多媒體技術在電子商務網站中的應用研究

杜雅卓

（營口技師學院 遼寧 營口 115000）

0 引言

多媒體技術具備直觀易懂、信息量大、傳播速度快、內容豐富等特點，在電子商務領域的應用較為廣泛，尤其是電子商務網站建設中，多媒體技術的應用也是日新月異，但是在應用的過程中也存在一些問題，如應用形式較為單一、應用方法不恰當、組合方式不恰當、缺乏藝術性、缺乏美觀、網站商品的表現形式較為貧乏等，阻礙了電子商務的發展，因此需要在具體的實踐中不斷進行探索，如何更好地利用多媒體技術進行電子商務網站建設是首先需要解決的問題，本文將對多媒體技術在電子商務網站中的應用做進一步的系統分析和研究。

1 電子商務網站中多媒體技術的應用優勢

1.1 多媒體技術應用對電子商務的意義

電子商務是指組織或個人以計算機通信網絡為基礎，通過多媒體信息技術和通信技術進行的商務活動。近年來，隨著互聯網技術的發展及廣泛應用，電子商務市場規模不斷擴大，據數據顯示，2021年電子商務市場規模達到了42.3 萬億元，具體交易規模如圖1所示。這是一個巨大的市場藍海，吸引無數電子商務企業紛紛投資電子商務領域。2020年排名電商零售前10 名的企業分別為阿里巴巴、美團、京東、拼多多、滴滴、攜程、唯品會、蘇寧易購、車好多、每日優鮮。這些電商巨頭無一例外，在網站建設上，投入了大量的資本和精力。而電子商務主要是以通信網絡為基礎，由此可以看出電子商務與多媒體技術的息息相關。

圖1 2011—2021年全國電子商務交易規模圖

電子商務中的交易雙方進行交流的網絡平臺大多直接以web 頁面的形式呈現，電子商務企業借助于多媒體技術對網頁中圖像、文字、音頻進行處理，將網頁質量進行優化，而消費者則是通過對網頁進行瀏覽和了解，避免盲目購物，這兩個過程的順利進行離不開媒體技術提供全方位的支持，通過應用多媒體技術可以完成電子商務網站的優化，為交易商品提供高質量的文字、圖片、音頻和視頻等多種形式的信息，其中既包括商品的價格、外形、性能，也可以使產品及其使用方法通過更生動的視頻方式展示出來。同時將多媒體技術應用于電子商務可以有效縮短銷售周期，獲得更多經濟利潤，并且提高銷售人員的工作效率和服務質量，將上市、銷售、管理及交付成本降低[1]。

1.2 多媒體技術的應用優勢

互聯網上的多媒體技術形式越來越廣泛，從簡單的Gif 動畫到Flash 短片都可以在互聯網上展現，多媒體技術為電子商務的發展提供了技術支撐，比如淘寶網、京東、蘇寧易購、當當、美團等網站都有大量的多媒體技術應用。以天貓商城為例，在網站建設中就使用了大量的多媒體技術，如超鏈接、信息壓縮、平臺互動等，運用多媒體技術的天貓商城可以進行及時的更新和交流，從而把握消費者的購物喜好，針對性地進行商品推送。不僅如此，各式各樣的超鏈接還可以使網站界面更加簡潔，操作更加靈活方便。經過仔細研究后不難發現，產品質量和清晰美觀的產品圖是電子商務網站成功的關鍵。

而在多媒體技術的應用中，不同的多媒體技術對電子商務網站建設有不同的應用優勢，如視覺媒體，是電子商務網站建設最常運用的多媒體技術，支撐了電子商務網站的文字和圖形呈現，可以更直接地給予消費者直觀感受，方便商品信息傳遞。同時還有聽覺媒體、視聽媒體、交互媒體等技術，都給電子商務網站建設提供了技術基礎，讓網站建設更加豐富，更具有吸引力，從而促進電子商務交易的形成。

2 電子商務網站中多媒體技術的應用分類

表1 4 種多媒體技術的應用優勢

電子商務網站建設主要依托于多媒體技術的應用，在電子商務網站建設中，應用最多的多媒體技術主要分為4個大類，包括視覺媒體、聽覺媒體、視聽媒體、交互媒體等，而這些大的分類中各有多媒體技術的依托，如對于視覺媒體來說，主要的技術應用是圖形、圖像處理技術和動畫技術等。而對于聽覺媒體來說，包括數字音頻技術等，因此，在電子商務網站建設中，多媒體技術的應用主要常用和重點應用的包括圖形、圖像處理技術、動畫技術、交互媒體技術等。

