以人為本理念下醫院安全保衛思想政治工作的有效開展

王亞平

（湖南省腫瘤醫院）

在知識經濟全球化的背景下，我國不斷大力倡導以人為本的管理理念及工作模式，在醫院的安全保衛工作中更為突出。醫院只有在以人為本的理念下運行，才能夠更好地處理醫患關系，及時發現潛在的隱患問題，逐漸增強對安全保衛工作人員的思想政治教育，充分發揮思想政治工作的積極性，確保醫院可以有序地開展各項醫療工作，最大化地降低安全事件的發生幾率。醫院安全保衛管理工作具有特殊性及復雜性的特點，在日常的醫療工作中，醫院財務交易較大，且擁有較多貴重精密的醫療設備，屬于服務型工作，這種情況下會導致醫院內部的安保工作難度增加，加之醫院使用的放射性及毒害性物品較多，容易在操作過程中發生安全醫患。因此，為全面保證醫院內部環境的安全性及合理性，安全保衛部門要根據醫院現有的發展現狀，有效結合以人為本的理念開展有關工作，并對醫院的安保思想政治工作進行深入分析，維護醫院的正常運行秩序，積極配合醫院社會治安工作，促使醫院能夠加快建立并完善社會穩定機制，將安全事故徹底消除，保障醫院財產、相關醫務工作人員及患者的生命安全，使安保思想政治工作可以不斷適應社會環境的變化，以此提升安全保衛隊伍的整體素質，從而促進醫院的平穩運行與發展。

一、思想政治教育融入醫院安保工作中的重要性

（一）提升醫院整體的服務水平

思想政治教育工作的目的在于促進內部全體職工自身的發展，思想政治工作的核心內容是對職工自我成長進行有效的激勵，而此項工作的主要目標是在職工群體中開展思想政治教育工作，最終使其樹立良好的價值觀與人生觀，并促進群體職工對醫院的凝聚力與向心力。在以人為本的管理理念下，思想政治教育工作的穩定開展逐漸受到各個領域的重點關注，其積極意義與價值同樣受到廣泛的認可與接受，可以進一步促進職工形成正確的工作態度與思想觀念，使職工具有堅定的政治立場，進而以更好的工作態度投入到實際的工作中，為患者及醫務人員提供全方位的服務。醫院作為我國民生工程的關鍵組成部分，其內部的安全保衛管理工作具有一定的有效性。為滿足現階段醫院對安保工作的需求，必須配備具有專業知識及管理能力的安保工作人員。醫院內部安保工作的整體水平會間接影響醫院的管理水平。根據相關調查結果發現，醫院內部安保人員自身的思想認知水平與醫院安保工作的最終質量與效率有著緊密的聯系。對此，要提高對醫院安保思想政治工作的重視程度，并利用多樣化的治理對策促進其各項工作的高效開展，不僅可以提高整體安保隊伍的思想素質，還可對醫院全體職工及患者進行有效的指導與鼓勵，形成人人參與的安保格局，對創建和諧醫院環境具有重要的意義[1]。

（二）促進醫患關系的和諧發展

有效的安保思想政治工作的開展對醫院全體職工具有正確的指導與教育作用，使醫務人員對維持良好的醫患關系有明確的認識，將以人為本的管理理念融入到安保工作中，在處理具體醫患關系時，可以更好地教育醫療工作人員，使其始終堅持以以人為本的工作理念為患者進行相關的服務，并要真正站在患者的角度思考問題，尊重患者的生命價值及其內心的尊嚴，將患者的個人利益置于首要位置，有助于樹立醫院優秀的醫德風范，促進內部和諧的醫患關系。同時開展安保思想政治教育工作，可以使醫務工作者為患者及其家屬提供全面的服務，增強患者與醫務人員相互間的交流與溝通，切實保障患者的個人隱私權與知情權，進而贏得患者對全體醫務人員工作的支持與理解[2]。

（三）加強醫院安保工作的基礎

思想政治教育工作是確保醫院內部穩定運行的重要保障，更是醫院樹立正確指導思想的重要環節。醫院各個職工及患者生命安全與安保工作有著直接的關聯，安保工作同樣離不開思想政治教育工作。在實際的工作過程中安保工作避免以硬碰硬的方法開展，醫院是治療患者的地方，不能因為開展安保工作導致發生安全事故。因此，安保工作人員要將思想政治視為解決與處理各類問題的重要方式，充分發揮出安保思想政治工作的現實意義與權威性，有利于加強醫院安保工作的基礎，為醫院未來長效穩定的發展提供強有力的保障[3]。

