營商“軟環境”成就公司發展“硬實力”
——記萬順叫車合肥分公司

文 / 張雪蓮

作為萬順叫車眾多分公司中的后起之秀，萬順叫車合肥分公司的市場之路從平平無奇到脫穎而出，得益于線下建多家實體店的差異化市場策略，帶動了各項成績穩步上升。

從市場開拓，到安全生產、合規化建設，再到黨工共建，萬順叫車合肥分公司奮楫揚帆，穩扎穩打，取得了矚目的成績，在合規安全方面得到合肥市交通運輸局的指導幫扶及認可表揚；在黨工共建方面，投身疫情防控志愿服務、走進敬老院獻愛心，獲市民贈錦旗致謝，多家媒體報道點贊，在當地出行市場樹立服務好、有擔當的企業形象。這其中，合肥市各級政府部門持續優化營商環境，提升政務服務質效為萬順叫車合肥分公司各項發展提供了基礎保障。

抓住“實體店”發展機遇，市場業績一路飆升

作為萬順叫車較早一批進入出行市場的分支機構，萬順叫車合肥分公司初期的市場開拓進度表現平平，雖穩但不夠快，2021年調整市場策略后，市場成績快速增長，在實體店建設方面“加速度”趕超，市場形勢一片大好。

2016年12月，萬順叫車合肥分公司初入市場，采用的是常規的推廣方式，如在大型商超發傳單、人流量集中區駐點宣傳等，市場反饋一般，直至2019年，合肥分公司大力落實萬順叫車運力包干方式，“駕駛員注冊量和市場訂單翻倍增長，”萬順叫車合肥分公司總經理宣永超說到。

2021年，萬順叫車合肥分公司抓住實體店差異化發展機遇，再次迎來市場發展高速增長期。據宣永超分享：“合肥有30多家網約車企業，出行市場競爭激烈，普通的推廣方式只能帶來有限的市場增長，而萬順叫車實體店是區別于其他網約車企業的差異化競爭路線，在司乘服務端極具優勢。”看到實體店發展潛力后，萬順叫車合肥分公司迅速調整市場策略，將推廣重心放到實體店開發上，組建實體店宣傳推廣小組，規劃階段性市場任務，施行實體店開店幫扶計劃……在一系列的舉措之下，實體店在萬順叫車合肥分公司8個服務中心“遍地開花”，半年時間就取得了超百家實體店的好成績。

實體店建設取得不錯市場成果的同時，分公司注冊駕駛員和注冊乘客數據也隨之增長。對此，宣永超分析，實體店作為“司機之家”，能為駕駛員提供停車休息、吃飯聊天、培訓團建等服務，在駕駛員的權益得到有效保障時，這種完善的機制會反饋到乘客服務上，甚至還會主動推薦身邊的駕駛員朋友加入。在實體店建設帶來的這種良性的循環機制之下，萬順叫車合肥分公司每月都有近千名注冊駕駛員、超萬名注冊乘客的增長量。

簡化辦、就近考，主管部門多舉措優化營商環境

早在2017年，萬順叫車合肥分公司就取得了《網絡預約出租汽車經營許可證》，在日常運營中也尤其注重落實萬順叫車合規化建設要求和安全生產管理，在合肥市交通運輸局等多部門的指導護航下，萬順叫車合肥分公司在安全合規方面取得不錯的成績，實現了安全生產“零事故”，合規建設“進前十”的目標。

網約車駕駛員上路接單需要雙證齊全，即《網絡預約出租汽車駕駛員證》和《網絡預約出租汽車運輸證》（以下分別簡稱為“人證”和“車證”）。為方便駕駛員考證、辦證，萬順叫車合肥分公司緊跟總部步伐，成立了安全生產部門，專人專職負責對接考證、辦證駕駛員和主管部門。據宣永超分享，合肥市持續優化營商環境，激活網約車企業發展活力，市交通運輸局下的交通運輸管理處在辦理“人證”方面服務效能提速，開通了線上報名渠道、增加駕駛員的考試頻次，每月安排三場考試，有效解決了駕駛員報名難、考試難的問題，同時，為了方便駕駛員就近考試，減少來回路程，交通運輸管理處對接多個駕校，在系統上以“就近”的原則安排駕駛員到附近場地考試。在“車證”辦理方面，交通運輸管理處也同樣開通了線上渠道，分公司幫辦證駕駛員在線上提交資料，待兩輪審核通過后，駕駛員便可前往服務大廳拿證，“線上流程清晰、簡單，只要資料準備齊全且準確，很快就能拿到證件。”宣永超說。