2.1 圖形、圖像處理技術

圖形、圖像是至關重要的多媒體技術，是構成網站設計的基本元素之一。商務網站設計中的背景圖片和圖片素材和文字一樣，傳遞著多種意義的信息。但圖片、圖形比文字形式更為直觀，可以更加具體地表現出產品的外觀。電子商務網站中的圖形、圖像呈現都是先獲取圖像，再通過多媒體軟件進行圖形、圖像的編輯處理，輸出圖像、儲存圖像等，最終獲取到二維圖像和三維圖像。圖形、圖像素材的獲取主要是通過數碼拍攝和軟件設計制作，而圖形、圖像的編輯處理主要是借助于多媒體技術，應用于商務網站中圖片處理的軟件多是Photoshop 和Fireworks，將圖片更好地應用于商務網站頁面中[2]，而圖形、圖像處理技術是電子商務網站建設中的基本多媒體技術，也是最直觀、最直接、運用最多的多媒體技術，這一技術的掌握程度和熟練應用程度一定程度上決定了電子商務網站建設的好壞，直接影響消費者網購的體驗，最終影響電子商務的交易額。

2.2 動畫處理技術

隨著多媒體技術的日益成熟，動畫處理技術被廣泛應用于電子商務網站中。目前有很多網站都將動畫廣告界面作為登錄頁面，通過利用人們視覺暫留效果而產生動態視覺效果，創造出二維或三維的動畫效果。這里的動畫效果并不只是為人們帶來娛樂和欣賞價值，更多的是通過其宣傳優勢提高瀏覽者的關注度，從而創造更多的商業價值與藝術效果，尤其是在電子商務網站做各種活動、促銷時使用，多媒體動畫采用的是數字處理方式，常見的動畫輸出形式有GIF、SWF、AVI、和JAVA 動畫等，其中GIF 和SWF 較常應用于商務網站中[3]。網站動畫設計常常用到3D STUDIO MAX 和FLASH 軟件，支持動畫、聲音和交互，將動畫與網絡媒體相結合，能滿足消費者的視覺需求，刺激消費者的消費欲望，傳達電子商務網站的宣傳信息，達到更好的營銷效果。

2.3 數字音頻處理技術

數字音頻處理技術在多媒體技術中出現較早，應用也較為成熟。數字音頻技術突破了傳統模擬方式，實現了音頻數字化，不僅具備優良的音響效果，還為音頻文件的采集、剪切與發布提供了極大便利。聲音作為電子商務網站中重要的傳遞信息者之一，根據網頁具體內容來設置相應的背景音樂，可以提升瀏覽者的觀看興趣，當下網站中較為常用的音頻文件格式有MP3、MID 和WAVE 等。MP3 和MID 壓縮后占用空間較小，在數字音頻處理技術的應用上，很多網站采取了各種嘗試，力求給消費者帶來更好的購物體驗，從而刺激消費。

2.4 交互媒體技術

JAVA 技術因其優良的性能和可視化編輯環境在電子商務網站中發揮著重要作用，并且為商務模式的創新和發展創造了有利條件。交互媒體技術應用于電子商務網站時，建立了較為安全、可靠的運行平臺，不僅功能強大，還具有很強的便捷性、安全性和良好的異常處理功能，保障系統安全性。目前較為普及的JSP 技術就是基于JAVA 編程語言，編寫Scriptlists 和Tags 來實現有效封裝動態頁面的處理過程，也是基于Java Servlet 和Java 體系中的Web 開發實用技術。JSP 可以將網頁設計和顯示分離，支持可以重復利用的組件設計。交互媒體技術的應用，增強了消費者網購的主動性和互動性，也為電子商務網站建設提供了新技術和新思路。

3 多媒體技術在電子商務網站中的應用重點

3.1 實現電子商務交易前的信息掌握

在電子商務網站中，信息瀏覽是首要的一步，消費者對產品信息的了解和掌握對購買行為產生重要的影響。目前很多網站頁面大多是文本和圖片的形式，但這樣的形式過于單一，無法激發消費者的購買欲。應用多媒體技術可以使消費者同時獲得圖片、文字、視頻、音頻等多種集成信息，可以使消費者更為直觀地了解到產品信息特點，讓消費者更為全面、及時地了解商品信息，借助于多媒體技術可以實現可視、可聽的全方位瀏覽和比較，豐富電子商務的網站呈現形式，將消費者購物的自主選擇性發揮至最大。

3.2 實現電子商務交易中的互動

電子商務交易是商務活動中的重要環節，將交易電子化是實現電子商務的關鍵所在，早期的電子商務通過EDI進行電子單證交換和認證，但隨著電子商務的廣泛應用，這種老舊的方式早已無法滿足人們目前的需求。在電子商務交易的過程中，多媒體技術不僅可以提供多種載體的集成信息，還為電子商務交易提供了更多的體驗，如交互技術的應用，可以使消費者和商家進行互動式檢索和瀏覽，使得電子商務網站具有很強的交互性，交易雙方通過網絡系統實現線上同步式的交易互動，及至最終雙方達成交易。這樣“面對面”形式的互動在一定程度上提升了交易的可靠性，增強了消費者網購的自主性。

