播商時代物流新發展探究

文/史季青

播商時代悄然降臨，為物流行業注入很多新鮮、動感的因素，隨之帶來的問題也值得物流行業人員高度重視。本文從播商時代角度出發，首先探討時代背景下物流發展的問題，隨后探究物流發展思路。直播電商時代的到來，為物流行業的轉型升級帶來諸多機遇，與此同時也引發很多不可忽視的問題。因此有必要總結直播電商帶來的問題，并為物流行業適應直播電商模式、促進升級發展提出有效措施。

一、播商時代物流發展問題

1.貨物周轉壓力偏大。直播電商模式直接改變了客戶與貨物之間的關系，從傳統電商模式中的“人找貨”轉變為直播電商的時代的“人貨互動”，客戶與貨物原產環境直接建立互動關系，貨物原產地工作人員通過直播電商模式展示貨物的特色優勢并吸引客戶購買。但是直播電商穩定性偏弱，很多直播電商活動并沒有長久打算和計劃，對物流行業也帶來很多不確定因素影響，為物流配送體系帶來較大的壓力，直接影響到配送的穩定性和效果。這種現象在生鮮類產品銷售過程中格外突出，生鮮類產品受存儲條件影響很大，市場需求也處于極度不穩定的狀態；縱然直播電商靈活應對能力較強，適應生鮮類產品的銷售特征，但是物流體系終究難以跟上直播電商銷售的節奏；如果生鮮類產品需求發生劇變，由此帶來的訂單快速增加的現象則令物流企業措手不及，無法在短時間內籌集足夠的物流資源應對快速增長的生鮮類產品訂單，影響末端客戶配送效率，降低客戶參與直播電商的體驗感。2.響應速度慢。直播電商模式對物流供應鏈的升級產生倒逼機制，物流供應鏈必須通過不斷升級，與直播電商模式盡量保持在同步節奏。直播電商模式具有款式多樣、商品類型更新快、單批次貨物數量少等特征，即便物流供應鏈處于不斷升級的狀態，對于直播電商瞬息萬變的特征應對能力仍然有限，很多物流企業的供應鏈仍然存在響應不及時的現象，供應鏈響應始終無法跟上直播電商的高強度和快節奏。響應慢的現象在物流企業運行體系中也有存在，突出表現在物流信息精確度不足方面；很多物流信息并不能精確到具體的時分秒，存在信息滯后現象，而且獲取物流信息的方式相對被動，無法達到類似于餐飲配送物流信息的傳遞效果，總體來講則是精確度和及時度均有所欠缺，因此提升響應能力勢在必行。3.發展模式粗放。直播電商對于實體貨物的流動銷售起到的促進作用值得肯定，但是作為一項新生行業，直播電商發展過程尚沒有擺脫粗放怪圈。直播電商從業人員穩定性偏弱，促進商品銷售的重要因素在于主播人員的個人魅力，存在明顯的沖動消費基礎?？蛻艨赡軙驗橹鞑ト藛T的個人魅力拍板決定購買產品，但是很快又反悔本人的購買決定，造成很多直播電商糾紛案件。很多直播電商并沒有從業責任感，面對客戶提出的投訴和問題直接將矛盾轉移到貨物供應商，進一步加劇糾紛。