合規、安全是網約車運營必不可少的前提條件，在安全生產方面，萬順叫車合肥分公司也同樣得到市交通運輸局等部門的指導。前不久，合肥市交通運輸局、稅務局、市場監督局等部門領導蒞臨萬順叫車合肥分公司考察，對合肥分公司在安全生產、市場運營、駕駛員管理等各方面的工作表達了認可，給予了表揚。據宣永超分享，在日常經營中，萬順叫車合肥分公司狠抓安全生產管理，定期開展常態化安全培訓，以服務中心為單位，每十天開一次安全生產會議，提高駕駛員的安全駕駛意識。

成立“抗疫志愿服務車隊”助力疫情防控

2019年9月，經屬地黨委批準，萬順叫車合肥分公司成立黨支部，將黨建和業務相結合，通過開展“疫情防控志愿者行動”、“二十大學習”等活動，持續為合肥市交通行業的安全生產、疫情防控、應急保障等工作做出貢獻。

今年10月，合肥突發疫情，萬順叫車合肥分公司積極響應政府號召，成立“萬順叫車抗疫志愿服務車隊”，發揮黨員的先鋒帶頭作用，引領3000多名網約車駕駛員服從抗疫大局，聽從統一指揮調度，免費接送疫情防控醫務人員和工作人員，做好物資應急運輸保障。

同時，萬順叫車合肥分公司還在市政府領導下，組建了“軍創委員會服務車隊”，該車隊由黨員和退役軍人組成，共計30人，3人一組負責服務一個封控小區，連續15天駐點服務10個小區，專人專車負責疫情期間病人的轉運工作。“他們每日往返于駐點小區和醫院之間，從不喊苦喊累，接送完病人之后，還會仔細對全車進行消殺，他們認真負責、無私奉獻的做法也得到了小區業主的贊揚。”

近期，萬順叫車合肥分公司收到了靜安新天地全體業主敬贈的錦旗，上面寫著“疫情無情人有情，大愛之舉暖人心”，以及個別業主敬贈的寫著“助人為樂，大愛至善”的錦旗，感謝萬順叫車合肥分公司黨員、駕駛員在疫情期間的無私奉獻。

為深入學習貫徹黨的二十大精神，萬順叫車合肥分公司總經理宣永超、工會主席許慶明帶領分公司管理人員和駕駛員，在二十大開幕當天早早守候在屏幕前，聆聽黨的報告。許慶明深有感觸地說，黨的二十大指出了今后一個時期黨和國家的奮進方向，我們新業態企業將永遠感黨恩、聽黨話、跟黨走，緊緊圍繞黨和國家的發展大局，把握“新發展階段、新發展理念、新發展格局”的新內涵，努力為合肥市民愉快出行、平安出行做出新的貢獻。

開展敬老院獻愛心活動，獲多家媒體報道點贊

黨建帶工建，工建促黨建。萬順叫車合肥分公司在積極開展黨建工作之時，也不忘開展工會愛心活動，“迎國慶 慶重陽”敬老院慰問活動獲得多家媒體的報道。

今年8月，萬順叫車合肥分公司根據省、市、區總工會關于靈活就業人員組織起來的要求，成立企業工會，并召開第一屆職工代表大會。合肥市總工會、包河區總工會、包河經開區總工會領導應邀到會祝賀，包河區總工會主席章穎松發表講話并對萬順叫車合肥分公司工會下一步工作做出指引。

會上，經各職工代表推選，司機共創人許慶明當選為萬順叫車合肥分公司工會主席。截至目前，萬順叫車合肥分公司工會已有11位工會委員，500多位工會會員。

成立工會以來，萬順叫車合肥分公司開展了多項員工活動，包括戶外拓展、團體聚餐等，豐富了駕駛員的精神文化生活，并多次發放生活禮品，如夏季清涼大禮包等。許慶明表示，萬順叫車合肥分公司工會將努力維護公司員工合法權益，全心全意做好“娘家人”角色，廣泛開展各類活動，提升駕駛員的職業歸屬感和榮譽感。

重陽節之際，萬順叫車合肥分公司組織開展“迎國慶 慶重陽”敬老院慰問活動，弘揚敬老愛老的新風尚，營造“愛老、敬老、助老”的良好氛圍，此舉得到安徽經濟新聞網等多家媒體的報道和點贊。據宣永超分享，9月29日，萬順叫車合肥分公司工會主席許慶明組織多家愛心企業一起來到肥東縣元疃鎮敬老院，和老人們一起看演出、包餃子，歡慶重陽節，現場其樂融融，老人家都非常開心。

“萬順叫車合肥分公司會繼續用自己的實際行動獻愛心、送溫暖，多組織駕駛員參與愛心活動，也會繼續做大做強‘萬順叫車’品牌，讓更多的駕駛員實現靈活就業，帶領駕駛員共創事業實現人生價值。”許慶明說到。