融媒體環境下開放大學圖書館建設老年虛擬學習空間的策略探討

摘要：文章采用文獻調研、觀察、訪談等方法，通過分析開放大學老年教育的優勢、總結現階段老年在線學習平臺存在的問題、圖書館服務對優化老年學習體驗的作用等，闡述了融媒體環境下開放大學圖書館建設老年虛擬學習空間的意義。在相關文獻調研的基礎上，把握高校圖書館虛擬學習空間的研究現狀，發現國內學者相對集中于探索在虛擬現實等新技術的應用下圖書館虛擬學習空間的建設問題，老年教育領域的相關探索還處于起步階段。文章分析總結了融媒體環境下開放大學圖書館老年虛擬學習空間建設存在的問題，包括數字資源建設和技術保障水平有待提升、媒體建設與融合不夠完善、缺乏虛擬學習空間和融媒體建設高層次專業團隊以及融媒體環境下老年人的學習困境等。針對這些問題，提出積極建設開放大學辦學系統圖書館聯盟實現資源共享、運用VR技術助力打造虛擬環境、培養開放大學辦學系統復合型專業館員團隊、打造融媒體平臺提供個性化讀者服務等應對策略。

關鍵詞：虛擬學習空間；圖書館；融媒體；開放大學；老年教育

中圖分類號：G258.6；G777 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2022）24-0058-04

基金項目：本論文為2021年度江蘇開放大學（江蘇城市職業學院）老年文化與藝術研究項目“江蘇開放大學圖書館社交型老年學習空間再造研究”成果，項目編號：2021LYYB008

老年教育在積極應對人口老齡化方面具有舉足輕重的作用。從基層老年教育發展情況來看，學習活動場所十分有限。老年大學在基層的覆蓋率不高，近年來常出現“一座難求”的現象。許多社區目前沒有專門為老年人提供固定學習活動場所的條件。

黨和國家明確提出要進一步完善覆蓋城鄉的公共文化設施網絡，在基層公共文化設施內開辟適宜老年人的文化娛樂活動場所，增加適合老年人的特色文化服務項目。尤其要求加強數字圖書館建設，拓展面向老年人的數字資源服務。

圖書館作為公共文化服務體系的重要一環，應承擔公共職責，體現自身作為公共學習場所的價值。目前我國各級圖書館的數量和分布，遠不足以為身體機能退化、活動范圍變小的老年人提供便捷的文化場所服務。加上近年來融媒體的發展正在逐漸打破傳統的課堂空間學習模式，老年人的學習方式在融媒體的影響下越來越靈活多樣。

因此，建設融媒體環境下的虛擬學習空間來延伸圖書館的服務半徑，讓老年人足不出戶地參與教育活動、使用學習資源、拓展社交渠道，對于提升基層老年教育服務水平具有積極意義。

（一）融媒體的概念

融媒體即各種媒體傳播形態的融合?；ヂ摼W與大數據技術的應用，使信息介質與傳播途徑不斷優化升級，進而促進了不同行業領域、終端的數據交換融合，推動了報紙雜志、電視電臺等傳統媒體與網絡平臺、社交軟件等新興媒體的融合發展，逐漸形成了資源整合、優勢互補、融合共贏的融媒體環境。中央全面深化改革領導小組第四次會議審議通過《關于推動傳統媒體和新興媒體融合發展的指導意見》后，對融媒體的研究迅速從媒體領域延伸至圖書館行業，公共圖書館和高校圖書館均在探索融媒體建設和發展的相關問題[1]。

