智能應用賦能衢州文化升級

朱宇翔 耿韶涓

衢州深入謀劃打造“數智文化空間站”應用，構建了城鄉智聯、公平普惠、群眾有感的優質文化生活空間。

衢州市聚焦全省重大應用“一本帳”的“文化惠民”跑道，以推進全域文化繁榮、全民精神富有為要求，深入謀劃打造“數智文化空間站”應用，實現文化空間、活動、人才三大核心要素一站式匯聚，文化供給、服務、治理三大核心功能一平臺集成。目前，應用已整合公共文化空間1.29萬個，動態更新文化精品路線30余條，上架各類文化活動近2萬場次，統籌文化、文藝、體育等特色人才1.4萬余名，月均服務群眾數達9萬人次，構建了城鄉智聯、公平普惠、群眾有感的優質文化生活空間。相關場景獲評全省數字化改革“最佳應用”和國家文旅部2022年數字化創新實踐優秀案例。

全量歸集，智能服務

“數智文化空間站”應用讓文化資源全量歸集、打造服務“智能管家”，具體體現在以下三個方面。

一是數據一庫共享、云上可視。全面整合農村文化禮堂、城鄉體育場館、鄉鎮文化站、南孔書屋等公共文化空間，推動數據融合貫通。截至目前，已整合全民閱讀、禮堂家、8090+、文化基因解碼庫等6大類涉及29個部門的261項數據，線上集成20余門類的空間4127個，通過“文化地圖”場景，群眾打開手機就能實時獲取周邊文化活動、惠民政策和各類文化陣地、文化空間信息。

二是供需一鍵智配、精準推送。打造“云上試演”“文化信箱”場景，根據群眾反饋及時調整文化內容供給，著力破解“我們給的群眾不想要，群眾要的我們給不準”這一難題；打造“文化日歷”場景，開辟活動預告、活動空間預約、活動人才邀約通道，根據文化活動預約量，遴選出一批群眾喜愛的活動；打造“智能推送”場景，根據數據碰撞、算法分析，形成用戶需求畫像，建立全齡段、差異化的文化興趣引導機制，實現個性化內容智能、精準推送。截至目前，共推送文化活動近2萬場次，群眾需求響應度提升至84%。

三是服務一網通辦、個性定制。打造“南孔圣地·衢州有禮”“文化服務”和“民生服務”三大場景，打通“浙禮藝集”“云尚南孔”“智慧文化云”等平臺，實現了省、市、縣、鄉、村公共文化服務領域10多個同類應用的綜合集成，最大限度實現公共文化服務集成化建設。整合景點和非遺文化介紹、景區預約、線上活動發布、一鍵地圖導航等功能，為普通市民和游客提供“好聽、好看、好玩、好吃”的四好衢州城市之窗展示。同時，用戶可以建立專屬“文化圈子”，上傳個人文藝作品，分享周邊美景、美食和文化活動，實現了從文化被動消費向主動生產的升級。

全鏈貫通，激活潛力

在文化產業全鏈貫通、打造共富“動力引擎”方面，“數智文化空間站”應用也發揮了極大作用。

一是多措并舉，強助企惠企之力。針對文創企業與消費者之間信息不互通、供需不匹配等問題，開發“文化產業地圖”場景，整合消費者與行業數據，為企業提供政策講解、市場分析、發展規劃等服務，有效破解文化與產業“兩張皮”現象。結合省市縣三級文創產業政策，開發“云閃兌”場景，為文創產業提供專業化、智能化、一站式產業政策兌現通道，截至目前已累計兌現獎勵資金1367萬元，惠及企業113家。

二是多方共建，聚文化人才之智。建立涵蓋書法、美術、舞蹈、戲劇、社科和鄉村振興講師等14個門類的文化人才數據庫，完善文化人才、文化空間、文化活動智能匹配規則，實現資源精準配置，為文化活動提供人才保障，為文化人才提供展示舞臺。截至10月，已有37個村（社區）申請到120余名文化人才進行點對點指導。通過大數據分析，對文化服務進行全方位評估，為文化人才考評、畫像、培訓提供支撐依據，不斷激發人才積極性，提升文化品牌價值。

三是多維賦能，筑文化共富之基。應用根據文化產業發展領域各方需求，集成特色場景20余個，為企業、群眾、人才等提供全方位服務。通過平臺賦能，重塑柴窯文化體驗館、萬田村播基地等新型文化空間12個，提升藝術、展覽、美食、文創娛樂等多維業態的精品空間和市場主體近200家。孵化特色文化、文創、鄉愁類IP共10余個，開發衍生產品2000余個，帶動文創產業產出逾50億元，進一步激活了文化產業的活力和潛力。

全程監測，精準治理

為做到文化場景全程監測、打造治理“最強大腦”，“數智文化空間站”應用采取了有力措施。

一是變條塊分割為多跨協同。創新“省市一體、全域集成”的改革模式，橫向實現文、教、體、旅等10余個部門167項業務多跨協同，縱向貫通省市縣鄉村五級賬號，用分布式記賬實現“一個賬號采集，五級數據共享”，截至目前已開放村社賬號2158個。通過對相關單位的工作職能、業務內容、考核分數進行分析生成智能標簽，實現目標任務與責任單位的自動匹配，一體解決文化系統內部核心業務協同不暢、條塊分割等問題。

二是變人工巡查為智能閉環。針對文化空間數量多、分布廣、巡查覆蓋難等問題，改變傳統人工巡查模式，重塑文化服務“決策-控制-反饋-改進”智能管理閉環。在統一數據標準的基礎上，將智能監控畫像數據與規則庫目標管理數據進行匹配，通過AI計算，形成巡檢報告，針對巡檢報告，系統實現自動預警、自動派單，并在規定期限內自動核查是否已經完成整改，大大提升了管理效能。截至目前，AI智能巡檢問題感知率達70%以上，下達任務指令400余次。

三是變模糊評價為精準治理。應用對所有業務數據、業務進度進行全量歸集與智能分析，并建立包括任務完成進度、任務完成質量等要素的全維度評價體系，根據不同任務類型、屬性生成不同細分維度的畫像分析，通過紅橙黃三色預警管理，推動月均整改反饋率達96%以上。根據各業務積累數據，系統自動生成空間建設指數、文化活動指數、人才發展指數等“核心指標”，為宏觀決策提供支撐。積極探索信用治理路徑，參與《網絡信用評價標準》國家級標準制定，成為全國網信領域開展網絡信用管理先行示范區。

（作者朱宇翔系衢州市委宣傳部理論處處長，耿韶涓系衢州市委宣傳部四級主任科員）