遭遇網絡詐騙該怎么辦？

●官慧琪 編 ○楊虹 馬濤 繪

1.現當代社會網絡已深入人民生活，帶來便利的同時，也帶來了電信網絡詐騙這一無處不在、手法眾多，讓人防不勝防的安全隱患。我們除了要不斷補充防騙知識以外，一些被騙后的基本操作也要熟記在心，不要覺得自己不會上當，萬一疏忽大意被騙了又該怎么辦呢？

2.如果你遭遇了電信網絡詐騙并且已經造成資金損失，則要分兩種情況來看你該做什么。第一種情況，你遭遇的是電話、網絡通訊類詐騙案件，也就是犯罪嫌疑人是通過短信、電話、網絡社交軟件與你進行溝通，誘使你主動轉賬匯款。

3.如遇此類詐騙，被騙后按照以下步驟應對。第一步撥打110報警，詳細將騙子的銀行賬號、電話等相關信息告知民警。如果通過支付寶、微信等第三方支付平臺進行轉賬匯款，要及時提供第三方支付平臺的賬號信息。

4.目前，全國各地公安機關相繼建立了反電信網絡詐騙中心，反詐中心會聯系銀行或者第三方支付平臺對騙子的銀行賬號、第三方支付賬號進行快速凍結操作。需要注意的是，騙子為了逃避打擊，會盡可能將資金快速轉到下級卡，再經多層轉賬后取現。所以，一定要第一時間報警！

5.第二步取消轉賬，如果是通過ATM機轉賬并且未到24小時，可以通過去銀行柜臺、電話銀行等方式提出取消轉賬申請。根據央行相關通知規定，除向本人同行賬戶轉賬外，個人通過自助柜員機（含其他具有存取款功能的自助設備）轉賬的，延時24小時后到賬。

6.第三步保存證據，將相關證據資料整理并保存好。其中，一是轉賬憑證，包括ATM機轉賬憑條、網銀轉賬截圖、銀行流水單等；二是與騙子聯絡的憑證，包括通話記錄截圖、電話通話詳單、聊天內容截圖等；三是其他與案件相關的證據資料。

7.保存證據也有很多講究。如果你遇到的是電話詐騙，首先要截圖詐騙電話號碼、通話時間、通話記錄，如果你第一時間沒能對通話進行錄音，那你要詳細記錄通話內容，最關鍵的是騙子誘導你進行的操作。一般電話詐騙都是以騙取你的個人信息和驗證碼為主要目的，少數也會誘導你注冊APP、登錄網頁，或者轉入聊天軟件進行后續詐騙行為。

8.如果是收到詐騙短信呢？短信詐騙與電話詐騙不同，一般會直接誘導受害人登錄騙子準備好的鏈接，少數會誘導受害人回電話或者添加騙子賬號進行聊天。第一步當然是截圖詐騙短信。接到任何此類短信都不要急著清空，先把號碼截圖下來留存，注意截圖中的號碼一定要全。

9.過程中如果涉及詐騙網站、詐騙軟件、付款情況、聊天記錄等關鍵信息，取證有以下講究。首先，網址的截圖一定要完整，也就是要有網站的域名信息，可以復制完整鏈接。要保存詐騙客服的聊天記錄，因為里面往往帶著銀行卡號等重要信息，有時候甚至會有嫌疑人的聯系方式。

10.如果是通過微信或支付寶進行的交易，可以調取轉賬交易記錄，正確的取證可以節省民警的辦案時間，我們應該為下一步給公安機關提供證據做好準備。微信的賬單是可以下載的，并且可以通過“用做證明材料”選項，選擇相應時間段，填入郵箱地址，收到郵件后，根據微信支付提供的相應密碼打開。

11.支付寶也同樣可以找到“開具交易流水證明”選項，并選擇“用于材料證明”用途，輸入密碼后選擇交易類型、時間范圍、展示交易對手信息、展示商品說明信息四個選項，并填寫電子郵箱接收所需信息。

12.第四步制作筆錄，及時到屬地派出所制作筆錄，并提供相關證據資料，也就是上面詳細講述的取證資料。這些資料是警方開展偵查、串并案件的重要依據。案件破獲后，這些資料也會作為證據使用，對犯罪嫌疑人量刑以及追繳贓款起到很重要的作用。

13.如果讓你損失資金的是木馬鏈接類詐騙案件，也就是犯罪嫌疑人是通過發送木馬鏈接，誘使你點擊，獲取你的信息后，盜取銀行卡或者第三方支付平臺內賬戶資金。面對此類詐騙，應對流程與第一種情形基本相同，除了撥打110、取消轉賬、保存證據、制作筆錄以外，還有兩點需要特別注意。

14.第一點，查詢交易對手信息。報警前要及時聯系銀行查詢資金流向，獲取騙子銀行賬戶信息。如果是支付寶、微信等第三方支付平臺資金被盜，要聯系相關平臺的客服進行查詢。特別注意：要通過官方途徑聯系查詢，千萬不要與在網絡上搜索到的“客服”聯系，因為對方很有可能也是騙子。

15.第二點，刷機！保存好木馬鏈接信息內容及相關證據后，將中木馬病毒的手機關機，并重新刷機。注意不是恢復出廠設置，是重新刷機！并及時將中毒手機內使用過的銀行、社交賬戶密碼進行修改。

16.下面說說沒有資金損失的應對方式。如果手機已中木馬病毒，哪怕沒有資金損失也要及時刷機，并且更改相關密碼。為了將犯罪分子繩之以法，也要將相關網絡詐騙信息線索，甚至是詐騙錄音，通過110報警電話或12110短信報警平臺、網絡110等方式提供給公安機關，警方會將這些線索匯總并開展工作。