二、播商時代物流發展策略

1.提升土地利用率。直播電商時代對物流發展帶來無限機遇，在直播電商時代的影響下，提升土地利用效率和單位土地的經濟產值、發展物流總部經濟成為一條光明之路。政府部門應當加強對管轄范圍內物流園區和物流企業的統籌管理力度，通過對現有物流園區的實地調研，根據物流園區情況分別進行改造升級、清理、關停等處理，提升轄區內物流園區的質量，逐步清退單位效益較低的園區，促進轄區物流園區產業升級，為吸引高端物流業態提供足夠的空間。在土地供應愈發緊張的情況下，提升單位土地面積的物流產業產值。政府應當積極培育物流總部經濟，將互聯網、智慧化因素融合在物流產業體系中，順應物流行業發展新要求，也是直播電商時代特征的體現。某地區政府以提升土地利用率為目標，在物流園區內引入智慧立體倉，相比于傳統的單層倉庫模式，單位土地利用效率明顯提升，為物流行業發展提供更優質的服務；智慧立體倉的引入，同時提升快遞公司的運作效率。各地應當認識到自身發展物流行業的優勢，發揮物流產業集聚性效應，實現轄區內物流產業業態的整合，最大限度降低轄區內小散亂物流企業的同質化競爭問題，實現物流企業之間的優勢互補，提升物流行業土地利用率。與此同時與多種交通方式對接，發揮以點帶面的優勢，為物流行業的健康發展注入動力。2.發揮物流渠道共享效應。直播電商時代對物流行業質量要求也在提升，提升質量的根本途徑在于物流渠道的拓寬和共享。若要促進物流渠道的共享，需要諸多物流企業的共同合作努力，為提升物流行業環境質量創設有利條件。打造物流供應鏈是促進物流渠道共享的捷徑，某知名物流企業積極開通面向社會范圍的物流服務，并促進物流信息的共享和傳輸，為企業線下物流資源的運輸奠定堅實基礎，促進物流行業的供需平衡。物流渠道共享的關鍵在于信息共享，在物流信息共享的支撐下，不斷完善現有供應鏈系統，實現物流信息的跟蹤效應。依托供應鏈系統促進物流信息共享，也是激發物流行業內在潛力的重要途徑；通過物流信息的實時傳輸，為分配物流運力提供直接依據，保證物流運力分配合理，也為物流倉儲供應提供可靠依據，確保直播電商與物流體系之間處于供需平衡的狀態。對物流渠道共享的理解可以更加寬泛，物流服務人員本質上也屬于物流渠道的組成部分，在物流渠道共享的過程中可以大膽嘗試共享服務人員方式。例如某著名電商搭建的就業共享平臺，為共享物流服務人員提供有效渠道。訪問就業共享平臺就可以掌握當前物流服務人員的狀態，實現“為物流立即尋找服務人員”的效果；在人力運力分配更加均衡的情況下，物流人力資源的使用效率更勝一籌，為物流企業節省更多的人力資源成本，同時提升物流服務人員的就業質量和效率，同時為廣大客戶帶來更優質的物流服務，最大限度解決傳統物流體系中“末端配送”的問題。直播電商具有實時性強、個性化因素影響明顯的特征，在物流渠道共享過程中需要充分考慮到直播電商的特殊性質。在提供直播電商物流服務時，應當提供針對性、個性化的物流快遞定制服務，將物流快遞納入到直播電商體系中，為直播電商提供更多支持，為直播間和客戶群體提供更優質的增值服務。直播電商的發展需要用戶體驗的提升作為保障，共享物流渠道并提升物流服務質量，有助于提升客戶體驗質量和滿意度。3.物聯網融合供應鏈。物流行業的重要元素在于供應鏈，在物流業務量不斷提升的背景下，對物流供應鏈體系也帶來嚴峻的考驗，對物流供應鏈管理提出新的要求。物聯網技術的發展，則為物流供應鏈發展提供新的機遇；在物聯網技術的支撐下，物流供應鏈的運轉效率進一步提升，體現數字化服務的價值和作用。應用物聯網技術有助于物流資源的融合，提升物流供應鏈的標準化程度。物聯網與物流供應鏈的整合，為直播電商注入更多活力。例如某物流服務商打造的物流直播電商一體化系統中，將智能化因素融合在直播電商體系中，為直播電商體系賦予更多物聯網技術支持，在制定調節計劃、設定調節庫存方面給予更多的參考，有效縮短直播電商物流送貨時間，為客戶帶來更優質的服務。這種模式對于直播電商從業者的幫助也是顯而易見的，直播間工作人員可以將精力集中在直播帶貨環節，物聯網物流供應鏈為直播電商人員解除了后顧之憂，有效推動直播電商行業健康發展。一體化系統負責直播電商的物流運輸工作，兩者分工明確互相結合，實現雙方共贏的效果；物流供應鏈的響應能力明顯提升；即便是在物流運輸過程中發生意外情況，相關信息也能通過一體化平臺，在第一時間內反饋到客戶和直播電商人員處，有效避免直播電商體系中的糾紛摩擦現象。4.創新交付模式。傳統物流行業強調配送中心或者配送工廠的作用，在配送中心結構的支撐下開展快遞工作。這種模式顯然不能適應直播電商時代的要求，直播電商時代的到來，意味著物流渠道的共享效應更加明顯，銷售環節不再是居于幕后的角色，在直播電商體系中已經正式走上前臺，“銷售前移”是直播電商的突出特色。物流體系也應當順應直播電商時代帶來的種種變化，基于現行物流體系將物流配送中心前移，打造物流體系中的“前置倉”，提升對直播電商物流需求的響應能力，實現物流即時配送效果，避免出現物流配送服務過于集中在同一時刻的現象，有效調節物流配送壓力?！扒爸脗}”的設置與直播電商面對的客戶息息相關，設置“前置倉”時可以充分貼近終端客戶的特征和需求，促進物流共享并有效控制物流倉儲成本，通過“前置倉”達到收支平衡的效果，甚至為物流企業貢獻更多的利潤。如果“前置倉”貨量穩定，末端配送的可靠性也會逐步增強，最終達到優化城市配送體系的效果。直播電商具有需求多變的特征，不僅直播電商人員需要適應客戶瞬息萬變的需求，對于物流行業來講同樣如此。通過智能倉儲模式加強對直播電商需求變化的應對能力，為直播電商人員提供堅實保障，為客戶提供更優質服務。當然智能倉儲體系的構建需要智能化設備的支撐，在物流體系中引入智能化設備需要投入可觀的資本，而且并不會在短期內帶來大量效益；但是從事任何行業都要有長遠眼光，引入智能化設備的目的是為了解決直播電商中的問題，促進物流體系的可持續發展。因此將物流供應鏈體系與智能化設備相融合，符合物流行業長遠發展的實際需要，因此引入智能化設備時需要建立持久發展的意識。在智能化設備的支撐下，單位時間內處理包裹的數量明顯增加，滿足更大規模、更大批量物流配送需求，末端客戶的享受到的服務質量明顯提升；智能化設備對人力運輸形式的替代效應明顯，物流企業可以持續享受降低人力成本帶來的紅利。

結束語：

直播電商成為電子商務重要組成部分的趨勢不可逆轉，物流行業應當對直播電商時代有清醒的認識，結合直播電商特征，對物流運作模式進行優化升級，在適應直播電商時代特征的同時，為自身發展開拓更廣闊的空間。