（二）開放大學在線老年教育的優勢

開放大學是以現代信息技術為支撐、主要面向成人學習者、開展遠程開放教育的新型高等學校。首先，開放大學擁有組織健全、覆蓋范圍較廣的辦學系統。從中央到省、市、縣（區），全方位覆蓋城鄉教育系統，有利于老年教育在城鄉各層級的基層社區中辦學、發展。其次，與老年大學相比，開放大學不僅可以為老年人提供非學歷教育資源，而且可以借助圖書館的資源整合能力，為老年學歷教育的學員提供相關學術性資源。同時，開放大學的老年教育既可以在線下為老年人提供學習場所，也可以依托當地開放大學的信息資源優勢開展線上教育，或者“線下+線上”共同開展。開放大學在融媒體發展上也具備獨特優勢。學校由原來的廣播電視大學（簡稱“電大”）轉型發展而來，很好地保留了雄厚的傳統媒體資源。電大自1979年成立至今，在開展遠程教育的辦學歷程中積累了豐富的辦學經驗、保留了先進的教學模式、建設了成熟的教學系統、聚集了多樣的教學資源。這些優勢結合新媒體環境下開放大學終身教育優質課程資源建設和共享平臺，為學校參與基層老年教育提供現代化、寬領域、便捷實用的融媒體技術、資源和服務模式，有利于老年人打破時間、空間的限制，讓不同年齡、不同需求的老年人都能自由學習想要的課程、隨時隨地參與教學活動。

（三）融媒體環境下圖書館服務助力優化老年人學習體驗

現階段老年在線學習平臺以政府、高校等體制內機構的線上平臺為主。例如深圳開放大學上線面向全體深圳市民的終身學習平臺——深i學APP，上海市打造面向中老年人的線上學習平臺“金色學堂”，江蘇開放大學建成“江蘇學習在線”“江蘇老年教育”學習平臺等。這些優秀在線平臺提供的學習資源豐富、課程種類較多、服務內容相對多樣，因此注冊用戶和總訪問量具備一定規模。但在調研過程中發現，許多省、市的老年在線學習平臺存在諸多問題。一是課程資源方面。部分平臺課程資源總量雖多，但分類不夠清晰明確，功能模塊使用不便捷，影響快速查詢；精品課程不足，在線課程內容質量難以分辨，資源服務與需求不匹配；課程以錄播為主，直播、講座較少，缺乏互動性。二是線上活動方面。線上活動種類較少、在線培訓等相關業務缺乏。三是平臺建設方面。許多欄目沒有內容；平臺中資源點擊量少，有的平臺存在一定量的付費課程，阻礙老年人進一步學習；平臺技術支持存在不足，運行不穩定；部分平臺長時間進行系統維護，影響使用；平臺缺乏社交屬性；缺乏適老化交互設計，影響學習體驗。

圖書館虛擬學習空間是指圖書館利用計算機網絡、信息技術等構建的一個集信息資源獲取與利用、知識共享、在線學習等信息服務于一體的線上學習場所，是對傳統圖書館和在線學習平臺的拓展與延伸，呈現出大眾化、可持續終身學習和泛化移動式學習等特點[2]。在圖書館內利用大數據分析，可以借助高等院校資源、圖書館資源、融媒體發展，對網上海量駁雜的信息、難辨優劣的在線課程等信息資源進行二次挖掘整理。同時可以運用新媒體技術，將圖書等信息資源數字化、有聲化，運用多樣化傳播形式，實現精準推送。通過加強老年在線學習平臺、課程建設等，優化老年人學習體驗。

目前國內學者的研究集中于虛擬現實等新技術的應用，對圖書館虛擬學習空間的建設問題展開了相應探索。例如，游開鏗在《虛擬現實技術下高校圖書館學習空間建設與服務研究》中提出，美國高校圖書館通過虛擬現實技術的應用，打造了真實性學習、具身學習、情境學習三類學習空間，這為我國高校圖書館沉浸式虛擬學習空間的建設提供了借鑒，同時探討了我國高校圖書館基于虛擬現實技術的學習空間建設與服務策略[3]。蘇瑞竹、徐崢在《基于VR的高校圖書館能動學習空間建設探析》中，通過對能動學習空間內涵的分析，指出虛擬現實技術有利于實現高校圖書館能動學習空間的建設與應用，設計出了學習空間的形態與模式。其中，資源自建的VR實驗室能動學習空間是基于可視化、沉浸式體驗，采用PC端呈現的方式，在哈佛、耶魯、麻省理工、斯坦福、牛津、劍橋等國外高校均有應用，對國內高校圖書館虛擬學習空間的建設具有借鑒意義[4]。王運彬、葉曦、林君雅、鄭潔潔在《面向非正式學習的圖書館虛擬學習空間建構研究》中，運用國內外典型案例“Second Life虛擬社區圖書館”和“大學數字圖書館國際合作計劃（China Academic Digital Associative Library，簡稱CADAL）”，分別闡述了虛擬現實技術在圖書館中的初步應用，通過案例“國家圖書館虛擬現實系統”中的“虛擬館舍漫游”項目，闡述了虛擬現實技術在圖書館中的深度應用，讓體驗者得到沉浸式的人機交互方式與真實感受[5]。

