基于協(xié)同知識(shí)管理的智能城市創(chuàng)新體系建設(shè)

劉慶云

（山東華邦建設(shè)集團(tuán)有限公司，山東 濰坊 262500）

智能城市建設(shè)涉及到多專業(yè)學(xué)科的融合，是一個(gè)持續(xù)漫長(zhǎng)的過(guò)程，要將新理論、新技術(shù)應(yīng)用到實(shí)踐工作中，運(yùn)用協(xié)同知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)資源、技術(shù)、流程、目標(biāo)的協(xié)同，各職能部門踴躍參與其中，形成整體合力，信息管理平臺(tái)會(huì)給部門之間的信息傳遞提供巨大便利，共同討論和解決智能城市建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的復(fù)雜問(wèn)題，加快智能城市建設(shè)進(jìn)程。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，協(xié)同知識(shí)管理理論的應(yīng)用價(jià)值不可估量，以相關(guān)理論為依據(jù)實(shí)施智能城市創(chuàng)新體系建設(shè)，構(gòu)建完善的知識(shí)庫(kù)和知識(shí)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，那么城市土地、交通、綠地等系統(tǒng)和資源的規(guī)劃會(huì)得到優(yōu)化，給大眾創(chuàng)建綠色、健康、舒適的居住環(huán)境，賦予城市無(wú)窮生命力。

1 智能城市與知識(shí)管理

1.1 智能城市的內(nèi)涵

科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展給智能城市建設(shè)提供了有力支撐，作為一門多專業(yè)學(xué)科交叉融合的系統(tǒng)性工程項(xiàng)目，智能城市的內(nèi)涵極為豐富，明確智能城市特點(diǎn)和建設(shè)目標(biāo)，具體工作實(shí)施階段科學(xué)利用3S、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實(shí)等現(xiàn)代化技術(shù)，促進(jìn)新知識(shí)、新技術(shù)的傳播和應(yīng)用，給城市增添知識(shí)屬性，是新時(shí)期智能城市建設(shè)的新思路，墨爾本的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。一般來(lái)說(shuō)，智能城市創(chuàng)新在于，運(yùn)用智能化、精細(xì)化管理模式對(duì)城市基礎(chǔ)設(shè)施、公共設(shè)施、社區(qū)街道、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、自然資源進(jìn)行管理，協(xié)同知識(shí)管理理論在智能城市建設(shè)中發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用，知識(shí)庫(kù)和協(xié)同知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建使得信息傳遞更加高效，減少了重復(fù)建設(shè)，節(jié)約了成本投入，為城市發(fā)展提供了正確導(dǎo)向，城市方方面面均發(fā)生了翻天覆地的變化（圖1、圖2）。

圖1 云計(jì)算下的智慧社區(qū)

圖2 智慧城市體系

縱觀智能城市的主要特點(diǎn)，大致可以歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：一是軟硬件設(shè)施具有較高科技含量，互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了萬(wàn)物的互聯(lián)互通，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下數(shù)據(jù)信息得以高速傳輸和共享，給決策制定提供了有效依據(jù)。二是現(xiàn)代信息技術(shù)結(jié)合應(yīng)用于建設(shè)知識(shí)庫(kù)和協(xié)同知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，便于知識(shí)信息的調(diào)用，提高信息利用率，管理決策的可操作性較強(qiáng)，能夠得到貫徹落實(shí)。三是智能城市的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)得到了調(diào)整和優(yōu)化，大力扶持知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)、服務(wù)業(yè)及配套產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，構(gòu)建完整產(chǎn)業(yè)鏈條，給城市增加了新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。四是鼓勵(lì)社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、企業(yè)、高校加強(qiáng)新技術(shù)的研發(fā)和傳播，促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)效率的提升，推動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。五是利用新知識(shí)、新技術(shù)解決環(huán)境污染問(wèn)題，改善城市環(huán)境，降低資源能源的損耗和浪費(fèi)，城市環(huán)境會(huì)更加適宜人們居住。

2 智能城市的知識(shí)管理任務(wù)

