)新媒體相關(guān)知識(shí)的了解，無法有效把握信息媒介傳播擴(kuò)散的重要規(guī)律，認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)新媒體的時(shí)代特性和重要價(jià)值，進(jìn)而通過網(wǎng)絡(luò)新媒體技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用更好地為人民群眾服務(wù)，這也成為了部分黨員特別是年齡較大或文化程度較低的黨員所面臨的困境。

（三）互聯(lián)網(wǎng)黨群聯(lián)系平臺(tái)及其互動(dòng)機(jī)制亟待優(yōu)化創(chuàng)新

不滿足于傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)論壇和門戶網(wǎng)站，微博、微信等社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為官方與個(gè)體發(fā)表言論、獲取信息提供了更為便捷自由的空間。信息輸入與輸出的對(duì)等性、互動(dòng)性與個(gè)性化，信息資源獲取的便捷性、有效性和及時(shí)性成為了新媒體時(shí)代下的重要標(biāo)簽，也成為了受大數(shù)據(jù)環(huán)境影響的人們所追求的重要權(quán)利。與上述時(shí)下最為普及流行的互聯(lián)網(wǎng)新媒體應(yīng)用程序相比，互聯(lián)網(wǎng)黨群聯(lián)系平臺(tái)及其應(yīng)用程序在平臺(tái)搭建、創(chuàng)新互動(dòng)、服務(wù)管理方面都存在著較大的缺陷和不足。從現(xiàn)實(shí)情況來看，雖然近年來涌現(xiàn)出了一批如“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”手機(jī)客戶端等在網(wǎng)民群體中反響極大的新型互聯(lián)網(wǎng)黨群互動(dòng)平臺(tái)，但不可否認(rèn)當(dāng)前的黨群聯(lián)系平臺(tái)及其所提供的互動(dòng)機(jī)制、服務(wù)機(jī)制仍然難以充分滿足和適應(yīng)網(wǎng)民群體多維度、多層次的需要，難以適應(yīng)新時(shí)代和諧黨群關(guān)系構(gòu)建的新要求和新變化。部分網(wǎng)絡(luò)黨建工作平臺(tái)、黨群聯(lián)系社區(qū)和信息化資源站也存在適配性不高、功能不全面、宣傳不到位、操作繁瑣、缺少專員管理維護(hù)等問題，一些已經(jīng)搭建起來的黨群互動(dòng)信息化平臺(tái)，還因未能及時(shí)補(bǔ)充嵌入網(wǎng)上群眾信息，未能完善群眾意見收集、群眾監(jiān)督舉報(bào)等功能，無法形成行之有效的互動(dòng)監(jiān)督、評(píng)價(jià)反饋機(jī)制而被停用或棄用。

三、信息化時(shí)代構(gòu)建和諧黨群關(guān)系的實(shí)踐路徑

（一）創(chuàng)辦人民滿意的新型黨媒，利用新媒體引導(dǎo)輿論走向

黨的新聞?shì)浾摴ぷ鞅仨毇@得人民群眾的高度認(rèn)可，只有創(chuàng)辦好人民群眾滿意的新型黨媒，才能充分發(fā)揮黨和政府主辦媒體的喉舌作用，在網(wǎng)絡(luò)陣地上旗幟鮮明地引領(lǐng)輿論走向。新型黨媒是權(quán)威性與“接地氣”兩者的有機(jī)統(tǒng)一。黨媒作為掌握官方話語(yǔ)權(quán)的特殊機(jī)構(gòu)必須具有權(quán)威性，確保不缺位、不失聲，不含糊其辭、不模棱兩可，用專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那苍~造句和清晰明了的行文公告及時(shí)還原事件始末、實(shí)事求是地發(fā)布事件真相，在人民群眾中間樹立起權(quán)威性和公信力。同時(shí)，黨媒必須“接地氣”，媒體宣傳創(chuàng)作也源于人們的生產(chǎn)生活實(shí)踐，黨媒在進(jìn)行報(bào)道宣傳工作時(shí)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“以人民為中心”的價(jià)值取向，注重人民群眾的現(xiàn)實(shí)需求和精神文化需要，學(xué)習(xí)借鑒優(yōu)秀自媒體的相關(guān)特色，在自媒體井噴的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代拓展宣傳空間、提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，吸引大眾目光。在網(wǎng)絡(luò)新媒體時(shí)代，黨媒要從廣大人民的興趣點(diǎn)出發(fā)，以更加樸實(shí)活潑的行文風(fēng)格貼近大眾生活、聚焦群眾聲音。可以通過微博社區(qū)、微信文章、短視頻等途徑創(chuàng)新宣傳形式，通過豐富的版塊擴(kuò)充媒體資源容量，采用人民群眾所喜聞樂見的創(chuàng)作方式進(jìn)行宣傳教育和輿論引導(dǎo)。只有做到權(quán)威性與“接地氣”兩手都抓、兩手都硬，才能真正辦好人民群眾滿意的新型黨媒，實(shí)現(xiàn)黨媒作為密切黨群關(guān)系重要環(huán)節(jié)的積極作用，為構(gòu)建新時(shí)代黨群關(guān)系做好輿情宣傳引領(lǐng)工作。