同時，研究者還從資源、人才、學習需求等方面，提出了相應的策略、措施以供借鑒。例如，余鵬彥、陳玨靜在《面向泛在學習的高校圖書館虛擬學習共享空間研究》中，從泛在學習需求分析的角度展開研究，提出圖書館扮演學習環境、學習資源和學習服務提供者的角色，通過設計集成統一認證、社交學習、學習支持工具、學習資料庫、信息云端存儲和O2O等功能模塊，實現虛擬學習空間的建構[6]。范建平在《高校數字圖書館移動虛擬學習空間構建研究》中闡述了高校數字圖書館建設虛擬學習空間的基本條件，提出在資源、服務、共享、評價四個方面建設虛擬學習空間模型，并提出加強宣傳、隊伍建設、用戶培訓等保障措施[7]。

綜合研究現狀可以發現，國內圖書館界對高校圖書館虛擬學習空間的研究已有一定的基礎，但以概括性描述和構想為主，針對虛擬學習空間的具體建設措施方面的研究亟待加強，實踐案例也相對較少。針對面向老年人需求、老年教育相關領域的虛擬學習空間探索，尚處于起步階段。

（一）數字資源建設和技術保障水平有待提升

圖書館建設虛擬學習空間，需要大量的數字資源儲備、先進的技術支持和完善的軟硬件設施保障。我國許多開放大學已經配備有數字圖書館，形成了從國家、省到市、縣（區）的分級傳輸平臺，在信息資源的利用與共享、建設、管理等方面達到了一定水平。但開放大學的前身是廣播電視大學，其辦學目的是學歷補償教育，在此基礎上發展轉型而來的學校起點相對較低、經費和辦學條件相對受限、規模相對較小、專業設置不夠齊全、師資力量相對薄弱，因此在數字資源和新媒體建設等方面存在的問題較多。例如，部分地區開放大學圖書館由于長期經費緊張，所以館藏資源數字化進程較為緩慢，數字資源的采購和發展建設難以為繼，此類情況在市、縣級開放大學圖書館中尤為明顯。同時，由于各地區經濟發展水平存在差異，各地開放大學數字圖書館的建設水平參差不齊。許多學校圖書館的服務器、存儲設備、網絡設備無法及時更新換代，無法及時購買或升級管理軟件，影響了網絡服務、資源共享、數據安全等，滿足不了讀者的訪問和使用需求。

（二）媒體建設與融合不夠完善

目前許多高校圖書館存在對新媒體建設的重視程度不足、媒體平臺的利用率不高等問題，媒體渠道相對分離，未實現充分融合。融媒體環境下，讀者獲取資源服務的方式受所處場景與自身行為方式的影響，在不同情況下傾向于不同渠道。然而圖書館各媒體平臺的開發商不同，平臺之間相互獨立，造成數據不能共享、不能有效整合信息資源、無法實現互聯互通，給讀者的使用帶來諸多不便。同時，數字圖書館與圖書館物理空間處于并行狀態是我國圖書館運行的普遍情況，兩者未實現深度融合，資源與服務的渠道分離造成讀者在線上虛擬空間與線下物理空間獲取服務的時候出現割裂的情況，影響使用體驗，進而造成用戶黏性不足。