現(xiàn)階段，知識(shí)創(chuàng)新和應(yīng)用水平高低是決定智能城市建設(shè)和發(fā)展速度的重要指標(biāo)，傳統(tǒng)知識(shí)管理模型大多適用于規(guī)模不大的組織中，對(duì)于系統(tǒng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜、集成度較高的智能城市并不適用。唯有充分明確智能城市的知識(shí)管理任務(wù)，利用先進(jìn)理論作為指導(dǎo)思想，才能保證知識(shí)管理模型的實(shí)用性，在智能城市建設(shè)中起到指導(dǎo)作用。具體任務(wù)包括：第一，提高智能城市管理系統(tǒng)的集成程度，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)獲取各個(gè)子系統(tǒng)運(yùn)行所生成的知識(shí)，將知識(shí)進(jìn)行分類整理；第二，建設(shè)知識(shí)庫(kù)，專門服務(wù)于智能城市規(guī)劃管理和運(yùn)行管理，通過(guò)構(gòu)建知識(shí)管理模型，提高知識(shí)應(yīng)用水平，確保知識(shí)的有效應(yīng)用；第三，建立協(xié)同知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，提供政策、制度、資金、技術(shù)等方面的支持，加強(qiáng)軟硬件設(shè)施建設(shè)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的自動(dòng)化共享和傳播，激發(fā)各行各業(yè)創(chuàng)新意識(shí)，促進(jìn)現(xiàn)代城市的創(chuàng)新發(fā)展；第四，強(qiáng)化知識(shí)創(chuàng)新及應(yīng)用的管理，知識(shí)創(chuàng)新需要依靠企業(yè)、高校和科研單位，整合各方力量縮短知識(shí)創(chuàng)新周期，加速研究成果的轉(zhuǎn)化，提高知識(shí)利用率，驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)。

3 智能城市的知識(shí)協(xié)同模式

3.1 知識(shí)協(xié)同的必要性

wiki技術(shù)在知識(shí)管理中的應(yīng)用是一項(xiàng)重大革命，給知識(shí)共享建立了良好環(huán)境，組織中的所有成員在此環(huán)境下深入學(xué)習(xí)和研究知識(shí)，由此不斷誕生新知識(shí)、新技術(shù)，服務(wù)于行業(yè)發(fā)展，創(chuàng)造更為可觀的經(jīng)濟(jì)效益。智能城市的知識(shí)協(xié)同應(yīng)立足于多個(gè)層面，把握知識(shí)協(xié)同特性，實(shí)現(xiàn)智能子系統(tǒng)、社會(huì)機(jī)構(gòu)、個(gè)體相互之間的協(xié)同，是協(xié)同知識(shí)管理理論在智能城市建設(shè)中應(yīng)用的突出表現(xiàn)，具有著無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。首先，智能城市由眾多的智能子系統(tǒng)所構(gòu)成，將數(shù)據(jù)格式予以統(tǒng)一，打破系統(tǒng)之間的信息壁壘，確保知識(shí)的流暢傳遞，有利于實(shí)現(xiàn)智能系統(tǒng)平臺(tái)的自動(dòng)化管理。其次，知識(shí)創(chuàng)新主體包含有高校、企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)，構(gòu)建知識(shí)協(xié)同機(jī)制，明確指出各主體責(zé)任及利益分配原則，調(diào)動(dòng)其創(chuàng)新積極性，有利于產(chǎn)學(xué)研的密切聯(lián)系，使得新知識(shí)能夠盡快投入應(yīng)用于生產(chǎn)實(shí)踐，提高生產(chǎn)效率和生產(chǎn)效益。最后，知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)于勞動(dòng)者的技能水平提出了更高要求，市民積極參與各種培訓(xùn)活動(dòng)，拓寬自身知識(shí)面，提高知識(shí)能力水平，有利于國(guó)民整體素質(zhì)的穩(wěn)步提升。

3.2 知識(shí)協(xié)同模式構(gòu)建

運(yùn)用wiki技術(shù)進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)作可達(dá)到去蕪存菁的效果，多主體參與創(chuàng)作，各主體處于平等地位，按照價(jià)值高低給知識(shí)分類，價(jià)值較低的自然而然的被篩除出去，價(jià)值高的知識(shí)則會(huì)被應(yīng)用于解決各種實(shí)踐問(wèn)題。如今wiki技術(shù)通常與folksonomy進(jìn)行結(jié)合，構(gòu)建wiki—folksonomy知識(shí)協(xié)同模型，細(xì)化了知識(shí)創(chuàng)作過(guò)程，不僅可以評(píng)估知識(shí)價(jià)值，而且參與知識(shí)創(chuàng)作的個(gè)體可以自由進(jìn)行標(biāo)記，將標(biāo)記內(nèi)容公開(kāi)并存儲(chǔ)在專用數(shù)據(jù)庫(kù)中，真正實(shí)現(xiàn)了知識(shí)協(xié)同。該模型的特點(diǎn)為：用戶登錄后可在界面上進(jìn)行知識(shí)標(biāo)記，這種行為是自發(fā)形成的，體現(xiàn)了知識(shí)創(chuàng)造的自由性；標(biāo)記的知識(shí)將共享給所有用戶，為知識(shí)協(xié)同管理打下了良好基礎(chǔ)；分類內(nèi)容由標(biāo)記詞頻決定，具有知識(shí)民主性。