3.3 提高電子商務交易的安全性

電子商務的可持續發展關鍵是保證網上交易的安全性，通過用戶認證就可以實現電子商務的順利進行。多媒體技術可以提高集成信息處理技術的有效性，增強電子商務網站交易的安全性，如在消費者網購付款的過程中，多媒體技術尤其是認證技術，對交易安全性保障提供了技術支持，利用多媒體技術研發語音識別認證系統，可以提取語音特征數據，經過加密后的安全性會進一步提升。在電子商務網站購物時，相較于文字輸入、人臉識別等方式，通過語音進行操控更為簡便。

4 多媒體技術在電子商務網站中的應用技巧

綜上所述，多媒體技術的應用對于電子商務網站建設來說起著至關重要的作用，多媒體技術分為很多種類，如何將多媒體技術應用到電子商務網站建設中，從而使得電子商務網站更具有吸引力，就需要在實際的電子商務網站建設中，不斷探索多媒體技術的應用技巧和運用領域。

4.1 注重多媒體技術的合理應用

圖片、音頻、視頻和動畫元素的格式選擇在電子商務網站建設中發揮著重要的作用，因此在選擇中要堅持最優化的原則。如視聽技術的應用也要根據電子商務的品類而有所側重，以免造成消費者流失，雖然動畫技術具有很強的動感，在達到裝飾頁面效果的同時還可以吸引消費者，但是也要考慮到電子商務網站的加載速度，一旦動態圖片的播放速度過慢很容易使瀏覽者直接關閉頁面[4]。在選擇多媒體技術時，要注重與電子商務網站風格相一致，做到契合主題，并且在圍繞主題的基礎上達到美觀、實用的效果，帶給瀏覽者輕松、愉悅的感覺，最大程度上激發瀏覽者的閱讀興趣。

4.2 選擇多媒體技術的多方位組合

多媒體技術包含的種類很多，在電子商務網站建設的應用領域也很廣，但是在選擇多媒體技術時，電子商務網站建設要注意取舍，把握運用的尺度，要根據電子商務網站不同的側重點，選擇不同的多媒體技術組合，如視聽技術可以使電子商務網站頁面更加生動立體，動畫技術可以使電子商務網站頁面更加活潑，圖像處理技術可以使電子商務網站頁面更加豐富形象，但不是所有的電子商務網站建設都要涵蓋各種多媒體技術，堆砌各種多媒體元素，使消費者感到雜亂無章，從而失去了瀏覽興趣。如何達到多媒體技術的最佳組合，是電子商務網站建設中的側重點，也是在實踐中不斷摸索的重點，從而幫助找尋到適合電子商務網站的最佳組合。

4.3 突出多媒體技術的應用主題

電子商務網站建設離不開多媒體技術的應用，通過應用先進的多媒體技術，可以增強電子商務網站建設的美觀性，其最終目的是推動電子商務經濟發展。因此，在多媒體技術應用過程中，要重點突出應用主題，考慮電子商務網站的特點、應用范圍、目標消費群、消費習慣等，如京東網站在建設的過程中，大量運用動畫、圖像、文本交叉等多媒體技術來設計網站，使得京東商城具有很強的辨識度，無論是在配色、頁面設置、動畫展示、廣告宣傳各個方面，都宣傳了京東網站區別于其他電子商務網站的最大特點，展現出京東商城的企業實力。

4.4 強化多媒體技術的藝術性

電子商務網站層出不窮，為了增強電子商務網站的競爭性，多媒體技術的應用要有一定的藝術性，設計的內容不僅包括主題、形象和題材等要素，還要達到美觀、形象等特點。在電子商務網站建設前要明確主題內容和形式，再利用多媒體技術展開設計，達到既能吸引消費者注意，又能表達出產品實質的目的。要利用多媒體技術的優勢將產品細節與服務形象具體、全方位地呈現出來，將多媒體技術與藝術創意相結合，可以使網站設計由平面擴展至立體設計，由單一的視覺效果拓展至聽覺與視覺相結合的設計效果[5]。

綜上所述，電子商務網站建設是電子商務發展必不可少的一個關鍵點，如何更好地運用多媒體技術建設電子商務網站是一個復雜的工程。多媒體技術的發展種類繁多，包括各種圖形、圖像處理技術、動畫處理技術、數字音頻處理技術、交互媒體技術等。在電子商務網站的建設中，要充分把握多媒體技術在電子商務網站中的應用重點和應用技巧，注重各種多媒體技術的合理應用、多方位組合、突出應用主題、強化藝術性等，還需在具體的實踐中，根據電子商務性質、商品特點、網站重點、區域經濟發展等各個方面因素綜合考量，因地制宜，探尋更適合自身網站建設的多媒體技術的組合應用。