（三）缺乏虛擬學習空間、融媒體建設高層次專業團隊

融媒體環境下，數據交互量迅速增長、資源傳播渠道日益多樣、用戶需求更加個性化。我國高校圖書館缺乏虛擬學習空間建設、融媒體建設的高層次專業人才。除部分985高校外，我國高校圖書館普遍存在人員結構不合理、學歷層次相對不高、業務水平差異明顯等問題。圖書情報、計算機、融媒體、新聞傳播等學科背景的專業技術人才相對較少，數字圖書館的管理人員多數沒有經過系統、深入的數字資源、信息技術相關培訓，缺乏先進的多技術融合管理經驗。同時，開放大學圖書館的服務對象主要為在校師生、開放學員，因此，針對老年讀者、老年教育提供相關服務的專業人才也十分稀缺。

（四）融媒體環境下老年人的學習困境

青年人是新媒體時代線上學習的主力軍，他們學習和掌握信息的速度和能力與老年人相比明顯占優。老年人隨著年齡的增長，生理機能逐漸退化，對外部環境改變和層出不窮的新興事物的適應能力較弱。信息技術與數字化產品的發展，使老年人成為新技術、新媒體使用方面的弱勢人群，只使用傳統媒體又滿足不了日益發展變化的線上學習需求，進而限制了老年人的社會參與，增加了他們的危機感和恐懼感，在一定程度上削弱了老年人參與在線學習的積極性。同時，對老年人和老年教育的社會關注普遍不高。面向老年人的產品在交互設計方面考慮不足，定位不當。例如，老年學習網站的內容未精準把握老年人需求，也沒有考慮個體差異。操作界面忽略了老年人的視覺障礙和需要簡易便捷的特性，字體過小且操作煩瑣，使用體驗較差。融媒體環境下圖書館虛擬學習空間的建設過程中，如何讓老年讀者平等、無障礙地使用學習資源和交互設備，輕松愉快地開展課程學習和社交活動，是需要全面深入探索解決的問題。

（一）資源建設：積極建設開放大學辦學系統圖書館聯盟，實現資源共享

圖書館聯盟的建設歷史悠久，顯示出巨大的優越性。成立圖書館聯盟能夠降低各成員館的運營成本、充分滿足讀者的信息需求、實現各成員館之間的資源共享。開放大學具備系統辦學的優勢，形成了覆蓋城鄉的遠程高等教育辦學體系。但部分市、縣級開放大學的辦學力量相對薄弱，在圖書館的資源、技術、設備等方面的投入經費較少，不具備建設數字圖書館、虛擬學習空間以及融媒體的條件。因此，成立辦學系統圖書館聯盟，整合圖書館資源，運用大數據、新平臺，大力建設信息高速公路，可以讓聯盟成員館無須花費大量資金購買數字資源，就能實現館際互借、資源共享等服務，發揮統籌資源、文化交流、優化科研服務的功能，有效解決資金短缺造成的數字資源儲備不足的問題，為建設融媒體環境下的虛擬學習空間提供堅實基礎。

（二）技術支持：運用VR技術助力打造虛擬環境

虛擬學習空間能夠讓讀者不受時空限制地獲取信息資源，但當前還缺乏立體、沉浸式的人與信息的交互方式。運用VR技術可以幫助讀者突破障礙，打造超現實的虛擬環境，帶來更為直觀的沉浸式交互體驗，但需要借助體感接收設備，如VR頭盔、眼鏡、手套等來完成信息接收。要打造沉浸式的虛擬學習空間，就需要通過VR可視化將實體空間環境模擬到虛擬空間中，讀者可以在虛擬環境中完成資源的訪問、課程的學習、相互交流討論等活動，而不是僅僅停留在傳統的圖片、視頻這樣的固定信息上。老年人因為生理機能逐漸衰退，在視覺、聽覺、觸覺、接受新興事物的能力等方面，與青年人存在一定的差距。因此，在設備的使用方面，要充分體現對老年人的人文關懷。應充分考慮開發適合老年人使用的移動終端、VR設備，其要具備操作簡易、容錯性高等特點，讓老年人能夠與青年人一樣平等、無障礙地享受學習交流帶來的快樂。