（二）培養(yǎng)群眾網(wǎng)絡(luò)參政意識(shí)，建設(shè)黨政新媒體人才隊(duì)伍

信息化時(shí)代構(gòu)建和諧黨群關(guān)系必須充分關(guān)注這對(duì)關(guān)系中的兩個(gè)主體，既要培養(yǎng)人民群眾的網(wǎng)絡(luò)思維及網(wǎng)絡(luò)參政意識(shí)，也要全面加強(qiáng)黨政新媒體人才隊(duì)伍建設(shè)，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)切實(shí)履職，聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾。學(xué)校教育應(yīng)該更加注重信息技術(shù)學(xué)科的相關(guān)教學(xué)，培養(yǎng)出能夠熟練掌握智能設(shè)備操作、適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代、具備互聯(lián)網(wǎng)思維的時(shí)代新人。社區(qū)組織、老年大學(xué)等社會(huì)機(jī)構(gòu)也應(yīng)當(dāng)在文化程度較低、不熟悉電子產(chǎn)品的社會(huì)人員及中老年群體中普及互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)，使其具備操作網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)上參政的能力。同時(shí)要以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為導(dǎo)向，加強(qiáng)公民思想道德教育，培養(yǎng)公民自主獨(dú)立思考、明辨是非曲直的能力，避免網(wǎng)絡(luò)世界“亂花漸欲迷人眼”。在掌握網(wǎng)絡(luò)技能并具備一定思想覺悟的基礎(chǔ)上，要進(jìn)一步加強(qiáng)培育公民的參政意識(shí)、大局意識(shí)和主人翁精神，引導(dǎo)公民關(guān)注時(shí)政、積極參與網(wǎng)絡(luò)政治生活，營(yíng)造民主氛圍。黨政新媒體人才隊(duì)伍的培養(yǎng)和建設(shè)也應(yīng)該得到充分重視。要牢固樹立黨員干部馬克思主義信仰，不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和理論體悟，用習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想武裝頭腦，并不斷加強(qiáng)對(duì)于黨員干部傳媒意識(shí)和互聯(lián)網(wǎng)思維的培養(yǎng)，提升黨員干部運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)軟件和新媒體技術(shù)的能力。黨員干部不僅要能夠熟練掌握網(wǎng)上黨政工作系統(tǒng)的操作方法，運(yùn)用各類網(wǎng)絡(luò)程序完成黨群工作、通過新媒體平臺(tái)為人民群眾提供時(shí)事要聞，還要培養(yǎng)敏銳的洞察力，善于通過網(wǎng)絡(luò)新媒體發(fā)掘社情民意、收集民智民愿，并以此為依據(jù)改進(jìn)工作作風(fēng)和方式，更好地服務(wù)人民群眾。

（三）搭建黨群互動(dòng)信息化平臺(tái)，完善評(píng)價(jià)反饋監(jiān)督機(jī)制

搭建新型黨群互動(dòng)的信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是網(wǎng)絡(luò)條件下構(gòu)建黨群關(guān)系的先決條件，機(jī)制完善、運(yùn)營(yíng)成熟的黨群互動(dòng)平臺(tái)有利于整合分散的網(wǎng)絡(luò)黨群點(diǎn)，形成聯(lián)系緊密、協(xié)調(diào)運(yùn)作的黨群互動(dòng)矩陣和“云平臺(tái)”。原生網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是黨群網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)的生存空間和底色，要搭建黨群互動(dòng)信息化平臺(tái)首先要營(yíng)造清朗潔凈的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)實(shí)名制和網(wǎng)絡(luò)不實(shí)言論追責(zé)等相關(guān)法律法規(guī)的制定。其次，要維護(hù)好、鞏固好已經(jīng)建成的網(wǎng)絡(luò)黨群溝通平臺(tái)，充分運(yùn)用好現(xiàn)有的黨員群眾聯(lián)系組、微信黨群互動(dòng)組、“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”應(yīng)用等資源，不要使其成為“落灰的擺設(shè)”。再者，要進(jìn)一步建立符合時(shí)代特點(diǎn)、迎合當(dāng)代網(wǎng)民審美興趣、操作方式、上網(wǎng)習(xí)慣的新型黨群互動(dòng)平臺(tái)，為人民群眾建言獻(xiàn)策、抒發(fā)情感提供端口服務(wù)，為黨員干部發(fā)現(xiàn)了解問題、服務(wù)教育群眾打造“透視鏡”，為實(shí)現(xiàn)黨員干部與人民群眾雙向聯(lián)系、有效交流、實(shí)時(shí)互動(dòng)提供基礎(chǔ)平臺(tái)，并通過相應(yīng)平臺(tái)及時(shí)溝通聚焦黨群工作中存在的各種問題和不足，站在人民群眾的立場(chǎng)上進(jìn)行深刻反思，改進(jìn)工作作風(fēng)、完善工作方式，繼續(xù)發(fā)揮共產(chǎn)黨人先鋒模范作用，對(duì)群眾進(jìn)行宣傳教育和幫扶，不斷加強(qiáng)黨群聯(lián)系，構(gòu)建和諧黨群關(guān)系。

[注釋]

①習(xí)近平同中央黨校第48 期省部級(jí)干部進(jìn)修班學(xué)員座談時(shí)的講話.2011 年1 月5 日.

②習(xí)近平在網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會(huì)上的講話[M].人民出版社,2016:7.