二、醫院安保思想政治工作中存在的問題分析

（一）醫患關系不斷出現矛盾

現階段，醫患關系整體形勢的發展趨向嚴峻，由此，更加突顯出醫院安保部門的職能作用，安保部門在醫院管理工作中發揮著愈加關鍵的作用。醫院的安保部門執行著醫院內部的協調、教育等行政權利，進一步增加了醫院安保工作的難度與復雜度，由于此項工作不具備較強的法律效益，所以只能夠協助當地的派出所處理有關安全事件，由此可見在某種程度上為醫院安保工作帶來了一些不必要的問題。近幾年，醫療糾紛事件不斷頻發，當醫院內部出現醫療事件時，如果患者與醫務人員雙方在處理意見上發生矛盾，且在矛盾升級后發生不必要的沖突時，會導致事情難以有效解決。部分醫療糾紛事件雖然沒有發生沖突，但是患者及其家屬的行為已經嚴重影響到醫院的有序運行，比如隨意辱罵醫務人員、在醫院門口組織群眾聚集、在醫院外張貼不雅言論的條幅等，不僅會阻礙正常的交通秩序，而且會對醫院內部的就醫環境造成不利的影響，這些損壞公共財產的行為，在事態嚴重時甚至會引發刑事案件，所以作為醫院的安保人員要做好合理的管理與協調工作[4]。

（二）醫院內部存在安全隱患

在醫院不斷發展與擴建的過程中，內部環境極易出現安全隱患，其明火設備、醫院的電氣設備以及易燃有毒性物品等存在發生火災的風險，且會隨著設備數量的逐漸增加，對醫院安保工作增加較大的難度。與此同時，醫院內部還有較多具有腐蝕性及有害性的藥品與試劑，在其被運輸及儲存過程中，存在著大量的不確定因素，這種環境下極易發生火災事件。此外，由于醫院整體環境對供氣供暖的需求，都會在內部配備供氧瓶、配電房及鍋爐房等基礎設施。一般情況下醫院這些設施及儀器的長時間運行，會增大其實際的負荷量，且由于部分線路過于老化，這些不安全因素會導致醫院內部發生爆炸或火災的情況[5]。

（三）安保工作人員理念落后

在以人為本理念下，仍然存在部分安保工作人員思想過于落后，忽視以人為本工作理念的重要性。受到自身教育水平及政治素養的限制，部分安保人員的個人素質偏低，沒有具備良好的責任感，無法理解醫療人員工作的特殊性等，導致其工作效率及質量不斷下降。同時，在多數企業中安保人員均存在著共性問題，由于部分安保人員因為自身教育水平較低，使其可選擇的工作崗位較少，所以多數人才選擇從事安保行業。根據有關數據調查發現，我國醫院安保人員中就教育水平而言，最多的就是小學及中學，而具備高中教育水平的安保人員數量很少，以至其思想政治教育程度普遍偏低。而部分人選擇安保工作不僅僅是因為選擇崗位少，其中更為重要的一點是崗位對安保人員的學歷要求較低。安保工作薪資待遇較差且工作性質過于乏味，特別是醫院安保工作人員在多數時間里都會面對處理醫患問題及存在意見的家屬等工作內容，其無法與這類人進行有效的溝通，更難以獲得其肯定與支持，甚至會遭受到患者家屬嚴厲的指責與無盡的抱怨[6]。

三、優化醫院安保思想政治工作的具體路徑

（一）加強安保工作管理力度，有效落實安全防護措施

想要進一步加大醫院內部安保工作的管理力度，則需要盡快建立完善的規章制度，有效的規章制度是促使醫務人員及安保人員開展高質量工作的主要保障，更是醫院安保部門工作的重點任務，因此要綜合考慮醫院自身具備的特點，比如醫療服務側重點等，同時要根據有關的法律制度，制定出符合醫院對安保工作進行綜合指導與監管的制度內容，加強對安保人員的宣傳與教育，逐漸強化規章制度的執行標準，建立有效且內容清晰的獎懲機制，注重對安保人員紀律性的管理，提高安保隊伍整體的法律意識，增強安保人員的法律教育及其意識的培養，培養其正確的法律觀念，使其可以合理地運用法律制度維護自身的合法權益及職位權力，在此過程中要注重法律法規對自身工作職責規定的要求。建立完善的醫院安保工作機制，可以推動醫院治安秩序管理機制、醫院進出管理制度、醫院公共區域管理制度以及醫院內部交通安全管理制度的形成，同時為醫院門衛驗證機制提供有效的數據支持，在醫院門衛驗證機制的運行過程中，安保人員需要嚴格地按照驗證標準，對醫院內外部進出人員，尤其是其隨身攜帶的物品及進出車輛進行全面檢查，確保醫院內部公共財產的安全性。構建以醫院主管人員為核心、各個科室管理人員共同參與的綜合治理委員會，并定期開展有關醫院社會治安會議，結合醫院內部運行的狀況，進一步加強醫院安保人員思想政治教育及其道德法制意識，全面提升醫院內部醫務人員思想政治教育。另外，要加強對醫院整體環境的綜合防控，完善醫院治安防控制度的健全，為保證醫院有序運行，要及時檢查及維修基礎的醫療設施，并根據醫院制度改革的進度逐漸優化安保人員結構，加快推進安保制度的深化改革。同時要強化與當地執法機構的緊密聯系，為醫院安保工作的正常進行提供保障。為確保醫院安保工作發揮其職能，醫院要在安保思想政治工作開展的環節中，逐漸完善安保預警機制，通過有效安保預警機制的建立，可以避免由于醫院安保工作出現失誤對醫院有序運行造成不利影響。