（三）人才建設：培養開放大學辦學系統復合型專業館員團隊

圖書館虛擬學習空間建設、融媒體服務建設是需要一定時間、技術含量、創新能力的工作，離不開高素質、復合型、專業化的館員團隊。加強開放大學辦學系統圖書館人才建設，需要建立“引進+培養+合作”的模式。一是加大人才引進力度，合理設置人才引進門檻，尋找數字圖書館、虛擬學習空間、融媒體建設所需的專業人才。二是加大對原有館員的培養力度。許多市、縣級開放大學圖書館人員結構不合理，很少能有引進人才的指標，因此培養自己的館員是提升整體業務能力的較好方式，尤其是青年館員的培養工作。定期組織開展對內業務能力培訓和對外學習交流，鼓勵館員通過學歷提升、專業研修班、項目研究、會議研討等方式繼續深造，補充虛擬學習空間建設、融媒體意識、老年教育等專業知識，提升專業素養。要提高對老年讀者群體的關注度，提升基層老年教育的學習支持服務能力和融媒體服務能力，更好地開展虛擬學習空間建設過程中針對老年讀者的服務項目。三是緊密聯系涉及老年教育的學院、社區、社會組織機構等，尋求社會教育資源整合與社會服務合作。館員無法精通全部專業領域，在必要時可以聘請學院專業教師為兼職館員，或聘請社區工作者、專家學者、培訓教師等作為外援力量，為老年讀者提供更專業的服務。

（四）服務建設：打造融媒體平臺，提供個性化讀者服務

為了使融媒體環境下老年人使用圖書館虛擬學習空間時能夠獲得較好的學習體驗，要做到讀者與圖書館的深度融合，拉近讀者與圖書館的距離，滿足老年讀者的情感需求。首先，積極打造圖書館融媒體服務平臺，對課程資源、圖書資料等信息進行聚合、篩選、分析、融合，運用虛擬現實、人機交互等新技術，將圖書情景化，將枯燥的文字內容形象化、故事化、空間化，甚至可以讓老年讀者在場景還原中扮演書中角色，打造沉浸式、參與式學習體驗，讓他們能夠更多地進行社交互動，在學習和體驗中完成情感交流。其次，對老年人開展精準化、個性化信息服務。老年人因年齡、學歷、職業背景、興趣愛好、生理、心理等方面的差異，在使用虛擬學習空間時想要的資源、遇到的使用障礙等不盡相同。對此，要根據具體情況，設計不同的服務內容，開展個性化、跟蹤式服務，參與老年人學習的整個過程，以解決他們在使用過程中遇到的困難。例如，針對存在視力障礙的老年人，精準提供有聲書服務；針對使用移動設備、獲取信息資源存在障礙的老年人，推送相關培訓內容短視頻、體驗活動等。建立線上服務團隊，及時為老年人使用虛擬學習空間提供參考咨詢、檢索瀏覽、信息傳送和在線智力支持。

在當今媒體融合的環境下，老年人的學習方式正在發生變革。開放大學因系統辦學覆蓋范圍廣、遠程教育經驗豐富、線上學習支持服務相對完善等優勢，有必要承擔起服務基層老年教育的重任，建設和發展融媒體環境下的虛擬學習空間，增加圖書館的服務半徑，為老年人的學習提供更加優質的服務。其中存在數字資源建設和技術保障水平有待提升、媒體建設與融合不夠完善、缺乏虛擬學習空間和融媒體建設高層次專業團隊、融媒體環境下老年人的學習困境等問題，實現起來面臨諸多挑戰。對此，應持續加強資源建設、技術支持、人才建設、服務建設，提升開放大學圖書館的服務能力，讓老年人能夠更好地實現學習、交流、分享。

參考文獻：

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[7] 范建平.高校數字圖書館移動虛擬學習空間構建研究[J].河南圖書館學刊，2017，37（6）：48-50.

作者簡介 梁驍，碩士，助理館員，研究方向：圖書館服務范式。