基于wiki和folksonomy技術(shù)構(gòu)建知識(shí)協(xié)同模式，打破了傳統(tǒng)知識(shí)管理模型的局限性，可對(duì)智能城市建設(shè)進(jìn)行有效指導(dǎo)，體現(xiàn)了協(xié)同知識(shí)管理理論的應(yīng)用價(jià)值。登錄智能城市管理系統(tǒng)后會(huì)看到wiki頁(yè)面，用戶可以憑借自身需求編輯、瀏覽查詢、標(biāo)記知識(shí)，用戶的操作會(huì)保存在城市公共知識(shí)庫(kù)中，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)挖掘、標(biāo)記聚類等一系列處理，與子系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)建立連接，得到高質(zhì)量的知識(shí)分類信息，對(duì)感興趣的知識(shí)進(jìn)行研究和討論，不知不覺(jué)就牢固記憶了相關(guān)知識(shí)，激烈的思維碰撞還能激發(fā)用戶的知識(shí)創(chuàng)新靈感，促進(jìn)知識(shí)協(xié)同創(chuàng)新。將網(wǎng)站、圖書館等渠道的知識(shí)整合到城市公共知識(shí)庫(kù)中，給組織和個(gè)人創(chuàng)造專業(yè)化知識(shí)協(xié)同平臺(tái)，能夠大大加速知識(shí)傳播和創(chuàng)新進(jìn)程。

4 基于協(xié)同知識(shí)管理的智能城市創(chuàng)新體系建設(shè)思路

經(jīng)由上文分析可知，以wiki和folksonomy技術(shù)為基礎(chǔ)構(gòu)建的知識(shí)協(xié)同模式專門面向于智能城市，是傳統(tǒng)知識(shí)管理模型無(wú)法比擬的，開(kāi)放式的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境給所有公眾創(chuàng)建了參與知識(shí)協(xié)同管理的機(jī)會(huì)，集合公眾智慧進(jìn)行知識(shí)更新，將新技術(shù)、新知識(shí)應(yīng)用到社會(huì)生產(chǎn)及環(huán)境改造等工作中，為智能城市建設(shè)提供了先進(jìn)理論和技術(shù)支持。智能城市創(chuàng)新體系建設(shè)中應(yīng)用wiki—folksonomy知識(shí)協(xié)同模式，需要格外關(guān)注模型結(jié)構(gòu)及流程設(shè)計(jì)，要對(duì)模型整體框架加強(qiáng)科學(xué)設(shè)計(jì)，細(xì)化協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程，為知識(shí)創(chuàng)新提供必要保證。

4.1 模型框架設(shè)計(jì)

（1）基礎(chǔ)設(shè)施層：運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、遙感技術(shù)、地理信息系統(tǒng)等多種技術(shù)和系統(tǒng)構(gòu)建而成，顧名思義是智能城市管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)層次，主要為智能要素層服務(wù)，該層次建設(shè)時(shí)要使用質(zhì)量較好、性能可靠的軟硬件設(shè)施，以便為其他層次功能發(fā)揮及系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行給予強(qiáng)力支撐，給知識(shí)協(xié)同創(chuàng)新創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)環(huán)境。

（2）智能要素層：包括智能電網(wǎng)（圖3）、智能建筑、智能金融、智能醫(yī)療、智能交通等智能子系統(tǒng)，圍繞城市公共知識(shí)庫(kù)進(jìn)行子系統(tǒng)建設(shè)和管理，加強(qiáng)了協(xié)同知識(shí)管理水平，以知識(shí)協(xié)作的方式輔助決策制定，解決城市運(yùn)營(yíng)發(fā)展中出現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題，在此平臺(tái)上進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新，激發(fā)了技術(shù)和知識(shí)的創(chuàng)新活力，可以預(yù)見(jiàn)的是城市知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景十分廣闊。

圖3 智能電網(wǎng)