作為醫院內部的安保部門要積極配合醫院參加安全教育與培訓活動，保證各項安全防范措施可以得到有效落實，不斷完善崗位責任制，使相關的制度內容可以落實到具體人員身上。醫院的醫務人員要嚴格按照規章制度開展工作內容，最大程度地降低醫療事故的發生概率，才可以從根源處解決各類醫療糾紛。醫院的安保部門需要與醫院各個部門保持實時的配合與聯系，當遇到醫療糾紛時，要及時應用合理的解決對策緩和患者家屬與醫務人員的關系，因此，醫院要根據現階段的實際情況，加大對安保部門管理工作的投入力度，使其能夠充分發揮預警機制及安全防范體系的現實作用與價值[7]。

（二）提高全體職工安全防范意識，降低安全事故發生率

醫院要根據安保工作的主要任務及其特點定期開展安全知識宣傳及教育活動，以此提高醫院全體職工及安保人員的安全防范意識。醫院可以通過候診室的電視設備及醫院內部的網站等加大安全宣傳，組織相關人員參加演習，以此提高全員工作人員的危機意識與安全防范意識，只有開展多角度的安全消防宣傳，才可以從根源處強化職工及安保人員安全防范意識及解決突發狀況的能力，從而減少各類安全事件發生的幾率。在新形勢下，思想政治教育工作在安保工作中逐漸突顯出更重要的作用。思想政治主要強調以人為本的工作理念，因此要格外重視醫院職工與患者的實際需求，在日常的工作過程中，要樹立良好的工作作風及態度，尊重安保人員并充分理解其工作性質，給予安保人員工作及生活的關心，在工作中強調團隊意識的重要性，樹立以醫院與患者為核心的價值感。使安保團隊增強對醫院的凝聚力與向心力，定期對安保人員實行計劃性的培訓活動，提升其整體的思想素質，使其在不斷的學習中提高自我認知能力，實現醫院安保思想政治工作水平的提高[8]。

（三）重視安保隊伍的思政教育，提升安保隊伍整體素質

醫院安保部門的管理人員要重視對安保人員思想及行為的約束，必須要注重對安保團隊的培訓力度。在以人為本的理念下，對醫院安保工作提出了更高的需求。對安保工作人員要定期組織思想政治教育活動，提高其實際的工作能力，同時作為安保部門的管理者要深入到安保工作一線中，通過親身的體驗更好地了解安保人員工作的難度，掌握安保人員工作中各項環節的特點，分析現階段醫院安保工作存在的問題及不足，了解安保人員內心的想法，對安保人員的不滿情緒及時照顧并指導，對于部分有特殊情況的安保人員，要為其提供一定的幫助，有助于建立在職工與安保團隊中良好的形象，同時可以提高安保人員工作的熱情。另外，要強化對管理層的教育與培訓，使其積極學習有關黨的最新政策內容，將黨政教育觀念與自身的工作進行有機結合，提升安保思想政治工作的效率及質量。

四、結語

綜合分析，在當前社會發展的環境下，醫院作為社會中重要的組成部分，同時承擔著關鍵的角色，所以作為安保人員要不斷提高自身的綜合素質及工作能力，更好地適應現代化社會對醫院安保工作的需求。此外，在開展思想政治教育的過程中，醫院安保人員要始終梳理以人為本的工作理念，提升自身的政治認識，積極與基層人員保持聯系，有助于加強醫院安保思想政治工作的宣傳力度，切實提高醫院安保工作的效率及質量，保證醫院內部的穩定運行。