（3）創(chuàng)新動(dòng)力層：給知識(shí)創(chuàng)新注入動(dòng)力源泉，將地方政府、高校、企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)有機(jī)聯(lián)系到了一起，政府出臺(tái)大量政策引導(dǎo)知識(shí)創(chuàng)新，提供充足的經(jīng)費(fèi)，企業(yè)、高校、社會(huì)科研機(jī)構(gòu)會(huì)加大自主創(chuàng)新力度，還能協(xié)同進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新，以期獲得豐厚的效益回報(bào)，應(yīng)用創(chuàng)新型人才培養(yǎng)得到了充分重視，將有更多新技術(shù)、新知識(shí)應(yīng)運(yùn)而生。

4.2 協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程

知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程可以認(rèn)為是隱性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)移過(guò)程，創(chuàng)新單位、創(chuàng)新個(gè)體、科研人員進(jìn)行互動(dòng)交流，對(duì)知識(shí)進(jìn)行共享、編輯、研究、討論和創(chuàng)新，基于wiki—folksonomy知識(shí)協(xié)同模式的知識(shí)創(chuàng)新包括下面幾個(gè)過(guò)程：

（1）社會(huì)化：明確科研人員在協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新中的主體地位，把握創(chuàng)新機(jī)制，利用現(xiàn)有城市公共知識(shí)庫(kù)和協(xié)同知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與其他組織機(jī)構(gòu)和個(gè)人的交流，將研究經(jīng)驗(yàn)和研究成果予以共享，幫助創(chuàng)新單位和個(gè)人獲取隱性知識(shí)。

（2）外化：是隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)的一個(gè)重要過(guò)程，更是決定知識(shí)能否得到創(chuàng)新和科學(xué)利用的必要前提，用戶通過(guò)wiki頁(yè)面和協(xié)同知識(shí)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)作，構(gòu)建wiki知識(shí)單元，協(xié)同知識(shí)網(wǎng)絡(luò)給用戶之間的互動(dòng)創(chuàng)造了有利契機(jī)，顯著提高了協(xié)同知識(shí)管理效率。

（3）整合：wiki—folksonomy知識(shí)協(xié)同模型的知識(shí)創(chuàng)作和標(biāo)記功能，可以將以往按照約定俗成慣例分類好的知識(shí)重新打亂，依據(jù)全新的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重新分類整合，用戶對(duì)新知識(shí)進(jìn)行補(bǔ)充、討論和評(píng)價(jià)。這是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程，通過(guò)folksonomy標(biāo)記將wiki知識(shí)單元?jiǎng)潥w到新的類別中，不斷細(xì)化和完善知識(shí)，使wiki知識(shí)單元更加趨于完整。

（4）內(nèi)化：創(chuàng)新主體開(kāi)展廣泛協(xié)作，對(duì)wiki知識(shí)單元進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)、討論和研究，使得顯性知識(shí)再次轉(zhuǎn)換為隱性知識(shí)，創(chuàng)新主體的知識(shí)儲(chǔ)備更加豐富，跳出了傳統(tǒng)思維模式，能夠立足于發(fā)展全面的視野看待問(wèn)題，為知識(shí)創(chuàng)新做好了充分準(zhǔn)備，有效縮短了知識(shí)創(chuàng)新周期，促進(jìn)了創(chuàng)新主體之間的深度合作，由此誕生了更多新理論、新技術(shù)、新知識(shí)，擴(kuò)大了高新科技產(chǎn)物的應(yīng)用范圍。

5 結(jié)語(yǔ)

總而言之，協(xié)同知識(shí)管理理論在智能城市創(chuàng)新體系建設(shè)中的應(yīng)用是時(shí)代社會(huì)進(jìn)步發(fā)展及科學(xué)技術(shù)不斷提升的大勢(shì)所趨，基于對(duì)協(xié)同知識(shí)管理理論的深入研究，充分了解該理論在知識(shí)創(chuàng)新中應(yīng)用的必要性，利用wiki和folksonomy技術(shù)構(gòu)建協(xié)同知識(shí)模型，做好模型框架設(shè)計(jì)，明確協(xié)同知識(shí)創(chuàng)新各個(gè)環(huán)節(jié)的要點(diǎn)，同時(shí)加強(qiáng)城市公共知識(shí)庫(kù)和協(xié)同知識(shí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，給知識(shí)創(chuàng)新創(chuàng)造有利條件，為子系統(tǒng)自動(dòng)化、智能化管理提供保障，助力智能城市的創(chuàng)新發(fā)展。